Как правильно написать и отправить жалобу в Роспотребнадзор на банк

Главная » Страховка кредита » Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор о навязанной банком страховке

Приветствую Вас, читатели блога «Законы для людей». Рад, что заходите ко мне, ведь Ваши визиты мотивируют меня на написание новых полезных статей.

Вот, кстати, и сегодня будет одна из таких статей. Я бы назвал ее «практическое руководство для начинающего жалобщика». Шучу. На самом деле тема серьезная, и, более того, сверх актуальная. Так что читайте внимательно, и применяйте на практике. Помните, это в Ваших же интересах.

Итак. Необходимость написания такой жалобы обусловлена наличием в Вашем кредитном договоре страховки, которую Вы оформлять не хотели, но банк Вам не предоставил право выбора. Я думаю, 90 процентам заемщиков такая ситуация очень знакома. Что же, сегодня я расскажу Вам, как восстановить справедливость и наказать банк за нарушение Ваших прав.

Прежде всего, давайте я поясню, какие функции выполняет Роспотребнадзор в отношении кредитов и банков. Естественно этим его полномочия не ограничиваются, да Вы и сами можете это понять из полного названия этой организации: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. То есть, понятно, что защита Ваших прав от произвола бизнеса лежит на их могучих плечах.

Служба осуществляет свою деятельность на основании Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которое утверждено Постановлением Правительства РФ № 322 от 30.06.2004 года. В состав ее полномочий входит право давать разъяснения, а так же применять предусмотренные законодательством РФ меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера.

Кроме того, Роспотребнадзор является административным органом, а значит, в его компетенцию входит и привлечение виновных лиц к административной ответственности за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе: включение в кредитный договор условий, ущемляющих законные права потребителей, непредоставление необходимой и достоверной информации об услуге; оказание потребителям услуг, не соответствующих требованиям законодательства и так далее.

Однако же, Роспотребнадзор тоже подчиняется правилам и нормам Законов, а потому, его полномочия ограничены и компетенцией, и процессуальными сроками. Поэтому имейте в виду, что далеко не все Ваши жалобы эта Служба сможет удовлетворить, и всех без исключения виновных подвергнуть административному наказанию.

Для того, чтобы Вы понимали, какой ответ Вам ждать по Вашей жалобе, я должен рассказать о процессуальных сроках, которым подчиняется Роспотребнадзор.

В данном случаи, сроки установлены Кодексом об административных правонарушениях РФ. И, согласно части 1 статьи 4.5, а так же, подпункта 6 пункта 1 статьи 24.5 озвученного Кодекса, дело об административном правонарушении в сфере защиты прав потребителей не может быть возбуждено по истечении одного года со дня его совершения. В Вашем случае, день совершения правонарушения Банком — это дата заключения кредитного договора (и/или договора страхования).

Говоря по-русски, если Вы заключили кредитный договор 01.12.2013 года, то последним днем, когда Роспотребнадзор сможет возбудить в отношении банка дело об административном правонарушении, будет 01.12.2014 года. Дальше — все. Как говорится, «кто на поезд опоздал, тот до бабушки не едет».

Но, тем не менее, если Вы пропустили годичный срок, и с даты подписания Вами кредитного договора прошло больше времени, это не страшно. Я все равно рекомендую Вам написать и подать в Роспотребнадзор жалобу. Зачем это делать, я расскажу Вам дальше. Читайте внимательно.

Сделать это, поверьте, не сложно. В наш век цифровых технологий, Вы имеете возможность подать свою жалобу четырьмя способами:

• По электронной почте;
• По факсу;
• Сдать нарочно в отделение службы в Вашем городе;
• Направить почтой заказным письмом с уведомлением.

Найти контакты Управления Федеральной службы в Вашем городе и вовсе просто. Загляните на сайт www.rospotrebnadzor.ru (ссылка активная), выберите нужный регион и далее ищите контакты. Поскольку здесь сложностей нет вообще никаких, на этом пункте я останавливаться не буду. Идем дальше.

В зависимости от обстоятельств Вашего дела, от обоснованности Ваших доводов, а так же от соблюдения Вами процессуальных сроков, служба может выдать Вам два различных варианта ответа.

1. Если Вы уложились в годичный срок

В этом случае, Роспотребнадзор принимает к рассмотрению Вашу жалобу, и по результатам рассмотрения выносит определение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении обидчика. Результат будет зависеть от того, на чьи действия Вы жаловались: банка или страховой компании или обоих. К слову, Роспотребнадзор возбуждает административные дела не в 100 процентах случаев, а только если Ваша жалоба обоснована и подтверждена объективными доказательствами.

