Руководства, Инструкции, Бланки

образец ньюслеттер

Рейтинг: 5.0/5.0 (171 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Newsletter: перевод, произношение, транскрипция

Newsletter - перевод, произношение, транскрипция существительное

- информационный бюллетень (учреждения, фирмы)
- ист. еженедельные письма с новостями, рассылавшиеся по подписке (XVI-XVII вв.)

Словосочетания

financial newsletter — информационный бюллетень по финансовым вопросам
newsletter fund  — фонд для выпуска информационной брошюры
semi -weekly newsletter — бюллетень, выходящий два раза в неделю
company newsletter — информационный бюллетень кампании; информационный бюллетень компании
technical newsletter — технический бюллетень

Примеры ожидающие перевода/одобрения

The school newsletter is free.

Школа рассылка Бесплатная.

The society publishes a newsletter twice a year.

Общество издает информационный бюллетень, два раза в год.

A regular newsletter keeps people in touch with local events.

Регулярный информационный бюллетень держит людей в контакт с местными событиями.

The weekly newsletter is mailed to women all over the country.

Еженедельный информационный бюллетень по почте женщин по всей стране.

We received a huge postbag on the spelling mistakes in our newsletter.

Мы получили огромное postbag на орфографические ошибки в нашей рассылке.

Переводы, отмеченные , открыты для редактирования. Хотите предложить свой вариант перевода? Жмите на напротив примера.

Формы слова

образец ньюслеттер:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Информационный листок, ньюслеттер, бюллетень образцы

    Информационный листок, ньюслеттер, бюллетень образцы

    В последнее десятилетие в России во многих организациях стали регулярно выходить письменные материалы, предназначенные для внутреннего пользования. Дело в том, что руководство по разным причинам все больше начинает испытывать потребность в доведении до сотрудников разного рода сведений, касающихся как организации в целом, так и ее подразделений, как сообщающих о текущих событиях, так и о планах на будущее.

    И это притом, что в данной конкретной организации, например, продолжает выпускаться давно всем привычная и пользующаяся популярностью среди сотрудников многотиражная газета. Разница заключается в том, что газету издают и готовят журналисты (штатные или внештатные), а ньюслеттер составляют специалисты по связям с общественностью, и цели у этих внутренних изданий совсем разные.

    Что же касается названия письменных материалов, о которых идет речь (ньюслеттер, информационный листок, бюллетень), то, как показывает анализ, единообразия в их наименовании в различных организациях нет. Разные организации используют разные термины для обозначения практически одинаковых материалов, как по целевому назначению, так и по содержанию.

    В данный момент достаточно трудно сказать, какое из названий — ньюслеттер, информационный листок или бюллетень — заменит в будущем в употреблении два других, а может быть, этого и не произойдет вовсе, а эти три термина останутся полноправными членами в одном синонимическом ряду. Для удобства изложения в данной книге в дальнейшем будет использован термин «ньюслеттер», однако в разделе, где будут приведены образцы этих материалов, мы оставляем за собой право называть их так, как их называют в данной организации.

    Итак, какие же цели преследует руководство организации, распространяя среди сотрудников материалы жанра «ньюслеттер»?

    • ИНФОРМИРОВАНИЕ О ДЕЛАХ ОРГАНИЗАЦИИ И О СОБЫТИЯХ, В НЕЙ ПРОИСХОДЯЩИХ. Отдельные выпуски могут иметь в качестве главной темы рассказ о перспективах развития, или о финансовом положении, или о структурных изменениях в организации. Чем быстрее сотрудники получат сведения о вещах, которые напрямую затрагивают их интересы, тем лучше. И очень важно, что они получают такую информацию непосредственно от руководства, а не по слухам или из второстепенных источников.
    • МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ. Дать понять сотрудникам, что они — интегральная составляющая часть организации, что их благосостояние и будущее благополучие всецело связаны с успешным функционированием всей организации. Показать сотрудникам, что руководство заботится о каждом из них, что трудности каждого из них не есть только его личное дело.
    • ПОЛУЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Руководство хочет быть осведомленным о том, что думают сотрудники по поводу предстоящих изменений, какова их реакция, их идеи и предложения, чем они обеспокоены.

    Самым основным составляющим элементом ньюслеттера является новость, что и заключено в значении самого этого слова. Поэтому, как и в любом другом новостном материале, в ньюслеттере должны присутствовать ответы на вопросы: кто? что? где? когда? почему? и как?

    Поскольку объем ныослеттера часто ограничен двумя-четырьмя страницами формата А4, статьи в нем в основном — короткие, стиль изложения — нейтральный. В тех случаях, когда ньюслеттер или информационный листок состоит из 4-8 полос, в некоторых организациях его называют «бюллетень», а в других еще — «вести».

    Специалистам по связям с общественностью, отвечающим за подготовку ныослеттера, приходится выполнять роль репортеров, собирая сведения по отделам; им приходится работать с самыми разными материалами, касающимися работы целых отделов или отдельных сотрудников в связи с их особыми успехами, открытиями или достижениями, либо в связи с календарными датами и т. п.

    Именно через бюллетень к сотрудникам попадает своевременная (как правило, в сжатом виде) информация о событиях в организации. Бюллетень, сообщая конкретную информацию, всегда, хотя и неявными путями, объясняет сотрудникам миссию организации, цели и задачи, перед ней стоящие. Это делается посредством выбора тем для бюллетеня, путем освещения общего позитивного климата, господствующего в организации, посредством уважительной манеры доведения информации до сотрудников.

