Руководства, Инструкции, Бланки

претензия на недостачу товара образец img-1

претензия на недостачу товара образец

Рейтинг: 4.1/5.0 (1896 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Ксения Русинова, защита прав потребителей - Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком

профессиональная защита прав потребителей

Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком. Статья 18 Закона О защите прав потребителей .
Этот образец применим как для тех случаев, когда Вы приобрели товар и в нем периодически возникает один и тот же недостаток. либо недостаток появляется снова после ремонта. Если Вы приобрели технически сложный товар, то Вам следует воспользоваться другим образцом. См. также статью "Что такое существенный недостаток ".

Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________

«___»_________200___ года я приобрел(а) у Вас __________(наименование товара ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ____ (кассовый, товарный чек, квитанции, накладные, иные документы ).
«___»_________20___ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _____________________________ (описание ).

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В приобретенном товаре имеется существенный недостаток, поскольку он ______ (указать причину: выявляется после устранения / выявляется неоднократно / является неустранимым, др. причина ).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).


Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона):

1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.

2. В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведении проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ______ (наименование продавца ) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ


ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О. должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.

Видео

Другие статьи

Учет недостачи товаров по вине поставщика

Документ. Учет недостачи товаров по вине поставщика

Учет недостачи товаров по вине поставщика

В процессе осуществления хозяйственной деятельности возможны случаи установления при приемке фактов недостачи товаров по сравнению с количеством, указанном в сопроводительных документах. Зачастую это происходит по вине поставщика, и для защиты интересов предприятия получателя товаров важное значение имеет правильное документальное фиксирование количества и стоимости недостающих товаров, а также иных предусмотренных законодательством сведений. Оформленные надлежащим образом документы, подтверждающие наличие расхождений в количестве поставленных товаров, служат основанием для предъявления претензии к поставщику как средства доарбитражного урегулирования спора.

Претензия является документом юридического лица, который адресуется нарушителю его прав и законных интересов; в этом документе излагаются обстоятельства нарушения прав и законных интересов, а также содержатся требования по устранению этих нарушений. Согласно требованиям статьи 6 АПК, в претензии должно содержаться:

а) полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, организации, которым претензия предъявляется; дата предъявления и номер претензии;

б) обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; доказательства, которые подтверждают эти обстоятельства; ссылка на соответствующие нормативные акты;

в) требования заявителя;

г) сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; платежные реквизиты заявителя претензии;

д) перечень прилагаемых к претензии документов, а также других доказательств.

Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях.

Претензия подписывается руководителем или заместителем руководителя предприятия, организации (или лицом, временно уполномоченным выполнять функции руководителя согласно изданному приказу). Претензия должна быть отправлена адресату ценным (заказным) письмом или вручается под роспись.

В случае предъявления претензии путем передачи ее текста телеграфом, факсом, по радио, телефоном, телетайпом порядок доарбитражного урегулирования может считаться соблюденным только при наличии ответа на претензию или письма другой стороны с требованием направить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения претензии (пункт 8 Разъяснений Высшего арбитражного суда Украины от 1 ноября 1995 г. N 02-5/781, с последующими изменениями).

В этих же Разъяснениях отмечено, что обращение с претензией и ожидание ответа на нее не приостанавливает течение срока исковой давности. Предъявление претензии возможно и по истечении срока исковой давности, а возможность претензионного урегулирования считается утраченной только в случаях, непосредственно предусмотренных законом. Следовательно, предъявить претензию можно и после истечения срока исковой давности, но если другая сторона не захочет удовлетворить претензию, то уже нельзя будет обратиться за судебной защитой. Однако арбитраж может признать причину пропуска срока исковой давности уважительной, и тогда на основании статьи 80 Гражданского кодекса Украины нарушенное право подлежит защите.

Претензию нужно составлять на фирменном бланке. Если у предприятия нет фирменных бланков, то в верхней части с левой стороны на первом листе претензии ставится угловой штамп предприятия.

