Руководства, Инструкции, Бланки

музенидис руководство

Рейтинг: 4.1/5.0 (510 проголосовавших)

Категория: Руководства

Описание

Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

Зырянова Наталья - 06.08.2012

С 25.06-09.07 были в Греции, отель Kassandra Mare 3*, цена 80 000 на двоих. Наши дети принимали участие в конкурсе "Серебряный дельфин". Группа была большая, заняла пол отеля. О Музенидисах только самое хорошее! Автобусы роскошные. Гиды, водители замечательные! Особое спасибо Арису Калцидису! Он НЕОБЫКНОВЕННЫЙ! Следующим летом едем в Грецию только с вашей компанией.

хочется сказать свое слово о Музенидис Трэвел.Тур 23 июня- 7 июля Халкидики Ханиоти отель Олимпик Косма.отельный гид Карина работает так, что лучше бы ее вовсе не было. При встрече- улыбка и твердая рекомендация обращаться к ней по любым вопросам, цитирую: мы здесь для того, чтоб решать ваши все проблемы. на поверку- ничего не решается. а главное, отсутствие желания что-либо решать. тем более. что вопросы. в основном, возникали бытовые. мелкие .Карина либо показывала длинный список туристов, которых она должна отправить в аэропорт- а мы тут со своими проблемами ей докучаем. либо советовала обратиться в основной офис Музенидиса.При всей своей занятости она не удосужилась нам сообщить время отхода автобуса в аэропорт .Вывод:основная функция таких Карин- завербовать туристов на экскурсии - и ВСЁ.Хорошо, что администрация отеля- греки очень доброжелательно разрешали все наши загвоздки, спасибо им. Резюме:поездка в Грецию удалась, отдохнули нормально, ложка дегтя- отельный гид представитель Музенидис.

Мы отдыхали с этой фирмой в Греции три раза и один раз отдыхали родители. 2006 году ездили в тур Античная Греция. Гид Эвтимиус - просто супер. Он гид по образованию. В его голове СТОЛЬКО информации, что нам туристам в автобусе даже вздремнуть некогда было :). И всегда все по памяти, никаких бумажек, листочков - просто феноменально. Родители ездили в этот-же тур в 2010 году. Гид Петр Николаевич - тоже очень понравился. В 2006 после Античной Греции, в 2007 и в 2011 отдыхали в пляжных отелях - все было хорошо организовано, трансфер вовремя. В 2006 году когда вылетали из Салоников рейс задержали часа на 3, но это особенность чартерных рейсов. Если есть возможность доплатить за регулярку, то вероятность задержки рейса значительно меньше чем у чартера - регулярные рейсы все аэропорты любой страны стараются выпускать без задержки. В прошлом, 2011 году, я задумала купить в Греции шубу. Мы с мужем прекрасно понимали, что если для этого будет привлечена какая-то турфирма (шуб-тур) или какой-то гид/сопровождающий уже в Греции, то это будет платная услуга. Даже если мы не заплатим лично фирме/человеку, то эта стоимость будет отражена в стоимости шубы - бесплатный сыр только в мышеловке :) Поэтому мы запланировали следующий тур: прилет в Салоники и аренда машины на неделю, переезд в Касторью и три ночи в гостинице, затем переезд на машине в отель на побережье (Халкидики) и пляжный отдых и по окончании отдыха трансфер в аэропорт. От Музинидиса требовалось организовать нам все кроме машины, т.е. два отеля, перелет, один трансфер и визы. Все было сделано четко и быстро. Документы мы все подали заранее, визы нам были сделаны очень оперативно. Где-то недели за две/три до отдыха мы уже имели на руках паспорта с готовыми визами. Билеты, ваучеры на заселение, мед страховка - все это как и у многих других - за день до вылета или в аэропорту. Мы запрашивали мультивизу. Нам дали максимально возможные полгода - паспорта заканчивались. ( Итог: отдых удался, мы покатались по окрестностям Касторьи, побывали на красивых озерах на границе с Македонией и Албанией, купили шубу (объехали несколько фабрик в Касторье и нашли то, что я хотела), покатались по Халкидикам и отдохнули на море. Все это нам помогла организовать менеджер Ксения агенство Норд-Вест. Она заказывала тур у Музенидиса, помогала выбирать отели и советовала как лучше скомпоновать поездку. Мы сами, как я уже писала, забронировали только машину в sixt (через интернет).

Граждане России! Не в коем случае не советую вам связываться с турфирмой "музенидис". 29.06.12 по путевке "Античная Греция" 7 дней+ 7 дней отдыха на море мы прилетели из Самары в Салоники. Нас привезли в Гранд отель 5*. Отель находиться недалеко от очистных сооружений, и неприятный запах вокруг стоял такой, что открыть окно было не возможно. Вокруг отеля одни руины. Представитель "музенидис" в отеле Николос не какой информацией не владел, отправил нас питаться в еврейскую общину откуда нас попросили уйти. На следующий день нас и еще 3 человек забыли ,и мы были вынуждены сами связываться с руководством фирмы, которые нам предложили оставаться день в отеле, а потом компенсировать эту экскурсию за счет нашего последующего отдыха на море. У нас сложилось впечатление, что это не единичный случай, а система. После неприятного разговора с руководством "музенидис" нам выделили автомашину и гида Александра, который оставил о себе приятное впечатление. Мы думали, что на этом все наши неприятности закончились, но на следующий день мы имели несчастье попасть к гиду Василию, который оказался полной противоположностью Александру. Василий буквально издевался над нашей группой. Сложилось такое впечатление, что на отдых приехали не мы, а он и должны его ублажать (не беспокоить вопросами, не прерывать его отдыха и вообще не тревожить). В поездке одной девушке стало плохо, Василий не как не отреагировал, даже не повернул головы.
После окончания экскурсии 6.07 нас повезли в отель "Athos Palase", где нас опять никто не ждал, и нам пришлось голодными ложиться спать, так как на ресепшене никто не был предупрежден о нашем приезде.
Греция прекрасная страна, но мы не советуем посещать ее через турфирму Музинидис.

