Руководства, Инструкции, Бланки

рк 01-01 руководство по качеству img-1

рк 01-01 руководство по качеству

Рейтинг: 4.5/5.0 (1821 проголосовавших)

Категория: Руководства

Описание

Рк 01-01 руководство по качеству


5. Система менеджмента качества


5.1.1. Система менеджмента качества в университете разработана, документирована, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и постоянно улучшается ее результативность в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000 (национального аналога ГОСТ Р ИСО 9001-2001), далее по тексту ИСО 9001.

5.1.2. Процессы СМК в заявленной области ее применения (см. п.2 данного РК), их последовательность и взаимодействие отображены на схеме рис. 1, 2, а основные характеристики данных процессов, требуемые п.4.1 ИСО 9001 и п. 4.4 данного РК приведены в приложениях Е и Ж.

5.1.3. Менеджмент каждого из процессов, показанных на рис. 1, 2 предусматривает их планирование, выполнение, контроль, оценку, анализ и улучшение посредством корректирующих и предупреждающих действий (пунктирные линии на рис. 1, 2 и 11, 12 позиции каждого процесса в таблицах приложений Е и Ж).

5.1.4. Все выделенные процессы выполняются персоналом университета, однако некоторая часть их них (например, организация и проведение производственных практик, привлечение к выполнению НИОКР субподрядных организаций и т.п.) может выполняться сторонними организациями. Управление и контроль за их деятельностью со стороны руководства вуза осуществляется на договорной (контрактной) основе.

5.1.5. Процессы управленческой деятельности, ресурсного обеспечения, жизненного цикла продукции и измерений в полном объеме не идентифицированы с позиций «процессного подхода» (см. п.4.4 данного РК), однако, модель их взаимодействия и требования предусмотренные ИСО 9001, выполняются в полном объеме, что будет подтверждено далее данным РК.


5.2.1. Состав документации СМК университета соответствует п.4.2.1. ИСО 9001 и приведен на рис.3


5.1.2. «Документация может быть в любой форме или на любом носителе» (п.4.2.1
ИСО 9001) и всеми «документами, требуемыми СМК необходимо управлять» ( п.4.2.3 ИСО 9001), а также «разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность» (п.2.7.1 ИСО 9000:2000). Далее по тексту данного РК показано, как эти положения ИСО реализуются при документировании СМК университета.


5.2.2. Типовой (общий) порядок управления внутренней и внешней документацией СМК (документированная процедура по п.4.2.3 ИСО 9001) приведен в документированной процедуре ДП 4.2.3.01-01-2008. Управление документацией. Общие положения.

5.2.3. Особенности и требования, связанные с управлением целями и политикой в области качества приведены в п.4.9 и в приложениях В, Г и Д данного руководства.

5.2.4. Особенности и требования, связанные с управлением руководством по качеству приведены в разделах 1 … 4, в «И04-01-2008 Инструкция по оформлению документации СМК внутреннего происхождения» и далее по тексту данного руководства.

5.2.5. Процедурные документы СМК оформляются в соответствии с документированной процедурой «ДП 4.2.3.01-01-2008. Управление документацией. Общие положения.» и в соответствии с «И04-01-2008, в И04-01-2008 Инструкция по оформлению документации СМК внутреннего происхождения.».

5.2.6. К внутренним документам, необходимым для планирования, управления или осуществления процессов относятся следующие:

  • Учебные планы специальностей, рабочие учебные программы, учебно-методические комплексы, планы работ кафедр, расписания занятий, экзаменов, консультаций, календарные планы выполнения НИОКР и т.п. документация управления по традиционно сложившейся в университете практике;

  • Документация по делопроизводству;

  • Положения о подразделениях (ПП);

  • Должностные инструкции (ДИ);

  • Инструкции (И).

5.2.7. Документация по делопроизводству управляется по инструкции «И04-02-2008. Инструкция по делопроизводству в ГОУ ВПО КГТУ им. А.Н.Туполева».

5.2.8. Управление положениями о подразделениях, должностными инструкциями и инструкциями приведено в инструкции «И04-01-2008. Инструкция по оформлению документации СМК внутреннего происхождения».

5.2.9. Обязательная документация внешнего происхождения (внешняя НД) приобретается только в лицензированных организациях, а также по договору с фирмой «Гарант». Ответственность за идентификацию, учет (рассылку), хранение и отслеживание вносимых в НД изменений, ведет руководитель подразделения, ответственный за результаты деятельности университета, предписываемыми и ограничиваемыми данной внешней НД.


5.3.1. Схема организационной структуры ГОУ ВПО КГТУ им. А.Н.Туполева приведена в приложении З, а перечень и коды структурных подразделений в приложении И.

5.3.2. Управление СМК университета осуществляется высшим руководством в соответствии с положением раздела «5. Ответственность руководства» ИСО 9001.

Далее по тексту данного РК описывается «какие» и «как» эти требования выполняются в СМК университета с позиций «процессного подхода».

