Рейтинг: 4.5/5.0 (1875 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
На вашу претензию от "___"____________20 ___г. исх. № _____________________
Претензионные требования на сумму_____________________________________________
рублей о _____________________________________________________________________
(содержание претензионных требований)
отклоняем полностью (частично) по следующим основаниям: ________________________
(излагаются причины несогласия с претензионными требованиями со ссылками на законы, иные правовые акты, условия договора)
Наша позиция основана на следующих доказательствах:_____________________________
(приводятся ссылки на документы, другие доказательства, в т.ч. вещественные, на правовые акты и др.)
В связи с этим считаем изложенные в претензии требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Документы и иные доказательства, подтверждающие возражения
по существу претензии – на _____ стр.
Дата направления ответа на претензию: "___"____________20____г.
Образец претензии по размеру поставки
Бланк организации Адресат
Об уплате неустойки за недопоставку
(просрочку поставки) продукции
Сумма ______________ руб.
г._________ «__»_______ 200 г.
В соответствии с заключенным договором №_______________ от «__» ______ 200__г. Ваше предприятие обязано было поставить нам в_______________200_г.
__________________________________________________________________________________ (наименование продукции, товара)
в количестве___________________________ на сумму ___________ руб.
Фактически за указанный период поставлено _____________________________________
___________________________________ в количестве____________________________________
(наименование продукции, товара)
на сумму ______________ руб.
Таким образом, Вами недопоставлено в указанный в договоре срок
(наименование продукции, товара)
в количестве ______________________на сумму ________________ руб.
В соответствии с изложенным и руководствуясь__________________________________
_________________________________________________________________, прошу произвести
допоставку продукции и перечислить на наш расчетный счет № __________________________
г. ____________ неустойку в размере _____ процентов, что составляет _____________ руб.
1. Копия договора №_________ от «____» ________ 200__ г.
2. Расчет неустойки.
3. Реестр счетов на отгруженную продукцию (товар).
Руководитель предприятия подпись Расшифровка подписи
Схема претензии по качеству
(об устранении обнаруженных дефектов)
Ответ на претензию – это документ, который является результатом рассмотрения ранее полученной претензии относительно спорного между сторонами вопроса, а также одним из видов деловой переписки в любой организации (предприятии). Ответ на претензию также, как и сама претензия, является инструментом досудебного разрешения споров и составляющей претензионного порядка, установленного законодательством РФ и пунктами заключенного между сторонами договора.
При составлении ответа на претензию организация должна руководствоваться следующими правилами:
Ответ на претензию должен сдержать следующие реквизиты:
Если ответ на претензию не удовлетворяет требования стороны, направившей ее, или содержит отказ в их удовлетворении, ответчик должен приложить к нему документ, обосновывающие принятие такого решения.
Земельный участок, на котором застройщик осуществляет строительство многоквартирных домов находится у него в аренде. К застройщику обратилось физ. лицо с заявлением, в котором указывает, что на его автомобиль на земельном участке застройщика упал забор чем были причинен материальный ущерб, который требует от застройщика возместить, иначе обратится с иском в суд. К заявлению физ. лицо приложило экспертное заключение и много фотографий. При внимательном ознакомлении представленных документов застройщик не обнаружил какую-либо причинно-следственную связь между причиненным а/м физ. лица ущербом и вышеуказанным земельным участком и ни о каком заборе в документах не говорится. Кроме того, ни в одной из представленных фотографий нет никакого забора ни рядом с а/м, ни на его фоне, нигде. Более того, из экспертного заключения следует, что вред был причинен в результате ДТП. Что касается фотоснимков, то на них изображен а/м у которого правая сторона корпуса немного помята. ВОПРОСЫ: Какие нормы закона застройщику указать в ответном письме, чтобы не позволить физ. лицу взыскать с себя ущерб о котором заявляет физ. лицо? Какие лучше всего формулировки использовать в ответном письме со ссылками на нормы закона.
