Услуга - несопровождаемые дети

Жизнь часто вносит коррективы в наши планы и не всегда удается отправиться в запланированное путешествие вместе с ребенком.

А вам ну просто крайне необходимо отправить его на отдых в другой город или даже за границу.

Лучшего выхода, чем воспользоваться услугой «несопровождаемые дети », которую предлагают большинство российских и зарубежных авиакомпаний, в этой ситуации не придумать.

Единственное, что нужно сделать – так это основательно подготовиться к этому неординарному событию, дабы обошлось оно без приключений и ненужных переживаний.

Подготовка заключается, прежде всего, в ответственном изучении правил перевозки детей без сопровождения в выбранной вами авиакомпании. Так как в каждой из них могут быть свои особенности: условия перевозки, перечень обязательных документов, тарифы, минимальный возраст ребенка.

Российскими Федеральными авиационными правилами определено, что:

до 2 лет – дети могут перевозиться только в сопровождении родителей (опекунов) или совершеннолетнего лица по доверенности;

от 2 лет до 12 лет – в сопровождении совершеннолетнего лица, либо без сопровождения, но под наблюдением авиаперевозчика, если такая услуга предусмотрена правилами данного перевозчика;

от 12 лет – дети могут путешествовать самостоятельно, без сопровождения совершеннолетнего пассажира.

На практике понятие «несопровождаемые дети» – это дети от 5 до 12 лет. С этого возраста большинство авиакомпаний принимают к перевозке детей без сопровождения взрослых пассажиров, и приобретение услуги сопровождения в этом случае является обязательным. Дети до 5 лет к перевозке без сопровождающих лиц не допускаются, если только более ранний возраст ребенка не оговаривается перевозчиком.

Определение «несопровождаемые дети» можно условно отнести и к детям в возрасте от 12 до 16 лет (в каждой авиакомпании начальный возраст для перелета без сопровождения определяется индивидуально) в случае, если сопровождение будет куплено дополнительно по желанию родителей. В этом случае за ребенком также будет осуществлять присмотр сотрудник авиакомпании.

Сделать это можно при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний.

При перевозке ребенка, который не сопровождается совершеннолетним пассажиром, а будет перевозиться под наблюдением компании, обязательное условии для бронирования – это согласование данной перевозки с перевозчиком.

Без подтверждения авиаперевозчиком направленного ему запроса на перевозку несопровождаемого ребенка и о наличии мест на нужный рейс, перелет может просто не состояться по причине отказа в перевозке.

При этом обратите внимание, что билет для ребенка без сопровождения вы можете забронировать не на всех сайтах. В этом случае нужно дополнительно связываться со справочно-информационной службой компании, чтобы уточнить наличие такой услуги, условия перевозки и возможности приобрести билет для несопровождаемого ребенка для требуемого конкретного рейса.

При оформлении данной услуги требуется заполнить заявку и заявление-обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка, в котором заявитель гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытию самолета и передачу полномочий по заботе о ребенке компании, если встречающий не смог явиться к месту назначения. А также гарантирует возмещение расходов, возникших в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Кроме того сообщается вся необходимая информация о ребенке (возраст ребенка устанавливается на дату начала перевозки, указанной в билете), провожающем и встречающем ребенка лицах (их адреса, телефоны).

• Услуга «несопровождаемые дети» должна быть заказана на этапе бронирования билетов не позже, чем за 72 часа до отправления рейса .
• Услугой сопровождения можно воспользоваться, если все участки маршрута перевозки имеют подтвержденное бронирование.
• Услуга сопровождения предоставляется не на всех направлениях и не всеми авиакомпаниями и только на прямых рейсах при отсутствии пересадок и переездов из одного аэропорта в другой. Не предусмотрена такая услуга на чартерных рейсах.

Эта величина может быть разной в различных авиакомпаниях и на разных направлениях.

Как правило, перелет несопровождаемого ребенка оплачивается по полному тарифу. то есть стоимость билета равна 100% стоимости взрослого билета, независимо от возраста ребенка и без предоставления детских скидок (впрочем, можно сэкономить на авиабилетах. воспользовавшись нашими советами или услугами лоу-кост авиакомпаний ).