Отдыхал с женой в Греции, на о. Родос. Путевки брали в офисе «Музенидис Трэвел» на Ленинградском проспекте.

Теперь все по порядку.

1. Работают в выходные.
2. Очень понравился менеджер по продажам, Ольга Кузнецова. Компетентный сотрудник, все знает, все подробно рассказала, показала.
3. По прилету встретили гиды, сразу посадили в автобус, отвезли в отель. По пути гид, Богдан, немного рассказал об о. Родос. Все четко.
4. В день вылета, в 4:55 утра нас уже ждали два гида, Влад и Богдан. В 5:00 подъехал траснфер. В аэропорту гиды помогали туристам пройти к стойкам регистрации, помогали с багажом. Здесь тоже все четко. Хорошая организация, все на месте, в назначенное время.

1. Единственный нюанс возник, когда понадобилось вызвать врача для жены. В отеле своего врача не была. Вызвали врача через гида, Влада. Врач обещал приехать сначала, через час, потом через два. В итоге вообще не приехал. На следующий день врач позвонил и узнал как у нас дела. Жене стало легче, поэтому сказали, что помощь на текущий момент не требуется. Походу там врач один и на всех его не хватает. Не мед. страховка, а одно название. Поэтому, советую, берите с собой лекарства, градусники и т.д. а лучше не болейте.

музенидис руководство:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Общие требования к оформлению агентств сети - Музенидис Трэвел - mobile site

    3. Применение логотипа Ў

    3.1. Наружное применение

    Важно:
    При выборе типа оформления, необходимо соблюдать рекомендованные пропорции и цвета. В случае необходимости изготовления других размеров, обязательно утверждение этих макетов. Для этого необходимо выслать размеры и макеты выбранного варианта оформления и фото места расположения этих макетов.

    Внимание! Использование предоставленных макетов для наружной рекламы является юридической ответственностью уполномоченного агентства «Музенидис Трэвел», как самостоятельного юридического лица.

    • a. Вывески над входом в офис

    Слева – логотип «Музенидис Трэвел». Справа – оригинальное название Уполномоченного туристического агентства

    Данный вид оформления является обязательным элементом оформления офиса уполномоченного агентства «Музенидис Трэвел».

    Режимные информационные таблички

    Универсальные информационные таблички

    3.2. На интернет-порталах

    • Информационная табличка для сайта Уполномоченного агентства

    На главной странице Вашего сайта желательно разместить информацию, что Ваше агентство является уполномоченным агентством «Музенидис Трэвел»

    • Баннер на сайте Уполномоченного агентства

    Загрузить баннер с обновляющейся информацией можно по инструкции здесь: http://www.mouzenidis-travel.ru/article/support

    4. Рабочее место сотрудника Уполномоченного агентства Ў

    Данный вид оформления является обязательным элементом оформления офиса уполномоченного агентства «Музенидис трэвел».

    Визитная карточка применяется наряду с визитками Вашего агентства и предназначена для раздачи туристам с целью продвижения продукта «Музенидис Трэвел» от лица вашего агентства и сотрудника как сертифицированного специалист по направлению.

    C наилучшими пожеланиями,

    Уполномоченное агентство МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ – Пятигорск

    Форма – майки – является рекомендованным элементом для применения в офисе.

    Уполномоченного агентства сети и могут получить их по предварительному заказу в офисе представительства компании «Музенидис Трэвел»

    Рекомендованы для создания атмосферы отдыха и для продвижения продукта ассортимента «Музенидис Трэвел»

    • Каталоги для использования в офисе

    Данный вид оформления является обязательным элементом оформления офиса уполномоченного агентства «Музенидис трэвел».

    Доставляются 1 раз в 6 месяцев в офисы представительств компании «Музенидис Трэвел» России. Уполномоченные агентства сети (УТА) могут забрать их из офиса представительств компании по согласованию из расчета 1 комплект на 1 рабочее место сотрудника.


    • Видеоролики для демонстрации туристам

    Как скачать макет:

    • Скопировать ссылку
    • Вставить ссылку в строку браузера и нажать enter.
    • В появившемся окне нажать сохранить.

    Отзыв о Туроператор Mouzenidis Travel

    Отзыв: Туроператор Mouzenidis Travel - Тайны внутри компании Mouzenidis

    Достоинства:
    С точки зрения организации отдыха - практически идеально.

    Недостатки:
    Компания активно подыскивает рабов для работы, вы готовы отправить своё резюме?

    Мой рассказ довольно интересен тем, что я не только ездила с оператором Mouzenidis Travel, но и работала в этой компании в городе Киеве в центральном офисе, поэтому могу рассказать много такого, что для обычного обывателя навсегда останется под завесой тайны.