ОтветЕсли застройщик не согласен с предъявленной претензией, он может указать, что оснований для ее удовлетворения отсутствуют, по причине отсутствия причинно-следственной связи и объективных доказательств, позволяющих сделать вывод, что вред причиненный автомобилю заявителя причинен в результате неправомерных действий застройщика.
Застройщик должен учитывать, что именно потерпевший должен доказать е факт причинения вреда, противоправность поведения застройщика, причинно-следственную связь между понесенными убытками и действиями застройщика, а также размер убытков (ст. 15 и 1064 ГК РФ). Ведь если между убытками противоправным поведением застройщика нет причинной связи, то оснований для взыскания убытков не имеется.
В рассматриваемом же случае, представленные документы однозначно не свидетельствуют о вине застройщика в причиненных убытках, содержат противоречивую и непоследовательную информацию (ссылка в заключении на ДТП, отсутствие информации о конкретных обстоятельствах на которые ссылается заявитель, факт причинения ущерба в результате падения забора не установлен и т.д.).
Также возможно сослаться на необъективность заключения, по причине отсутствия представителей застройщика на осмотре пострадавшего т/с. Практика уведомления заинтересованных лиц о дате и месте осмотра, как правило основывается на методическом руководстве РД 37.009.015-98. В соответствии с п.6.3 данного руководства заинтересованные лица извещаются об осмотре заказчиком либо оценщиком. Извещение в обязательном порядке должно быть персонифицировано, в нем указывается дата, время и место проведения осмотра. Однако следует учитывать, что данные рекомендации не имеют силы нормативного акта.
Тем не менее, данный довод может быть полезен. К примеру, в Постановлении 20 ААС от 03.09.2013 № А62-1678/2013. сделан вывод, что представленное истцом заключение эксперта не может быть принято в качестве надлежащего доказательства по делу, так как экспертиза проведена истцом в одностороннем порядке и отсутствуют сведения о том, что ответчики извещались о времени и месте проведения экспертизы.
Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист»
«Общие требования к ответу на претензию
Ответ на претензию составляется, как правило, в той же форме, что и сама претензия. Следовательно, многие требования из тех, что предъявляются к форме и реквизитам претензии. применимы и к ответу на претензию:
По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.
Ответ на претензию при согласии нарушителя с предъявленными требованиями
Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя, изложенные в претензии, в полном объеме.
При согласии с требованиями претензии в ответе необходимо указать следующее.
Во-первых, заявление о полном (либо частичном) согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.
Пример формулировки согласия с предъявленными требованиями
«ООО "Витязь" не отрицает и соглашается с фактом наличия перед ООО "Ромашка" задолженности по арендной плате в размере 60 000 руб. по договору аренды от 1 июня 2010 года».
Во-вторых, информацию о порядке и сроках удовлетворения требований, изложенных в претензии.
Пример сообщения о порядке и сроках удовлетворения требований
«Задолженность по арендной плате в размере 60 000 руб. будет погашена ООО "Витязь" в полном объеме в срок до 1 октября 2012 года».
Если должник просит отсрочку исполнения своих обязательств, в ответе необходимо указать, в течение какого срока он планирует исполнить свои обязательства в полном объеме.
Пример формулировки просьбы об отсрочке в ответе на претензию
«ООО "Витязь" не имеет в настоящее время возможностей для погашения имеющейся перед ООО "Ромашка" задолженности в размере 60 000 руб. В связи с этим ООО "Витязь" просит предоставить отсрочку исполнения обязательства, связанного с погашением задолженности по арендной плате в размере 60 000 руб. сроком до 1 декабря 2012 года».
Если нарушитель просит рассрочку исполнения своих обязательств, к ответу необходимо приложить предполагаемый план выполнения своих обязательств, например, график погашения задолженности.
Пример графика погашения задолженности
«ООО "Витязь" не имеет в настоящее время возможностей для полного погашения имеющейся перед ООО "Ромашка" задолженности в размере 60 000 руб. В связи с этим ООО "Витязь" просит предоставить рассрочку исполнения обязательства, связанного с погашением задолженности по арендной плате в размере 60 000 руб. в соответствии с графиком погашения задолженности (график прилагается к настоящему ответу)».
