Рейтинг: 4.1/5.0 (1901 проголосовавших)Категория: Руководства
Array ( [0] => Array ( [ID] => 3 [DATA_TIME] => 1399213853 [DATA_START] => 1399213853 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Роганова Ольга Евгеньевна [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] =>Телефон: 8-495-374-51-91 (доб. 11) [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => admruslan [CREATE_USER_ID] => 183 [DOL] => Управляющий директор [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [1] => Array ( [ID] => 2 [DATA_TIME] => 1399213853 [DATA_START] => 1399213853 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Запруднова Елена Владимировна [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] =>Телефон: 8-495-374-51-91 (доб. 21) [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 1 [CREATE_USER] => admruslan [CREATE_USER_ID] => 183 [DOL] => Заместитель управляющего директора по правовому обеспечению [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [2] => Array ( [ID] => 17 [DATA_TIME] => 1435566535 [DATA_START] => 1435566456 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Музафаров Рамиль Равильевич [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] => [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => werstalshik [CREATE_USER_ID] => 1 [DOL] => Заместитель управляющего директора по персоналу [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => /upload/tcms_iblocks/1/menegment/17/_Muzafarov_RR.JPG [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [3] => Array ( [ID] => 23 [DATA_TIME] => 1448338984 [DATA_START] => 1448338929 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Парамонов Игорь Викторович [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] => [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => werstalshik [CREATE_USER_ID] => 1 [DOL] => Заместитель управляющего директора по экономике и финансам [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => http://xn----ltbmfz1a5c.xn--p1ai/upload/tcms_iblocks/1/menegment/23/_Paramonov_IV.jpg [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [4] => Array ( [ID] => 12 [DATA_TIME] => 1427715201 [DATA_START] => 1427715166 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Латыпов Глеб Шамилевич [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] => [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => werstalshik [CREATE_USER_ID] => 1 [DOL] => Заместитель управляющего директора по взаимодействию с органами власти и контролю [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => /upload/tcms_iblocks/1/menegment/12/_Latypov_GSh.JPG [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [5] => Array ( [ID] => 15 [DATA_TIME] => 1427715512 [DATA_START] => 1427715480 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Рыков Дмитрий Александрович [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] => [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => werstalshik [CREATE_USER_ID] => 1 [DOL] => Заместитель управляющего директора по техническим вопросам [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => http://xn----ltbmfz1a5c.xn--p1ai/upload/tcms_iblocks/1/menegment/15/_Rykov_DA.jpg [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [6] => Array ( [ID] => 1 [DATA_TIME] => 1399213853 [DATA_START] => 1399213853 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Сухоставская Наталья Владимировна [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] =>Телефон: 8-495-374-51-91 (доб. 10) [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 1 [CREATE_USER] => admruslan [CREATE_USER_ID] => 183 [DOL] => Главный бухгалтер [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => http://xn----ltbmfz1a5c.xn--p1ai/upload/tcms_iblocks/1/menegment/1/_Suhostavskaya_NV.jpg [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) [7] => Array ( [ID] => 20 [DATA_TIME] => 1448338266 [DATA_START] => 1448338184 [DATA_END] => [ACTIVE] => Да [ELEMENT_TYPE] => element [SECTION_ID] => 0 [NAME] => Кочаров Станислав Григорьевич [ANONS_VALUE] => [ANONS_PICTURE] => [DETAIL_VALUE] => [DETAIL_PICTURE] => [COUNT_COMMENTS] => 0 [COUNT_VOTE_YES] => 0 [COUNT_VOTE_NO] => 0 [COUNT_VOTE_PEOPLE] => 0 [COUNT_VIEW] => 0 [CREATE_USER] => werstalshik [CREATE_USER_ID] => 1 [DOL] => Директор по информационным технологиям [EMAIL] => [DEYATELNOST] => [PHOTO] => [INST_ELEMENT] => [DELETE_ELEMENT] => Array ( ) ) )
Управляющий директор Роганова Ольга Евгеньевна
Заместитель управляющего директора по правовому обеспечению Запруднова Елена Владимировна
Заместитель управляющего директора по персоналу Музафаров Рамиль Равильевич
Заместитель управляющего директора по экономике и финансам Парамонов Игорь Викторович
Заместитель управляющего директора по взаимодействию с органами власти и контролю Латыпов Глеб Шамилевич
Заместитель управляющего директора по техническим вопросам Рыков Дмитрий Александрович
Главный бухгалтер Сухоставская Наталья Владимировна
Директор по информационным технологиям Кочаров Станислав Григорьевич
- Московский областной единый информационно-рассчетный центр был создан еще в июне 2013 года, на платформе Мосэнергосбыта. В июне 2014 мы переименовались в Московский областной единый информационно-рассчетный центр. Комплексом факторов, которые послужили созданию этой компании были стремительный рост задолженностей управляющих компаний, предприятий ЖКХ перед ресурсоснабжающими организациями регионального значения. Второй фактор - это создание единой, удобной и понятной для населения системы.