    Бюллетень во многом похож на внутреннюю газету, его задача — дать важную информацию оперативно при небольших организационных расходах. Поэтому в бюллетене при описании событий преобладает использование стиля газетной журналистики с комментарием относительно отдельных частных вопросов, если это требуется. События всегда подаются с учетом взглядов и мнения руководства организации с целью объяснить их понимание вопроса и таким образом повлиять на отношение сотрудников к ситуации.

    Ньюслеттер (бюллетень для внутренней аудитории) обычно включает комбинацию сообщений следующего содержания:

    • 50% — информация о деятельности самой организации в настоящее время;
    • 20% — информация о деятельности, направленной на сотрудников (уровень профессионализма сотрудников, премии, надбавки);
    • 20% — информация о внешней среде и событиях (партнерах, конкурентах);
    • 10% — информация личностного характера (повышение в должности, переход сотрудников из отдела в отдел, уход на пенсию, увольнение).

    Не существует единого, общепринятого формата для внутреннего издания подобного типа. Стиль и объем ныослеттера во многом зависят от размера организации; в крупной корпорации это может быть глянцевое издание на 8-10 страницах, а в компании небольшого размера он может состоять из четырех страниц и носить менее формальный характер. Тем не менее, легко можно назвать элементы и разделы, которые, как правило, присутствуют в любом ныос-леттере:

    • содержание (для экономии места обычно размещается на первой странице);
    • название организации, ее адрес, имя редактора (в колонке «содержание», над или под текстом);
    • редакционная статья;
    • письма читателей и ответы им;
    • краткий обзор новостей по организации;
    • статьи;
    • объявления;
    • календарь предстоящих событий и дат, важных для деятельности организации и ее сотрудников.

    До недавнего времени во многих российских организациях информационный бюллетень носил однонаправленный характер и практически был посланием от руководства к сотрудникам. Но необходимость обратной связи стала ощущаться обеими сторонами, и на страницах бюллетеня появились заметки с выражением мнения сотрудников и их отношения ко всему происходящему в организации.

    Некоторые организации издают параллельно с многополосным бюллетенем еще один, так называемый еженедельный оперативный бюллетень, предназначенный для менеджеров среднего звена. Обычно его размер не превышает одной страницы печатного текста, а его цель — информировать всех руководителей подразделений о принятых решениях и событиях прошлой недели, а также о предстоящих изменениях или нововведениях.

    К сожалению, привести в виде иллюстрации материалы внутренней коммуникации какой-либо организации с упоминанием ее названия не представляется возможным из этических соображений. Такая информация, если и не носит подлинно секретного характера, все же адресована конкретной группе лиц, сотрудникам организации, а не широкой общественности.

    Образец оперативного бюллетеня (предлагаемый вариант создан по подобию реального документа) Оперативный бюллетень по итогам совещания 03.10.03.
    (печатается на бланке организации для внутреннего употребления)
    1. Тема: Реформирование еженедельного совещания.
    2. Тема: Методические рекомендации.
    3. Тема: Обучение новых сотрудников.
    4. Тема: Награждения. (оперативный бюллетень не подписывается)

    Рекламный текст © 2010-2015

    Информационный лист организации образец - Общая информация

    Информационный лист организации образец

    Главная; Статьи; Информационный листок, ньюслеттер, бюллетень образцы. На что имеют право жители? Вопрос капитального ремонта дома все. Потомускажем в каком-либо ином новостном мат-лев ньюслеттере обязаны находиться ответы на вопросцы кто? Потому что размер ныослеттера нередко урезан двумя-четырьмя страничками формата а4заметки в нем как правило краткиестиль изложения нейтральный. Устранить трагедии с помощью личных средств госслужащихсоответствующих за сферу жкх и капитального ремонтных работ. Личикане достигшие 18-летнего возрастаправомочны на выезд из державы исключительно при наличии нотариально заверенного разрешения от двух опекунов. Ньюслеттер бюллетень для внутренней аудитории традиционно включает комбинацию известий последующего содержания 20 информация о работы Информационный портал для ИП, ООО и. Медицинский информационный форум "Здоровья всем! Как зарегистрировать открыть, оформить ИП и ООО? Какие налоги платят индивидуальные.

    Вашим помощником при принятии решения и сравнении станет стандартный информационный листок Европейского Союза о потребительском.

    Newsletter Русский Перевод

    Newsletter Русский Перевод и Пример Предложения

    1912 Goodyear established one of the first industrial hospitals in the U.S. First issue of employee newsletter Wingfoot Clan published. Branch office opened in London. Goodyear built its first blimp.

    Авиашины Goodyear совершают первый трансконтинентальный перелёт - из Лонг Бич по маршруту Лонг Айлэнд - Нью-Йорк - Лонг Бич, штат Калифорния, который длится 84 дня с 63 посадками.

    A monthly newsletter, reporting on the Department's progress and related matters, has been initiated and is being widely disseminated.

    Был начат выпуск ежемесячного информационного бюллетеня о работе Департамента и связанных с этим вопросов, и этот бюллетень теперь широко распространяется.

    A report of the proceedings was prepared and developed into an article for the bi-monthly child labour newsletter, and shared with these national sections.