    Моя история, связанная с Mouzenidis, началась достаточно необычно. Так как я работаю в туризме, в один из не очень солнечных дней, я, как и полагается, сидела на работе в офисе одной известной на Украине турфирмы. Но от моей работы я почему-то ощущала острую неудовлетворённость. Я понимала, что я способна на большее и достойна лучшего.

    Это очень важное понимание в жизни каждого человека, кричите от радости, если оно к вам пришло. Вечером я пыталась проанализировать свои взгляды на будущее, открыла список лучших туроператоров Украины и пыталась определить, у кого из них я хочу работать. Спешу предугадать заранее ваше удивление, что я не просматриваю вакансии, кто какую работу предлагает, я сначала определяю – ГДЕ я хочу работать, а потом думаю, каким образом этого можно достичь. Это кажется со стороны слегка нагловато, но, кто читал Вадима Зеланда «Трансерфинг реальности», поймут меня. У крупных операторов часто бывают открытые вакансии, потому что, по логике, чем больше персонала работает, тем больше вероятность, что кто-то, грубо говоря, уйдёт в декрет, а кто-то на пенсию. За компанией Mouzenidis наблюдала давно, поэтому в своём списке я пальцем ткнула в неё, особо долго не размышляя. Оставалось придумать план, каким образом это осуществить. И, кстати, вакансия у них на сайте присутствует постоянно. Но это я посмотрела уже после своего решения.

    В перечне требований было знание программы Мастер Тур, с неё я и начала. Курсов по изучению этой программы я не нашла, поэтому взяла измором сотрудников компании, которая продаёт в Киеве эту программу, и им пришлось частным образом меня обучить, потому что по другому избавиться они от меня не могли. Мастер Тур был у меня в кармане. Следующим требованием было участие в рекламных турах по Греции, и это стало моим следующим шагом. Рекламный Тур по Халкидикам я купила прямо у Mouzenidis Travel. Конечно, они его частным лицам не продают, а только сотрудникам агентства. Но, упустим здесь этот момент, как мне это удалось сделать через агентство. Друзья, главное – ваше желание, тогда преград нет вообще никаких. Просто никаких абсолютно. Несколько месяцев я ждала этого тура, и этот момент настал.

    Теперь о Mouzenidis Travel как об операторе для туристов. Здесь к ним вопросов и претензий нет вообще никаких. Абсолютно чётко выстроенная схема работы, как идеально работающие часики, ни малейшего сбоя. Конечно, у любого оператора, всегда и везде, несмотря на любое качество обслуживания, будет определённая часть недовольных туристов. Есть категория людей, которые вечно чем-то недовольны, или просто были не в настроении. Я долго обдумывала все детали путешествия, но придраться, увы или к счастью, абсолютно не к чему.

    Поездка на Халкидики состоялась в конце апреля – начале мая 2013 года. За это время мы посмотрели шестьдесят пять отелей, которые я практически все могу описать, так как ни на секунду не выпускала из одной руки ручку с тетрадкой, а из другой – фотоаппарат. Но честнее будет, всё-таки, описать те отели, в которых мы ночевали и проводили достаточную часть времени. Таких было пять, один из них я уже описывала Романтический отдых в Греции при свечах .

    Кстати, из всех шестидесяти пяти отелей мне понравилось только шесть (в данном случае моё «понравилось» практически приравнивается к «потере сознания от счастья»). Единственной трудностью в этой поездке было вставать каждый день в шесть утра и ложиться около одиннадцати-двенадцати ночи из-за очень большого объёма работы. Но я знала, что я еду не развлекаться, и, как человек целеустремлённый, была к этому готова.

    В Борисполе и по прилёту в Грецию очень удобно, что представители Музенидиса бегают в жёлтеньких корпоративных футболочках, их видно за версту, и даже будучи изрядно выпившим (а такие «экспонаты» у нас в группе присутствовали), потеряться довольно тяжело. Уже потом, работая у этого оператора, я узнала, что нет ни одного человека в офисе, который бы не ненавидел эту жёлтую футболку лютой ненавистью, так как все сотрудники обязаны на работе переодеваться именно в неё. У некоторых это доходило до апогея – это перерастало в ненависть к жёлтому цвету вообще.
    Девочка из киевского офиса, девочка из греческого офиса – все были приветливы и доброжелательны.

    В Греции представители Mouzenidis Travel встречают с улыбкой, оперативно садят в автобусы, дарят разные журнальчики и диск с греческой музыкой, на котором, о боже. главный хит сезона - Sakis Rouvas «Люби меня». Кто не слушал песни – срочно ищите в интернете, вы многое потеряли.

    Теперь об автобусах – отличные, комфортабельные, мягкие, кондиционер работает. Видео есть, если нужно, музыка играет, дают воду в бутылочках в любых количествах (это важно). Времени, когда вода закончилась, не припомню. Поселение в гостиницу отработано на автомате – всё чётко, слажено, фамилию назвали – ключик дали. И даже шампанского налили. Ну, не к чему придраться. Такого, чтобы мы сидели на чемоданах усталые, злые и голодные – не припомню.