- Территориально Московский регион славится своей платежной дисциплиной. То есть, население в целом платит за ЖКХ. И средний процент составляет от 94% до 99% по разным районам и городам. Поступившие денежные средства несвоевременно перечисляются в жилищно-коммунальные компании самими управляющими компаниями. И чтобы исключить этот фактор несвоевременного поступления, наша компания ежедневно все денежные средства, поступившие от населения, распределяет по всем участникам рынка. То есть, вы, как житель, уверены, если вы оплатили квитанцию МособлЕИРЦ, ваши денежные средства в этот же день попадут на расчетные счета управляющей компании (в ее части содержания жилищного фонда), на расчетные счета тепловырабатывающих и водоснабжающих организаций, и на счета Межрегионагаза, Мосэнергосбыта, ресурсоснабжающих организаций регионального уровня.
- Уже 520 тысяч лицевых счетов, то есть, 520 тысяч квартир Московской области получают единый платежный документ от МособлЕИРЦа. И эта система внедрена примерно на 25% по всей Московской области. Некоторые городские округа к маю, по поручению губернатора, должны были внедрить или начать интеграцию с МособлЕИРЦем. Не все городские округа начали. Но большинство, кроме городского округа Коломна сейчас интегрируются. В принципе в этом году жители Московского региона уже получат ЕПД, так называемый единый платежный документ от МособлЕИРЦ.
- У нас есть определенный график, есть подписанная дорожная карта. Вот в городском округе Коломна такая дорожная карта еще не подписана среди городских округов. Причин может быть определенное количество. Может быть, нежелание, технологическая неготовность, процесс сам по себе технически сложный. Здесь нужны выверенные действия всех участников этого процесса. Поэтому причины сразу определить сложно, но основные есть.
- В этой части такие операторы регионально могут существовать. То есть, местный какой-то РКЦ может работать на территории. Он может просто не пользоваться данной системой и собирать денежные средства, отправлять их в управляющую компанию, и та уже по своему усмотрению расплачивается с ресурсоснабжающими организациями. То есть, сам процесс единого оператора в регионе сейчас в рамках законодательства рассматривается, в ближайшее время утвердят эту схему законодательно, именно по внедрению единого оператора, одного окна для расчетов участников рынка ЖКХ.
- МособлЕИРЦ - это государственная структура. Контрольная доля участия принадлежит Мосэнергосбыту. В свою очередь Мосэнергосбыт является дочерней компанией Интер РАО, государственной компании. Блокирующая доля участия принадлежит Правительству Московской области через государственное унитарное предприятие "Коммунальные системы Московской области".