    Особое внимание они уделили обсуждениям, посвященным Албании и бывшей югославской Республике Македония, где МДЗД имеет национальные отделения.

    According to U.S. photovoltaic industry newsletter PV News, the global solar cell market is projected to grow from 2,500MW in 2006 to 10,000MW as early as 2010.

    Согласно информационного бюллетеня фото гальванической индустрии США Новости фото гальваники, мировой рынок солнечных батарей вырастет с 2.500 мегаватт в 2006 до 10.000 мегаватт не позже 2010.

    American user groups in their heyday produced newsletters, maintained shareware and diskette libraries, held meetings and social events, and, sometimes, even ran electronic bulletin board systems (BBSes).

    Американские группы пользователей в свои лучшие времена издавали информационные бюллетени, содержали программные и дискетные библиотеки, устраивали заседания и неофициальные встречи и даже имели свои электронные доски объявлений (BBS).

    Annual newsletter and report mailed to 400 NGOs, individuals, and governments.

    Ежегодно информационный бюллетень и доклад отправляются по почте 400 НПО, отдельным лицам и правительствам.

    By registering to our newsletter will inform you on upcoming exhibitions.

    Регистрируясь на информационный бюллетень будет информировать вас о предстоящих выставках.

    Due to the partner's special offers mail outs we are able to continue offering you free newsletters.

    Благодаря рассылке предложений партнеров мы можем продолжать предлагать Вам бесплатные новостные рассылки.

    For everyone, even, if you completely don't know Polish, we offer to subscript the newsletter from our salon.

    Даже если вы совершенно не владеете польским языком, мы всё равно советуем вам заказывать наш бюлетень.

    For example, the third issue of a new bimonthly regional newsletter, with readership in West and Central Africa, had just been issued by the Dakar information centre.

    Например, информационный центр в Дакаре только что опубликовал третий выпуск нового издающегося раз в два месяца регионального бюллетеня, предназначающегося для читателей в Западной и Центральной Африке.

    He produces a monthly newsletter containing information on the use of Excel and VBA for Excel.

    Он выпускает ежемесячный информационный бюллетень по использованию Excel и VBA для Excel.

    Here you can subscribe free newsletter from DigSee, ltd.

    Вы можете подписаться на бесплатные новости компании DigSee.

    I just got informed of your Retoucher in a newsletter I get.

    Я только что узнал из рассылки о Retoucher.

    I report every success story I hear in the letters column of the Imaging Resource Newsletter.

    Я публикую каждую присланную мне историю удачного восстановления в своей колонке в журнале Imaging Resource Newsletter.

    I'd almost forgotten about her until I noticed her obituary in the alumni newsletter.

    Я почти забыл её, Пока я не увидел некролог в бюллетене бывших учеников.

    Impartiality - DWN attempts to be an unbiased "Newsletter of Record" for the Debian community.

    Беспристрастность - DWN должен быть беспристрастной "летописью" сообщества Debian.

    In 2006, publications of the Council included "Measuring human trafficking: complexities and pitfalls", proceedings of the Council's 2005 international conference; and the council's quarterly newsletter, issued in cooperation with the Naif Arab University for Security Sciences.

    В 2006 году Советом были опубликованы отчет о работе международной конференции 2005 года по теме "Масштабы торговли людьми: сложности и подводные камни"; и ежеквартальный бюллетень Совета, издаваемый в сотрудничестве с Арабским университетом наук безопасности им. принца Наифа.

    In addition, in January 2005 UNAMI launched the publication of a monthly bilingual newsletter.

    Кроме того, в январе 2005 года МООНСИ приступила к изданию ежемесячного двуязычного информационного бюллетеня.

    In addition, it initiated a number of online subscriptions to specialized journals, reference sources and newsletters.

    Кроме того, Центр обеспечил ряд онлайновых подписок на специализированные журналы, справочные источники, а также информационные бюллетени.

    Образец ньюслеттер

    Бизнес Интернет Медицина Образование Спорт Строительство Технологии Туризм Хобби

    НЬЮСЛЕТТЕР (ньюслейттерс) - издание для внутренней общественности - корпоративная газета, буклет, листовка и т.д. (в дословном переводе с английского - "новостное письмо").
    В Европе ньюслеттер обычно называют "Хаус орган".

    Основные цели ньюслеттер:

    1. Формирование позитивного имиджа за счет корпоративного информирования и корпоративной аналитики;
    2. Формирование положительного имиджа за счет антикризисного информирования;

    3. Знакомство с людьми и отделами компании;
    4. Возможна развлекательная функция.

    Содержание ньюслеттер:
    Содержание корпоративного издания строго структурировано:
    1 полоса - всегда представительская.
    Это может быть байлайнер или колонка редактора, анонс основного содержания газеты, главные новости корпорации и т.д.
    2 полоса - посвящена главным вопросам и проблемам корпорации.
    Это могут быть репортажи, "проблемное" интервью с руководителем и т.д.
    Последующие полосы издания обычно структурируются примерно так:
    *рубрика о людях (персонале, менеджерах. )
    *развлекательные материалы
    *новости из подразделений
    *образовательные материалы
    *информация о спонсорах
    *социальная политика корпорации

    Существуют определенные темы, которые ни при каких обстоятельствах не должны подниматься в ньюслеттер:
    - профсоюзная деятельность;
    - критика "снизу";
    - конкуренция в отрасли;
    - новости мирового масштаба (за редким исключением).