    Весь персонал русскоговорящий, на просьбы реагируют адекватно. Мы получили истинное удовольствие и плакали, когда улетали из Греции. Диана, которая занималась нами в Греции, работает очень профессионально, она возит, в основном, шубные туры. Не просто будет рассказывать о гостинице, как попугай, перечисляя сухие факты, обязательно дополнит важной изюминкой. Например, я очень сильно искала гостиницы, в которых запрещены дети до 18 лет. Иногда хочется настоящего релакса без ора и вытья. На Мальдивах такая практика очень распространена, в Греции, почему-то отдых, в основном, семейный. Когда, всё же нашли одну гостиницу с таким ограничением, я радостно воскликнула Диане: «Наконец-то!». А она мне в ответ так ехидно улыбнулась и говорит, мол, сильно не радуйтесь, дети-то запрещены, но это сделано, чтобы сексуальные меньшинства чувствовали себя свободнее. А это, как говорится, вопрос непростой.

    Питание Mouzenidis Travel организовал просто шикарное. Вино не заканчивалось, обеды были отличные. Те кафешки и ресторанчики, в которых нужно было останавливаться между переездами и в дневное время – все были подобраны со вкусом.

    Хочу рассказать о моей самой любимой гостинице за всю поездку, и лучшей на острове Тасос. Это гостиница Royal Paradise 5*


    Не просто рай, а королевский рай. Стоит она, конечно, недёшево, а где вы видели рай по-дешёвке? Тасос – сам по себе это райский остров, и если я чувствую себя превосходно при температуре плюс тридцать пять, а лучше тридцать восемь, то большинство людей тихо умирает мучительной смертью в таких условиях. И Тасос – это спасение для них. Из-за того, что это один из самых зелёных островов Греции, там намного легче переносить любую жару, а у кого есть склонность к кашлю, то этот остров вылечит вас на долгое время. Приплываете вы туда на пароме, плывёт он минут тридцать. Плыть - это отдельное удовольствие: кормите с рук чаек, смотрите на крышесносные виды и вдыхаете, вдыхаете, вдыхаете воздух счастья. По приезду нас встречала компания Mouzenidis, выстроившись в рядок в жёлтеньких футболочках. Вот как-то так, как на фото, но у них ещё в руках было вино и виноград.


    Меня на работе клиенты часто спрашивали, мол, чем же там заниматься на Тасосе, умрём ведь со скуки. Люди, опомнитесь, со скуки здесь умрёт только ленивый. Развалины храмов Посейдона и Зевса отшвырнут вас в прошлое на столетия, потом добавляем эмоций рыночной площадью Агора, на следующий день посещаем древний театр. Потом пару дней отдыхаем и начинаем проход под Триумфальными арками. Выходим через античные ворота, ещё не устали? Успокаиваем эмоции пару дней и едем прямо в святилище к божествам. А кто после этого ещё будет вменяем, быстренько в военную гавань. На следующий день пьём вино в районе города Алики. Медленно, ощущая за спиной шёпот прошлого, передвигаемся в развалины древнего поселения, и читаем там надписи древних моряков. Ещё в сознании? Тогда вам дорога на старые заброшенные рудники. Также на Тасосе есть монастырь Архангела Михаила, там в магазине обязательно купите мазь, которую делают монашки из прополиса. Вот уже много месяцев вся моя семья мажет этой мазью все места, при этом всё заживает, как в фантастических фильмах, потрясающе. Это далеко перечень не всех достопримечательностей Тасоса.

    Остров неописуемо прекрасен. Гостиница Royal Paradise имеет закрытую, довольно большую зелёную территорию. Если Тасос – это райский остров, то Royal Paradise – это рай внутри рая, аж дыхание захватывает.


    Компактные двухэтажные корпуса, все с видом на море, есть номера с личным бассейном, как и полагается в дорогой гостинице .


    Сами номера оформлены в стиле хай-тек, очень красиво. Теперь, внимание, пляж. Это бухта, в обрамлении гор, с мягким чистым песочком и плавным заходом в море.


    Ох, не могу смотреть без слёз… Очень скучаю.

    Питание бесподобно, на ужин вам приносят по очереди разные блюда и закуски, каждое из которых – это произведение искусства. Такое впечатление, что шеф-повар гостиницы не просто сногсшибательно готовит, но и дружит с Сальвадором Дали на астральном уровне. Вам принесут что-то невероятно космическое, вы даже иногда не сможете понять что это, и что с этим делать.

    Когда в последние дни пребывания в Греции состоялась конференция с участием директором компании, я начала понемногу осознавать, почему существует такой идеальный механизм работы компании. Мы просыпаемся под музыку будильника, а их будильники шепчут «Музенидис». Мы приезжаем с работы домой и пытаемся расслабиться, они приходят домой и думают над бизнес-планом компании. Я думаю, они иногда заговариваются и своим жёнам, вместо слова «любимая» тихо произносят «Музенидис…» То, что они не просто работают, а «дышат» этой компанией, было понятно даже по выражению их глаз.

    По приезду на родину, я была в восхищении от компании Mouzenidis. На работу они меня, всё-таки, взяли, и тут началось самое интересное. На собеседовании мне директор сказал, как бы между прочим, что режим работы ненормированный. Но, кто мог подумать, что это предполагает двенадцатичасовой рабочий день с перерывом на обед в лучшем случае двадцать минут. Девочки аргументируют это якобы «сезоном», но при этом средняя ставка в компании такая, как у других агентств или операторов, где ты можешь работать нормальный восьмичасовой рабочий день.