- Для населения это в первую очередь - одно окно. В единый платежный документ мы интегрируем все начисления. То есть, это начисления не только услуг ЖКХ управляющей компании, но вы в свой почтовый ящик можете дополнительно получать квитанцию от энергосбытовой компании, от газоснабжающей организации. Так вот, в ЕПД мы включаем все компании, которые вам в почтовый ящик направляют счет на оплату. Поэтому, удобство в том, что вы не несколько квитанций платите и ходите не по нескольким инстанциям, выясняете свои какие-то вопросы, а в единой квитанции вы сразу можете оплатить все по одному счету и прийти в одно окно, чтобы узнать все, что может интересовать по тем или иным начислениям, сделать перерасчет и тому подобные вещи. Дополнительно мы внедряем ряд сервисов - это важная задача для населения. Помимо сервисов по обслуживанию самого населения. То есть, в наших стандартах, приведу некоторые примеры: в очереди человек не может провести более 15 минут, обслуживаясь в нашем офисе.
- Такие моменты, которые мы сейчас сглаживаем, это в части, когда очереди возникают после выставления единого платежного документа. Квитанцию одновременно всем разнесли и жители попытались все вместе прийти и обслужиться. Есть определенные графики, в поручении Правительства, в части, как разработать график доставки единых платежных документов, чтобы не возникло сложности при обслуживании. Так же вы можете вообще не ходить в офис, а мы внедряем такой дистанционный офис обслуживания, это когда вы в личном кабинете клиента, в котором можно зарегистрироваться на сайте http://мособлеирц.рф, сразу по своему лицевому счету увидели все свои начисления, перерасчеты и подобные вопросы, которые возникают у наших жителей к расчетному счету. Так же вы можете там задать вопрос и для этого вам нет необходимости посещать офис. Так же мы внедряем единый контактный центр, то есть, это телефон, по которому можно позвонить, уточнить свои же расчеты. И по этому телефону можно передать показания приборов учета. Помимо тех же сервисов, которые дистанционно в офисах обслуживания управляющих компаний, других наших партнеров. Но в целом именно система для населения бескомиссионной оплаты этого единого платежного документа. Не секрет, что сегодня некоторые квитанции оплачиваются только с комиссией. То есть, жители одновременно тратят 3-4 млрд рублей в Московском регионе на оплату комиссионных сборов именно банковских организаций, либо организаций, которые занимаются приемом платежей. Так вот, мы позволяем сэкономить эти средства в рамках тех затрат, которые сейчас имеются уже у управляющих компаний. То есть, там есть уже бухгалтер, есть кассир, который принимает эти денежные средства. Мы просто этот спектр расширяем в шаговой доступности для населения.
- К 1 мая у нас в расчетах уже находилось 20% квартир многоквартирных жилых домов. Сейчас у нас уже 700 тысяч лицевых счетов на расчетах. Тут вопрос именно интеграции тех данных, то есть, интеграции всех участников рынка в одну единую платформу, которая в последующем позволит нам выполнить удачные взаимоотношения с государственно-информационной аналитической системой ЖКХ РФ. Поэтому сейчас мы движемся, и к 1 августа мы планируем уже внедриться или войти в муниципальные районы Московской области для того, чтобы расширить эту территорию на городские поселения, на сельские поселения муниципальных районов.
07 сент. 2016 г. 11:33
Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.
Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).
Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.
В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях.
– В первую очередь решается вопрос сокращения очередей в клиентских офисах Единого информационно-расчетного центра, – рассказывает заместитель председателя правительства Подмосковья Дмитрий Пестов. – Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.
Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.
Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8 800 555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.
Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на эккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.
Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.
В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.
С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой
Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз.
– Первая версия приложения вышла в апреле текущего года, – рассказывает Дмитрий Пестов. – Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.
Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области:
- В начале 2016 года Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении к жителям поручил провести работу по повышению качества обслуживания абонентов областного единого информационно-расчетного центра. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах МосОблЕИРЦ и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно – коммунальные услуги. Развитие дистанционных сервисов – бесплатной круглосуточной «горячей линии», «личного кабинета» на сайте, аккаунтов в социальных сетях, мобильного приложения – позволит разгрузить операторов, а также направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах и на прочие усовершенствования в работе.
Максим АЛЕКСЕЕВ. Рисунок: «Подмосковье Сегодня».