    Основные этапы создания корпоративного издания:
    I этап. Налаживание контакта с руководством и четкое обозначение источников информации.
    Получение доступа к информации центрального руководства, наличие корреспондентной сети (источник
    информации из подразделения).
    II этап. Определение источников информирования.
    III этап. Определение технологичной базы, т.е. где будет печататься издание.
    Полиграфное оформление.
    IV этап. Обозначение круга журналистов, авторского коллектива.
    V этап. Распространие издания (кто? когда? как?).

    Как переводится Newsletter?

    Перевод слова «Newsletter» с английского на русский.

    Newsletter

    сущ.
    бюллетень, рассылка
    (bulletin, mailing)
    weekly newsletter — еженедельный бюллетень
    информационный бюллетень
    (information bulletin)
    информационый бюллетень
    информационное письмо
    (information letter)
    рассылка новостей
    новостная рассылка
    прил.
    новостной
    (news)
    newsletter subscription — новостная подписка

    Словосочетания
    financial newsletter — информационный бюллетень по финансовым вопросам
    newsletter fund — фонд для выпуска информационной брошюры
    semi-weekly newsletter — бюллетень, выходящий два раза в неделю
    company newsletter — информационный бюллетень кампании; информационный бюллетень компании
    technical newsletter — технический бюллетень
    Примеры

    The school newsletter is free.

    Школа рассылка Бесплатная.

    The society publishes a newsletter twice a year.

    Общество издает информационный бюллетень, два раза в год.

    A regular newsletter keeps people in touch with local events.

    Регулярный информационный бюллетень держит людей в контакт с местными событиями.

    The weekly newsletter is mailed to women all over the country.

    Еженедельный информационный бюллетень по почте женщин по всей стране.

    We received a huge postbag on the spelling mistakes in our newsletter.

    Мы получили огромное postbag на орфографические ошибки в нашей рассылке.

    Не забудьте поделиться с друзьями:

    Образец ньюслеттер

    Брошюра – небольшая (до 48 страниц) книжка (обычно в мягкой обложке) (Большой толковый словарь русского языка).

    Обычно минимальный объём брошюры составляет 8 страниц, максимальный 12 страниц, однако объём должна быть и больше 12 страниц.

    Задача брошюры – вызвать интерес, возможно, ответить на какие-то вопросы максимально подробно и убедительно. В брошюре дается анализ деятельности коммерческой или государственной организации, оценка итогов производственной (торговой) деятельности, прогноз на будущее, экскурсы в историю фирмы, сопоставление собственных результатов с достижением конкурентов, сравнение изделий разных фирм, - вот характерные особенности содержания брошюры. Другой прием изложения текста - очерк истории фирмы (возникновение, люди, традиции, технология, награды, призы и т.п.). Обычно в виде брошюры издается годовой отчет фирмы, организации или общества. Тема брошюры получает развернутое освещение (с привлечением многочисленных схем, графиков, диаграмм, рисунков, фотографий). Брошюра также может состоять из серии коротких рассказов, объедин?енных единым замыслом.

    Брошюра распространяется как самостоятельный текст (к примеру, прямой рассылкой) или входит в состав пресс-кита.

    Ньюслеттер - ??? периодическое малотиражное издание, ??????? рассказывает о текущих новостях и событиях компании или предприятия, объясняет политику и философию фирмы для сотрудников и потенциальных клиентов. (C. Блэк, с. 88)

    А.Д. Кривоносов предлагает считать ньюслеттером корпоративное (прежде вс?его внутреннее) издание, содержащее PR-тексты, журналистские материалы, являющееся одним из инструментов позиционирования или поддержания паблицитного капитала базисного субъекта PR. (АДК, стр.

    Размещено на реф.рф
    218).

    Основными задачами корпоративного издания являются:

    · Формирование корпоративного духа и информирование сотрудников организации;

    · Информирование о своей деятельности клиентов, партнеров, СМИ;

    · Создание позитивного имиджа компании.

    Учитывая зависимость отаудитории, выделяют три разновидности ньюслеттера:

    1. Внутрикорпоративные (для внутренней общественности, для сотрудников);

    2. Внешние (для внешней общественности: клиентов, акционеров);

    3. Смешанного типа (для внутренней и внешней общественности).

    Как и любое СМИ, корпоративное издание выполняет ряд функций. Основными являются следующие:

    · Информирования (издание показывает общую панораму отрасли, отражает стратегию фирмы, ситуацию на рынке, важность подписанных контрактов, перспективы развития организации);

    · Открытости (издание служит целям развлечения, публикуя кроссворды, спортивные и кулинарные материалы);

    · Представительства (издание представляет различные службы и отделы предприятия, дает биографические или персональные справки, информирует о вторичной деятельности предприятия – спонсорство, меценатство);

    · Диалогичности (издание является свободной трибуной для выражения мнения сотрудников, к примеру, в рубрике ??почта??);

    · Профессионализации (издание отражает повс?едневную жизнь организации, специфику профессий и специальностей, а также их развитие). (М.-Э. Вестфаллен, цит. по АДК, стр.

    Размещено на реф.рф
    222).

    Безусловно, главной задачей корпоративного издания, ориентированного на внутреннюю аудиторию, является создание в коллективе чувства единой семьи, укрепление доверия к руководству, разъяснение политики организации, привлечение работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждение у них интереса к делам организации. Но если газета будет заниматься только этим, она будет скучной, как бы оригинально ни подавались материалы. По этой причине в газете должны быть статьи и на более общие темы, она должна более полно освещать деятельность сотрудников.