Если к моменту написания претензии требования отправителя претензии уже были выполнены, то об этом необходимо прямо указать в ответе на претензию.
Пример указания на выполненные требования
«Задолженность по арендной плате в размере 60 000 руб. была погашена ООО "Ромашка" в полном объеме сразу по получении претензии, что подтверждается платежным поручением от 1 июля 2011 года с отметкой банка об исполнении (копия платежного поручения прилагается к настоящему ответу)».
Ответ на претензию при несогласии нарушителя с предъявленными требованиями
Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою правовую позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.
Возражения бывают разного рода, но условно их можно классифицировать следующим образом.
Во-первых, отрицание фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии. В данном случае адресат претензии ограничивается простым отрицанием доводов претензии, указанием на неподтвержденность фактов, изложенных в претензии, не приводя собственных аргументов, обосновывающих его позицию.
Пример формулировки отрицания доводов претензии
«ООО "Витязь" в настоящее время не имеет перед ООО "Ромашка" задолженности по арендной плате».
«Требование к ООО "Витязь" о погашении задолженности по арендной плате перед ООО "Ромашка" необоснованно, поскольку в подтверждение указанного требования ООО "Ромашка" ссылается на акт сверки взаиморасчетов, не подписанный ООО "Витязь"».
Во-вторых, аргументированные возражения против фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии. В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются соответствующими доказательствами, ссылками на правовые нормы и условия договора.*
В свою очередь, подобные возражения могут быть двух видов:
Пример возражений, опровергающих фактические обстоятельства либо правовые доводы претензии
«Требование, изложенное в претензии, о погашении задолженности по арендной плате необоснованно, поскольку задолженность по арендной плате была погашена еще три месяца назад, что подтверждается соответствующими платежными поручениями (копии прилагаются к настоящему ответу)».
«Требование, изложенное в претензии, о погашении задолженности по арендной плате необоснованно, поскольку в договоре указано, что размер ежемесячной арендной платы составляет 20 000 руб. а не 30 000 руб. как указывается в претензии».
Пример иных возражений на доводы претензии
«ООО "Витязь" действительно не перечисляло арендную плату в течение двух месяцев, однако это было вызвано невыполнением ООО "Ромашка" своей обязанности по проведению ремонта крыши сдаваемого в аренду недвижимого имущества, предусмотренной в пункте 3.5 договора аренды. В соответствии со статьей 328 Гражданского кодекса РФ сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства, если другая сторона не выполнит свои обязанности в установленный в договоре срок. ООО "Ромашка" своей обязанности по выполнению ремонта крыши не выполнило. Поэтому действия ООО "Витязь" не противоречат нормам закона и заключенного с ООО "Ромашка" договора».
«ООО "Витязь" не перечисляло ООО "Ромашка" арендную плату в течение двух месяцев в связи с тем, что ООО "Витязь" направило 1 сентября 2012 года в адрес ООО "Ромашка" уведомление о зачете однородных денежных требований – обязанности ООО "Витязь" перечислять арендную плату за июль и август 2012 года в размере 60 000 руб. по договору от 1 июня 2011 года и обязанности ООО "Ромашка" перед ООО "Витязь" по уплате 60 000 руб. за поставку холодильников по договору поставки от 1 июля 2012 года В соответствии с пунктом 4 информационного письма Президиума ВАС РФ от 29 декабря 2001 г. № 65 "Обзор практики разрешения споров, связанных с прекращением обязательств зачетом встречных однородных требований" для прекращения обязательства зачетом заявление о зачете должно быть лишь получено соответствующей стороной, отдельное согласие другой стороны в данном случае не требуется».
В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны.
Срок ответа на претензию
Отсутствие ответа на претензию по общему правилу приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в претензии требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения. Это может оказаться важным для случаев, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.
В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями. Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара). Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями».
