Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов

* или среднее профессиональное (техническое) образование стаж работы в торговле не менее 1 года

1. Документы, регламентирующие деятельность специалиста по приему и обработке заказов

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж, менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности специалиста по приему и обработке заказов

Специалист по приему и обработке заказов:

4.1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).

4.2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.

4.3. Идентифицирует вид заказа.

4.4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.

4.5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.

4.6. Контролирует своевременное выполнение заказа.

4.7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.

4.8. Ведет архив выполненных заказов.

4.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

1. Права специалиста по приему и обработке заказов

Специалист по приему и обработке заказов имеет право:

5.1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

1. Ответственность специалиста по приему и обработке заказов

Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7.1. Режим работы специалиста по приему и обработке заказов определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

Условия оплаты труда специалиста по приему и обработке заказов определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Должностная инструкция: специалист отделения департамента страхования

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТА СТРАХОВАНИЯ

1. Специалист является штатным сотрудником предприятия и назначается приказом Директора предприятия по представлению руководителя департамента.
2. Специалист непосредственно подчиняется руководителю отделения.
3. В своей деятельности специалист руководствуется:
   - законодательством Украины,
   - приказами, распоряжениями, указаниями директора предприятия,
   - правилами, инструкциями и другими документами, регулирующими работу специалиста отделения,
   - настоящей должностной инструкцией.
   
4. Специалист должен знать:
   - Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся методов привлечения и обслуживания клиентов.
   - Основные страховые продукты, которые предлагаются клиентам в отделении, и методы их продажи.
   - Правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
   
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Специалист осуществляет прямые продажи страховых продуктов страхователям в соответствии с методическими указаниями по продукту, утвержденными на предприятии.
2. Специалист является ответственным за развитие продаж в сегменте территории закрепленным за ним распоряжением руководителя отделения.
3. Специалист ежедневно отчитывается о результатах своей деятельности и достигнутых результатах руководителю отделения.
4. Специалист заполняет все акты, анкеты и отчеты в соответствии с утвержденными на предприятии формами.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

1. Вносить на рассмотрение руководства компетентные и обоснованные предложения по вопросам улучшения работы отделения и другим вопросам, входящим в его компетенцию.
2. На обеспечение нормальных условий труда (оборудованного рабочего места, средств связи и пр.).
3. Пользования утвержденными директором предприятия инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и другими документами, регламентирующими работу специалиста.
4. Вносить предложения о проведении различных маркетинговых и рекламных акций, направленных на увеличение клиентской базы предприятия.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
2. За неиспользование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей инструкцией прав.
3. За несоблюдение, инструкций, приказов, распоряжений, правил и др. документов, регулирующих работу специалиста.
4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.
5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества отделения.
6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями отделения и предприятия.
7. За сохранность документации и несоблюдение интересов предприятия, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о предприятии и его клиентах третьим лицам.
8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

Специалист по продажам

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 10.5.

Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.

Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:

Только не переписывайте в тупую, подгоните под себя
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ

__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Специалист по продаже относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия по представлению ___________________________________________________________ _______________________.
1.2. На должность специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет.
На должность специалиста по продаже II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет.
На должность специалиста по продаже I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию не менее 2 лет.
1.3. Специалист по продаже подчиняется _______________________ ___________________________________________.
1.4. В своей деятельности специалист по продаже руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Специалист по продаже должен знать:
- нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
- рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок);
- закономерности развития рынка и спроса на товары;
- теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
- психологию и принципы продаж;
- технику мотивации клиентов к покупкам;
- этику делового общения;
- правила установления деловых контактов;
- основы социологии, психологии и мотивации труда;
- иностранный язык;
- структуру управления предприятием;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. Во время отсутствия специалиста по продаже его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