По результатам рассмотрения дела, Роспотребнадзор выносит постановление о привлечении Банка (или страховой компании) к административной ответственности. Кстати, конкретно в этом случае, связанном с навязыванием страховки, виновник будет привлечен к ответственности на основании частей 1, 2 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ, которая предполагает ответственность за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой финансовой услуге (страховании), а так же за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.

Кроме постановления о привлечении к административной ответственности Роспотребнадзор выносит в отношении виновника Предписание об устранении допущенных нарушений, и предоставляет виновнику определенный срок для исполнения этого Предписания.

Понятно, что для заемщика, подавшего жалобу, этого будет недостаточно, и чтобы вернуть свои деньги за страховку, уплаченные в качестве страховой премии, ему придется обратиться с соответствующим исковым заявление м в суд. Ничего сложного и страшного здесь нет, к тому же Вы можете воспользоваться моими образцами исковых заявлений, которые я разбирал во всех подробностях в статьях Признаем недействительным договор страхования кредита и Исключаем из кредитного договора условия о страховке .

Кроме того, приложенные к Вашему исковому заявлению Постановления и Предписания Роспотребнадзора практически сведут на нет все попытки банка и страховой компании уклониться от возврата Вам денег.

Да, надо еще упомянуть вот о чем. Банки не сдаются легко. Практически все постановления и предписания Роспотребнадзора проходят нелегкую стадию судебных обжалований. Но, к моему удовольствию, позиция Роспотребнадзора выдерживает в судах любые натиски, а факты совершения банками правонарушений, подтверждаются, таким образом, еще и судебными актами.

2. Если Вы пропустили процессуальный срок

В случае, если Вы пропустили срок, предусмотренный для возбуждения дела об административном правонарушении, но все равно подали свою жалобу, результат Вашего обращения будет следующим.

Роспотребнадзор в возбуждении административного дела, конечно же, откажет, о чем Выдаст Вам копию определения. Но, что важнее, служба все равно проведет проверку и предоставит Вам письменный ответ по доводам, изложенным в жалобе.

В таком ответе, как правило, указывается, что банк (страховая компания) действительно нарушил Ваши права как потребителя, и эти нарушения могли повлечь за собой привлечение виновника к административной ответственности. Не исключено, что Роспотребнадзор подробно опишет в ответе свою позицию относительно именно Вашего случая.

Имея на руках такой ответ, Вы смело можете использовать его при подготовке искового заявления, а так же приложить его копию при подаче иска в суд. Поверьте, это прилично увеличит Ваши шансы на победу.

Да, кстати, чтобы не уводить повествование в голую теорию, а опираться исключительно на практику, я предлагаю Вам ознакомиться с ответом Роспотребнадзора по реальной жалобе на действия банка и страховой компании. Скачать его Вы сможете в конце статьи.

И да, не забывайте, что Вы всегда можете привлечь сотрудника Роспотребнадзора к участию в рассмотрении Вашего спора в суде. Как это сделать, читаем дальше.

В наличие первого либо второго ответа из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека я могу видеть только плюсы.

Во-первых, такой документ увеличит Ваши шансы на победу, во-вторых, у банка практически не останется аргументов, ведь на Вашей стороне — государство, в-третьих, на основании заключения, данного Роспотребнадзором, Вы можете привлечь эту службу к участию в рассмотрении Вашего дела. И вот как это сделать.

Опять же, я буду приводить в пример свой ответ, который Вы скачаете позже.

В соответствии со статьей 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая называется «Участие в деле государственных органов, органов местного самоуправления для дачи заключения по делу», Вы имеете полное право просить суд о привлечении к участию в деле для дачи своего заключения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (то есть, Роспотребнадзора).

Написать такое заявление не сложно, но если хотите, можете скачать у меня готовый образец. Сделать это Вы сможете в конце статьи.

Никаких паролей, телефонов и прочего спама — Вы же знаете, я за честность!

Кстати, в архиве кроме самой жалобы Вы получите все документы, о которых я говорил в статье:

• Образец жалобы в Роспотребнадзор на банк;
• Пример ответа Роспотребнадзора по жалобе на банк;
• Пример отказа в возбуждении дела об административном правонарушении;
• Образец ходатайства о привлечении к участию в деле в порядке статьи 47 ГПК РФ.

Сразу уточню, что моя жалоба готовилась под конкретного клиента, а потому обстоятельства получения Вами кредита могут несколько отличаться. Поэтому, чтобы изложить все четко и ясно, опишите именно свою ситуацию, ничего не придумывайте лишнего и не добавляйте несуществующих деталей.

Собственно, я выделил в жалобе все моменты, которые Вы, при необходимости, можете править. Остальной текст лучше не трогать.