К высшему руководству университета относятся ректор и проректора (см. приложение З).

5.3.3. Схема основных подпроцессов управления СМК со ссылками (в скобках) на соответствующие разделы требований ИСО 9001 приведена на рис.4, а схема организационной структуры управления СМК – на рис.5.

5.3.4. Основные процессы СМК (образовательные и научно-исследовательские услуги осуществляются на кафедрах и в лабораториях университета, формирующими надбавленную ценность, т.е. престиж университета). К ним относятся (см. схему рис. 5) структурные подразделения, находящиеся в подчинении первых проректоров по учебной и научной работе.

5.3.5. Процессы обеспечения выполнения основных процессов осуществляются общеуниверситетскими подразделениями. К ним относятся (см. рис. 5) структурные подразделения, подчиненные проректорам по экономике, по хозяйственной работе, режиму и безопасности, по капитальному строительству.

5.3.6. Разработка, внедрение и улучшение СМК осуществляется высшим руководством университета посредством принятия на себя следующих обязательств:

  • доведения до сведений персонала университета важности выполнения требований потребителей, законодательных и обязательных требований;

  • разработки политики и целей в области качества;

  • проведения анализа СМК;

  • обеспечения деятельности необходимыми ресурсами.

5.3.7. Результатом подпроцесса ориентации на потребителя (см.рис.4) является договор, заключенный университетом с Заказчиками услуг с установленными и согласованными в нем требованиями к услугам, сроками и стоимостью, порядком приемки-сдачи, внесения изменений и устранения разногласий, а также оценка удовлетворенности потребителя.

5.3.8. Требования к политике в области качества и управления ею, а также требования к планированию целей в области качества, включая те, которые необходимы для их достижения на общеуниверситетском уровне и на уровне отдельных подразделений, изложены в п.4.9 данного РК. При этом особое внимание придается измеримости целей и их согласованности с политикой.

5.3.9. Планирование создания и развития СМК ведется с учетом поставленных целей в области качества и алгоритма, приведенного в п.4.4. данного РК.

5.3.10. При планировании создания и развития СМК высшее руководство обеспечивает сохранение целостности СМК, т.е. без исключения всех положений и требований данного РК.

5.3.11. Результатами подпроцессов «Политика в области качества» и «Планирование» (см. рис.4) является документально оформленные цели и политика, а также планы создания и развития СМК в соответствии с положениями, изложенными в п.п.5.3.8…5.3.10 данного РК.

5.3.12. Подпроцесс «Ответственность, полномочия и обмен информацией» (см.рис.4) включает в себя установление и доведение до сведения персонала университета их ответственности и полномочий, назначение представителя руководства и создание в университете внутреннего обмена информацией.

5.3.13. Ответственность и полномочия персонала общеуниверситетских подразделений устанавливаются «Положением о подразделениях» и «Должностной инструкцией» работника.

5.3.14. Ответственность и полномочия руководства университета, включая высшее и профессорско-преподавательского состава определяется контрактом.

5.3.15. Представителем руководства в СМК университета является проректор по учебной и методической работе. Его полномочия и ответственность регламентированы «Должностной инструкцией представителя руководства по качеству». Данная должностная инструкция адекватна требованию 5.5.2 ИСО 9001.

5.3.16. Внутренний обмен информацией, в том числе по вопросам результативности СМК, осуществляется на заседаниях высшего руководства университета (ректоратах) Ученых Советов и Советов университета, институтов и факультетов и отдельных подразделений, на заседаниях НТС и УМС, на собраниях трудового коллектива, в газете «Крылья», на информационных стендах, посредством локальной электронной сети, а также изданием приказов и распоряжений высшего руководства.

5.3.17. Результатами подпроцессов по п.5.2.12 … 5.2.16 данного РК являются документально оформленные «Положения …», «Должностные инструкции», протоколы, приказы, распоряжения и им подобная организационно-распорядительная документация.

5.3.18. Анализ со стороны руководства ведется на регулярной основе (не реже 1 раза в год по итогам работы университета) с целью обеспечения пригодности, адекватности и результативности СМК. Схема подпроцесса анализа, адекватная требованию 5.6. ИСО 9001 приведена на рис.6.

5.2.19. Критерием результативности каждого подпроцесса управления СМК и их совокупного действия является степень соответствия фактических результатов (выходов) запланированным, приведенным в явном виде или в виде ссылок в данном разделе РК.

^ 5.4.1. Обеспечение ресурсами


5.4.1.1. Для внедрения и поддержания СМК в рабочем состоянии, а также для повышения ее результативности и удовлетворенности потребителей высшим руководством
выделяются следующие ресурсы:

  • финансовые;

  • кадровые (человеческие);

  • инфраструктура;

  • производственная среда.
5.4.1.2. Менеджмент ресурсов включает в себя следующие этапы:

  • планирование потребностей в ресурсах;

  • выделение ресурсов;

  • контроль, анализ оценки эффективности использования ресурсов;

  • улучшение ресурсного обеспечения.