На специалиста по продаже возлагаются следующие функции:
2.1. Работа по продвижению товаров на рынок.
2.2. Изучение рынка товаров и анализ рыночных возможностей.
2.3. Разработка мероприятий по организации эффективной сети сбыта товаров.
2.4. Выявление покупателей товаров, проведение с ними переговоров, заключение соответствующих договоров.
2.5. Поддержание контакта с постоянными клиентами.
2.6. Обеспечение участия предприятия в презентациях товаров, в проводимых выставках и ярмарках.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций специалист по продаже обязан:
3.1. Осуществлять работу по планированию и разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок.
3.2. Разрабатывать и организовывать проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
3.3. Принимать участие в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска.
3.4. Изучать рынок товаров (анализировать спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировать рыночные возможности.
3.5. Собирать информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализировать потребности покупателей.
3.6. Выявлять наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывать комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
3.7. Разрабатывать и реализовать мероприятия по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
3.8. Выявлять потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников и пр.) и устанавливать с ними деловые контакты.
3.9. Проводить переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.
3.10. Принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, определять способы обоснования цены, определять формы расчетов по договорам (расчеты: по аккредитиву, чекам, инкассо, по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями и пр.), разрабатывать и применять схемы скидок в зависимости от различных факторов.
3.11. Вести преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи и пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.) и заключать договоры купли-продажи, поставки и пр.
3.12. Руководить организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
3.13. Контролировать оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
3.14. Собирать информацию от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
3.15. Анализировать причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
3.16. Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств и др.).
3.17. Поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними.
3.18. Анализировать объемы продаж и подготавливать отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
3.19. Осуществлять проведение мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координировать проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивать участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
3.20. Принимать участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

Специалист по продаже имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Специалист по продаже несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих, занятых в материально-техническом снабжении, сбыте и заготовках, утвержденным Постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь N 50 от 28 марта 2002 г.

Должностная инструкция для специалистов отдела продаж, скачать образец, бланк

Специалисты отдела продаж, как правило, работают в команде и образуют целый отдел, являющийся самостоятельным структурным подразделением, отвечающим за скорейшую реализацию услуг или продуктов.

Стандартными обязанностями специалиста отдела продаж являются:

• поиск потенциальных клиентов;
• изучение потребностей потенциальных клиентов;
• изучение конъюнктуры рынка;
• ведение переговоров с клиентами;
• консультирование клиентов про продукту или услуге;
• осуществление «холодных» звонков;
• прием и обработка заказов, оформление необходимых документов;
• борьба с возражениями, развенчивание «мифов» о продукции, убеждение клиентов в качестве и надежности товаров и услуг;
• мотивация клиентов и повышение их лояльности и заинтересованности;
• выполнение плана продаж;
• ведение отчетности;
• ведение и поддержание клиентской базы;
• контроль отгрузок товаров клиенту (оказания услуг);
• контроль дебиторской задолженности и проч.

Набор требований к специалисту отдела продаж: знание рынка, маркетинга и менеджмента, умение грамотно вести переговоры и убеждать. Опыт работы в аналогичной должности, как правило, является преимуществом.

Подписывая трудовой договор с работодателем, работник обязуется выполнять все возложенные на него обязанности, перечень которых указывается в должностной инструкции, являющейся приложением к договору. Документ составляется работником отдела кадров (в произвольной форме или на основании Квалификационного справочника должностей) и содержит следующие требования:

• трудовые функции, возлагаемые на сотрудника частично или полностью;
• уровень профессиональной подготовки (образование, стаж, дополнительное образование);
• перечень знаний и умений, которыми должен обладать работник, принятый на соответствующую должность.

В ходе своей профессиональной деятельности специалист отдела продаж нередко получает доступ к конфиденциальной информации, в этой связи в договоре или инструкции в обязательном порядке прописывается пункт о неразглашении секретных сведений третьим лицам. Менеджер по продажам также несет частичную или полную ответственность за невыполнение плана продаж, несоблюдение инструкций, халатное исполнение возложенных на него обязательств и проч.

Вступая в должность, работник обязуется ознакомиться с должностной инструкцией, о чем делается соответствующая отметка.