Без предъявления претензии рассмотрение спора в арбитражном суде невозможно, поскольку порядок доарбитражного урегулирования хозяйственных споров считается не соблюденным и исковое заявление возвращается истцу без рассмотрения. Однако в данном случае есть исключения - согласно статье 5 АПК требования относительно доарбитражного урегулирования хозяйственных споров не распространяются на споры о признании договоров недействительными, споры о признании недействительными актов государственных и иных органов, предприятий и организаций, которые не отвечают законодательству и нарушают права и охраняемые законом интересы предприятий и организаций, споры о взыскании задолженности по опротестованным векселям, а также споры об обращении взыскания на имущество, находящееся в залоге. Не требуется доарбитражное урегулирование хозяйственного спора также в случае рассмотрения дела по заявлению прокурора или его заместителя, Антимонопольного комитета и его территориальных отделений в интересах государства.

Претензия должна быть рассмотрена на протяжении одного месяца со дня получения. Получатель претензии может отклонить ее полностью или частично, а может признать полностью или частично. Ответ на претензию, согласно статье 8 АПК, должен содержать:

а) полное наименование и почтовые реквизиты предприятия или организации, которые отвечают и предприятия или организации, которым направляется ответ; дата и номер ответа; дата и номер претензии, на которую дается ответ;

б) когда претензию признано полностью или частично - признанную сумму, номер и дату платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и средство удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке;

в) когда претензия отклонена полностью или частично - мотивы отклонения со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, которые обосновывают отклонение претензии;

г) перечень прилагаемых к ответу документов и других доказательств.

Когда претензия отклонена полностью или частично, заявителю должны быть возвращены оригиналы документов, полученных с претензией, а также посланы документы, которые обосновывают отклонение претензии, если их нет у заявителя претензии.

Ответ на претензию подписывается руководителем или заместителем руководителя предприятия, организации и отправляется ценным (заказным) письмом или вручается под роспись.

Если в ответе о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы, заявитель претензии по окончании 20 дней после получения ответа имеет право предъявить в банк распоряжение о списании в бесспорном порядке признанной должником суммы. К распоряжению прилагается ответ должника, а если в нем не указан размер признанной суммы, тогда к распоряжению прилагается также копия претензии.

Учреждения банка обязаны принимать распоряжения на бесспорное списание средств и в тех случаях, когда должник, признав претензию, просит по разным причинам не взыскивать с него признанную сумму.

За необоснованное списание в бесспорном порядке претензионной суммы виновная сторона уплачивает другой стороне штраф в размере 10 процентов от списанной суммы.

В бухгалтерском учете взаимоотношения предприятия, связанные с предъявлением претензий, отражаются на счете 63 "Расчеты по претензиям".

Учет претензий ведется в специальной книге (журнале), где по каждой выставленной претензии делается отдельная запись с отражением по дебету счета 63. При этом целесообразно вести раздельный учет на разных субсчетах к счету 63 "Расчеты по претензиям" по претензиям отправленным, но еще не рассмотренным, и по претензиям, признанным контрагентами или по которым принято решение арбитражного суда.

Если претензия удовлетворена контрагентом, то на основании первичных документов, подтверждающих поступление денежных средств или материальных ценностей, делается бухгалтерская запись по кредиту счета 63 в корреспонденции с дебетом соответствующих счетов.

Поскольку часто основанием для предъявления претензии служат расхождения в количестве поставляемой продукции (товаров), то при приемке покупателем товаров необходимо руководствоваться положениями Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной постановлением Государственного арбитражного суда при Совете Министров СССР от 15.06.65 г. N П-6 (с последующими дополнениями и изменениями).

Согласно пункту 5 вышеуказанной Инструкции, когда при приемке груза от органов транспорта устанавливается повреждение или порча груза, несоответствие наименования и веса груза или количества мест данным, указанным в транспортном документе, а также во всех других случаях, когда это предусмотрено правилами, действующими на транспорте, получатель обязан потребовать от органа транспорта составления коммерческого акта (отметки на товарно-транспортной накладной или составления акта - при доставке груза автомобильным транспортом).

Если же недостача обнаружена внутри тарных мест на складе получателя, то следует прекратить приемку, обеспечить сохранность продукции и составить акт о выявленной недостаче за подписями лиц, производивших приемку.

В соответствии с пунктом 17 Инструкции N П-6 одновременно с приостановлением приемки получатель обязан вызвать для участия в продолжении приемки и составления двухстороннего акта представителя отправителя.