    С зарплатой вообще всё очень странно. Стимула для тебя, как сотрудника, нет вообще никакого. Обещанные ставка плюс процент оказались ставкой (довольно средней по городу) плюс не процент, а так хитро называемые «бонусы», абсолютно не зависящие от твоих продаж. Эти бонусы греческая сторона одной суммой перечисляет на киевский офис, а директор распределяет их между собой и сотрудниками как его душе заблагорассудится. То есть, по большому счёту, от качества твоей работы и лично твоих продаж ничего не зависит. Это меня слегка озадачило. Тут, я думаю, есть грекам над чем работать, чтобы заинтересовать каждого отдельно взятого сотрудника.

    Но самым «интересным» вопросом оставался двенадцатичасовой рабочий день. Абсолютно нормальным для восьми менеджеров, работающих в офисе, было прийти к девяти и уйти с работы в лучшем случае в девять. При этом, если ты будешь замечен в более раннем уходе, на тебя немедленно будет повешен ярлык «враг народа» и проведён всеобщий бойкот.

    Обед в двадцать минут, не сходя с рабочего места, меня явно не устраивал, поэтому свою «борьбу» я начала с него, и добилась выхода из офиса на тридцать минут. Это было достижением.

    Дальше я плавно пыталась поговорить с девочками, что работать двенадцать часов, по меньшей мере, непродуктивно, и от этого просто-напросто снижается само качество работы, не говоря уже о какой-то личной жизни и своём досуге. На меня смотрели как на сумасшедшую. Но я настойчиво требовала сделать хотя бы график работы, чтобы кто-то приходил позже, а кто-то уходил раньше, и своего добилась. После этого всем раздали графики, в которых официально стоял режим работы 9-00 – 19-00, либо 10-00-20-00, либо 11-00-21-00, и при этом перерыв на обед максимум полчаса. Но даже в 20-00 я уходила с работы, полностью доделав все свои дела, со скандалом со стороны тех сотрудников, которые, видимо, хотели заночевать в офисе.

    Этот график был большим моим достижением в работе офиса, но это равно нарушало все нормы КЗОТ Украины. А вот теперь вопрос к греческой стороне, возможно Лидия или кто-то другой удосужит меня своим ответом – они знают, какой бардак происходит в их представительстве, и понимают ли они всю незаконность происходящего?

    Компания Музенидис берёт на работу не сотрудников, а рабов. И так как люди в нашей стране страшно боятся остаться без работы, они совершенно не борются за свои права. При этом график работы очень жёсткий, я веду статистику и специально считала – в день я принимала более двухсот пятидесяти звонков по телефону (вдумайтесь в эту цифру), помимо этого были бронировки и встречи с клиентами.

    А знает ли руководство компании в Греции, что девочки, работающие в таком графике, до предела измотанные, у них целый набор разных болячек и постоянное депрессивное состояние? Что у них нет времени даже помыть лишний раз голову, что на мой вопрос как они это выдерживают, они мне ответили: «Мы просто пьём. Каждый вечер. По бутылке вина. Так легче снять напряжение». Что у них, практически ни у кого, нет личной жизни. Они превратились в зомби. Маленькие зомбики, продающие божественную Грецию…

    Поверьте, для того, кто чётко и оперативно работает, нет необходимости сидеть в офисе двенадцать часов, даже в разгар сезона. Круглосуточное сидение характеризует тебя не как активного сотрудника, а наоборот – как человека несобранного и неспособного оперативно выполнить свою работу. В отзыве я специально ставлю оценку «два», чтобы привлечь внимание греческой стороны к этому вопросу.

    На второй месяц этого «безумия», еще не успев до конца превратиться в зомби, я зашла к директору в кабинет, сказала, что работать здесь у меня больше никакого желания нет. Потом я сняла жёлтую кофточку с надписью Mouzenidis Travel, и вышла на улицу АБСОЛЮТНО счастливым человеком.

    Верьте в свои силы, боритесь за свои права, выбирайте только то, от чего будет хорошо вашей душе. И только так вы непременно будете счастливы.

    И в завершение хочу сказать, что Mouzenidis Travel, всё-таки, лучший оператор по Греции в плане организации самого отдыха, у них можно покупать путёвки с чистой совестью. Но, если вы захотите влиться в их странный зомбированный коллектив, как минимум, прочитайте перед этим молитву.

    Время использования:Много раз

    Стоимость:13637 руб.


    Общее впечатление. Тайны внутри компании Mouzenidis

    Поверьте, в Греции о них как о работодателе тоже слава не очень. Я тут живу и когда в моей голове родилась идея попробовать себя у Музенидис, меня здешние стрелянные воробьи решили быстро отговорить от этой идеи ))
    Но для туристов они и правда стараются. ответить

    Bilman · 2014-02-08 01:47:45

    Много лет моя организация сотрудничает с разными туристическими компаниями, в их числе и Музенидис. И такой "беспредел" везде. И обеда нет и день не нормирован и в отпуск пойдешь когда сезон закончится, а не когда ты захочешь. Да и не только в туристических компаниях так. У нас вообще такой трудовой кодекс, который можно как угодно обойти. В нем почти каждый пункт заканчивается словами "на усмотрение работодателя". Вот работодатель и "старается". ответить

    Поверьте, не везде так. Я работала в компаниях, где в 19-00 встаёшь и уходишь домой. ответить

    Bilman · 2014-02-08 16:48:07

    Да, наверное не везде, но, к сожалению, все больше и больше таких работодателей. Я некоторое время работала в Дании, вот где рабочее время строго соблюдается, а обед это свято. Ты можешь остаться поработать еще, только если сам хочешь, но даже тогда руководитель может быть недоволен, ведь ты не успеешь полноценно отдохнуть к завтрашнему рабочему дню и не сможешь полноценно работать. Я поначалу "в шоке" была. ответить