    Блажнов Е. А. предлагает следующий рейтинг тем (Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие; М. 1994, стр.

    Размещено на реф.рф
    81):

    1. Цели, задачи и принципы корпорации. Приказы и распоряжения руководства. Информация и слухи о высшем руководстве; 2. Структурные перестройки (реорганизация) аппарата управления; 3. Модернизация оборудования; 4. Переход на выпуск новой продукции; 5. Финансовые успехи (прибыль, убытки); 6. Вакансии, увольнения, назначения; 7. Рост зарплаты; 8. Изменение внутреннего распорядка. Условия труда; 9. Сокращение штатов; 10. Переподготовка кадров; 11. Льготы сотрудникам; 12. Премии, доплаты; 13. Участия в профессиональных конкурсах; награды в связи с этим; 14. Условия отдыха, спортивная команда; 15. Внешние условия, влияющие на результаты корпоративной деятельности (новые законодательные акты, предкризисная обстановка, рыночная конъюнктура и др.); 16. Успехи и неудачи конкурента; 17. Благотворительная деятельность; 18. Успех/неудачи торговой и престижной рекламы; 19. Престиж корпорации в зеркале общественного мнения;

    20. Поиск новой работы; 21. История корпорации; 22. PR-программа оптимизации корпоративных отношений; 23. Редакционные статьи (текущие вопросы корпоративной политики); 24. Интервью с руководителями; 25. Заявления для печати руководства; 26. Отчеты с пресс-конференций; 27. Фотоочерки (создание имиджа руководителя); 28. ??Спрашивали – отвечаем??; 29. Престижная реклама корпорации в данной газете; 30. Колонка обозревателя (колумниста).

    Примерная структура внутрикорпоративного издания: 50% - информация об организации; 20% - информация по социальным вопросам, касающихся служащих, 20% - информация для внешней общественности, 10% - разное. (И.П.Яковлев. Связи с общественностью в организациях. СПб, 1995.стр.

    Размещено на реф.рф
    53-54)

    По результатам исследований Федерации европейский промышленных издательских ассоциаций, наиболее популярными темами корпоративных изданий являются следующие:

    1. Организация и реорганизация предприятия;

    2. Продукция и новая продукция;

    3. Технологии и новые технологии;

    4. Кадры и кадровые изменения;

    5. Общественная деятельность;

    6. Новые проекты;

    7. Портреты сотрудников;

    9. Коммерция и маркетинг;

    11. Научные исследования;

    12. Клиенты организации.

    Как правило, корпоративное издание никогда не отражает такие темы, как профсоюзная деятельность, забастовки, конфликты, несчастные случаи, увольнения и безработица, конкуренция в отрасли – ?.?. служит целям профилактики внутренних конфликтов.

    Ньюслеттер - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Ньюслеттер" 2014, 2015.

    NEWSLETTERS: информационные письма потребителям

    NEWSLETTERS: информационные письма потребителям

    (Из книги Stephanie Seacord. Public Relations Marketing: Making a Splash Without Much Cash. – The Oasis Press, Central Point, Oregon, 1999. Перевод Ю. Рыбальченко)

    Чем больше вы знаете о своих клиентах, о том, что они покупают, тем легче продать им больше, и найти других, похожих, новых клиентов. С помощью ПР – маркетинга, как и продавцы, которые идентифицируют покупательские потребности и представляют информацию о своих товарах и услугах, в той форме, которая отвечает его нуждам, вы должны вносить в базы данных всю информацию о своих покупателях, о том, что они покупают и покупают они это для личного использования или для использования в бизнесе. Персональная информация, например, дата рождения, может оказаться также полезной. Было бы ценно дать что-нибудь взамен полученной информации, тем, кто заполнит вашу анкету (например, предоставление дисконтной карточки).

    Речь пойдёт о средстве мотивации покупателей, цель которого заключается в том, чтобы предоставить больше информации о том, что вы делаете или продаёте. Это один из главных маркетинговых инструментов – Информационное письмо. [1]

    Для чего нужны информационные письма вашим читателям?

    Возьмём несколько примеров получаемых информационных писем. Рассматривая их наиболее пристально, можно выделить следующие цели информационных писем:

    Проинформировать уже существующих, а также потенциальных покупателей о каких-то новых планах вашей организации;

    Проинформировать о том, что важного происходит в отрасли в целом или в сфере наших интересов;

    Прорекламировать товары и услуги.

    Теперь вы должны развивать базы данных, для этого вы можете использовать наиболее простой способ – создать список почтовых адресов ваших клиентов. Рассмотрим, что вы можете делать с помощью информационных писем. Вы можете:

    Распределить планы вашей организации, по определённому порядку, поставив на первое место то, что вам удаётся лучше;

    Просветить ваших клиентов о том, что происходит в вашем сегменте рынка;

    Известить о том, что происходит в вашем магазине;

    Создать у ваших клиентов впечатление, что они являются членами вашей команды;

    Выбрать способ, с помощью которого ваша организация будет получать информацию.

    Обратите внимание, что все эти статьи применимы к любой профессиональной деятельности, не важно, или это консультационные услуги, или ресторанное обслуживание или канцелярские принадлежности.