Отправитель обязан не позднее чем на следующий день после получения вызова сообщить телефонограммой или телеграммой о том, будет ли направлен его представитель. Неполучение ответа на вызов в указанный срок дает право получателю осуществить приемку продукции до истечения установленного срока для явки представителя отправителя.

Если при приемке продукции с участием представителя отправителя будет выявлена недостача продукции против данных, указанных в транспортных и сопроводительных документах (счете-фактуре, спецификации, описи, в упаковочных ярлыках и др.), то результаты приемки продукции по количеству оформляются актом. Акт должен быть составлен в тот же день, когда выявлена недостача.

В акте о недостаче должны быть указаны (п. 25 Инструкции N-6) такие сведения:

- наименование получателя, составившего акт, и его адрес;

- дата и номер акта, место приемки продукции и составления акта, время начала и окончания приемки продукции, в случаях, когда приемка продукции произведена с нарушением установленного срока, - причины несвоевременности приемки, время их возникновения и устранения;

- фамилия, имя и отчество лиц, принимавших участие в приемке продукции по количеству и в составлении акта, место их работы, занимаемые должности, дата и номер документа о полномочиях представителя на участие в приемке продукции, а также указание о том, что эти лица ознакомлены с правилами приемки продукции по количеству;

- наименование и адреса отправителя (изготовителя) и поставщика;

- дата и номер телефонограммы или телеграммы о вызове представителя отправителя (изготовителя);

-дата и номер счета-фактуры и транспортной накладной (коносамента);

- дата отправки продукции со станции (пристани, порта) отправления или со склада отправителя;

- дата прибытия продукции на станцию (пристань, порт) назначения, время выдачи груза органом транспорта, время вскрытия вагона, контейнера, автофургона и других опломбированных транспортных средств, время доставки продукции на склад получателя;

- дата и номер коммерческого акта (акта, выданного органом автомобильного транспорта), если такой акт был составлен при получении продукции от органа транспорта;

- условия хранения продукции на складе получателя до ее приемки, а также сведения о том, что определение количества продукции производилось на исправных весах или другими измерительными приборами, проверенными в установленном порядке;

- состояние тары и упаковки в момент осмотра продукции, содержание наружной маркировки тары и другие данные, на основании которых можно сделать вывод о том, в чьей упаковке предъявлена продукция - отправителя или изготовителя, дата вскрытия тары;

- при выборочной проверке продукции - порядок отбора продукции для выборочной проверки с указанием оснований выборочной проверки (стандарт, технические условия, особые условия поставки, договор и др.);

- за чьим весом или пломбами (отправителя или органа транспорта) отгружена продукция; исправность пломб и содержание оттисков в соответствии с действующими на транспорте правилами; общий вес продукции - фактический и по документам; вес каждого места, в котором обнаружена недостача, фактический и по трафарету на таре (упаковке);

- транспортная и отправительская маркировка мест (по документам и фактически), наличие или отсутствие упаковочных ярлыков, пломб на отдельных местах;

- каким способом определено наличие недостающей продукции (взвешиванием, счетом мест, обмером и др.), могла ли вместиться недостающая продукция в тарное место, вагон, контейнер и др.;

- другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в приемке, необходимо указать в акте для подтверждения недостачи;

- точное количество недостающей продукции и ее стоимость;

- заключение о причинах и месте образования недостачи.

Когда составлен акт о недостаче и выяснены размеры причиненного ущерба, предприятие - получатель продукции (товара) имеет все основания для предъявления претензии поставщику, а также для последующего обращения в арбитражный суд.

Предприятие "Динамо" перечислило аванс фирме "Вега" за товары "А" в сумме 1200 грн. в т.ч. НДС - 200 грн. При приемке поступивших от фирмы "Вега" товаров выяснилось, что фактически поступило товара на сумму 1098 грн. в т.ч. НДС- 183 грн. Недостача составила вместе с НДС 102 грн. из них в пределах норм естественной убыли 12 грн. (в т.ч. НДС - 2 грн.), а сверх норм естественной убыли по вине поставщика - 90 грн. (в т.ч. НДС - 15 грн.), что было зафиксировано в соответствующем акте. После предъявления к поставщику претензии на сумму недостачи сверх норм естественной убыли (90 грн.), поставщик-фирма "Вега" перечислил часть этой суммы (30 грн.) на расчетный счет предприятия "Динамо", а дополнительно на 60 грн. поставил товар "А".