На сегодня, пожалуй, все. Свои вопросы и пожелания задавайте в комментариях.

Здравствуйте Tim! Хочу отправить жалобу в Роспотребнадзор. У меня такая ситуация:
1. По первому кредиту — страховка здоровья по заявлению по Программе коллективного страхования. Из перечисленных Вами в приложении документов отсутствует Копия выписки по лицевому счету. Можно ли отправить жалобу без нее или необходимо,вначале, запросить выписку в банке? Если не получу, то что тогда делать?
2. По второму кредиту — страховка от потери работы по отдельному договору страхования. Нет в наличии: — Копии выписки по лицевому счету; — Копии расчетного кассового ордера. В Договоре п.3 Поручение на перечисление денежных средств записано: Прошу перечислить денежные средства со Счета Клиента на Счет Карты и указан счет карты. Получается, что опять же необходимо запрашивать выписку в банке?
По обоим кредитам списание было проведено единовременно с кредитных средств.
3. По кредитной карте — мною подписан Тарифный план (я так понимаю, что был заключен договор присоединения). Отдельного Заявления и Договора страхования нет. Страховые выплаты списывают ежемесячно по 6 (шести) позициям: 1)По организации страхования Клиента — 0,8% от суммы кредита; 2)Страхование от потери работы — 150 руб.; 3)Страхование от потери работы (расширенная) — 300 руб.; 4)Защита от мошенничества — 50 руб.; 5)Страхование личных вещей — 50 руб.; 6)От несчастных случаев — 50 руб.
Как мне поступать в данном случае, какие документы отправлять? В наличии только Тарифный план за моей подписью.
4. Кредитная карта пришла по почте, была мной активирована. Вообще ни каких документов не подписывал. Как поступить в данном случае?

Tim Ответил:
Сентябрь 11th, 2014 at 7:18 пп

1. Выписку лучше запросить, чтобы служба видела, куда ушли кредитные деньги.
2. Да, выписка нужна тоже, расчетно-кассовый ордер не обязательно. Возможно, у Вас его и не было.
3. здесь прикладывайте тарифный план, и можно еще попробовать взять в банке выписку по карте. Причем, не из банкомата, а именно у сотрудников банка. По хорошему, в такой выписки должны быть все приходно-расходные операции.

В целом, направляйте все документы, какие у Вас есть. Если их нет, просто опишите ситуацию подробно. и укажите, что никакие документы Вам не предоставлялись. Я думаю, служба сама дальше разберется.

Здравствуйте Tim! Хочу рассчитать какую сумму мне должен вернуть банк за использование страховой комиссии. При единовременном списании страхового взноса (п.1, п.2 предыдущего комментария) банк должен вернуть сумму страховки + проценты за весь период ее использования. Сумма известна, а как рассчитать проценты. Столкнулся с такой информацией, что существует калькулятор для таких расчетов (вводятся даты периода). Дается ссылка сайт ВАС. Расчет процентов: http://arbitr.ru/vas/calc395/ (расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г.). Я не смог найти данный калькулятор на указанном сайте. Можете ли что нибудь подсказать?
И второй вопрос. Как рассчитать сумму страхового взноса и проценты в случает списания страховки ежемесячно (п.3 предыдущего комментария)?

Tim Ответил:
Сентябрь 14th, 2014 at 9:26 дп

Александр, калькулятор для расчета процентов вы можете найти в иньернете. Есть много сервисов либо счиайте по формуле, которую я привел в исковом. Количесьво дней применяется такое: год-360 дней, месяц-30.

Ежемесячно нужно мчитать нарастающим итогом. Это уже сложнее. Сам не особо в этом соображаю. Поищите в интернете.

Здравствуйте Tim! При запросе выписки движения денежных средств по лицевому счету за весь период действия кредитного договора можно ли ссылаться на ФЗ «О потребительском кредитовании» или только на ФЗ «О защите прав потребителей»? Договор заключен в 2011 г.
На что сослаться при запросе Условий договора и Тарифов банка, действующих в отношении заключенного со мной Кредитного договора?

Tim Ответил:
Сентябрь 14th, 2014 at 8:09 пп

Вы имеете право запрсить выписку и копии документов, поскольку вы заемщик. Ссылаться на законы здесь не нужно. Или у вас с этим проблемы? Всмысле банк отказывает?

Спасибо большое! Это действительно интересно и важно.