5.4.1.3. Планирование финансовой деятельности осуществляет УЭ.

Входами процесса планирования являются заявки (предложения), подаваемые в УЭ руководителями основных подразделений и общеуниверситетских служб.

Выходами процесса планирования являются годовые, ежемесячные и оперативные планы, составляемые на предстоящий календарный год в январе месяце – за десять дней до окончания текущего месяца и оперативные - по текущим платежам.

5.4.1.4. Выделение финансовых ресурсов осуществляет управление бухгалтерского учета на основании предписывающей резолюции ректора или первого проректора по экономике.

5.4.1.5. Контроль, анализ и оценку эффективности используемых финансовых ресурсов ведет первый проректор по экономике по критериям, регламентируемым положениями о подразделениях вуза.

По результатам анализа и оценки принимаются решения (на ученом совете или ректорате) по улучшениям финансового состояния подразделений и университета в целом.


^ 5.4.2. Управление персоналом.


5.4.2.1. Кадровое обеспечение основных процессов СМК осуществляет руководство вуза, исходя из бюджетного финансирования и объемов заключенных договоров, грантов и других форм финансирования с заказчиками услуг.

5.4.2.2. Кадровое обеспечение общеуниверситетских служб определяет высшее руководство, исходя из объемов, финансирования основных процессов, а также необходимости поддержания в рабочем состоянии инфраструктуры и производственной среды университета.

5.4.2.3. Компетентность персонала определяется при приеме на работу по образованию (диплому), подготовке (документам дополнительного обучения), опыту (записям в трудовой книжке), навыкам (собеседованию).

5.4.2.4. Необходимость подготовки и переподготовки руководства и профессорско-преподавательского состава вуза определяется законодательством, контрактом или потребностью улучшений и осуществляется на плановой основе в форме стажировок, курсов повышения квалификации, аспирантуры, докторантуры и т.п. форм.

5.4.2.5. Необходимость подготовки и переподготовки персонала общеуниверситетских служб и учебно-вспомогательного персонала определяют руководители подразделений, исходя из необходимости освоения новшеств. Осуществляется различными формами обучения в том числе и самообразованием.

5.4.2.6. Результативность действий, связанных с подготовкой и переподготовкой персонала вуза, оценивается своевременностью и качеством предоставляемых вузам основных услуг, а также показателями улучшения «микроклимата» в университете.

Оценку подготовки и переподготовки руководства дает высшее руководство университета, а исполнителей работ – руководители подразделений, по значимости внедрения тех новшеств, которые явились результатом подготовки и переподготовки.

5.4.2.7. Осведомленность руководителей подразделений о вкладе и важности их деятельности, в т.ч. в достижении целей качества, осуществляет высшее руководство, а осведомленность исполнителей работ осуществляют руководители подразделений. Формы осведомленности соответствуют п. 5.3.16. данного РК.

5.4.2.8. Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте работы персонала ведет управление кадров университета после предоставления сотрудниками подтверждающих документов (дипломов, аттестатов, свидетельств, удостоверений, сертификатов и т.п.).


^ 5.3.3. Управление инфраструктурой и производственной средой


5.4.3.1. Инфраструктура университета включает в себя следующее:

  • здания, рабочее пространство и средства труда;

  • необходимое оборудование для осуществления процессов (техническое, технологическое, в т.ч. программное);

  • службы обеспечения (телефонная, факсимильная связь, электронная почта).

5.4.3.2. К условиям производственной среды относятся следующие:

  • безопасность (электро, пожаро, радиационная и т.п.);

  • температура;

  • влажность;

  • степень загрязнения;

  • уровень шума;

  • эргономика, в т.ч. комфортность.

5.4.3.3. Менеджмент инфраструктуры и производственной среды включают в себя этапы, перечисленные в п.5.4.1.2 данного РК.

5.3.3.4. Матрица ответственности должностных лиц университета за управление инфраструктурой и производственной средой приведена в приложении К.


^ 5.4.4. Управление контрольно-измерительными средствами (КИС)


5.4.4.1. Требования, касающиеся управления контрольно-измерительными средствами, стандарт ИСО 9001 относит к основным процессам СМК, т.е. к процессам не обеспечивающим, а формирующим добавленную ценность организации. В университете более целесообразно отнести их к обеспечивающим, поэтому, и приведены они в данном разделе РК.

5.4.4.2. Контрольно-измерительные средства могут применяться (при необходимости) в процессах выполнения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, если их результатами является материализованная (овеществленная) продукция, требующая проведения измерений и в процессах управления инфраструктурой и производственной среды.

5.4.4.3. Ответственность за совокупность и координацию всех действий, связанных с управлением контрольно-измерительными средствами (за метрологическое обеспечение результатов НИОКР) несет первый проректор по научной работе.

Ответственность за совместимость применяемых процессов и средств измерений и предъявляемым к ним требованиям при выполнении конкретной работы несет руководитель разработки.