    Возвращаясь немного раньше, к моменту о мотивации клиентов, вы можете увеличить мотивацию покупателей, предоставив им больше информации. Все любят быть в курсе дела, и с помощью информационных писем вы можете сделать это. Главное, так как вы распространяете информационные письма среди уже известных вам покупателей, в своё письмо вы можете вложить купон на скидку. Этот купон может стать побуждением к действию, которое снова приведёт ваших клиентов в ваш офис или в магазин. Если вы будете вкладывать информационные письма к каждому заказу вашего случайного клиента, оно может побудить клиента когда-нибудь повторить покупку. Добавьте бесплатную подписку на купоны, которые вы вкладываете в каждое информационное письмо, и вы сможете побудить его совершить следующее действие, например позвонить вам и так далее.

    Первыми, и наиболее успешными, этот способ мотивации клиентов начали использовать авиакомпании, когда они начали фиксировать пассажиров, пользующихся их услугами наиболее часто. Целью этой программы служило внесение в специальную базу данных имён и адресов пассажиров, а затем авиакомпания предоставляет им информацию о новых направлениях, ценах, возможностях. Большая часть сообщений, до сих пор, проходит с помощью информационных писем.

    Когда эта программа начиналась, другие авиакомпании имели только информацию об именах пассажиров, но они даже не знали их адресов, так как большинство билетов приобреталось через туристические агентства. Такая же ситуация складывалась и с гостиницами. Программа отеля “Мариотт” [Marriott] ставила своей целью идентифицировать своих клиентов и узнать, какие гостиницы они также используют, с тем, чтобы предоставлять им информацию о новых отелях, программах и возможностях, которые они могут использовать. Довольно легко вычислить, что ни один другой отель или авиакомпания не вошли в программу предоставления гостиничных номеров или билетов на самолёт постоянным клиентам. Таким образом, базы данных действительно оказались сильнодействующим материалом.

    Информирование, Просвещение, Распространение.

    Благодаря маркетинговой базе данных, вы можете дать возможность вашим клиентам, то в чём он/она нуждаются, даже если никто из вас не знает, что это на самом деле. Посылая ваше информационное письмо, вы должны оценить, что у вас лучше: проекты, над которыми вы работаете, новости о последних приобретениях или линиях, но главное, что может принести вам пользу – люди, которые возглавляют организацию. Перед тем, как посылать информационное письмо, оцените ваши сведения в не отпугивающей форме и создайте правдоподобный образ, например, используя перед этим статью в газете. Перед тем, как посылать информационное письмо, вы должны начать общение с вашим потенциальным клиентом в высокоэффективной форме.

    Несколько слов о формате и затратах. Всё, что во 2 главе описывается в отношении к брошюре, относится и к информационным письмам. Соблюдайте это – язык и дизайн – просто и легко для чтения. Соблюдайте краткость и занимательность. Не забудьте указать ваше имя (название), адрес, номер телефона, факс и 800 number [2]. Если у вас есть электронная почта – укажите адрес. Фактически, вы можете попытаться послать ваше информационное письмо по электронной почте, если у ваших клиентов есть электронный адрес.

    Не беспокойтесь о цветовой гамме и наборе текста – вы можете напечатать ваши информационные письма просто на компьютере, отсканировать фотографии и чертежи, или сделать просто ксерокопии.

    Вы можете с помощью локального принтера, сделать глянцевые фотографии – их качество – лучше. Вы можете напечатать информационные письма прекрасного качества на обеих сторонах листа, размером 11'' х 17'' и сложить его пополам (книжный стиль) или в три раза (стиль письма). Если вы оставите 1/3 страницы на задней стороне бланка письма, вы можете на этом пространстве поместить ваш почтовый символ, и размер почтового сбора будет такой же, как и с обыкновенного письма. Какова же итоговая цена информационного письма? По меньшей мере $.20 каждое (если же мы говорим о цветном письме (четыре цвета) напечатанном на одной стороне, то тогда речь идёт минимум о $1).

    Если вы будете соблюдать простоту, вы сможете сделать это быстрее. Информационное письмо достаточно быстро теряет свою актуальность. Идеально, посылать подобные письма раз в месяц, но допускается и раз в квартал.

    Если вы разбиваете базу данных на определённые целевые группы, то вы можете сделать специальные вставки в ваши информационные письма для определённой группы людей. Они получат то же письмо, что и все, но эта вставка будет касаться продукта или услуги специально для этой группы, это попытка специального распространения, или она будет касаться, например, вашего спонсорства в акциях, направленных на эту специальную группу. Чем более специфично будет ваше торговое предложение, чем индивидуальнее вы будете подходить к потребностям ваших клиентов, тем большее влияние вы будете иметь, и тем больше покупателей у вас будет.

    Ежегодные отчётные информационные письма.

    Информационные письма в конце года служат ежегодными итоговыми отчётами. Если мы возьмем посмотреть ежегодный отчёт любой корпорации, мы сможем увидеть несколько интересных фотографий и великолепных графиков. Ваш ежегодный отчёт, в форме информационного письма или журнала, охватывает всю вашу деятельность. Вам не надо тратить огромные суммы денег. Вам нужно использовать лишь несколько цветов, для того чтобы подчеркнуть самое главное. Также вам надо составить специальное итоговое информационное письмо для небольших кампаний – вкладчиков, которые также заинтересованы в успехе вашего бизнеса. Удачное ежегодное отчётное информационное письмо – неплохой шанс для независимых ПР специалистов добавить к своему партфолио дополнительный образец работы.