Автор: Фото из свободных источников
12 Октября 2015 12:36:03
С 2013 года в Подмосковье начал функционировать ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр» (МосОблЕИРЦ).Создан он для решения задач в сфере ЖКХ региона в части уменьшение задолженности по оплате за ЖКУ жителей и управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями, внедрения единого платежного документа (ЕПД) на территории Московской области и создания в сфере ЖКХ Подмосковья единой системы обслуживания жителей.
Для управляющих компаний ООО «МосОблЕИРЦ» является платежным агентом, действующим на основании заключенного договора и в рамках Федерального закона ФЗ-103 от 3 июня 2009 г. «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
Как отмечается на официально сайте МосОблЕИРЦ, создание единой системы обслуживания жителей в сфере ЖКХ Подмосковья позволит избавиться от долгов, сделать финансовые потоки прозрачнее и обеспечить жителей области качественными жилищно-коммунальными услугами.
Однако, все не так гладко, как казалось.
Некоторое время спустя после создания МосОблЕИРЦ в СМИ стали появляться весьма интересные факты, которые идут вразрез заявленным создателями информационно-расчетного центра блестящим результатам деятельности организации.
В сентябре 2015 года на серпуховском портале Glazey появилась информация о том, что однажды жители Серпухова обнаружили в своих почтовых ящиках квитанции, внешне очень похожие на квитанции за электроэнергию. Сомнение вызвал тот факт, что в данной платежке все графы были отмечены нулями и лишь итоговая цифра отражала сумму к оплате
Выяснилось, что данные квитанции принадлежат МосОблЕИРЦ.
После обращения жителей в МУП «Служба заказчика», выступающую в Серпуховском районе в качестве платежного агента, оказалось, что это единственная организация, с которой в Серпуховском районе заключен договор на осуществление такого рода услуг. О том, что кто-то рассылал квитанции они слышали впервые, а настоящие платежки должны были быть разосланы буквально через несколько дней.
В МосОблЕИРЦ сообщили, что попросту «ошиблись».
Таким образом, благодаря бдительности жителей, удалось избежать «утечки» денег горожан на «липовые счета». По факту произошедшего было направлено обращение в Серпуховскую прокуратуру.
И вот результаты деятельности МосОблЕИРЦ по сей день обсуждаются не только в Серпухове, а и в остальных районах Подмосковья - в частности на муниципальных форумах «Управдом» с участием Госжилинспекции Московской области, членов Общественной палаты Московской области и представителей профильных министерств и ведомств в сфере ЖКХ.
Вот только некоторые из них.
Так, на сегодняшний день самый острый вопрос к работе МосОблЕИРЦ стоит в Сергиевом-Посаде – там не проводится работа с должниками, нет прозрачности работы. В квитанциях вместо исполнения услуг указан МосОблЕИРЦ, что противоречит законодательству. У руководства города к работе МосОблЕИРЦ имеется много претензий, впрочем, как и у жителей Сергиево-Посада.
В Пушкино собственники многоквартирных домов, как минимум, недовольны работой МосОблЕИРЦ – у граждан множество претензий к деятельности организации. Сейчас они настаивают на урегулировании возникших вопросов и хотят сесть за стол переговоров.
В Шаховском районе руководство муниципального образования выступило с предложением не внедрять МосОблЕИРЦ на территории района, так как это увеличит расходы жителей. Отмечается, сто с приходом МосОблЕИРЦ в район расходы МУПа увеличились на 7 млн. рублей в год.
В Лосино-Петровском, Черноголовке и Красноармейске в вопросе работы МосОблЕИРЦ и фонда капитального ремонта признали, что сроки реализации программы не совсем понятны.
Неразбериха с платежками по капитальному ремонту происходит и в Дубне. Квитанции приходят собственникам и от МосОблЕИРЦ и от муниципального расчетного центра. Жители не знают, кому в итоге платить. Получается, что при оплате услуг по платежке, выставленной МосОблЕИРЦ, остается неуплаченным капитальный ремонт.