Общепринятой практикой проведения НИОКР в университете, связанных с их метрологическим обеспечением, является ее «делегирование» Заказчику. Это отражается как в техническом задании, так и в договорах на проведение НИОКР.

Для тех же КИС, которые числятся на балансе университета и применяются для доказательства достоверности результатов измерений, ответственность за правомерность их применения несет руководитель отдела метрологии.

5.4.4.4. Все применяемые (т.е. за исключением находящихся в законсервированном состоянии или применяемые в учебных целях) контрольно-измерительные средства:

  • поверяются по национальной эталонной базе;

  • регулируются и защищаются от разрегулировок перед их использованием;

  • защищаются от повреждений и ухудшения состояния в ходе обращения, технического обслуживания и хранения;

  • маркируются (идентифицируются) с целью установления статуса поверки или калибровки.

5.4.4.5. Поверку контрольно-измерительных средств осуществляет ФГУ «Татарстанский центр по стандартизации, метрологии и сертификации (ТатЦСМ) (или другая организация, аккредитованная в этой области) на основании графика поверки и договора, разрабатываемого руководителем отдела метрологии.

5.4.4.6. Калибровку контрольно-измерительных средств в университете не осуществляют.

5.4.4.7. Все результаты поверки регистрируются в паспортах на контрольно-измерительные средства и в журналах поверок.

5.4.4.8. Если в процессе использования контрольно-измерительных средств будет обнаружено, что они не обеспечивают правомочность и законность измерений, то такие контрольно-измерительные средства выводятся из обращения, отдаются на поверку, а вся измеренная ими продукция выводится из обращения по акту (в произвольной форме) лицом, обнаружившим неправомочность результатов измерений, управляется как несоответствующая в соответствии по «ДП 8.3.01-01-01-2008. Управление несоответствиями», а затем вновь осуществляют измерения поверенными КИС и делают соответствующую запись результатов в протоколах результатах измерений.

5.4.4.9. Компьютерные программные средства в деятельности университета при выполнении измерений результатов основных процессов не применяются.


^ 5.5.1. Планирование процессов жизненного цикла услуги


5.5.1.1. В соответствии со схемами рис. 1,2 к основным видам деятельности университета отнесены образовательные, научно-исследовательские и опытно-конструкторские услуги, в которых выделены следующие процессы их жизненного цикла:

  • планирование предоставления услуг;

  • предоставление услуг;

  • мониторинг и измерение результатов предоставленных услуг.

5.5.1.2. Планирование услуг согласовывается с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества. При планировании услуг учитываются:

  • цели в области качества и требования к услуге;

  • потребность в разработке процессов, документов, а также в обеспечении ресурсами;

  • специфичность конкретных услуг;

  • записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы предоставления услуг отвечают требованиям потребителей и нормативной документации.

^ 5.5.2. Процессы, связанные с потребителями


5.5.2.1. Определение требований относящихся к услуге.

5.5.2.1.1.В университете определены, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии процессы, гарантирующие адекватное понимание запросов и ожиданий потребителей, что находит свое отражение в государственных образовательных стандартах (ГОС), в лицензионной, аккредитационной и в договорной документации

5.4.2.1.2. В данных документах формулируются:

  • требования потребителей;

  • законодательные и обязательные требования, относящиеся к услуге;

  • дополнительные требования, связанные с формами оплаты услуг и системой взаимодействия с потребителями.

5.4.2.1.3. Определение требований потребителя к услугам осуществляют руководители подразделений, ответственные за конкретную услугу, предоставляемую университетом.


^ 5.5.2.2 Анализ требований, относящихся к услугам

5.45.2.2.1. Требования, относящиеся к услугам, анализируются на адекватность, выполнимость и непротиворечивость обязательным и законодательным требованиям.

5.5.2.2.2 Ответственность за анализ, ресурсное обеспечение и контроль выполнения требований несет высшее руководство вуза на уровне университета, институтов, факультета) и руководство (на уровне кафедр, лабораторий, управлений, отделов).

При необходимости руководство вуза принимает решение о привлечение к выполнению отдельных видов работ субподрядчиков. Договор считается заключенным после его официального подписания ректором или проректором и субподрядчиком.

5.5.2.2.3. Заключенные договора со всеми необходимыми приложениями передаются в УЭ для регистрации и хранения. Копии договоров хранятся у руководителей работ.

5.5.2.2.4. Любые изменения и дополнения, вносимые в договорную документацию, оформляются соответствующими соглашениями (в произвольной форме), имеют юридическую силу только после их двухстороннего утверждения и в устной форме доводятся до сведения заинтересованного персонала руководителем работы.

5.5.2.2.5. Выполнение отдельных этапов образовательных услуг или услуг НИОКР подтверждается исполнителем услуги со соответствующей регистрацией, а при оказании услуги на договорной основе - двухсторонним актом сдачи – приемки, сдаваемым в УЭ.

5.5.2.2.6. Комплект документов, являющихся результатом выполнения работ по договорам, хранится в подразделениях, а оказывающих услуги на договорной основе - и в УЭ.