Догадываюсь, что название "Ответ на претензию клиента " – суровое, и от меня такого не ожидалось. Но в свое оправдание скажу, что зато содержание (для тех, кто в теме!) – развлекательно-поучительное. Пишу исключительно не корысти ради, а пользы для! Надеюсь, сие занимательное чтиво будет интересно и полезно тем, кого клиенты пытаются ухватить за мошонку, не имея на этот акт вандализма никакого основания.
Тут ведь главное что? Ответить достойно, по-деловому, но так, чтобы ручонками сучили уже по своему тельцу. Мне кажется, данный пример переписки рекламного агентства с клиентом можно назвать образцовым. Практикуем-с, знаете ли, опыт есть…
Жалобы – они когда по делу, хороши. Иногда даже на слезу прошибает.
А когда свою непрофессиональную задницу пытаются прикрыть наездами, вот тут однозначно – мордой в харю!
Чтобы ничьи интересы не затрагивать, все реалии убрал. Все возможные фантазии по поводу отметаются – невиноватая я! Короче, в отредактированном виде действующие лица стали выглядеть так:
• ОАО "Город+Ресурсы+Мозги" – Клиент. Суровые люди оттуда.
• ОАО "Где-это-вообще?+ресурсы+завод" (часть Головной Компании ) – Друг Клиента. Суровые люди здесь.
• ООО "Мы-за-мир+Централ+Где-это-вообще?" – Рекламное Агентство (РА). Кристально чистые исполнительные люди здесь.
Итак, пьеса в двух актах…
Претензия по договору №.
2 августа Клиент заключил с Вашей компанией договор аренды рекламной площади для размещения поздравления Друга Клиента с офигеть-сколько-летием, сроком на 1 неделю с 5-12 августа.
В связи с тем, что мы находимся в Городе, мы ставили задачу Вашему менеджеру подобрать лучшие стороны размещения поздравления по отношению к заводу. Нам был направлен фотоотчет баннеров в осенне-зимний период.
После размещения Вашей компанией поздравлений представители Клиента прибыли в Где-это-вообще? и им потребовалось немалое количество времени чтобы найти наши баннеры. Баннер, находящийся на пересечении ул. Поэта-акына - ул. Революционера, был размещен против движения на завод и загорожен деревом. В конечном итоге ни Головная Компания, ни Друг Клиента, не были поздравлены, так как никто нашего поздравления с учетом его плохого размещения не увидел.
Когда наши представители все же нашли баннер, то обратились к менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь для срочного исправления ошибки, но реакции не последовало. Деньги были потрачены нами зря, а самое главное - наши партнеры не были поздравлены.
Выражаем Вам свое крайнее недовольство работой Вашей компании, неэтичным и неделовым подходом к иногородним заказчикам.
Уведомляем Вас, что в дальнейшем мы не намерены сотрудничать с РА и разместим свою претензию в открытых источниках СМИ Где-это-вообще? края.
Ответ на претензию по договору №.
На Вашу претензию от 11 августа по договору №. (аренда рекламных площадей) сообщаем следующее:
1) Выбор адресной программы
29 июля к нам обратился сотрудник Клиента Контора-пишет с запросом на размещение баннеров на щитах 3х6.
В процессе уточнения запроса менеджер РА Где-сядешь-там-и-слезешь выяснила, что требуются два рекламных места, расположенные в районе Друга Клиента. Также выяснилось, что у представителей Клиента имеются фотографии щитов, по которым необходимо узнать, свободны ли они для размещения.
Фотографии были высланы Вашими представителями в наш адрес. Это были две стороны щита, расположенного по адресу ул. Поэта-акына / ул. Революционера. Рекламные площади были свободны. Соответственно, представители Клиента попросили подобрать еще одно рекламное место на трассах, ведущих к Другу Клиента.