Услуга сопровождения также является платной, и размер сбора зависит от многих факторов (например, от длительности перевозки) и устанавливается перевозчиком. В российских авиакомпаниях средняя стоимость услуги сопровождения – 40 евро.

Согласно российскому законодательству (ст.20 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года N 114-ФЗ) необходимо, чтобы несовершеннолетний ребенок, который летит без сопровождения взрослых, имел при себе:

• собственный загранпаспорт с визой (если в ней есть необходимость);
• нотариально заверенное согласие от родителей (или опекунов) на самостоятельное путешествие ребенка без сопровождения. В заявлении должны быть указаны: страна назначения (или перечислены названия всех государств, если планируется посетить несколько стран), сроки пребывания и цель поездки.

При выезде несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителей за границу необходимо учитывать законодательство не только страны выезда, но и въезда и транзита.

Некоторые иностранные государства при оформлении документов на въезд на ребенка, выезжающего без сопровождения родителей за рубеж, требуют согласие на выезд от обоих родителей. Также нотариально заверенные согласия от обоих родителей могут потребоваться при прохождении пограничного контроля.

Во избежание неприятных сюрпризов, лучше сразу оформить согласие от обоих родителей и желательно в нескольких экземплярах (по Российскому законодательству согласие второго родителя не требуется, если он не возражает против выезда ребенка за рубеж).

• для своевременной регистрации на рейс необходимо явиться в аэропорт заблаговременно. Регистрация детей, которым предоставлена услуга сопровождения, может происходить только в аэропорту на стойке регистрации. В этом случае предварительная регистрация или регистрация-онлайн не допускается;
• заранее подготовить все необходимые документы для перевозки ребенка и предъявить их при регистрации;
• оставаться в аэропорту до посадки ребенка в самолет и его взлета;
• гарантировать встречу ребенка в аэропорту назначения;
• обеспечить наличие документов, удостоверяющих личность, у провожающих и встречающих лиц.

После прохождения регистрации ребенку прикрепляется специальный значок «несопровождаемый ребенок». в специальную сумочку складываются все необходимые документы и он передается сотруднику компании.

Авиакомпания во время полета несет полную ответственность за ребенка и берет на себя обязанности по уходу за ним до передачи его встречающим.

В аэропорту Шереметьево для пассажиров, которые летят с маленькими детьми авиарейсами компании Air France -KLM, введена новая услуга: пользование бесплатными детскими колясками для прогулок по аэропорту. Для этого всего-то нужно обратиться к менеджеру на регистрации.

Доверенность на перевозку ребенка - Все были в шоке

19 марта 1997 года N 60-ФЗ

26. Дети перевозятся как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров.

У ребенка всего два документа, которые могут понадобиться это свидетельство о рождении (паспорт) и медицинский страховой полис.

Зачастую при оформлении шенгенских виз либо виз в Болгарию, Румынию и Хорватию возникает казус следующего характера: родителям, подающим документы на визы одновременно с документами ребенка, выдают многократные визы сроком действия полгода, год или более, а ребенку - строго под даты поездки.

Чтобы избежать такой ситуации, родители должны выписать друг на друга перекрестные доверенностью, срок действия которой должен превышать или совпадать со сроком действия запрашиваемой визы (например, если ребенку требуется годовая виза, то и срок действия доверенности должен быть не менее года, а не под конкретные даты ближайшего путешествия).
Доверенности выписываются даже если в данную конкретную поездку вся семья отправляется в полном составе.

Основная задача пограничных служб стран ЕС/Шенгена в отношении детей сводится к тому, что бы убедится, что несовершеннолетний гражданин третьей страны, путешествующий в сопровождении одного из родителей/опекунов, третьих лиц или без сопровождения, не является жертвой похищения и не вывезен за рубеж вопреки воле оставшегося родителя/родителей.

Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок. При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка:

Бланк заявления и заявки[/b](формат DOC, 223 КБ)

Образец заполнения бланка заявления (формат PDF, 4,17 МБ)

Образец заполнения бланка заявки (формат PDF, 4,96 МБ)

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантированную встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно. Бронирование перевозки несопровождаемого ребенка, можно выполнить при обращении в Центр информации и бронирования в Москве по телефону +7(495)223-5555 (круглосуточно), в городах России по телефону: 8-800-444-5555, в собственные офисы продаж ПАО «Аэрофлот» и в офисы туристических агентов.