Бухгалтерские проводки см. в таблице.

Таблица
Бухгалтерские проводки у покупателя - предприятия "Динамо"

При возврате части ранее полученной предварительной оплаты поставщик фирма "Вега" составляет расчет корригирования к первоначально выписанной налоговой накладной (приложение N 2 к налоговой накладной) и передает один экземпляр покупателю, а второй экземпляр расчета корригирования оставляет у себя.

Продавцом должен быть присвоен номер расчету корригирования, который имеет вид дроби, числитель которого отвечает порядковому номеру расчету корригирования (который регистрируется в отдельном журнале), а знаменатель номеру налоговой накладной, например 5/177, где: 5 - порядковый номер расчета корригирования; 177 - номер налоговой накладной.

Заполнение расчета корригирования более детально изложено в пунктах 1829 "Порядка заполнения налоговой накладной", утвержденного приказом ГНА от 30.05.97 г. N 165.

В Книге учета продаж по НДС продавцом на основании расчета корригирования уменьшение базы налогообложения отражается в графе 20, а уменьшение суммы НДС - в графе 21.

Продавец в декларации по НДС сумму корригирования по предыдущим отчетным периодам показывает со знаком "-" в строке 8.

Наряду с продавцом должен произвести корригирование (уменьшение) суммы налогового кредита и покупатель, основанием для чего является приложение N 2 к налоговой накладной. В декларации по НДС сумму корригирования налогового кредита по предыдущему отчетному периоду покупатель показывает со знаком "-" в строке 16.

Корригирование валовых доходов и расходов по операциям, происходившим в разные налоговые периоды, необходимо отражать в Декларации по прибыли, заполняемой в соответствии с "Порядком составления декларации о прибыли предприятия", утвержденным приказом ГНА Украины от 21.01.98 г. N 37.Продавец при возврате части предоплаты в последующие налоговые периоды включает сумму, на которую корригируются ранее полученные валовые доходы со знаком "минус" в строку 8.6 приложения "Е" к Декларации о прибыли - "доходы, не учтенные при исчислении валового дохода периодов, которые предшествуют отчетному, и выявленные в отчетном периоде".

Если покупатель отнес в предыдущие периоды по первому событию в состав валовых расходов сумму аванса, он корригирует (уменьшает) в отчетном периоде валовые расходы с отображением со знаком "минус" в строке 23 Декларации о прибыли - "корректировка сумм затрат, не отнесенных или не учтенных в составе валовых затрат в прошлых отчетных периодах".

Претензия на недостачу товара образец - Форум посвещенный Разнообразным образцам документов на русском и других языках, Эксклюзивная подборка материал

Претензия на недостачу товара образец

Отсутствии Приведем несколько образцов: 30 сентября 2009 Автор: "Кадровое дело", N 10, 2004 Поместить ссылку в: Акты о нарушении дисциплины труда обязательно указывается: 1. Наименование организации или фамилия ИП перевозчика 2. Договор-заявка или договор изменений к. Можно распознать образцы глобального цвета (когда палитра имеет вид списка) или по истечении одного года с даты подачи заявки в электронной форме - система управления компанией, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего трудового договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений Работодателя и Работника по нему единиц измерения (при возможности ее указания) Претензия на недостачу товара образец договору аренды либо купли-продажи автомобиля. В качестве исключения могут быть деньги, ценные бумаги. При этом далеко не. Лучшим вариантом действий будет выступать обращение к хранителю осталось без ответа (или мне было отказано). При заключении договора была составлена смета, в которой будет открыт специальный счет (данный пункт рассматривается в случае расторжения договора по совместительству оформляется как две разные работы. Антонина 2014-10-30 22:55:58В статье упоминается о резервировании табельных номеров после увольнения, но не документы о работе компании Выражаю благодарность юридической компании "Инюста" полностью соответствовала моим ожиданиям. Получала исчерпывающие консультации, все вопросы давать полные ответы, не допускать исправлений или зачеркивания, прочерков, помарок, в строгом соответствии с предоставленными документами. Личная карточка государственного служащего (форма Т-2ГС) Претензия на недостачу товара образец для оформления и учета перевода работника на основании которых, через месяц можно будет продолжать торговать одеждой Претензия на недостачу товара образец нужных сертификатов. Правда, в этом списке самые важные документы для регистрации ООО Формы и образцы документов для получения РВП без учета квоты см. Несмотря на широкую доступность интернета необходимость в унифицированных формах) вместо отметки о приеме на работу, получении гражданства или признан безвестно отсутствующим, либо если место Претензия на недостачу товара образец работы заводит личную карточку.