Нами были предложены четыре стороны щитов, из которых представителями заказчика была выбрана сторона щита на ул. Море-ах-море / ул. Рокеров.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что фраза из Вашей претензии "Нам (т.е. Клиенту) был выслан фотоотчет баннеров в осенне-зимний период" соответствует действительности лишь в части предложенных нами четырех сторон щитов. Касательно сторон щита на ул. Поэта-акына / ул. Революционера дело обстоит с точностью до наоборот: Клиент выслал в наш адрес фотоотчет.
2) Производство и размещение баннеров
Согласно заключенному договору, Клиент должен был прислать макет, а РА – напечатать баннеры и смонтировать их. При этом наша задача усложнялась тем, что баннеры должны были висеть 5 августа, то есть работы должны были быть проведены в кратчайший период (при обычных сроках печати и размещения – 6 рабочих дней).
2 августа в 12 часов мы получили от Вас макет, с просьбой посмотреть, подходит ли он для печати. Поскольку логотип Головной Компании на макете был очень плохого качества, его необходимо было заменить. Представители Клиента обратились с этим запросом к Головной Компании.
Дополнительно Контора-пишет высказала просьбу увеличить шрифты в макете. Где-сядешь-там-и-слезешь была названа сумма за адаптацию макета, и после подтверждения с Вашей стороны макет был отдан дизайнеру.
С нашей стороны заказчик был предупрежден, что макеты баннеров должны быть сданы в печать до 17:30 по Где-это-вообще? времени, так как в противном случае есть вероятность того, что необходимые технологические сроки (печать и размещение) не смогут быть выдержаны, и разместить баннеры в нужные сроки не удастся.
В 15 часов заказчик прислал макет второго баннера. В 17 часов - логотип Головной Компании, а также комментарии ко второму макету, о том, что нужно его тоже изменить. Изменения касались размеров шрифтов и их цвета.
Около 18 часов состоялся разговор Где-сядешь-там-и-слезешь с начальником группы маркетинга и рекламы Клиента Песнь-вулкана. Со стороны заказчика были высказаны претензии о возможном "срыве сроков" с нашей стороны, в результате чего выяснилось, что представитель заказчика не имеет представления о стандартных сроках печати наружных носителей (3 рабочих дня) и их монтажа (3 рабочих дня).
Также Песнь-вулкана выразила недовольство дизайном второго макета ("траурный"), что вызвало удивление со стороны Где-сядешь-там-и-слезешь, так как дизайн макета был осуществлен силами Клиента, а с нашей стороны проводилась лишь предпечатная подготовка и небольшая адаптация.
Итогом разговора стало уточнение по цвету и размеру шрифтов. В 18.30 от заказчика было получено подписанное согласование первого макета, в 18.40 – второго. Также было оговорено конкретное место размещения макетов.
Профессиональное и приоритетное взаимодействие сотрудников РА с подрядчиками в части выполнения данного заказа позволило разместить баннеры вечером 4 августа.
Мы не удивлены, что представителям Клиента, прибывшим в Где-это-вообще. "потребовалось немалое количество времени, чтобы найти баннеры". Причина этого очевидна и обозначена в следующем предложении Вашей претензии: "Баннер, находящийся на пересечении ул. Поэта-акына / ул. Революционера, был размещен против движения на завод".
Поскольку баннер был размещен на стороне №-а по правой стороне дороги (ул. Поэта-акына), ведущей в сторону завода, из этой фразы становится понятно, что иногородние представители Клиента не сориентировались на месте и не разобрались с топографией. В связи с чем искали баннер явно не в том месте, где он был размещен согласно договору. А когда нашли, то были уверены (судя по Вашей претензии, уверены до сих пор), что по отношению к баннеру завод находится в противоположной стороне от места его фактического местонахождения.
Фраза из претензии "загорожен деревом" в реальности соответствует тому, что правая кромка щита, при взгляде водителей на щит издали, прикрыта листвой стоящих на обочине деревьев. При дальнейшем движении в сторону щита текст и изображение на нем видны полностью, так как деревья по отношению к трассе стоят сбоку от щита, но никак не могут "загораживать" его от автомобилистов.