    Продумайте все детали в ваших годовых информационных письмах, чтобы ваши читатели (потенциальные клиенты) смогли оценить то, что вы сделали в течении года: привлекли новых клиентов, увеличили своё влияние на рынке, лучше наладили связь с работниками, клиентами и распространителями. Вам необходимо достичь такого уровня, на котором это будет выглядеть наиболее эффективно. Используя пример команды, участвующий в гонках, можно показать, как один бизнес работает на другой, и как это отражается в годовых отчётах.

    Прежде всего, необходимо ответить на несколько вопросов:

    Приобрели ли вы автомобиль, на котором будет выступать ваша команда, у дистрибьютора? Будьте уверены, что ваш список по всем параметрам, включён в ваш отчёт, далее, что готовые копии в распечатанном виде распространены всем вашим представителям.

    Какова популярность вашего стенда, или как много народу обращается за автографами? Имеет ли значение для детей или спонсоров или гостей то, кто находится там? Есть ли у вас фотографии или цитаты, которые вы можете включить?

    Сколько миль проделала ваша команда в этом сезоне? Привлекает ли трофеи ваше спонсорское имя к этому; на скольких экспозициях, и на каких рынках (в географическом смысле), ваш плакат представлен?

    Конечно же, вы хотите, чтобы всё это было ярко освящено в прессе. Одна техника, которая показывает наилучшее использование ПР – создание “надводного борта”, который состоит из колажжа заголовков, фотографий и извлечений из хороших статей, посвящённых вам. Если вы обратитесь к этой коллекции в качестве иллюстрации к вашим информационным письмам, это будет преимущество по всей зоне воздействия. Эту технику можно использовать и когда не так много публикаций о вас. Предоставьте вашим читателям наиболее позитивные публикации.

    Если ваша группа будет сниматься, необходимо знать, сколько зрителей смотрит эту программу, и выставлять соответствующую рекламу.

    Цель этого занятия является задокументирование размера вашего спонсорского вклада в долларах, который вы вложили в команду. В сущности, каждый пиаровский отчёт, выполняет следующую функцию, подсчитывает прибыль, полученную клиентом, в соответствии с деньгами, затраченными на услуги профессиональных пиарщиков.

    Когда вы подсчитываете результаты, включая победы и массы людей, которые видели автомобиль и спонсорский логотип, который фигурирует столько же раз, в скольких соревнованиях вы участвовали, сколько фанатов там присутствовало, и к какой демографической группе они принадлежат. Не забывайте о таких второстепенных частях, которые вы использовали, как: ваш водитель одет и обут в ваши спонсорские цвета, а это стоит примерно $1000, или ещё что-то, что финансируется спонсором, плюс стоимость покраски машины, и трофеи, также фотографии гонщика и распечатанный вами пресс кит.

    Средний маркетинговый комитет не знает, пака вы ему не скажите, куда вы тратите деньги. Они не могут принять чёткое решение о спонсорстве или кто будет их клиентом в следующем году, пока они не оценят результаты вложений.

    Вы можете в вашем отчёте акционерам, продемонстрировать, почему, хотя ваш клиент не стал чемпионом или ваш клиент не был напечатан в Wall Street Journal, почему все ваши маркетинговые действия привели к победе.

    Электронные информационные письма.

    С тех пор как Интернет и электронная почта стали средством маркетинга, как много команд и бизнесменов поняли преимущества передовых технологий над традиционными возможностями? Вы даже не можете отчётливо понять разницу между электронной почтой и Интернетом, способы действия каждого из них по отношению к вашей команде, бизнесу, спонсорству. Необходимо принять во внимание то, что к 2001 году прогнозируется, что примерно половина населения соединённых штатов (примерно 135 миллионов человек) будет общаться с помощью электронной почты.

    Самое лучшее, что можно сказать об электронной почте, это то, что вы можете удобнее обращаться с вашей целевой аудиторией. Как достигнуть этого? Дать им информацию о том, как связаться с вами с помощью электронной почты.

    Между своим вэбсайтом и предложением коммуникации с помощью электронных писем через ваш вэбсайт, существует большая разница, которая заключается в том, что, электронная почта, по определению, интерактивна. Интернетовские вэбсайты, также в некоторых случаях должны быть интерактивны (например, страница, где принимаются вопросы в электронной форме), но не всегда. Сайт NASCAR.com, для многих, более важен как электронный ресурс, на котором публикуются новости мотоспорта, чем его chat room. Вэбсайт даёт просто информацию, которую пользователь просто просматривает. Ваш вэбсайт должен быть спроектирован таким образом, чтобы его было легко найти, чтобы в него легко было зайти, он должен быть быстрым и информативным. Таким образом, если всё в порядке, почему бы не использовать ваш вэбсайт как виртуальный магазин?

    С другой стороны, электронная почта совмещает в себе обыкновенное письмо и телефон. Незамедлительность не испытывает поражений. Подобный формат позволяет использовать столько деталей, сколько же, сколько и при голосовой почте, плюс к этому вы получите незамедлительный ответ, в специфической форме, вместо разочарования от телефонного разговора. С помощью электронной почты, вы можете узнать, что же хочет отправитель, и можете ответить ему. Самое большое расстройство, которое испытывают звонящие, при голосовой почте, это когда не отвечая, люди прекращают разговор.