1) Оплата на территории Российской Федерации производится в рублях по действующему на день оплаты курсу.

[b]Правила предоставления услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж ПАО «Аэрофлот» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

НИКАКОЙ ДОВЕРЕННОСТИ НЕ НУЖНО.

ТОЛЬКО ПРИ ВЫЕЗДЕ ИЗ РФ.

На ребенка требуется только Св-во о рождении (ВКЛАДЫШ. ) или паспорт + медицинский страховой полюс! Нет такого закона! Если документы в порядке, никто никогда вас не высадит с поезда.

102. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить <*>.
--------------------------------
<*> Статья 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 34, ст. 4029).

103. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.
104. Дети в возрасте до двух лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.
Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.
105. Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.
106. Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при международных - со скидкой в размере девяноста процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.
Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

77. Пассажир, не являющийся законным представителем ребенка, предъявляет в билетную кассу и при посадке в поезд документ на право сопровождения ребенка (доверенность).

Мы, ____________________, даем согласие на выезд нашего несовершеннолетнего ребенка ________________, _____________ года рождения, место рождения: _______________________, гражданство: ___________________, пол: ________, свидетельство о рождении _____________ выданное __________, вместе с нами в Испанию и другие страны Шенгенского соглашения в период с ________________ года по _________________ года, цель поездки: туризм.
Усыновление или задержка _____________ в период поездки за пределами Российской Федерации, в том числе в Испании и других странах Шенгенского соглашения не предусмотрены.
Мы, _____________________ и ___________________, согласны с тем, чтобы мы приняли на себя ответственность за жизнь и здоровье нашего несовершеннолетнего ребенка, принимали все неотложные решения по защите прав и законных интересов несовершеннолетнего ребенка, в том числе по вопросу медицинского вмешательства в случае возникновения необходимости.
Содержание статей 20-23 Закона Российской Федерации "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" нотариусом нам разъяснено и понятно.
Заявитель (подпись, расшифровка)____________________________________________
Заявитель (подпись, расшифровка)____________________________________________
Москва, девятого июня две тысячи четырнадцатого года

Для оформления виз большинство государств требуют предоставления нотариально заверенных доверенностей в случае, если планируется поездка ребенка в сопровождении одного из родителей либо третьих лиц, либо без сопровождения. Требования стран различаются, и коротко они сформулированы в таблице.

Согласие на выезд ребенка при подаче документов на визу (оригинал и копия)

Аэрофлот жалобы - Несопровождаемый ребенок

Здравствуйте. Хотела бы рассказать правду про авиакомпанию Аэрофлот. так получилось что пришлось обратиться к авиакомпании за услугой сопровождения ребенка пришли в центральный офис объяснили всю ситуацию, нам сказали что эта услуга стоит 40 евро на что мы согласились естественно оплатив все нужное, это 100% стоимость ВЗРОСЛОГО билета (объясняя это тем что с детьми больше возни) плюс всякие там взносы (или как они называют, за оформление билета).мы на все согласились. В итоге провожаем ребенка сдали вместе багаж, нам сказали подождать до окончания регистрации, за 15 мин до окончания регистрации подошла женщина не представившись сказала идти за ней. Дошли с ней до паспортного контроля. прошли все нормально. ребенка забрали. Связавшись по прилету с ребенком ребенок рассказал. что дали только попить, никакой еды никто не подходил на протяжении всего полета, и когда раздали одеяла ей его естественно не досталось благо сидела рядом женщина (которая все это и подтвердила) и которая укрыла ее своей кофтой. Задать элементарный вопрос что нибудь нужно пятилетнему ребенку никто даже не удосужился! ребенок весь полет терпел и хотел в туалет. После посадки ее вывели в последнюю очередь но уже не сотрудник авиакомпании. Спрашивается за что платишь такие деньги если ребенок не находиться под присмотром. Хотя на сайте авиакомпании "Аэрофлот" так красиво написано большими буквами что дети это САМЫЕ ВАЖНЫЕ ПАССАЖИРЫ? В конце поездке вручили ребенку утешительный приз в виде сумочки, с кепочкой, фломастером, книжки ну и что то там еще. )
Уважаемые родители если вы пользуетесь этой услугой (сопровождение) не настраивайте детей на то что к ней кто то будет подходить, настраивайте на самостоятельность. давайте ребенку с собой все что ему может понадобиться. В кассах продаж и на сайте все просто красиво расписывают и не более того. заплатите деньги и ребенок сам по себе. обидно что надеются на то что дети ничего не расскажут.