В Солнечногорск МосОблЕИРЦ вошло в сентябре. И уже с этого района в Правительство Московской области пришло обращение с просьбой оставить свой расчетный центр.
Таким образом, целесообразность и прозрачность работы ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр» (МосОблЕИРЦ), который создавался для удобства граждан, вызывают большие вопросы. Тем временем организация продолжает свою деятельность, поглощая все новые и новые районы.
Теги: Московская область | МосОблЕИРЦ | ЖКХ |
© НОС.ru 2015
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-62763 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 18 августа 2015 года
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+
Использование материалов допускается только с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован
Организация
Управление ЕИРЦ «Воскресенск».
Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2012-2013 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.
КонтактыНачальник: Кувшинов Сергей Анатольевич
Офис управления ЕИРЦ «Воскресенск» / Касса МосОблЕИРЦ
Адрес: г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д. 3
Пн-Чт 8.00-19.00, Пт 8.00-18.00 без перерыва, Сб, Вс — выходные дни.
Тел:
8-800-555-07-69, 8-495-374-51-61 доб. 400 — секретарь, 81 — расчетный отдел, 99 — руководитель направления.
Адрес: г. Воскресенск, пер. Юбилейный, д. 8
Пн-Чт 8.00-19.00, Пт 8.00-18.00 без перерыва, Сб, Вс — выходные дни.
Адрес: г. Воскресенск, ул. Карла Маркса, д. 13
Режим работы:
Пн-Чт 8.00 — 17.00, Пт 8.00 — 15.45 без перерыва, Сб, Вс — выходные дни.
Адрес:
г.п. Хорлово, ул. Зайцева, д. 22
Режим работы:
Пн-Чт 8.00-17.00, Пт 8.00-15.45 перерыв 12.00-12.45, Сб, Вс — выходные дни.
Дата отзыва: 21.01.2016
Автор отзыва: НАДЕЖДА
Название организации: ЕИРЦ
Адрес организации: ЖЕЛЕДОРОЖНАЯ
Достоинства: НИ КАКИХ
Недостатки: НАРОД ОТ 3 ДО 5 ЧАСОВ В ОЧЕРЕДИ СИДИТ,НЕ ПЛАТИТЬ.А ВОРОБЬЁВУ ПИСАТЬ И ГНАТЬ ЕГО СЮДА ЧТОБ САМ В ОЧЕРЕДИ ПОСИДЕЛ ЭТО ЕГО АХИНЕЯ,ЛИШНИЙ РАЗ ДОКАЗЫВАЕТ,КАК НАРОД ОБОБРАТЬ
Дата отзыва: 22.01.2016
Название организации: документы
Адрес организации: воскресенск
Недостатки: Очень долго готовят документы 4 месяца не могут переделать собственника .Когда поднялась к работникам ЕИРЦ стала им говорить почему так долго меня в грубой форме попросили выйти и сказали мы ни чего не успеваемости УЖАС А не работники.
Дата отзыва: 25.01.2016
Автор отзыва: Ирина
Название организации: документы
Адрес организации: воскресенск
Достоинства: Нет слов…
Недостатки: В платежке было-текущий ремонт,теперь капитальный написано.а где ремонт-то хоть какой?!поменялось только название орг-ции,а воры остались те же…
Дата отзыва: 26.01.2016
Автор отзыва: Александр
Название организации: ЕИРЦ
Адрес организации: Железнодорожная 3
Недостатки: Создают путаницу в платежах. Когда платили непосредственно поставщику услуг все было понятно и прозрачно. А сейчас все запутали: суммы полагающиеся Аквастоку переводят Мосэнергосбыту. В одном месте переплата, в другом долг.
Дата отзыва: 27.01.2016
Автор отзыва: Татьяна Баженова
Название организации: МособлЕИРЦ Воскресенского района Московской области
Адрес организации: улица Железнодорожная
Достоинства: Пока не заметила.