    Это очень правильный подход) ответить

    Ваш отзыв мне очень помог, спасибо)) Я,конечно, не работать с ними собираюсь, а отдыхать и так получилось, что в турфирме, через которую мы заказывали путевки, это единственный греческий тур-оператор, но раз Вы говорите, что они лучшие по Греции, пожалуй, поверю Вам на слово, тем более у Вас такой обширный опыт в связи с этим оператором)) ответить

    denali · 2014-06-01 20:18:42

    По меньшей мере, странный отзыв. О чем он? Какие выводы из этой писанины должны для себя сделать туристы? По-моему, вы за что-то обижены на компанию (явно не за график) и хотели во что бы то ни стало отомстить. Мелко как-то. ответить

    Я написала то, что хотела сказать - ни больше, ни меньше. График - очень важный аспект для работы компании. Из моего отзыва могут сделать выводы как туристы, так и желающие поработать в этой компании. Я не стремлюсь понравиться всем. Если вы критикуете меня, вы, как минимум, дочитали до конца. ответить

    denali · 2014-06-02 09:16:36

    Если честно, не дочитала.))) Смешали все в одну кучу, а в итоге написали ни о чем. ответить

    Я не буду с вами спорить, у меня нет времени и настроения на это. Я не пытаюсь понравиться всем, это невозможно. Спасибо за ваше мнение, желаю вам успехов. ответить

    Музенидис усилится в Касторье

    Музенидис усилится в Касторье

    Главатуроператорапроинспектировал регион вместе с агентствами

    Руководство туроператора «Музенидис Трэвел» во главе с его основателем Борисом Музенидисом в конце октября приняло участие в инспекционной поездке актива ТБГ в Грецию. Главным пунктом программы тура стал «меховой» регион Касторья – на него компания сделалa ставку в этом сезоне и считает стратегическим приоритетом, несмотря на кризис.


    Фото сделано из отеляLimneon hotel & spa 5*, где обычно останавливаются туристы, приезжающие в Касторью.

    Шубный бизнес теперь иной

    Делегация ТБГ в Греции была представлена сильным составом из руководителей 28 крупных «продающих» агентств и первыми лицами управляющей компании вместе с Татьяной Дмитровой. От «Музенидис Трэвел» поездку «от и до» курировал генеральный директор Александр Цандекиди. Hа разных этапах четырехдневного тура к группе присоединялись Борис Музенидис и топ-менеджеры туроператора, отвечающие за ключевые направления бизнеса в стране.

    Мало кто из турагентств может похвастаться личным знакомством с Борисом Музенидисом. Но в Греции оннастоящая знаменитость.

    Одним из самых запоминающихся событий поездки стал «мозговой штурм» на тему развития туризма в Касторью c участием Бориса Музенидиса. По убеждению руководителя туроператора, этот регион недооценен, он имеет значительно больший потенциал, чем тот, что используется сейчас. И также туристическое сообщество должно понимать – сам шубный турпродукт теперь иной, нежели в 1995 или 2000 годах, стремительные изменения происходят постоянно – агентствам надо просто вникнуть. Ведь для них это способ повысить свой авторитет в глазах клиента и явная экономическая выгода – комиссия по стандартному шубному туру составляет 300 евро.

    Анжела Галкина дала определение

    Агентства согласились с мнением Бориса Музенидиса и высказались с учетом первых впечатлений от посещения Касторьи. Анжела Галкина («Меридиан тур» ), в частности, сказала: «Мы успели поездить по округе и были поражены, как здесь красиво, это просто греческая Швейцария». Потом такое сравнение неоднократно повторили ее коллеги.

    Все сошлись во мнении: если туроператор будет доносить до розницы информацию о богатом туристическом потенциале региона, правильно сориентирует своих коллег, то добьется существенного повышения продаж, несмотря на кризис. Ведь целевая аудитория туров за шубами очень многочисленна – почти каждая российская семья, относящаяся к среднему классу.

    Любая женщина мечтает облачиться в меха. Во время нашей поездки в Касторью нами было приобретено восемь шуб.

    Представители тревел-сообщества признались: в отношении шубных туров рынок живет старыми стереотипами, главный из которых озвучила Ирина Ходаченко («Ника» ): «Многие считают поездки на фабрики утомительным походом по пыльным меховым складам». На своем опыте делегация ТБГ убедилась, что это совсем не так: производители шуб встречают своих покупателей в современных, просторных, отделанных мрамором шоу-румах – в таком тренде идет развитие. Как результат – в Касторью вернулись меховщики из ОАЭ и Америки, только за последний год здесь открылись новые фабрики Manzaris group и Bourtsos. Производители – как новые, так и старейшие – не скрывают качества своего товара. Наоборот, показывают процесс производства меховых изделий, проводят для клиентов мастер-классы, приглашают в цеха, где трудятся уникальные мастера.

    Греческие скорнякинастоящие работяги, они шьют и для местных марок, и для известных итальянских, французских, американских брендов.