Ответить на жалобу

От кого: николай николаевич лукьянов

22. 06. 21012г. Я отправил ребенка также как и вы оформив данную услугу по сопровождению.

22. 06. 2012г. Здравствуйте. Очень разочарован аэрофлотом и услугами компании. Стыдно. Очень плохо работаете господа, очень плохо. И как же только вам не стыдно. И вашим сотрудникам, равнодушные вы людишки, если вы не выполняете того что обещаете, цена вам три копейки. Бардак в компании бардак. А именно, из за разгильдяйства и безответственности ваших сотрудников, бортпроводница рейса 1103 15. 25 из краснодара от 22. 06. 2012г. В москву - шереметьево терминал - d, потерявших сегодня моего ребенка по прилету в москву - лукьянову елизавету, следующую по транзитному маршруту: краснодар - москва - шереметьево - бейрут, приняв ее в краснодаре, моего - несопровождаемого ребенка и расписавшись за него в заявке на несопровождаемого ребенка. Я даже боюсь и не хочу предполагать плохие возможные тогда сценарии развития дальнейших событий, если бы моя дочь, ранее сама ни разу не путешествовавшая самостоятельно, сама же и не вышла из данного положения, выйдя без должного и оплаченного сопровождения с борта вашего самолета и самостоятельно, без чьей либо помощи, найдя и свой терминал "f" и безпрепятственно пройдя все пункты контроля и пограничников и таможню, пришла на посадку на свой следующий рейс 510 шереметьево - бейрут, вылет 21. 35 22. 06. 2012г. И все это при том, что моя дочь являлась пассажиром компании аэрофлот, особого, повышенного внимания, с оплатой одного сигмента сопровождения в 40 евро, и таких сигментов четыре т. Е. 160 евро, так скажите мне. " а за что мы платим вам деньги. За что. "
За то, что вы потеряли ее - моего ребенка и она осталась одна, в чужом и незнакомом ей месте, и никто и не знал что ребенок такой есть, прилетел и находится втерминале - d. За некомпетентность ваших сотрудников, их равнодушие, и разгильдяйство, да. Тогда, как должна была спокойно отдыхать в комнате для несопровождаемых детей и наслаждаться вашей услугой сопровождения компании аэрофлот на всех этапах ее так называемого - "безопасного" - перелета. А мы два часа общаясь по телефонам пытались выяснить где наш ребенок и как нам ей помочь и почему нет сопровождения и простого обозначения на самом ребенке - где обещанные мне вами условия при оформлении мною заявки на сопровождение несопровождаемого ребенка, где. Спокойствие, комфорт и удовольствие от прелета и вашего сопровождения. Где. Заявление в прокуратуру будет и в суд подам я на вас и не сомневайтесь. Вы меня уверяли в безопасности моего ребенка и обманули меня, халатность и разгильдяйство ваших сотрудников должна быть наказана. Таким горе работничкам не место в компании. И этот факт, ни что иное, как преступление.
Невыносимый стресс и для родителей и для ребенка. Я однозначно буду требовать компенсации от вашей компании и в том числе морального вреда. А прокуратура тоже пусть разберется и накажет всех тех кто допускает такое: "рыба гниет с головы". Раз такое событие имеет место быть. Значит руководители не организовали должного порядка и отлаженной работы на местах.
Город герой новороссийск. Лукьянов н. Н. А вот сюда я посла мое письмо - кому: saveliev - info@aeroflot.ru
Дата: sat, 23 jun 2012 01:07:36 0400

Извините. Сама летаю аэрофлотом. Но чтобы за весь период времени не предложили напитков, еды и горячим напитков - впервые слышу. А детям вручают все подарки сначала полета, а не с конца. Вы что - то лукавите!