Tim Ответил:
Ноябрь 28th, 2014 at 7:48 пп

Написал претензию на замену, либо возврат товара ненадлежащего качества. Забрали товар на 20-й день после претензии для проверки качества товара. Согласно ст 21 ФЗ, они обязаны провести проверку в течении 20 дней с момента подачи претензии. Они же, Продавец говорят, что проверка будет длиться 21 день с момента забора товара. Причем товар ( более 5 кг) я готов был передать им в первый же день, но они не шевелились, т.е. это их вина, что они забрали только на 20-й день. Им я уже написал о последствиях 23 статьи Что делать в этом случае? Они по-прежнему говорят, что срок проверки качества начинается исчисляться с момента забора товара. Писать в роспотребнадзор сейчас или же ждать окончания этой проверки и решения? Или посоветуете что-нибудь?

Tim Ответил:
Декабрь 2nd, 2014 at 8:48 дп

Я думаю, дождитесь результата проверки товара. И уже потом претензию и в суд.

Добрый день! не могу скачать архив с документами, помогите, пожалуйста

Tim Ответил:
Декабрь 9th, 2014 at 5:48 пп

Александра, завтра этот сервис возобновит работу, попробуйте еще раз.

Очень полезная и нужная мне в данный момент информация, но никак не скачать, помогите.

Tim Ответил:
Декабрь 10th, 2014 at 10:04 пп

Екатерина, попробуйте еще раз, я все починил )

Добрый день,Tim.Мне также была навязана банком страховка.Прошел суд общей юрисдикции первой и апелляционной инстанции,подал кассационную жалобу в Президиум областного суда-везде отказ.Подал повторно через два года иск в суд первой инстанции,так как выяснилось,что реальный ссудный процент оказался в два раза выше чем в договоре.Опять отказ,сославшись,что я не предоставил доказательств,(хотя в иске был показан расчет) и истек срок исковой давности.В Роспотребнадзор и другие организации не обращался.Подскажите,что можно сделать в этой ситуации.

Tim Ответил:
Март 1st, 2015 at 5:52 пп

В Роспотребнадзор имеет смысл писать, если кредитный договор заключен менее года назад. В остальном, если прошли все инстанции, то сделать Вы больше ничего не сможете в этом направлении.

Добрый вечер!
В период август-ноябрь 2014 года Банк проводил акцию по ипотечному кредитованию. Для получения ставки 11,5 нужно было застраховаться и выполнить ряд условий, есть рекламный проспект с подробностями акции. Все выполнили, продали свою квартиру, нашли новую квартиру, банк одобрил. Есть эл.письмо банка с указанием ставки 11,5. Однако за сутки до сделки, на которую нас пригласил банк нам позвонили и сказали, что так как в квартире перепланировка, то ставка -12,5. 14-11-14 Заключили сделку на условиях банка, зарегистрировали переход права собственности на квартиру, выдали продавцу деньги. Подала претензию со ссылкой на нарушение ЗПП, Закона О рекламе. Банк отказал, со словами, что все соответствует закон-ву РФ и что на сайте Банка, указано, что если объект отличается хотя бы по одному критерию, то ставка увеличивается на 1%. Обратилась в ФАС, вначале отказ, сейчас обратилась в прокуратуру, в ФАС РФ. Надеюсь, что Банк оштрафуют на 100-500тр. Собираюсь обратиться в ЦБ и РоспотребНадзор. Пож-та, помогите с образцом жалобы в Роспотребнадзор, скачать через сайт не получается. На какую статью сослаться по ЗПП.

Tim Ответил:
Март 20th, 2015 at 4:28 пп

Евгения, ссылка на скачивание работает, попробуйте еще. Статьи из закона ОЗПП — номер не скажу, ищите про достоверность информации о товаре (услуге), там не так много вариантов, думаю, это не будет сложным. Да и, опять же, Ваше дело в жалобе описать суть вопроса, а статьи подбирать должен уже Роспотребнадзор, так что с этим можете не мудрить особенно.

Здравствуйте.Ознакомилась с вашей статьей и возникли уточняющие вопросы. При получении кредита менеджер сказала, что с апреля получение кредита без комплексной страховки нельзя (их сумма заложена в кредит)- его попросту не одобрят. Я согласилась, подписала одобренный кредитный договор, девушка ушла подписывать документы у руководства — вернулась, вложила их в мультифору. отдала мне и провела нас в кассу. Дома мы увидели что это отдельные страховки — здоровья, квартиры и банковских карт. В страховых компаниях говорят, что расторгнуть они могут договор, а вот вернуть деньги -это претензии к банку. Какие наши действия. Подскажите, пожалуйста, чтобы это не было «через пень-колоду», а было грамотно и последовательно. Заранее спасибо.