    Музенидис подучит меховщиков искусству продаж

    И все же участники делегации обратили внимание на аспекты, требующие доработки, – они касаются прежде всего работы менеджеров – продавцов шоу-румов некоторых фабрик, которые посетила делегация ТБГ. Оксана Бычкова (Aksari tour ) заметила: «Менеджерам, встречающим гостей, нужно проявлять сноровку и иметь больше знаний о мехе, шубах и искусстве продаж». Борис Музенидис согласился с ней и рассказал, что планирует в ближайшее время организовать обучение продавцов-консультантов для меховщиков. Судя по всему, владелец компании всерьез погрузился в шубную тему и имеет весьма значительное влияние на этот бизнес. Достаточно сказать, что, узнав о посещении главой «Музенидис Трэвел» Касторьи, в тот же день в гостиницу, где остановилась делегация, прибыл мэр региона г-н Манолис Хадзисимеони?дис .


    В заключение – общие впечатления от поездки в Касторью со слов некоторых участников делегации.

    Максим Трошин («Магазин туров»): « Если наших туристов здесь встречают так же, как и нас, то это невероятно. Я в восторге от этого региона, приема и гидов. Сам тур получился очень душевным, домашним и атмосферным».

    Елена Мерсье («Альт Вояж»): «Такого огромного выбора меховых изделий я еще нигде не видела, профессионалы, работающие в этой компании, помогут купить шубу высокого качества, и сэкономить время и деньги! Теперь я спокойна за своих туристов!

    Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) - «Недобросовестный туроператор»

    Заказала тур в Грецию по раннему бронированию, в 5* отель из Самары

    Разочарованию не было предела, когда незадолго до вылета я узнала, что время вылета назначено на 13-40 (приземление через 3,5 часа). А вылет обратно на 7-50! Это значило что из нашего 8- дневного (7 ночей) тура я получала 6 дней (6,5 ночей).

    Посадили нас в самолет "Air Moldova", я сначала даже не поверила, что такие старые самолеты еще в ходу. Mouzenidis Travel заказал видимо самый дешевый рейс, который только возможно было найти. Самолет скрипел и трясся как старая маршрутка, едущая по самый раздолбанным дорогам Самары весной. Когда он все-таки успешно приземлился - я перекрестилась.

    Паспортный контроль в Греции оказался не быстрым. После чего нас рассадили по автобусам (нам достался небольшой микроавтобус, едущий в Паралию) и в итоге мы прибыли к началу ужина. Целый день потерян.

    Единственное хорошее впечатление оставила сотрудница компании при отеле - девушка Ольга с Украины. Она рассказала кратко об отеле и о близлежащей деревне Паралия и города Катерини. Предложила экскурсии и т.п. что она обязана предлагать.

    Экскурсии, покупаемые у Mouzenidis Travel конечно дороже, чем если такую же заказать в тур-агенствах в деревушке Паралия. Фото с прайсами прикладываю. Если выбирать экскурсию в местных турагенствах - рекомендую Tasionas Travel (находится если идти по главной улице перпендикулярно морю между 2 и 3 линией. фото прилагаю). Хотели поехать с ними в Метеоры, но для русских туристов в начале июня был только 1 выезд в неделю в воскресенье, но мы только в субботу поздно вечером приехали а в след субботу до рассвета солнца уже уехали. Разница в цене ощутима: 25 € в Tasionas Travel и 60 € в Mouzenidis Travel. Автобусы и там и там комфортабельные, к тому же Tasionas Travel отправляет всех в назначенное время на экскурсию с остановки, а Mouzenidis Travel возит более часа по всем отелям собирая туристов, которые никак не могут оторваться от завтрака.

    В Метеоры мы отправились с Mouzenidis Travel. Гид Дмитрий - нормальный мужик, все рассказывал интересно, нас завезли в магазин где все продавалось в 3-4 раза дороже чем в сувенирных магазинах в Паралии и пообедать в кафе. На обратном пути Дмитрий благополучно спал.

    Еще мы поехали с Mouzenidis Travel на экскурсию Дион-Олимп-Вергина за 55 € на человека. можно было бы за 15 € с Tasionas Travel, но у них был только Олимп. Гид Элина (или Лина, точно я не расслышала) - самый плохой гид, который нам только попадался из всего множества экскурсий в разных странах. Так неинтересно рассказывать мифы др. Греции это нужно умудриться. Рассказывала она сумбурно, на середине предложения мысль терялась. Из-за дождя нам вместо развалин Диона показали экспонаты местного музея за 3 €. По музеям я лично ходить не люблю. Так что мне не понравилось, я хотела смотреть развалины. На горе Олимп наз завезли перекусить. После этого мы направились в музей Вергины за 8 €. В нем показывали гробницы (в том числе Филиппа - отца Александра Македонского) и все что там находили. Музей понравился, но опять впечатления были подпорчены несвязными речами гида Элины. К счастью (не думала, что так когда-нибудь скажу про гида), на обратном пути она покинула автобус и отправилась домой в Салоники, а мы в полной тишине направились по отелям.

    За 100 € (на 2 суток) брали напрокат авто (Lancia ypsilon 1.2) малолитражка автомат без ограничения по пробегу. По российским правам. Фирма Mouzenidis Travel предлагает прокатную контору europcar (прайс прилагаю). Так же в отеле у сотрудников других тур-агентств можно заказать авто другой конторы (запамятовала название, что-то вроде excar), в Паралии так же присутствуют арендные конторы. Бензин 1,6 €. Ездили в Касторью (400 км). Mouzenidis Travel предлагает свои услуги по объезду шубных фабрик, прямо таки альтруистические, но конечно не стоит на них вестись, по понятным причинам.