Забавно. В том же году отправляла дочь Аэрофлотом и нареканий никаких. Еду давали всем, в туалет моя дочь сама пошла, правда просила ее покараулить-однажды дверь заклинило и она теперь боится. Подарки дают всем детям. Это включено в стоимость вашего билета. Правда, иногда забывают :)
Цены на услугу хорошая, сейчас есть а/к, берущие по 150-200 евро за каждую сторону.Т.е. сразу плюс 400 евро к билету. А билет по полной стоимости всегда и у всех перевозчиков, которые берут несопровождаемых детей. Про ожидание у стойки-да, представитель забирает ребенка почти перед самым вылетом, что является стрессом для родителей.

Никаких подарков детям не давали. В самолете было много детей и никому ничего не дали. Видимо не заслужили))))Завтра полетим обратно, посмотрим)))

Мой сын уже летал один раз десять и ничего. Ему приносили поесть и попить. Про одеяло не знаю не рассказывал. Так что я считаю что эта услуга и не плохая. Ну а если ему захотелось в туалет то не надо боятся туда сходить.

Добрый день. В этом году решили отправить свою дочь -12 лет, одну, из Германии в Россию. Было много вопросов, тревог -как и у любых родителей. Много читали отзывов об услуге -"Несопровождаемый ребенок". Выбрали авиакомпанию "Аэрофлот". Рейс был из Мюнхена через Санкт-Петербург до Перми и таким же путем обратно. В Мюнхене я передала ребенка работникам авиакомпании лично в руки, мне разрешили пройти до посадки на самолет. Что очень хорошо устроено. Я была с ребенком до посадки, немного успокоила дочку. По прилету в Питер, дочке помогли перегрузить багаж на второй рейс, проводили ее в офис авиакомпании "Аэрофлот". Ожидание было более 6 часов. За дочкой присматривали, разрешили зарядить телефон. По прилету в Пермь передали ребенка папе. Обратный путь был так же успешен и без проблем. В Питере дочь ждала рейс 2 часа. В комнате бизнес класса. Были предоставлены напитки, работники "Аэрофлота" смотрели за дочкой, предлагали отдохнуть. В Мюнхене дочка без очереди прошла паспортный контроль с работниками авиакомпании и была передана мне лично. Спасибо работникам авиакомпании,кто был с нами на протяжении всего полета. Очень вам благодарна за вашу работу, за вашу помощь и за ваше отношение к детям. Единственный минус, который мне сказала дочь -питание. питание уступает другой русской авиакомпании,которой мы всегда летаем. но это не такой важный момент -для нас важнее была сохранность ребенка. В Мюнхене познакомились с мамой, которая отправляла в Питер семилетнюю дочь -уже седьмой раз, пользуясь услугой "Несопровождаемый ребенок". Мама также очень довольна.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Успехов "Аэрофлоту" и ее компании.

Надежда, Нюрнберг /schatzn@rambler.ru

Оформление детей

Отдельным бронированием ребенок не может быть оформлен. В бронировании должен обязательно присутствовать взрослый пассажир. Несопровождаемых детей возможно оформить только через представительство авиакомпании.

По условиям авиакомпании, установлены возрастные границы перевозки детей бесплатно или по детскому билету.

Возраст ребенка определяется на день начала перевозки.

При оформлении билета на детей доступны следующие категории:

· «Младенец без места от 0 до исполнения 2-х лет»

· «Младенец с местом от 0 до исполнения 2-х лет»

· «Ребенок от 2-х лет до исполнения 12 лет»

Категория определяется по последней дате путешествия. К примеру, если покупается билет туда-обратно и ребенку на дату вылета 1 год 11 мес. а на момент обратного вылета уже исполнится 2 года, билет полностью будет рассчитан по категории «Ребенок от 2-х лет до исполнения 12 лет». Соответственно, если ребенку на начало путешествия 11 лет 10 мес. а на момент обратного вылета исполнится 12 лет, билет будет полностью рассчитан по категории «Взрослый». Поэтому, при выборе категории пассажира напервом шаге бронирования необходимо выбирать категорию, которая соответствуют возрасту на момент окончания путешествия. В противном случае система выдаст ошибку с невозможностью покупки билета, и вам придется возвращаться на начало поиска для выбора корректной категории.