Tim Ответил:
Май 22nd, 2015 at 4:00 пп

Инна, поскольку Вы все сами подписали, то дорога Вам только в суд. Сначала пишете претензию в банк и СК, потом исковое заявление. В этом разделе у меня есть подходящие для Вас статьи.

Инна Ответил:
Май 23rd, 2015 at 9:13 пп

…. написал жалобу на сотрудника межрайонного отделения Янтарьэнергосбыт- 10.02.2015г.-отказалась объяснить как мне оплачивать ч/з СберОнлайн (мне пришлось самому узнавать схему оплаты и передачи показаний э/знергии),отказалась представиться — всё это на повышенных тонах(имеется аудио-запись,правда не очень хорошего качества).
По работе замотался и только 25.03.2015г.спохватился,нашёл № телефона и позвонил,чтобы узнать о принятых мерах,сказали,что дадут ответ на след.неделе(30.03.2015-3.04.2015гг.),естественно ответа не получил.
16.04.15г. позвонил начальнику межрайонного отделения, она ответила:
«…расследование закончено сотруднику будет вынесено замечание официальным приказом ген.директора ОАО «Янтарьэнергосбыт»…» ,
а также сказала,что мне вышлют копии документов служ.расслед-я,а также,что со мной в этот же день свяжется их начальник….
Никто мне не позвонил, никаких копий документов мне не выслали.
Звонил нач.межрайотделения,но мне сказали,что она в отпуске до18.05.15г.,набрал её 18 мая — напомнил о нашем разговоре от 16.04.15г.(имею аудио-запись),на что мне ответили комиссия не видит оснований для наказания сотрудника,вынесли рекомендацию провести беседу с сотрудником.
У меня несколько вопросов:
1) С какой исчисляется срок давности данного события ?
2) Будут ли служить доказательством имеющиеся у меня аудио-записи?

Tim Ответил:
Июнь 4th, 2015 at 12:55 пп

Срок исковой давности для чего? Опять же, где Вы собираетесь использовать эти аудио запись? не пойму вопроса.

Здравствуйте TIM. Подскажите пожалуйста в скаченных файлах есть Ходатайство о привлечении к участию в деле государственного органа
(в порядке статьи 47 ГПК РФ). Вопрос заключается вот в чем: Я могу сначала обратиться в суд с жалобой на действия банка и страховой компании, в плане страховки, а уже в процессе судебного разбирательства написать ходатайство о привлечении Роспотребнадзора? Или же сначала нужно обратиться в Роспотребнадзор, а потом уже с ответом из Роспотребнадзора в суд?

Tim Ответил:
Июнь 4th, 2015 at 1:18 пп

Можете и так и так.

Нужен быстрый и развернутый ответ - рекомендую Сертификаты!

Если вопрос не срочный, Вы можете задать его в комментариях.

Друзья, Вы можете пользоваться информацией, которая размещена на блоге в открытом доступе для решения своих вопросов. Но, крайне не рекомендую Вам воровать статьи, которые я лично пишу и публикую здесь. Уважайте мой труд. Под воровством я подразумеваю размещение моих статей на сторонних ресурсах без моего разрешения и без прямых ссылок на мой блог. В остальном, желаю Вам удачи в решении своих правовых проблем. Уверен, если Вы будете внимательно читать мои рекомендации, и задавать правильные вопросы в комментариях, у Вас все получится.

Тимофей Васильев. E-mail: rostovjurist@gmail.com. Телефон: +7 (928) 113-03-98

2012 - 2016 Проект "Законы для Людей" © Все права защищены.

Жалоба в роспотребнадзор

Под окнами бар. Который, соответстветственно, мешает жильцам. Как правильно составить жалобу в роспотребнадзор?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Нет шаблонов. Пишите простым понятным языком
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Научить составлять — невозможно.Это уже будет не консультация, а ликбез.

Пишите своими словами. Кроме Роспотребнадзора — ещё и в прокуратуру и администрацию муниципального образования
———————————————————————

Как правильно составить текст жалобы в Роспотребнадзор о плохом качестве водопроводной воды?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Напишите Жалобу в Роспотребнадзор образец на их сайте есть
———————————————————————

Как написать жалобу в роспотребнадзор о нарушении установки мусорных контейнеров вблизи 12 метров от кафе и 7 метров от забора. помогите, пожалуйста.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Жалоба пишется в свободной форме. В жалобе вы должны подробно описать все оьстоятельства и в конце жалобы изложить требования о проверке. Также напишите жалобу в прокуратуру.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
В свободной форме ее пишите.
———————————————————————

Около работы открылась шаверма, никаких документов нет (уголок потребителя и т.д.), санкнижек также нет, холодильники отсутствуют. Как написать жалобу в роспотребнадзор?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Произвольно. Но лучше так же написать и в прокуратуру
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Как знаете так и пишите в произвольной форме. Если нужна помощь, то обращайтесь, поможем составить жалобу. Удачи.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
На сайте www.rospotrebnadzor.ru это можно сделать в свободной форме.
———————————————————————

Куда обращаться на бездействие Роспотребнадзор. Подал жалобу в Роспотребнадзор по месту жительства (Махачкала) 12 ноября. дело передали в Ростов на Дону по месту приобретения оборудования в фирме Крон нету ответа.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Умаров, вы вправе обжаловать бездействие Роспотребнадзора в судебном порядке.