Должностная инструкция для специалистов отдела продаж

Должностная инструкция менеджера по корпоративным продажам

1. Общие положения.
1. Менеджер по корпоративным продажам относится к категории специалистов.
2. На должность менеджера по корпоративным продажам назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в аналогичной должности не менее ___

3. Менеджер по корпоративным продажам должен знать:
3.1. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ;
3.2. Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления;
3.3. Сферу деятельности организации и отдельные ее направления.
3.4. Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.
3.5. Методы и критерии оценки эффективности труда;
3.6. Правила ведения переговоров;
3.7. Деловой этикет;
3.8. Основы бизнес-планирования и составления планов продаж;
3.9. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов;
3.10. Основы экономики, менеджмента и маркетинга;
3.11. Основы трудового законодательства.
3.12. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих
документов.
3.13. Процедуру и условия заключения коммерческих сделок, методы мотивации и схемы
доведения товаров и предоставления услуг до потребителей.
4. В своей деятельности региональный менеджер руководствуется:
4.1.Действующим законодательством РФ;
4.2. Локальными нормативными актами организации;
4.3. Положением о внутренней трудовой дисциплине и кодексу корпоративного поведения;
4.2. Настоящей должностной инструкцией.
5. Менеджер по корпоративным продажам подчиняется начальнику коммерческого отдела и руководителю организации.
6. Менеджер по корпоративным продажам назначается и освобождается от должности приказом руководителя организации по представлению начальника коммерческого отдела.
7. На время отсутствия менеджера по корпоративным продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности.
Менеджер по корпоративным продажам должен:
2.1.Проводить мониторинг рынка сбыта, выявлять спрос на предоставляемые товары или оказываемые услуги, выявлять организации, ориентированные на приобретение товаров и услуг.
2.2. Вести клиентскую базу данных, своевременно вносить все изменения и дополнения;
2.3. Разрабатывать предложения по улучшению качества обслуживания имеющихся клиентов, направлять усилия на поиск и заинтересованность новых клиентов;
2.4. Разрабатывать коммерческое предложение по видам деятельности, выявлять и удовлетворять спрос на конкретные продукты.
2.5. Изучать клиентскую базу, находить индивидуальный подход к каждому клиенту, поздравлять со значимыми событиями и датами;
2.6. Консультировать по всем вопросам, возникающих в ходе продажи и обслуживания клиентов;
2.7. Своевременно информировать клиентов о новых поступлениях, существенных изменениях и проводимых акциях;
2.8. Принимать участие в коммерческих сделках, правильно оформлять договоры и другие необходимые документы;
2.9. Самостоятельно выписывать счета на оплату в соответствии с заявкой клиента, постоянно контролировать поступление денежных средств от своих клиентов;
2.10. Предоставлять отчеты о проделанной работе в установленные сроки и по утвержденной форме.
2.11. При ведении переговоров соблюдать правила ведения переговоров и деловой этики, иметь презентабельный внешний вид.

Менеджер по корпоративным продажам имеет право:
3.1. Формировать и вносить предложения по улучшению качества обслуживания корпоративных клиентов.
3.2. Представлять интересы предприятия в сторонних учреждениях и организациях по вопросам, относящимся к коммерческой деятельности предприятия.
3.3. Устанавливать размер скидки, бонуса и форму оплаты для корпоративных клиентов в пределах установленных лимитов.
3.4. Лично или по поручению начальника коммерческого отдела запрашивать от всех структурных подразделений и должностных лиц информацию, материалы и документы, необходимые для работы.
3.5. Поручать сотрудникам бухгалтерии подготовку и выдачу документов корпоративным клиентам в согласованные сроки.
3.6. Поручать региональным менеджерам заказы на поставку товаров, оплаченных полностью или частично корпоративными клиентами в согласованные сроки.

4. Ответственность.
Менеджер по корпоративным продажам несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской
Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба организации, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.4. За потерю клиента в результате неудовлетворительно проведенной сделки или оскорбления.
4.5.Недостоверную информацию о состоянии дел в работе с корпоративными клиентами, а также предоставление недостоверной отчетности.
4.6. Несоблюдение коммерческой тайны, включающей информацию о стратегических планах предприятия, организации финансовых и бухгалтерских отделов, о любых экономических показателях деятельности фирмы, о поставщиках и клиентах.