Другие статьи

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УЛЬ

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УЛЬЯНОВСКАЯ. »

• согласование и визирование документов системы менеджмента качества Академии в целом и по подразделениям;

РК 01-01- • внедрение в практику работ статистических методов управления качеством;

• информирование сотрудников об итогах внутреннего аудита действующей СМК.

5.5.2.2 Представитель руководства несёт ответственность за:

– гарантию того, что Система качества разработана, внедрена и поддерживается в соответствии с требованиями, определенными в ГОСТ Р ИСО 9001-2008;

– информирование руководства о функционировании СМК с целью контроля и создания основы для дальнейшего улучшения Системы;

– взаимодействие, при необходимости, с внешними сторонами по вопросам, касающимся Системы менеджмента качества УГСХА;

– участие в проведении педагогических измерений, оценке эффективности, соответствия и улучшении системы качества;

– подтверждение посредством внутреннего аудита качества того, что политика в области качества внедряется и поддерживается.

Представитель руководства действует по поручениям и при поддержке Высшего руководства и вправе осуществлять необходимые действия для обеспечения гарантии того, что система управления качеством образования работает в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001Внутренний обмен информацией 5.5.3.1 Высшим руководством разработано и обеспечивается функционирование соответствующих процессов обмена информацией в академии как вертикально на различных уровнях академии, так и горизонтально, через взаимодействия подразделений одного уровня, для совместного использования информации по вопросам результативности СМК.

5.5.3.2 Политика в области качества рассылается на все уровни академии. Одна из функций политики - разъяснение и обсуждение основных ориентиров в обучении сотрудников.

5.5.3.3 Внутренняя информация по вопросам результативности системы качества доводится до сведения персонала посредством распространения соответствующей документации, заседаний ученого совета (кафедр), программы подготовки профессорскопреподавательского состава и сотрудников подразделений в области качества, а также посредством анализа со стороны руководства.

5.5.3.4 Внутренний обмен информацией, касающийся системы качества осуществляется двумя методами:

– Ректорат доводит до сведения сотрудников УГСХА политику и цели в области качества, требования ГОС СПО и ВПО и требования потребителей, требования к контролю результатов образовательного процесса и государственному контролю по выпуску специалистов, а также документированные процедуры по внедрению и использованию СМК на заседаниях ученых советов, кафедр, непосредственно в подразделениях на рабочих местах, путем использования досок объявлений, внутренних газет, аудио, видео, электронных средств.

– Руководство подразделениями академии доводит до сведения ректората информацию и данные о потребностях и ожиданиях потребителей, степень удовлетворенности потребителей показателями качества; информацию о потребностях и ожиданиях профессорскопреподавательского состава и сотрудников, а также информацию и данные информацию о выявленных несоответствиях, возможных корректирующих и предупреждающих действиях и о возможных улучшениях;

– преподаватели и сотрудники академии доводит до сведения руководства информацию о выявленных несоответствиях, возможных корректирующих и предупреждающих действиях и о возможностях улучшений.

РК 01-01- 5.5.3.5 Обмен информацией внутри академии происходит посредством, но не ограничивается только:

- Руководства по качеству;

- Процедур, связанных с системой управления качеством:

- Инструкций и методических указаний:

- ГОС и нормативной документации;

- Записей, данных по качеству, протоколов, отчётов, зачётных и экзаменационных ведомостей, отчётов и служебных записок;

-Программ повышения квалификации;

-Должностных инструкций и положений о подразделениях;

- Распорядительных документов руководства.

5.5.3.6 Обеспечение обменом информацией в УГСХА осуществляется уполномоченными по качеству подразделений, УМУ, факультетом дополнительного образования (ФДО), приемной комиссией и руководителями структурных подразделений в рамках их компетенции.

Информация в академии собирается не только на бумажных носителях, но и в электронном виде.

Представитель руководства несет полную ответственность за обеспечение того, чтобы все надлежащие документы, отчеты и записи были распространены в заинтересованные подразделения, а также за то, чтобы данная информация о показателях качества и эффективности системы качества была доведения до сведения высшего руководства.

5.6 Анализ со стороны руководства 5.6.1 Общие положения 5.6.1.1 Ректорат ежегодно проводит анализ данных системы менеджмента качества академии с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности в соответствии с требованиями ДП СМК 02-06. Проводимый анализ включает оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества академии, и рассматривает потребности внесения изменений в политику и цели в области качества.

5.6.1.2 Анализ со стороны руководства имеет особое значение в обеспечении надлежащих связей между высшим руководством и персоналом академии. Анализ со стороны руководства предоставляет возможность сотрудникам довести до сведения высшего руководства информацию относительно статуса показателей качества и активизации действий, вытекающих из этого, а для руководства предоставляется возможность сформулировать политику и директивы по изменениям и/или улучшениям системы качества.