Недостатки: В кассе за загородкой работают 2 хамки. 1.Сдачи у них может не быть, терминала для безналичного расчёта в кассе нет. 2.Вызывают людей без очереди, звоня им по телефону. А другие (не блатные) стоят очень долго. На замечание ответили, что если их кто-то когда-то где-то обслужил вне очереди, то и они его обслужат всегда без очереди и доказывать никому ничего не собираются. 3.Жалоб не боятся никаких, вот именно так и говорят. Частная лавочка, что хотят, то и воротят. 4. Толкотня, неразбериха, духота. Места для посетителей очень мало.
Дата отзыва: 27.01.2016
Автор отзыва: Павел
Название организации: ЕИРЦ
Адрес организации: Железнодорожная
Достоинства: Их нету и небыло
Недостатки: В платёжных документах одна путаница,а точнее специально путают людей особенно по свету!Объяснить ваши псевдо консультанты нечего не могут,разговор сводится к одному звоните в Москву.Очень плохая работа.
Дата отзыва: 03.02.2016
Автор отзыва: Ольга
Название организации: ЕИРЦ
Адрес организации: Железнодорожная д.3
Недостатки: Как гласит девиз этой организации — » Удобно и прозрачно?» Где и кому это удобно? И прозрачности нет никакой абсолютно. Деньга за электроэнергию проходят месяцем позже, начинаешь путаться в этих платежках. В квитанции делают перерасчет за ЖКУ, а в итоге к оплате за текущий месяц еще большая сумма. Что за бардак?
Дата отзыва: 10.02.2016
Автор отзыва: ольга
Название организации: мособлеирц
Адрес организации: воскресенск ул железнодорожная д 3
Недостатки: Ни один телефон не отвечает,в квитанциях постоянная путаница.Народ возмущен.А у них всегда все правильно Работа работников офиса отвратительна.
Дата отзыва: 24.03.2016
Название организации: мособлеирц
Адрес организации: ул. железнодорожная д.3
Достоинства: отсутствуют на прочь.
Недостатки: В каб. №104 в окне № 7 разговаривает сотрудник просто хамски.1) услышить на свое здравствуйте…. ( ответа нет ) — культуре не обучены. 2)на спокойный вопрос отвечают…. звериным взглядом. как будто я к ней домой пришла и озлобленным тоном. Этой мадаме пора уже сидеть дома на пенсии. ПРОСТО ХАБАЛКА. ПРОЧИТАВ ОТЗЫВЫ ЛЮДЕЙ ОБРАЩАЮЩИХСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ, ХОЧЕТСЯ СПРОСИТЬ У РУКОВОДСТВА С КАКОЙ ПСАРНИ НАБРАЛИ ЭТИХ РАБОТНИЧКОВ. ЛЮДИ ПРИХОДЯТ ВСЕ СО СВОИМИ ПРОБЛЕМАМИ-А ОНИ ВЕДУТ СЕБЯ КАК КОРОЛИ. БЕДНАЯ БАБУЛЬКА СИДЕЛА НА ПРИЕМЕ- И БОЯЛАСЬ ИМ ЗАДАТЬ ВОПРОС…» ЗАБИВАЛИ «СВОИМ ТОНОМ.3) почему у сотрудников нет бейджиков. ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ. ЧИТАЯ ….ПРИНЕМАЙТЕ МЕРЫ. НАДЕЕМСЯ НА ПОНИМАНИЕ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ. БУДЬТЕ ТЕРПЕЛИВЕЕ- ЭТО ВАША РАБОТА.
Дата отзыва: 18.04.2016
Автор отзыва: Мария
Название организации: мособлеирц
Адрес организации: Воскресенск, Железнодорожная
Недостатки: Согласна со всеми вышеуказанными претензиями, несуществующие долги, очереди огромные. В сентябре 2015 года » потеряли» мой платёж, только сегодня узнала по телефону, что его нашли. Верните РКЦ.