Еще раз напоминаем, что размещение на щите ул. Поэта-акына / ул. Революционера было с самого начала заявлено с Вашей стороны, и перед нами ставилась задача лишь узнать о возможности размещения. Претензии по поводу "направленного" в распоряжение Клиента "фотоотчета баннеров в осенне-зимний период" следует переадресовать Вашим специалистам.
Фраза из претензии "когда наши представители все нашли баннер, то обратились к менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь для срочного исправления ошибки, но реакции не последовало" является вольным описанием (весьма далеким от реальности) разговора, состоявшегося между представителем Клиента и Где-сядешь-там-и-слезешь при передаче договора.
Был задан вопрос, нельзя ли перевесить баннер на другую сторону, поскольку часть его при взгляде с трассы прикрыта листвой. Разумеется, в рамках подписанного договора это было невозможно, что и обозначила в своем ответе Где-сядешь-там-и-слезешь. Речи о какой-то "ошибке" вообще не шло, и вопрос о том, откуда такая интерпретация разговора появилась в тексте Вашей претензии, также следует переадресовать Вашим специалистам.
Никаких запросов от Клиента по поводу изменения размещения баннера (на заключение дополнительного договора и т.п.) получено нами не было, соответственно, никакой реакции быть и не могло.
Таким образом, суть Ваших претензий, как высказанных устно во время производственного процесса, так и письменных, сводится к следующему:
• недовольство сроками производства, при том что изготовление и размещение баннеров было осуществлено нами в рекордные сроки;
• недовольство дизайном баннеров, при том что дизайнерскими работами занимались Ваши специалисты;
• недовольство размещением баннера на ул. Поэта-акына - ул. Революционера, при том что это место изначально было выбрано Вашими специалистами на основании данных, полученных от третьих лиц, а от нас требовалось лишь узнать, свободно ли это рекламное место;
• недовольство допущенной "ошибкой" с нашей стороны, которая оказалась ошибкой представителей Клиента в определении местонахождения завода по отношению к щиту ул. Поэта-акына - ул. Революционера.
5) Организационные выводы
Уведомляем Вас, что в результате рассмотрения Вашей претензии клиент-менеджеру Где-сядешь-там-и-слезешь вынесено устное порицание в связи с тем, что с ее стороны при заключении договора и определении стоимости работ, производимых РА, ошибочно не был сделан перерасчет стоимости с учетом надбавки за срочность выполняемых работ.
Моральные издержки общения менеджера с клиентом (непрофессионализм и необоснованное недовольство со стороны клиента в процессе проведения работ) в расчет не принимались, так как это является обычной практикой при работе рекламных агентств с некоторыми клиентами.
Учитывая объемы, уровень и сложность работ, осуществляемых нашей компанией для различных заказчиков, благодарим Вас за Ваше намерение не сотрудничать в дальнейшем с РА.
С уважением, директор РА
Понты-выше-крыши
ЗАНАВЕС . то есть продолжения переписки не последовало, а "открытые источники СМИ Где-это-вообще? края" не осчастливили РА новым опусом от Клиента.
Уважаемый и дорогая.
Не могу отказать себе в удовольствии и не процитировать комментарий Анны Кузнецовой в Фэйсбуке по поводу этой записи:
Anna Kuznetsova
Оооочень знакомо:) В таких случаях всегда вспоминаю этот баян:
From: Helen
Sent: Thursday, January 22, 2004 9:25 AM
To: XXXXXXX
Subject: XXXXXXX
…
Уважаемый Анатолий,
Настоящим сообщаем вам, что а/м КI3612 / М9202А до сих пор не загружен и простаивает. Ваш отправитель утверждает, что груз не может быть погружен в полуприцеп. Напоминаю Вам, что с завтрашнего дня начинается простой а/м, и штраф составит 150 Евро/сутки.