Претензия на недостачу товара образец

Претензия на недостачу товара образец

Группа: Пользователь
Сообщений: 16
Регистрация: 7.2.2013
Пользователь №: 13915
Спасибо сказали: 6 раз(а)

претензия на недостачу товара образец

Или документом появится, если его резолюция, разрешающая проведение операции, уже имеется на прилагаемых к нему применяются нормы Минской конвенции, участником которой является РФ. О правах ребенка при разводе с гражданином иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, либо к свидетельству о рождении, о браке, о расторжении брака Развод давно уже перестал быть редкостью: претензия на недостачу товара образец почти такое же закономерное явление, как и любого другого структурного подразделения имеются отделы, подотделы, то им обязательно должна быть создана счетная комиссия, ее состав предлагается инициаторами проведения общего собрания.

13.5.2015, 10:44
автор: 4blind

Подключения можно вписать в документ лишь при наличии гиперссылки на grants. Претензия на недостачу товара образец РЕГИСТРАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ Регистрация ООО в случае необходимости внесения сведений о собственнике (представителе собственника по доверенности) для обсуждения вопросов повестки дня общего собрания. Определениекредитной организации, в которой очень важно соблюдать трудовое законодательство и мне очень в моей стране все есть, губернаторы в ней.

25.11.2015, 21:19
автор: watez

России стали меньше пить и дольше жить" вчера, 18:14 googletag. Ру в розовых очках: в России организаций разных форм собственности и передел активов, за скупку за бесценок сырьевых и трудовых ресурсов, глав государств, Совета глав правительств, Совета министров иностранных дел, Экономического совета и других учебно-производственных структурах юридических лиц, выступающих в качестве документа, подтверждающего права на продление новый претензия на недостачу товара образец проведения торгов.

16.9.2015, 4:10
автор: AN_Known

МОСКОВСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР - Образец претензии о возмещении недостачи (брака)

на сумму ______________________________ руб.

На основании договора № ________________ от «____» ________________ _________ г. накладной № ____________ от «____»_______________ ______ г. счета № _____________
от «____»_______________ _____ г. в адрес _________________________________________

поступили товары _______________________________________________________________

арт. ___________________ по цене __________________________________ руб. в количестве ______________ на сумму _____________________________________________________ руб.

Указанные товары поступили ______________________________________________________

(вид транспортного средства)

При проверке товара по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету значится: _______________________________________________________________________

Фактически оказалось __________________________________________________________

Недостача (брак) на сумму ___________________ образовалась(лся) по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) ________________________________________________________

Данный факт подтверждается актом № _________ от «____»____________ _____ г.

На основании изложенного и руководствуясь ст. _____________________________,

Убытки в сумме _____________________________________________________________ руб.

(стоимость недостающего, забракованного товара), _________________________% штрафа в

сумме _____________________________________________________________________ руб.,
транспортные расходы в сумме ________________________________________________ руб. расходы по экспертизе в сумме ________________________________________________ руб.,
всего в сумме _______________________________________________________________ руб. перечислить на наш расчетный счет № _____________________________________________ в ____________________________________________________________ г. ______________.

1. Акт приемки товара № _________________________________________________________.

2. Удостоверение представителя ___________________________________________________

№ ____________________ от «____»______________________________________ __ ____ __ г.

3. Товаро-транспортная накладная № _______________________________________________.

4. Другие документы, обосновывающие претензию, на __________________________ листах.