5.6.1.3 Целью проведения анализа со стороны руководства является:

оценка пригодности, адекватности и результативности и эффективности СМК;

анализ системы обучения, основных и вспомогательных процессов, удовлетворенности потребителей, критериев оценки и записей предпринятых действий по улучшению.

рассмотрение потребностей внесения изменений в СМК, а так же в политику и цели в области качества;

определение возможностей для улучшения системы управления качеством образования, процессов и образовательных услуг.

5.6.1.4 Представитель руководства ежегодно организует и проводит анализ системы управления качеством со стороны руководства. Более частый анализ системы управления качеством образовательных услуг в академии проводится по мере необходимости, но не чаще одного раза в семестр, должностными лицами, назначенными представителем руковоИздание 2009- РК 01-01- дства в области качества, посредством проведения заседаний Учёного совета по обмену новыми идеями, организацией дискуссий и оценкой результатов проведенного анализа руководством, используемыми при планировании улучшения образовательных процессов академии.

5.6.1.5 В комиссии по проверке и анализу со стороны руководства участвуют:

• Первый проректор – проректор по научной работе;

• Проректор по учебной работе;

• Проректор по молодежному развитию;

• Проректор по довузовскому образованию;

• Ведущий специалист УМУ по качеству образовательного процесса;

• Начальник учебно-методического управления;

5.6.1.5 Записи по результатам анализа оформляются в соответствии с ДП СМК 02-06.

5.6.2 Входные данные для анализа Входные данные для ежегодного анализа со стороны руководства содержат информацию и данные, относящиеся к показателям по качеству учебно-воспитательного процесса, результатов оказания образовательных услуг академией, прошедшие статистическую обработку в подразделениях в соответствии с их спецификой. Исходные данные для анализа включают, как минимум, статистически обработанную информацию:

сравнительный анализ обучения в академии с обучением в других ВУЗах.

наблюдения за карьерным ростом выпускников по отчётам подразделений;

по результатам внутреннего и внешнего аудита (проверок);

обратной связи с потребителями, наблюдениями за карьерным ростом выпускников, а также рекламациям со стороны работодателей, показателям процессов и соответствию образовательных услуг академии, требованиям ГОС;

по статусу предупреждающих и корректирующих действий;

по последующим действиям, вытекающим из предыдущего анализа со стороны руководства;

по существенным изменениям, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;

по рекомендациям и предложениям по улучшению качества образовательных услуг или изменениях;

по показателям учебно-воспитательного процесса и данным о соответствии результатов оказания образовательных услуг требованиям ГОС и потребителей:

по оценке эффективности распределения ресурсов, выделяемых на деятельность в области качества.

5.6.3 Выходные данные анализа 5.6.3.1 Выходные данные анализа со стороны руководства включают все решения и действия, относящиеся к:

установлению показателей улучшения процессов, например процесса повышения квалификации преподавателей повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

улучшению качества образовательных услуг академии согласно требованиям потребителей, ГОС путем пересмотра или корректировки плана обучения, содержания курсов, или РК 01-01- внесение изменений в обучающую программу.

потребности в ресурсах и их улучшению.

5.6.3.2 Анализ системы управления качеством со стороны руководства, принятые в ходе анализа решения и последующие действия направлены на:

• обеспечение улучшений системы управления качеством, • усовершенствование процессов и улучшение качества образовательных услуг в соответствии с требованиями потребителей.

5.6.3.3 Анализ системы управления качеством со стороны руководства включает определение ресурсов, необходимых для осуществления этих действий.

5.6.3.3 Отчёт о результатах анализа со стороны руководства включает:

• перечень действий по улучшению;

• перечень назначенных лиц, ответственных за улучшение и за распределение

6 МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

6.1 Обеспечение ресурсами 6.1.1 Ресурсы, необходимые для внедрения и улучшения СМК, а также ресурсы необходимые для удовлетворения ожиданий потребителей, включают человеческие ресурсы, поставщиков, информацию, инфраструктуру, образовательную среду и финансовые ресурсы.

6.1.2 Ректор несёт ответственность за определение ресурсов и информации, необходимых для поддержания в рабочем состоянии процессов СМК, а также постоянного повышения ее результативности и для повышения удовлетворенности потребителей, путем выполнения их требований.

Главная >>Сельское хозяйство - Книги, пособия, учебники, издания, публикации. Cпециальность 06.00.00


«Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Кубанский государственный аграрный университет Научно-исследовательский институт прикладной и экспериментальной экологии УТВЕРЖДАЮ: Директор НИИПиЭЭ Куб ГАУ, профессор Л.П. Ярмак _ 2013 г. ОТЧЁТ Комплексное экологическое обследование особо охраняемых природных территорий регионального значения в целях снятия с них статуса особо охраняемой. »

«ЕВРОПЕЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ ООН Рекомендация на испытательный период до 2010 года для СТАНДАРТ ЕЭК ООН EGG-2, касающийся сбыта и контроля товарного качества ПРОДУКТОВ ИЗ ЯИЦ ИЗДАНИЕ 2009 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ Нью-Йорк и Женева, 2009 Egg-2: Продукты из яиц page 2 Примечание Рабочая группа по сельскохозяйственным стандартам качества Коммерческие стандарты Рабочей группы по сельскохозяйственным стандартам качества ЕЭК ООН содействуют развитию международной торговли, стимулируют. »