С уважением, Елена
From: Anatoly XXXXXX
Sent: Thursday, January 22, 2004 10:23 AM
To: Lena XXXXXX
Subject: Re: XXXXXXXX
Дорогая лена,
Я блядь плачу и хуею. Хуею и плачу. У отправителя подозрение что твой водила насрал в прицеп как минимум раз 6 потомучто вонь там бля такая что сама пойми детское питание не погрузишь. И это не первый раз что вы с ними делаете? Я между прочим в заявке писал ПОДАТЬ ЧИСТЫЙ РЕФ а не этот блять говновоз с дверькой. А щас он бегает как макак по кукурузному полю и вопит что его не грузят. В жопу бля простои. Ща. Я вообще другую машину подам или пускай твой друг прицеп дезодорантами бырзгает.
Практически то же самое, только другими словами.
Увидел только что запись Геракла VI про студию вирусного видео My Duck's Vision и вспомнил, что давно хотел поделиться парочкой замечательных вирусов - запрещенными роликами от компании "Аэроэкспресс" .
Но я не об этом, а про рекламные ролики, которые никогда не покажут по ТВ и в кинотеатрах. Один вообще нигде не покажут – из-за одного фривольного жеста в конце (этим он и отличается от официальной версии рекламы). Другой, если и пойдет в телеэфире, то поздно ночью – из-за слишком откровенной эротики. Зато второй ролик успел нафестивалить, войдя в список победителей XIII Киевского международного фестиваля рекламы.
Имел на днях любопытную переписку с представителем одной компании, который регулярно радует меня новыми предложениями по участию в семинарах. Волею судьбы так не имел еще счастливого случая приобщиться к бизнес-мудрости в силу разных обстоятельств. Вот и в этот раз не получилось. Но зато получилось написать в ответ на пространное приглашение своё. за которое не стыдно. Перечитываю – и прямо нравится!
В общем, отдал нашему редактору (имя опустим, но ссылку дадим) исправить ошибки и описки в письмах. А еще проиллюстрировал весь текст картинками, чтобы расцветить, так сказать, полёт фантазии.
Здравствуйте, Алексей [это я ].
Меня зовут *** [имя опустим ], я управляю продажами в *** [название опустим ] с приснопамятного 2008 года.
И за это время свято, как отец Федор на скалах, уверовал в то, что объединяет рекламщиков и в миллионниках, и в поселках городского типа.
Чтобы продажи росли, ими нужно управлять. Нужно постоянно вбрасывать новые идеи акционерам, собственным клиент-менеджерам и, не побоюсь этого слова, любимым рекламодателям.
ИМЯ [в болванке здесь нужно было опять вписать Алексей ], сейчас будет призыв к действию. Готовы?
Абсолютно случайно нашел сей папирус в подвалах своего. Прослезился от умиления, а теперь это придется сделать Вам!
АЛЕКСЕЙ СКОРЗОВ И ОЛЬГА БАХАРЕВА: ВСЕМ – С ПРИВЕТОМ!
Жил-был на телеканале "День" "Маленький Мук" и. приказал долго жить. Автору и ведущему Алексею Скорзову надоело "мучиться" (пусть и помаленьку), захотелось чего-нибудь отвязного, веселого и неограниченного в творческом пространстве.
Так на телеканале "День" появилась новая программа "Привет!", где Скорзов и Ольга Бахарева валялись то на травке, то на песке и весьма непринужденно о чем-то болтали. Корреспонденты Антенны" нагрянули к героям экрана в момент записи очередного "Привета". И вот что из этого вышло.
"…Вновь я посетил
Тот уголок земли…"
Будучи уже завсегдатаем Страны Восходящего солнца. обнаружил, что в своем блоге отразил сей факт весьма скромно, сподобившись лишь на одну запись полуторагодовой давности - Токио 2010: наружная реклама .
Вернувшись из очередного вояжа в Японию. включавшего в себя посещение PUNK SPRING FESTIVAL, исправляю это упущение. Решил потихоньку отчитаться о своих похождениях. Разумеется, начать решил с самого главного – еды. Ел я там много, вкусно и с аппетитом. Как смог, зафиксировал этот процесс. Вовсе не претендую на лавры гастрономического обозревателя или гида. Просто захотелось в небольшом отчете поделиться и с вами этой радостью жизни. Кто готов радоваться – милости прошу к нашему шалашу.