В целях экономии вы можете забронировать путешествие разными заказами, один заказ - с вылетом только туда по одной категории, второй - с вылетом обратно по другой категории.

При покупке билета, регистрации и посадке в самолет необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка или заграничный паспорт родителей с записью данных о ребенке, заграничный паспорт ребёнка.

Один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до 2-х лет со скидкой 90% (без предоставления отдельного места). При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира. По желанию, пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как для ребенка от 2 до 12 лет. Другие, следующие с пассажиром дети, перевозятся по детскому авиабилету на детей от 2 до 12 лет с предоставлением каждому ребенку отдельного места.

Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки и другие вещи, необходимые ребенку в полете, массой не более 5 кг. Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолета может быть предоставлена специальная колыбель, о чем необходимо сообщить во время заказа авиабилетов, но не позднее чем за 24 часа до вылета.

Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.

Норма бесплатного провоза багажа для младенца, без предоставления ему отдельного места, составляет 10 килограмм.

Дети в возрасте от 2 до 12 лет

Ребенок до 12 лет может воспользоваться, как правило, авиабилетом за 30% или 50% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета.

Норма бесплатного провоза багажа для детей от 2 до 12 лет соответствует норме провоза багажа для взрослых пассажиров.

Дети без сопровождения

Дети до 5-ти лет без сопровождающих лиц к перевозке не принимаются.

От 5 до 12 лет - ребенок должен быть сопровожден сотрудником(ами) авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим (не меньше 18-ти лет).

От 12 до 16 лет - по просьбе родителей возможно сопровождение сотрудниками авиакомпании.

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только по предварительному согласованию с авиакомпанией и заполнению специальной формы-заявления на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. Оформление перевозки несопровождаемого ребенка непосредственно перед вылетом в аэропорту строго запрещено.

Согласно закону "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети до 18 лет, летящие без сопровождения, должны иметь нотариально заверенное согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей.

Согласно распоряжению Пограничной службы ФСБ России от 11 июля 2005 года с 22 июля 2005 года несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет) при выезде из России по заграничному или общегражданскому паспорту РФ в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) должны иметь документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.). При отсутствии документа подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, последнему будет отказано в выезде из Российской Федерации.

Если ребёнок (до 18 лет) путешествует за пределы Российской Федерации с одним из родителей, то от второго родителя требуется нотариально заверенное согласие на выезд ребёнка.

Правила предоставления услуги сопровождения

Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов и попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Услуга по сопровождению детей является платной. Сбор за сопровождение на одном маршрутном сегменте составляет 40 Евро.

Если Вашему ребенку от 5-и до 12-и лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок.

При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка.

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантировать встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса.

Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно.

Оформление перевозки и услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж авиакомпании. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

В аэропорту вылета

Регистрация на рейс

Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения предполетного досмотра, а так же для прохождения предполетных формальностей (таможенный и пограничный контроль) в случае международного полета.

Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или он-лайн.

Для регистрации необходимо предъявить следующие документы:

• свидетельство о рождении (для полета по Российской Федерации);
• загранпаспорт и документы, необходимые для следования в страну назначения (виза и др. для международных рейсов);
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• нотариально заверенное согласие одного из родителей, опекунов, усыновителей или попечителей на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) ребенок намерен посетить (при условии, что от второго родителя не поступало заявление о несогласии на выезд несовершеннолетнего из РФ, оформленного в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ). (В соответствии со статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 года № 114-ФЗ); *
• заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
• МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.

Все необходимые к перевозке документы будут вложены в пластиковую сумку-планшетку с надписью «UM Несопровождаемый ребенок»:

• проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция, заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка;
• паспорт, документы, необходимые для прохождения таможенного и паспортного контроля.

Сумка - планшетка должна находиться у ребенка в течение всей перевозки.

Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна.

При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.

Закрепите на багаже, который вы собираетесь сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет с собой в самолет как багаж «в кабину».

Обратите внимание на багаж ребенка, в нем не должно быть запрещенных к перевозке предметов.

Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы. Указанные Вами в заявке встречающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией. Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа, удостоверяющего личность.