Дата отзыва: 29.04.2016
Автор отзыва: Попова Галина
Название организации: МособлЕИРЦ Воскресенского района Московской области
Адрес организации: г. Воскресенск, Железнодорожная д.3
Недостатки: Отвратительная организация работы личного кабинета: данные не обновляются по месяцу. Операторы отвечают одно и то же:». в скором времени обновится информация». А когда оно наступит — это скорое время, непонятно. Оплатила услуги 8 апреля, появилась только одна цифра.Все остальное висит, как висело: задолженность за 2 месяца. Уже в личных кабинетах Мосэнерго и Мособлгаза появились оплаты (из этой же суммы!), а здесь ничего не изменилось. Отвратительная работа.
Буквально на следующий день после публикации в редакцию пришло письмо из «МосОблЕИРЦ» с ультимативным требованием дать опровержение, иначе засудим. Так как опровержение было обо всем и не о чем, редакция направило руководству «МосОблЕИРЦ» уточняющие вопросы. Буквально через два дня ответ был получен. Завидная оперативность. Так же бы оперативно в конторе реагировали бы на жалобы жителей.
Тем не менее я благодарен «МосОблЕИРЦ» за оперативные ответы. Таким образом, мой авторский «косяк» был исправлен. В своем материале я не отразил точку зрения на происходящее агентской конторы.
Что же опровергает «МосОблЕИРЦ»?Итак, точка зрения «МосОблЕИРЦ» с моими комментариями и новыми вопросами.
«За 14 месяцев работы с управляющими компаниями района МосОблЕИРЦ накопила долгов перед ними под 800 млн рублей! АО «УЖХ» контора должна 423 млн рублей, двум «Дельтам» — ООО «УН Дельта» и ООО «УК Дельта» — 150 и 170 млн соответственно».
«В опровержение сообщаем следующее. На 1 августа 2016г. просроченная задолженность бытовых потребителей коммунальных услуг в г.Одинцово перед «МосОблЕИРЦ» составляет 774, 1 млн рублей».
Не понял, что опровергается. Чем принципиально от названной цифры отличается «под 800 млн рублей». А вот и ключевая фраза в данной части опровержения:
«Обращаем особое внимание на то, что данная задолженность образовалась у бытовых абонентов-неплательщиков. ООО «МосОблЕИРЦ» является лишь платежным агентом, своевременно перечисляющим полученные денежные средства всем поставщикам услуг и ресурсов».
Вот «где собака порылась». «Никакой ты не командир», а «платежный агент». Так и рисуется образ «платежного агента» — в шляпе, мятом костюме и сбившихся башмаках. Правда, наш «платежный агент» скромно умалчивает, какие миллиардные суммы по всей области проходят через его чистые руки. И с этих сумм имеет он очень неплохой процент. Также «агент» забыл упомянуть, что этот процент ему платится в том числе и за работу с неплательщиками. Точнее так. Работа с неплательщиками — прямая обязанность «МосОблЕИРЦ». У конторы действительно проблем нет. Проблемы у УК и ресурсных организаций. Они в долгах, а «МосОблЕИРЦ» весь в белом. Дальше опровергается следующая фраза:
«До нашей эры», то есть до МосОблЕИРЦ собираемость коммунальных платежей колебалась в пределах 90-94%. В «нашу эру», в текущем 2016 году собираемость упала до 50%! Причина казалась бы лежит на поверхности. Жители стали плохо платить за коммунальные услуги. Тогда возникает вопрос: «Почему жители превратились в неплательщиков. Можно сослаться на «коммунальные войны». Но они в целом в прошлом. Проблема все-таки в другом».
«МосОблЕИРЦ» со мной категорически не согласен.
«Сбор денежных средств ООО «МосОблЕИРЦ» по домам АО «УЖХ» за 2016 год составил 90%, по домам — ООО «УН Дельта» и ООО «УК Дельта» — 45-59% из-за двойных квитанций. … Таким образом, жителям 37 домов микрорайона «Новая Трехгорка» с мая 2015 года по настоящее время приходят две квитанции, что вводит жителей в состояние растерянности и путаницы. Соответственно данный фактор вызвал низкую собираемость платежей и прирост задолженности».