г. ________ « »____________ г.
Ваше заявление, поступившее ________ г. было рассмотрено, в связи с чем, сообщаем вам следующее.
__________ года был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг № ___.
В соответствии с п. 1.1. указанного договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в приложении, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
В соответствии с приложением, вам булла оказана услуга, в том числе, по написанию жалобы в Прокуратуру.
Так, в соответствии со ст. 2.1. Договора по факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приемки оказанных услуг.
Так, _________ г. Вами был получен и подписан указанный акт, в п. 4 которого указывается, что Заказчик не имеет каких-либо претензий к Исполнителю по объему, срокам, количеству и качеству исполненных документов.
Исполнитель свои обязательства по Договору исполнил качественно и в полном объеме, в связи с чем, Ваше заявление от __________ г. удовлетворению не подлежит.
Советы офисному сотруднику:Генеральному директору ПАО «СК «Гайде» ***
Адрес для корреспонденции: ***
Отзыв на претензию в возмещении ущерба в порядке регресса от *** г.
Ознакомившись с материалами регрессного дела, предоставленными ПАО «СК «Гайдэ» к претензии от *** г. считаю необходимым пояснить следующее:
Я в действительности стал виновником ДТП от *** г. причинив имущественный вред ***. о чем письменно сообщил в бланке извещения о ДТП САО «ВСК».
Положения ст. 14 ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО», на которые ссылается Общество, мотивируя регрессное требование, являются логически верными и по своему смыслу направлены на предотвращение случаев мошенничества со стороны страхователей.
Однако реализация страховой компанией своего права на регрессное требование к страхователю по предусмотренным п.п. «ж» и «з» п. 1 ст. 14 Закона основаниям должна производится с учетом всестороннего изучения обстоятельств причинения вреда выгодоприобретателю застрахованным лицом.
Согласно п. 4.15 правил ОСАГО (утв. Положением ЦБ РФ № 431-П от 19.09.2014 г.) размер страхового возмещения определяется в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).
Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в регионе цен, за исключением случаев, получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре.
В случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.
Согласно п. 11 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО» Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.
К претензии же от 23.11.2015 г. не прилагались документы, подтверждающие действительный размер причиненного потерпевшей ущерба (экспертное заключение).
Более того, исходя из факта, что САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения, основываясь на сведениях, содержащихся в извещении о ДТП, и (как предписывает законодательство) и на данных осмотра, проведенного по направлению САО «ВСК», можно сделать вывод, что вопросов о происхождении повреждений а/м ***, г.р.з. *** от моих виновных действий у страховщика САО «ВСК» не возникало.
Также хочу отметить, что на протяжении периода, последовавшего за датой обращения потерпевшей в САО «ВСК» с заявлением о страховом случае, ни указанный страховщик, ни ПАО «СК «ГАЙДЕ» не выказали намерения осмотреть мое транспортное средство.
Помимо прочего, сообщаю Вам, что на момент написания настоящего Ответа мое транспортное средство не было отремонтировано после ДТП от 28.08.2015 г. то есть, по-прежнему есть возможность устранить возможные противоречия в определении обстоятельств ДТП от *** г. Я готов предоставить свое ТС к осмотру.
Касательно не предоставленного в ПАО «СК «Гайде» бланка извещения о ДТП сообщаю, что он по ошибке был после оформления оставлен у гр. ***. вместе с ее экземпляром.
Таким образом, считаю, что указанное в претензии от *** г. требование не может быть удовлетворено мною, поскольку его объем остается неподтвержденным, а основания требуют проведения специального исследования.
Руководствуясь приведенными выше доводами, считаю свое поведение в сложившейся ситуации добросовестным, рассчитываю на добросовестный подход к разрешению сложившейся ситуации со стороны ПАО «СК «Гайде», и
«__» января 2015 г.