«DISCUSSION PAPER Institute of Agricultural Development in Central and Eastern Europe АГРАРНЫЙ СЕКТОР РОССИИ НА ПОДЪЕМЕ. АНАЛИЗ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АГРАРНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ГЕНРИЕТТE ШТАНГЕ, АЛЕКСЕЙ ЛИССИТСА DISCUSSION PAPER NO. 69 2004 Theodor-Lieser-Strae 2, 06120 Halle (Saale), Deutschland Telefon: +49-345-2928 110 Fax: +49-345-2928 199 E-mail: iamo@iamo.de Internet: http://www.iamo.de Генриетте Штанге в 2003 году успешно завершила учебу в университете им. Гумбольдта в Берлине на. »

«РУКОВОДСТВО ПО РЫБОЛОВНОМУ ТУРИЗМУ НА БАЗЕ ФОРЕЛЕВОДСТВА Авторы: ДЬЁРДЬ ХОЙЧИ, АНДРАШ ВОЙНАРОВИЧ и ТОМАС МОТ-ПОУЛЬСЕН РУКОВОДСТВО ПО РЫБОЛОВНОМУ ТУРИЗМУ НА БАЗЕ ФОРЕЛЕВОДСТВА Авторы: ДЬЁРДЬ ХОЙЧИ, АНДРАШ ВОЙНАРОВИЧ и ТОМАС МОТ-ПОУЛЬСЕН Будапешт, 2012 2 Фотографии и иллюстрации: ДЬЁРДЬ ХОЙЧИ Используемые обозначения и представление материала в настоящем информационном продукте не означают выражения какого-либо мнения со стороны Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных. »

«СОЦИОЛОГИЯ ГОРОДА М.С. Алексеева СЕЛЬСКО-ГОРОДСКАЯ МИГРАЦИЯ И ПРОБЛЕМА САМОВОЛЬНЫХ ПОСЕЛЕНИЙ В ПОСТСОВЕТСКОЙ БУРЯТИИ: СОЦИАЛЬНО-ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД* В данной статье рассматривается положение сельско-городской миграции в системе процессов гомеостаза городского организма; стратегии борьбы за городские ресурсы и идентичность. Конфликт и консенсус понимаются как основные элементы в процессах завоевания и освоения города, границы эффективности административных рычагов решения сопутствующих им. »

«ПРАВИЛА ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ И ЗАСТРОЙКИ Нововасюганское сельское поселение Нововасюганское сельское поселение Каргасокского муниципального района Томской области ПРАВИЛА ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ И ЗАСТРОЙКИ ГП69.224.484ГР Часть 1 Порядок применения Правил землепользования и застройки и внесения в них изменений 2013 Часть I. Порядок применения Правил землепользования и застройки и внесения в них изменений 1 ПРАВИЛА ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ И ЗАСТРОЙКИ Нововасюганское сельское поселение Оглавление Введение Глава 1. »

«УПРАВЛЕНИЕ И БИЗНЕС УДК 331.108 (571.51) Ю.И. Колоскова, Л.А. Якимова, Ю.Н. Шумаков ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ В ИНТЕРЕСАХ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СЕЛЬСКИХ ТЕРРИТОРИЙ В статье рассматривается человеческий капитал сельских территорий Красноярского края. Авторы анализируют инновационное развитие сельских территорий, разрабатывают инструменты управления человеческим капиталом. Ключевые слова: человеческий капитал, сельские территории, инновационное развитие, инструменты. »

«Амурская областная научная библиотека имени Н. Н. Муравьева-Амурского Отдел технико-экономической литературы В помощь фермерскому и личному подсобному хозяйству Семейная ферма Вып. 2 Свиноводство: разведение, содержание Библиографический указатель Благовещенск 2012 44 Семейная ферма. Вып. 2. Свиноводство: разведение, содержание. библиогр. указ. / Амур. обл. науч. б-ка им. Н. Н. Муравьева-Амурского, отд. техн.-эконом. лит. ; сост. Л. М. Бабанина. – Благовещенск, 2012. – 42 с. – (В помощь. »

«РЕЦЕНЗИЯ на учебно-методический комплекс Латинский язык с ветеринарной терминологией, разработанный профессором Мироном Н.И. Специальность - 111201 - Ветеринария Представленный учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования Российской Федерации. Он представляет собой сборник учебно-тематических, методических и контрольно-измерительных материалов к коллоквиумам, зачёту и итоговой государственной аттестации. »