Если необходима помощь в составлении документов, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.
———————————————————————

Соседи написали на меня жалобу в Роспотребнадзор о том что я незаконно складирую отходы от животных (кур.кроликов) на своей частной собственности но рядом с забором. Существуют ли какие либо нормативы или правила складирования навоза от соседей. Меня также приглашали в сельскую администрация на административную комиссию, где мне было разъяснено, что согласно АПК если я не уберу навоз меня оштрафуют на 300-500 минимальных окладов и согласно постановления местной администрации я должна отступить от забора 5 метров, ну тогда ответьте мне пожалуйста если у меня 5,5 соток земли от одних соседей 5,5 от других 5,5 тогда как получается я должна вдоль своего двора тоненькой полосочкой распределять этот навоз.

Дайте пожалуйста ответ существуют ли какие нибудь нормы и правила складирования навоза и сколько раз в год я должна убирать навоз со своего двора.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
http://actoscope.com/yfo/tymenobl/zavodoukovsky-tum/ad/2/reshenie-12-19201009122010-256601/

Посмотрите ссылку-ответ на Ваш вопрос.
———————————————————————

Здравствуйте. Принимается ли письменная жалоба в Роспотребнадзор без документальных доказательств?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Принимается. Но рассмотрена может быть не в Вашу пользу.
———————————————————————

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на Совкомбанк о нарушении прав потребителя по включению в договор по кредиту платы за включение программы страховой защита заемщика? Просьба выслать образец на e-mail: nehvalentina@gmail.com

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Валентина! Жалоба в Роспотребнадзор подается в свободной форме. Я бы Вам рекомендовал обратиться с иском в суд. в защиту право потребителей с требованием о признании недействительными указанных Вами условий договора. Без беседы с Вами и изучения документов исковое заявление адвокат Вам составить не сможет.
———————————————————————

Как написать жалобу в роспотребнадзор,чтобы вернули аллименты,которые списывал банк в счет погашения задолжности по кредиту

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Инна, такое заявление следует писать не в Роспотребнадзор, а судебному приставу ведущему Ваше исполнительное производство. Заявление должно быть обоснованным.
———————————————————————

На нас поступила жалоба в роспотребнадзор что в организации нет вывески и графика приема по личным вопросам руководителя организация по предоставлению коммунальных услуг Роспотребнадзор был с проверкой и запросил объяснительную

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Такое возможно согласно Федеральному закону от 26.12.2008 N 294-ФЗ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Правильно просят — идёт административное расследование согласно КоАП РФ:

"1. Объяснения лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, показания потерпевшего и свидетелей представляют собой сведения, имеющие отношение к делу и сообщенные указанными лицами в устной или письменной форме.

2. Объяснения лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, показания потерпевшего и свидетелей отражаются в протоколе об административном правонарушении, протоколе о применении меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении, протоколе рассмотрения дела об административном правонарушении, а в случае необходимости записываются и приобщаются к делу."

Изготавливайте правильную вывеску и просите простить (не доглядели).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Обжалуйте

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 30] [Статья 30.2]

1. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подается судье, в орган, должностному лицу, которыми вынесено постановление по делу и которые обязаны в течение трех суток со дня поступления жалобы направить ее со всеми материалами дела в соответствующий суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.
———————————————————————

На нашу организацию поступила жалоба в Роспотребнадзор. Мы занимаемся обучением взрослых ОКВЭД 80.42. Какие последствия для нас может представлять жалоба на некачественное оказание услуг и как это можно доказать. Наш учебный центр работает более 6 лет и никаких жалоб на нас не поступало даже наоборот имеются различные грамоты от комитета по образованию за участие в различных программах.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Чтобы говорить о последствиях нужно понимать что именно изложено в жалобе. Какие там приведены доказательства?
———————————————————————

Добрый вечер, уважаемые юристы.