    Относительное новшество электронной почты заключается в том, что вы можете спокойно работать где угодно, а тем временем ваш почтовый ящик будет заполняться сообщениями. Для ПР маркетологов это означает, что, у них есть немного больше шансов, что их сообщение получит ответ, в случае если использовать телефон невозможно. Один редактор говорил: “Если я не ответил на ваше электронное письмо – это намёк. Не заваливайте меня телефонными звонками, факсимильными сообщениями, и никаких больше электронных писем”.

    Распространение электронных писем.

    Первый способ создания адресных книг для адресов электронной почты – включить все ваши почтовые адреса, в дополнении к вашему вэбсайту, если на нём есть интерактивная страничка, все ваши связи. Будьте уверены, что вы взяли и записали электронный почтовый адрес, когда вы спрашиваете клиента его почтовый адрес и номер телефона. Многие справочники средств связи включают электронный почтовый адрес редакторов. Но вы поймёте, что лучший способ для образования электронной коммуникации – взаимодействие с редактором.

    Собирать электронные адреса с помощью вашего вэбсайта – это идеальный подход, который предлагает ответы на вопросы в вашей сфере. Если у вас есть такая возможность, но у вас нет движения [3]. постарайтесь использовать http://www.did-it.com/. который исследует поисковую машину, для того, чтобы обнаружить внесён ли ваш вэбсайт в список. Не предполагайте, что кто-то может обнаружить ваш сайт с помощью поисковой машины. Регистрация имени – не одно и то же. После того, как вы занесли ваш сайт в поисковую машину, вы можете прорекламировать ваш сайт различными способами, включая Internet News Bureau (www.newsbureau.com/digest ), который за минимальную плату упомянет ваш сайт в 2000 публикациях, которые охватывают новые сайты. Ваш вэбсайт – услуга для ваших как для теперешних клиентов, так и для перспективных. Вы должны прорекламировать ваш сайт несколькими способами, иначе никто не будет знать о нём.

    Возвращаемся к электронной почте и дверям, которая она открывает. Каждое утро, когда я открываю мой почтовый ящик, я получаю четыре электронных информационных письма:

    Travel Management Daily - ежедневная информация о туризме, которая включает новости и тенденции в этой сфере;

    Web-Promote – бесплатный еженедельный инструктаж, по маркетингу в Интернете (их электронный адрес: newsletter@webpromote.com )

    EventWeb – бесплатные еженедельные информационные письма об использовании электронной почты и вэбсайтов, для поощрения публики на встречах и конференциях. (их электронный адрес: dougfox@eventweb.com )

    MADSearch - бесплатные еженедельные информационные письма, уведомляющие заинтересованные группы о наличии гостиничных мест (их электронный адрес: MADSearch@aol.com )

    Вы можете создать электронные информационные письма о вашем бизнесе: о ресторане, сети отелей, используя страницу “News” на вашем вэбсайте, переделать её в формат электронного письма и разослать клиентам.

    Преимущество Электронных писем.

    Существует несколько преимуществ использования электронной почты для распространения ваших информационных писем:

    Непосредственность: Электронная почта не занимает время на распечатку. Вы можете написать его и разослать его своим читателям в течение нескольких дней. Вы можете совершенствовать новости так часто, как вы хотите.

    Простота: обычно вы вынуждены работать с основными шрифтами. Вы даже не можете подчеркивать или выделять курсивом необходимые фразы, не можете использовать графические функции. Максимум, что вы можете использовать – это “:)” или 800 FLOWERS “-<-<-@.”

    Цена: При использовании электронной почты нет необходимости тратить средства на распечатку, цвет, обработку данных или почтовые расходы.

    Влияние: Так как реципиент попросил вас прислать ему по электронной почте письмо, он/она, возможно, прочтёт или просмотрит его. Он/она дал/дала вам разрешение прислать ему/ей ваше информационное письмо, чего не бывает при использовании простых, напечатанных писем, поэтому эта информация лучше воспринимается. Это удобнее, так как реципиент сосредоточен, он/она садится возле компьютера, в офисе или дома, и начинает читать электронные письма, которые не содержат отвлекающих графиков. Было бы неплохо разбить текст на несколько подзаголовков, тогда его будет легче читать, также вы должны следовать правилам синтаксиса, принятых для электронных писем: предложения должны быть короткими, как в телеграмме. Люди предпочтут просто прочитать письмо, а затем стереть его, чем возвращаться к нему снова.

    Разрешающий маркетинг начался с электронных информационных писем, электронных сообщений и пресс-релизов для редакторов. Новые разработки позволяют нам привлечь внимание потребителя, просто спрашивая его: “Можно ли нам рассказать вам о нас?”. Осознание того, что проспект предназначен именно для нас, заставляет потребителя на подсознательном уровне верить более охотно в получаемую информацию.

    Оба эти способа: или традиционный – просто напечатанные письма, преимуществом которых является постоянство и психологическая польза от использования картинок, разных цветов, дизайна; или вы выбираете интерактивный и быстрый способ электронных писем, но и тот и другой способ – важные инструменты, и они должны находится в вашем арсенале ПР – инструментов.

    [2] Так как в США все звонки оплачиваются, а звонки в коммерческие структуры оплачиваются по отдельному, более дорогому тарифу, то, указав этот номер, вы даёте понять вашему потенциальному клиенту, что звонок вам не будет стоить ему нечего.