С таким выводом не согласно руководство «Дельт», куда я обратился за комментариями:
«Именно рост задолженности в результате бездействия ООО «МосОблЕИРЦ», явился причиной смены нами платежного агента. В настоящее время ООО «МосОблЕИРЦ» объясняет падение процента собираемости наличием двойных квитанций, незаконными действиями бывших управляющих компаний, отказом населения от оплаты коммунальных услуг.
Двойные квитанции», на которые ссылается ООО «МосОблЕИРЦ», выставлялись бывшими управляющими компаниями только по 16 домам из 37, но процент собираемости при этом оставался крайне низок даже по тем домам (21 дом), где никогда не существовало этой проблемы. Таким образом совершенно очевидно, что рост задолженности вызван прежде всего отсутствием надлежащей работы по судебному взысканию».
Ну и последняя цитата из моего материала, которая просто вопиет об опровержении: «МосОблЕИРЦ, получая платежи почти с 50 тысяч квартир, за полгода подал 430 исков по неплательщикам. Две «Дельты», имея в управлении 10,5 тысяч квартир, за один месяц подали 700 аналогичных исков».
В данной части опровержение «МосОблЕИРЦ» очень напоминает гоголевскую унтер-офицерскую вдову. Кто читал классика, помнит. Она сама себя высекла.
«В рамках договора об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги с АО «УЖХ» за ноябрь 2015 года — по июль 2016 года ООО «МосОблЕИРЦ было направлено 530 исковых заявлений на сумму 18284158,71 рублей».
Что же следует из этого опровержения?1. В моей статье упомянуто количество исков за полгода, «платежный агент» указывает цифру за восемь месяцев.
2. С мая (начало работы агента в Одинцовском районе) по октябрь 2015 года не было подано ни одного иска (о том, что в этот период подавались иски, в опровержении не говорится). Другими словами, контора почти полгода не работала в судебном порядке с неплательщиками.
3. Из более 400 млн долгов АО «УЖХ» агент подал исковых заявлений на сумму чуть более 18 млн рублей. Из опровержения совершенно непонятно получены эти миллионы «живыми» деньгами или же «желаемое выдается за действительное».
4. Если платежным агентом «ведется активная работа по ликвидации дебиторской задолженности с применением целого комплекса мер», то, как объяснить, что задолженность за год выросла с 200 млн до почти 800 млн рублей.
В связи с этим возникает несколько вопросов. Входит ли работа с неплательщиками в установленный тариф или требует дополнительной оплаты? Соответствует ли действительности информация, что работу с долгами платежный агент дополнительно оценивает в размере от 5% до 15% суммы долга, в зависимости от периода просрочки?
Что же касается должников в Новой Трехгорке, то в опровержении говорится следующее: «… Работа по взысканию задолженности не могла производиться по причине отказа в предоставлении со стороны управляющих компаний документов на представительство интересов (доверенностей) для сотрудников ООО «МосОблЕИРЦ».
Руководство «Дельт» удивила такая постановка вопроса:
«ООО «МосОблЕИРЦ» в период действия договора даже не обращался к нам за получением доверенности на представительство в суде, на «отсутствие» которой теперь также ссылается».
В своем опровержении платежный агент в привычной бюрократической манере обходит острые вопросы, касающиеся неправомерности и неправильности начислений, отсутствия оперативной и профессиональной работы с жителями. Руководство «МосОблЕИРЦ» умалчивает, что точно такие же проблемы имеются в других муниципалитетах Московской области.
«Администрация Московской области создала эту компанию с целью наведения порядка в платежах. Однако со вводом в действие информационной системы ООО «МосОблЕИРЦ» задержки платежей в области увеличились кратно, а совокупная задолженность перед ресурсоснабжающими организациями удвоилась»
«Вы создали компанию, которая является сплошной проблемой и для граждан, и для ресурсоснабжающих организаций», — э то не я сказал, а представители Общенародного фронта. Поэтому, может не надо «на зеркало пенять, коли»…