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБУ Специализированный центр учета в агропромышленном комплексе ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБЗОР НОВОСТИ АПК: РОССИЯ И МИР итоги, прогнозы, события № 25-10-12 (1196) ФГБУ СПЕЦЦЕНТУЧЕТ В АПК МОНИТОРИНГ СМИ ОТ 25.10.2012 Г. СОДЕРЖАНИЕ ВЫПУСКА: 1. ТОП-БЛОК НОВОСТЕЙ Росстат: в сентябре продукты питания в России подешевели на 0,1%, в ЕС в среднем рост составил 0,3% 2. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (РФ, БЛИЖНЕЕ ЗАРУБЕЖЬЕ И МИР) 2.1 ЗЕРНО Цены на пшеницу на мировых. »

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ НАУК _ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВСЕРОССИСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАСТЕНИЕВОДСТВА им. Н.И.ВАВИЛОВА (ГНУ ГНЦ РФ ВИР) К 80 - ЛЕТИЮ МИРОВОЙ КОЛЛЕКЦИИ КАРТОФЕЛЯ ВИР ТРУДЫ ПО ПРИКЛАДНОЙ БОТАНИКЕ, ГЕНЕТИКЕ И СЕЛЕКЦИИ, ТОМ 163 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2007 1 РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ НАУК _ ГОСУДАРСТВЕННОЕ НАУЧНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВСЕРОССИСКИЙ. »

«ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АВТОС ЕЛЬХОЗМ АШ - ХО ЛДИНГ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР. Производство автомобильной, тракторной, сельскохозяйственной техники и компонентов к ней производителями России и других стран СНГ (выпускается ежемесячно в печатном виде) ДЕМО-версия (январь – октябрь 2012 г.) г. Москва 2 СОДЕРЖАНИЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ РОССИИ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР Основные экономические и социальные показатели Производство Данные об уровне жизни населения автомобильной, тракторной, Среднемесячная. »

«ОРГАНИЗАЦИЯ E ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ Distr. GENERAL ЭКОНОМИЧЕСКИЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОВЕТ TRADE/WP.7/GE.11/2005/8 8 February 2005 RUSSIAN Original: ENGLISH ЕВРОПЕЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ КОМИТЕТ ПО РАЗВИТИЮ ТОРГОВЛИ, ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Рабочая группа по сельскохозяйственным стандартам качества Специализированная секция по разработке стандартов на мясо Четырнадцатая сессия, 11-15 апреля 2005 года, Женева Пункт 6 предварительной повестки дня ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО СТАНДАРТА ЕЭК ООН. »

«Администрация Верх-Катавского сельского поселения Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ __2012г. № Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения. В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации, ФЗ от 27.07.2010 года №210-ФЗ Об организации предоставления. »

«ПРИНЯТ Решением Сельской Думой муниципального образования сельское поселение село Высокиничи от 18 ноября 2005 года № 12 УСТАВ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ СЕЛО ВЫСОКИНИЧИ с.Высокиничи 2 2005г. ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Статья 1. Правовой статус муниципального образования сельского поселения село Высокиничи Муниципальное образование сельское поселение село Высокиничи (далее – сельское поселение) наделено статусом сельского поселения Законом Калужской области № 7-ОЗ от 28 декабря. »

«Сводный план основных профессиональных мероприятий Российской библиотечной ассоциации на 2013 год Утвержден Советом Российской библиотечной ассоциации 25 октября 2012 г. Протокол № 56-С № Наименование мероприятия Место Дата Организаторы проведения проведения мероприятия п/п 1 2 3 4 5 ЯНВАРЬ 1 Международная акция Библиотеки РФ Январь – Российская библиотечная Октябрь ассоциация (Секция Читаем Расула Гамзатова и зарубежья публичных библиотек), Хасавюртовская городская ЦБС (Республика Дагестан) 2. »

«СБОРНИК СТАТИСТИЧЕСКИХ СВЕДЕНИЙ ПО ТАВРИЧЕСКОЙ ГУБЕРНИИ. ТОМ IX. ПАМЯТНАЯ КНИЖКА ТАВРИЧЕСКОЙ ГУБЕРНИИ. СОСТАВЛЕННАЯ СТАТИСТИЧЕСКИМ БЮРО ТАВРИЧЕСКОГО ГУБЕРНСКОГО ЗЕМСТВА. под редак цией К. А. Вернера. Издание Таврической Губернской Земской управы. Симферополь. ТИПОГРАФИЯ ГАЗЕТЫ К РЫМ 1889 Предлагаемым IX томом Сборника статистических сведений заканчивается разработка и публикация данных, добытых в 1884—87 годах путем подворной переписи. В этом же томе сгруппированы и более или менее. »

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И КАДРОВ Учреждение образования БЕЛОРУССКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНТЕНСИВНОГО РАЗВИТИЯ ЖИВОТНОВОДСТВА Сборник научных трудов Выпуск 15 В двух частях Часть 2 Горки БГСХА 2012 УДК 631.151.2:636 ББК 65.325.2 А43 Редакционная коллегия: А. П. Курдеко (гл. редактор), Н. И. Гавриченко (зам. гл. редактора), Е. Л. Микулич (зам. гл. редактора), Р. П. »