Должностная инструкция специалиста по продаже ткани

341.rtf341341"Должностная инструкция специалиста по продаже ткани " width="32" height="32">

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1. Специалист отдела продаж тканей относиться к категории специалистов компании, принимаемых и увольняемых директором по представлению начальника департамента продаж и маркетинга или коммерческого директора.

2. Основной задачей специалиста отела продаж тканей является увеличение прибыли компании за счет увеличения объема продаж.

3. Специалист отдела продаж тканей подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж тканей и начальнику департамента продаж и маркетинга.

4. В своей деятельности специалист отдела продаж тканей руководствуется:

o законодательными актами РФ;

o Уставом предприятия;

o Бизнес-планом компании;

o Положением о департаменте продаж и маркетинга;

o Приказами руководства компании;

o Соглашением о сохранении собственной коммерческой информации фирмы;

o настоящей должностной инструкцией.

1. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

1. На должность специалиста отдела продаж тканей назначаются лица с высшим или средне-специальным образованием и стажем работы в должности специалиста отела продаж не менее 1 года.

2. Специалист отдела продаж тканей должен владеть вопросами:

o организации работы с документами, составления документации;

o гражданского и административного права;

o организации труда;

o применения средств вычислительной и организационной техники;

o культуры труда и служебной этики;

o охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

На специалиста отдела продаж тканей возлагаются следующие функции:

1. Продажа тканей.

2. Сбор и анализ информации об объемах закупок, ценах, ассортименте, о состоянии рынка текстиля и швейных изделий.

3. Минимизация расходов и увеличение прибыли.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Специалист отдела продаж тканей должен:

1. Осуществлять работу по расширению и поддержанию постоянных и долгосрочных связей с клиентами компании.

2. Планировать и организовывать продажу продукции в закрепленном регионе РФ или СНГ.

3. От лица фирмы проводить переговоры с клиентами и подготавливать к подписанию договоры на покупку и доставку продукции.

4. Осуществлять работу по улаживанию конфликтов с клиентами компании.

5. Осуществлять своевременное обеспечение товаром в соответствии с бизнес-планом.

6. Участвовать в проведении маркетинговых исследований и рекламных компаний.

7. Осуществляет работу по повышению доходности продаж, по ускорению оборачиваемости средств, по привлечению новых клиентов, принятию мер в случае снижения объема.

8. Контролировать приход денег за отгруженную продукцию.

9. Составлять установленную отчетность.

4.10.Изучать и использовать на практике опыт работы передовых российских и западных компаний в

Специалист отдела продаж тканей имеет право:

5.1. Запрашивать от функциональных служб материалы, необходимые для работы.

5.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.

5.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных Правил их составления и оформления.

5.4. Контролировать отгрузку товара со склада и поступление денег на расчетный счет от клиентов по договорам.

5.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы отделов.

5.5. Представлять компанию по поручению начальника отдела или начальника департамента продаж и маркетинга в сторонних организациях по вопросам ассортимента, поставки и продажи товара.

5.5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранения учетной документации.

5.6. Принимать решения в рамках своей компетенции.

5.7. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) компании.

Специалист отдела продаж тканей несет ответственность за:

6.1. Нарушение ведения документации.

6.2. Не корректное обращение с клиентами фирмы.

6.3. Небрежное, халатное отношение к выполняемой работе.

6.4. Наличие материальных потерь для фирмы по Вашей вине.

6.5. Несвоевременную передачу Вами установленной информации.

6.6. Не сохранение Вами конфиденциальной информации.

6.7. Ухудшение Вами имиджа фирмы.

6.8. Нарушения правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

6.9. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных

7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ.

Должностные лица, структурные подразделения, сторонние организации

Специалист отдела продаж тканей получает документы и информацию