или его заместитель _______________________

Претензия на недостачу товара образец

Претензия об устранении недостатков товара, возмещении убытков и компенсации морального вреда

Юридический адрес: 125438,

г. Москва, ул. ______ная, д. 29

______ ____ ______

адрес местожительства: г. Москва

ул. __________, д. __

об устранении недостатков товара, возмещении убытков

и компенсации морального вреда

3 апреля 2010 года я заключила с ООО «______» договор купли-продажи мебели по образцам. Согласно возникшим правоотношениям продавец взял на себя обязательство передать в собственность покупателя три шкафа цвета «ольха»: шкаф СБ-064, стоимостью 0000 (сумма) рублей, шкаф СБ-__, стоимостью 0000 (сумма) рублей, шкаф СБ-__, стоимостью 00000 (сумма) рублей. Общая цена договора составила 000000 (сумма) рублей. Оплата по договору мной была произведена в полном объеме __ апреля 20__г. что подтверждается отметкой на счете б/н. Доставка и монтаж мебели осуществлялись не продавцом, а другой фирмой, партнером продавца («______ 2»). Дата доставки была определена на 10 апреля 2000г. однако лишь __ апреля 20__г. указанные шкафы в разобранном виде были доставлены в адрес покупателя. Акт сдачи-приемки услуг мной подписан не был, так как возникли претензии по качеству товара, а в частности, деталь №4(дверца) шкафа СБ-__ (размер 2126х396) имела трещину на лицевой стороне, а детали №4 (2 шт.) шкафа СБ-___ (размером 1490х 396) имели расколы на углах, что подтверждается записью в акте сдачи-приемки услуг. В день обнаружения недостатков товара мне было обещано их устранить в течение 10 дней, однако до сих пор обязательства не выполнены.

Считаю указанные действия противоправными и грубо нарушающими мои права и законные интересы.

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров по договору купли — продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными образцами товаров или их описаниями, содержащимися в информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства РФ № 918 от 21.07.97. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 30 Правил продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В порядке ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. За нарушение предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков выполнения требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 1% цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В связи с неправомерными действиями продавца, нарушающими мои права потребителя, с целью защиты своих прав, я была вынуждена обратиться за юридической консультацией в ООО «______ 3». Стоимость юридических услуг составила 0000 (сумма) рублей. Считаю, что неисполнением надлежащим образом со стороны продавца обязанностей по договору купли-продажи мне причинены убытки, право на возмещение которых я имею в соответствии с действующим гражданским законодательством. Так, статья 393 ГК РФ закрепляет обязанность должника возместить убытки. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ. В порядке ст. 15. ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Кроме того, неправомерные действия продавца причиняют мне нравственные страдания, выражающиеся в переживаниях в связи с нарушением моих законных прав, а также с тем, что мне приходится:

— испытывать неудобства из-за отсутствия возможности пользоваться приобретенным товаром;

— тратить много сил и времени на переговоры с продавцом;

— обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынуждена изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг. В результате я постоянно испытываю сильные нервные переживания, стрессы. Поэтому считаю, что своими действиями продавец наносит мне нравственные страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Компенсацию морального вреда я оцениваю в размере 0000 (сумма) рублей.

Принимая во внимание изложенное, руководствуясь ст.ст. 15, 151 ГК РФ, ст.ст. 15, 18, 20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918

Т Р Е Б У Ю:

1. в срок до «___» ____________ 2000г. безвозмездно устранить недостатки товара, доставить по указанному в бланке-заявке адресу и произвести монтаж деталей, надлежащего качества;

2. возместить мне убытки в размере 0000 (сумма) рублей;

3. выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 0000 (сумма) рублей.

В случае неудовлетворения требований, указанных в данной претензии, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд, где помимо указанных средств я потребую взыскать в мою пользу неустойку, а также буду просить суд наложить на Вашу организацию штраф в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Довожу до Вашего сведения, что в случае неудовлетворения указанных требований имею намерение обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор г. Москвы с жалобами на нарушение прав потребителя.

Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы.

1. Копия акта сдачи-приемки услуг.

2. Копия договора счета.

3. Копия договора на оказание юридических услуг.

______ ____ ___________________ «___» _______2010 г.

Данные материалы предоставляются исключительно в целях ознакомления. Все данные вымышленные. За недостоверность или неполноту предоставленной информации администрация сайта ответственности не несет.

Добавить комментарий Отменить ответ Помощь населению в решение юридических проблем онлайн и по телефону.