Меня постоянно обсчитывают в магазине. Могу ли я оставить анонимную телефонную жалобу в Роспотребнадзор?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Здравствуйте! К сожалению ,анонимные жалобы Роспотребнадзор не рассматривает
———————————————————————

Здравствуйте. У меня в квартире появились мыши, живу на 3 этаже. Есть маленький ребенок. Раньше мышей не было. Наверное лезут из за магазина на первом этаже, недавно открытого. Как правильно оформить жалобу в РосПотребНадзор?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Как правильно оформить жалобу?

Очень просто — прочитайте ГПК РФ и выполните все требования.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
пишите заявление в СЭС
———————————————————————

Отправил жалобу в роспотребнадзор на предприятие где работаю,копия моей жалобы оказалась у директора этого предприятия, имели ли право роспоттебнадзор разглашать от кого поступила жалоба с моими личными даными

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Передавать копию заявления директору конечно не правильно. С другой стороны директор вправе знакомиться со всеми материалами. Обращайтесь.
———————————————————————

Здравствуйте, мною в комиссионый магазин сданы вещи. Вещи проданы, деньги не отдают. Можно липодать жалобу в Роспотребнадзор? или только в суд?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Можно и в Роспотребнадзор и в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Да, можно в Роспотребнадзор.
———————————————————————

Я купила аквариум, дали гарантию на протечку швов 1 месяц. Через 10 дней аквариум начал пропускать чуть-чуть. Приехала в магазин с этим аквариумом что бы мне заменили на другой, так как гарантия еще действует. Продавцы магазина не поверили и начали заливать его водой. Налили пол ведра и сказали что он не течет. Но дома он у меня пропускал. Я попросила замену или возврат денег, на что продавцы ответили. мы не имеем право менять, что про течку они не видят. Что хозяина магазина в городе нет и без его ведома они ни чего не могуть сделать. При этом нахамили, грубо и дерзко отвечали. Подскажитекак быть, стоит ли писать жалобу в роспотребнадзор? И что в итоге, у меня получиться обменять аквариум?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Письменно обратитесь с требование вернуть деньги, они должны будут взять на проверку качества и если будет недостаток то должнывернуть деньги
———————————————————————

Куда обращаться на бездействие Роспотребнадзор. Подал жалобу в Роспотребнадзор по месту жительства (Махачкала) 12 ноября. дело передали в Ростов на Дону по месту приобретения оборудования в фирме Крон нету ответа.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
В Роспотребнадзор России подавайте жалобу.

Адрес — на сайте www.rospotrebnadzor.ru
———————————————————————

Написала жалобу в роспотребнадзор на шум в кафе находящееся на первом этаже,получила ответ от роспотребнадзора о том что замеры шума производится не будут,как так?спать то хочется

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
добрый вечер. я помогу решить вам данну проблему. пишите мне вличное сообщение и я решу вашу проблему.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Пишите в прокуратуру
———————————————————————

Здравствуйте!Если можноподскажите как жалобу в роспотребнадзор?В дикси постоянно сталкиваюсь с тем что цена на ценниках не соответствует цене на кассе!

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Александр Сергеевич, жалоба пишется в простой письменной форме с указанием конкретных обстоятельств и просьбой принять меры воздействия к администрации магазина. Также вы можете оставлять свои замечания в книге жалоб и предложений.
———————————————————————

Наши дома (по 4 квартиры в каждом) с трех сторон окружены гаражами ( около 1000 штук),на расстоянии 10-15 метров от нашего дома,мусор скидывают недалеко от домов.Живем без удобств,Есть тольво свет.Печное отопление,туалет на улице,вода в колодце -50 м от дома.Один общий колодец.подскажите,пожалуйста на какие статьи нам ссылаться при подаче жалобы в роспотребнадзор ?

Заранее спасибо. Людмила Николаевна.Нижний Новгород.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Людмила Николаевна, формирование правовой позиции как и составление правовых документов, согласно правилам данного сайта, относится к услугам оказываемым на платной основе.
———————————————————————

Мне оказали некачественные услуги в парикмахерской (окрасили не в тот тон и неравномерно, постригли отвратительно). Я написала претензию и потребовала вернуть деньги. Мне отказали и нахамила. Я хочу написать жалобу в роспотребнадзор, как написать?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Можете написать в свободной форме.
———————————————————————

Добрый День!Подала жалобу в Роспотребнадзор по Ростовской области на ресторан, спустя пару дней управляющая извинилась и возместила ущерб,можно ли отозвать жалобу?С Уважением,Анастасия.

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Добрый день, Анастасия! Вам необходимо повторно обратиться с заявлением в органы Роспотребнадзора.