    Обратный вылет назначен был на 7-50. Из отеля нас забрали в 4-10 солнце еще не встало! На перекладных доставили до аэропорта (15 минут на машине, сбор туристов на парковке и дальнейшая дорога до аэропорта на микроавтобусе). Самолет на обратный путь был тот же самый. Задержался вылет на 30 минут, но приземлился все-таки успешно.

    Mouzenidis Travel в Самаре пользуется отсутствием конкурентов предлагающих туры на материк Греции из Самары, и по этому бронируют такие отвратительные (видимо самые дешевые) рейсы перелетов. И судя по другим отзывам на этом ресурсе, такое расписание у них уже как минимум второй год. Очень надеюсь, что конкуренты в скором времени появятся, и Mouzenidis Travel с таким расписанием останется без клиентов или кардинально пересмотрит свою политику.

    Комментарии к отзыву

    Уважаемая Ikor,
    Позвольте Вас поблагодарить за столько подробный отзыв о нашей компании и в целом о Вашей поездке в Грецию. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Позвольте оставить несколько комментариев по Вашему отзыву:
    • В зависимости от расписания вылета рейсов первый день путешествия часто, а последний – всегда, – получаются неполными. Поэтому в соответствии со сложившейся международной и российской практикой при расчете стоимости услуг проживания туроператоры исходят не из числа дней или суммы часов путешествия, а из количества ночей, проведенных в отеле. Мы сожалеем, что Вы не были информированы заранее о данном правиле;
    • Сожалеем, что Вы остались недовольны полетом с авиакомпанией Air Moldova, однако хотим Вас заверить, что данный борт отвечает всем международным стандартам авиаперевозки пассажиров. Расписание вылетов, к сожалению, не зависит от туроператора и полностью самостоятельно формируется авиакомпанией;
    • Действительно цены на экскурсии у туроператора несколько выше, нежели у «уличных» агентств. Однако смеем Вас заверить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Кроме этого, приобретая поездку у туроператора, Вы получаете другой уровень сервиса: комфортабельный транспорт; профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут; экскурсия на русском языке; гарантия выполнения обязательств и т.д.
    • Стандартная групповая экскурсия в Метеоры из Пиерии включает посещение двух монастырей, смотровой площадки и иконописной мастерской. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что посещение иконописной мастерской с целью рассказать о таинстве написания икон и показать его наглядно – значимый пункт для многих наших гостей, и включен в программу по их просьбам. Нашей компанией выбрана самая удобная (а не самая дорогая) мастерская, которая находится на пути следования, может вместить и быстро обслужить большую группу человек и предоставляет широчайший выбор икон и религиозных атрибутов, но конечно же приобретать эти иконы или нет каждый турист решает самостоятельно. Также смеем Вас заверить, что в сувенирных магазинах Паралии, к сожалению, такого ассортимента не найти.
    • Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя Дмитрия на обратном пути из Метеора, руководством компании были применены к сотруднику дисциплинарные санкции и проведена разъяснительная беседа.
    • Касаемо платных входных билетов в музеи, археологические памятники культуры и истории, то они всегда оплачиваются на месте дополнительно. Данную информацию наши представители в отелях всегда заблаговременно доносят до гостей. Организационные моменты экскурсий подробно описаны в информационном буклете (выдается в аэропорту) и в инфобуке в отеле.
    • Мы очень сожалеем, что гид Элина не оправдал Ваших ожиданий. Смеем заверить, что в компании Mouzenidis Travel работают профессиональные лицензированные гиды с многолетним стажем. Наши гиды – одни из лучших в Греции, наша гордость. Помимо стандартной информации об объектах, которые гости посещают во время экскурсии, они делятся интереснейшими фактами об истории, культуре, традициях, выдающихся личностях Греции и могут ответить на все интересующие туристов вопросы.
    • К сожалению, от неблагоприятных погодных условий никто не застрахован. Наша компания всегда заботится о комфорте туристов, и в случае дождя в археологическом парке Дион гости посещают его музей, где представлена довольно богатая экспозиция, чтобы никто из гостей не промок и в последствии не заболел. В любом случае, Вы могли не посещать музей, а отправиться самостоятельно осматривать археологические объекты, заранее предупредив об этом экскурсовода.
    • Компания Mouzenidis Travel действительно много лет предлагает своим клиентам экскурсии в Касторью на выгодных условиях. При этом шубные фабрики, в свою очередь, компенсируют стоимость трансфера, печати и распространения каталогов по отелям и агентствам, чтобы продемонстрировать свои коллекции меховых изделий как можно большему числу посетителей. Независимо от того приезжают ли туристы с экскурсией Mouzenidis Travel или другим образом, фабрики всегда предлагают одинаковые цены. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что при приобретении меховых изделий во время экскурсии Mouzenidis Travel Вы всегда можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение нескольких лет (срок гарантии зависит от вида меха), а также на оформление документов, позволяющих беспрепятственно вывозить меховые изделия из Греции.
    Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Спасибо за теплые слова в адрес представителя компании Ольги. Мы искренне надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию.

    С уважением,
    Лидия Параскевопулу
    Руководитель отдела Контроля качества

    Вы что, перед покупкой тура, не смотрите рейсы. Сейчас у каждого оператора есть сайт, где написан вылет, по нему и надо выбирать удобное время! Чартер дешевле и это лотерея, регуляры дороже и у них время бывает неудобное. А задержки и прочие неполадки самолётов - это вина авиакомпании!