В данном заявлении укажите, что просите прекратить проведение проверки по ранее по данному заявлению в связи с тем, что Вам принесли извинения и возместили причиненный ущерб.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Обратитесь к ним лично.
———————————————————————

Как узнать кто написал жалобу в роспотребнадзор на кафе ип?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Юлий Анатольевна, Вы вправе написать заявление в Роспотребнадзор об ознакомлении с материалами дела.

Нужен образец жалобы в роспотребнадзор на страховую компанию за страхование жизни при оформлении ОСАГО

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Пишите в свободной форме.

В последнее время всё чаще приходится слышать от граждан жалобы на действия страховщиков, фактически препятствующих гражданам страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств (ОСАГО).

Поводами к возникновению споров между страховщиками и страхователями выступают или якобы отсутствие бланков договоров обязательного страхования (полисов ОСАГО), или попытки страховщиков обусловить заключение договора ОСАГО предоставлением иных услуг, в частности, договора добровольного страхования (КАСКО, страхование жизни и т.д.).

Роспотребнадзор в информации от 18.04.2014 г. "О ситуации с соблюдением законных интересов граждан при заключении договоров обязательного страхования ОСАГО", указывает, что в данной ситуации гражданину имеет смысл направлять мотивированное обращение в Роспотребнадзор (его территориальные органы) лишь тогда, когда суть его претензий касается не заключения договора ОСАГО как такового, а попыток страховщика к уже заключенному договору ОСАГО навязать заключение других возмездных сделок, в частности, договоров добровольного страхования КАСКО и т.п. К обращению необходимо приложить (при наличии) документированные свидетельства в обоснование аргументов заявителя (копию договора об ОСАГО и других договоров, копии чеков и пр.).

В случае уклонения страховщика от заключения договора ОСАГО гражданин может обратиться в ФАС России либо его территориальный орган, Службу Банка России по финансовым рынкам, Российский союз автостраховщиков (РСА) и в суд.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в информации от 23.04.2014 г. "Как получить письменный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО" подчеркивает, что владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего ОСАГО. При этом страховщик не вправе отказать в заключении договора ОСАГО владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора ОСАГО и представившему все необходимые документы.

Таким образом, гражданин вправе направить выбранному страховщику соответствующее заявление о заключении договора ОСАГО (предложение-оферту) по форме, утвержденной Приказом Минфина России от 01.07.2009 N 67н, и с приложением документов, предусмотренных п.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Правила ОСАГО).

Предложение-оферта может быть отправлено посредством ФГУП "Почта России" на официальный адрес страховщика или филиала страховщика с уведомлением о вручении почтового отправления. Уведомление о вручении будет являться доказательством получения страховщиком направленного гражданином предложения-оферты.

В случае, когда в соответствии с Гражданским кодексом РФ или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение 30 дней со дня получения оферты.

Таким образом, в случае направления гражданином страховщику предложения-оферты о заключении с ним договора ОСАГО с приложением всех необходимых документов, и ненаправления страховщиком в тридцатидневный срок с даты получения им этого предложения-оферты извещения об акцепте, либо направления извещения об отказе от акцепта, либо об акцепте предложения-оферты на иных условиях, гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением с приложением копий предложения-оферты и уведомления о его вручении в ФАС России либо его территориальный орган, Банк России, РСА и в суд для защиты своих прав и интересов.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора (договор ОСАГО является публичным) применяются положения, предусмотренные ч.4 ст. 445 ГК РФ, согласно которым в случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
———————————————————————

Жалоба в роспотребнадзор на нарушение прав потребителя направляется по месту жительства покупателя или месту нахождения продавца?

Ответ юриста на вопрос : жалоба в роспотребнадзор
Здравствуйте. По месту жительства покупателя может быть направлена
———————————————————————

Можно ли написать запрос или жалобу в прокуратуру через интернет?… Вопрос юристу: Можно ли написать запрос или жалобу в прокуратуру через интернет? Если да, то как и на каком сайте? Ответ…

Как написать жалобу в прокуратуру на неправомерные действия руководителя организации?… Вопрос юристу: Я работаю на муниципальном унитарном предприятии в должности экономиста. Ко мне на работ…

Подать краткую апелляционную жалобу?… Вопрос юристу: Хочу подать краткую апелляционную жалобу, суд состоялся 20.12.2013г. о котором я ничего не знал.23 декабря был в суде,с просьбой ознакоми…

Хотим написать жалобу на сайт президенту, как правильно и сокращенно это сделать?… Вопрос юристу: Добрый день! В жилом районе в 6 метрах от жилого дома находится кафе с графиком работы с 12….

Здравствуйте работала в организации уволилась, т.к. наушались мои права написала жалобу в трудовую инспекцию. мне грозятся… Вопрос юристу: Здравствуйте работала в организации уволилась, т.к…