Руководства, Инструкции, Бланки

образец договор на обслуживание программного обеспечения

Рейтинг: 4.0/5.0 (796 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Договор на установку и обслуживание программного обеспечения

Панель ручного поиска договоров

кол-во скачиваний: 147

ДОГОВОР
на установку и обслуживание программного обеспечения

дата и место подписания

___ (наименование или ФИО) ___, именуем___ в дальнейшем"Пользователь", в лице ___ (должность, ФИО) ___, действующего на основании ___ (Устава, положения, доверенности или паспорта) ___, с одной стороны, и ___ (наименование или ФИО) ___, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___ (должность, ФИО) ___, действующего на основании ___ (Устава, положения, доверенности или паспорта) ___, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется установить на компьютере (компьютерах в количестве ___ шт.) Пользователя программное обеспечение ____________ (указать наименование), передать права пользования программным обеспечением и оказывать услуги по его обслуживанию. Объем и способы пользования программным обеспечением устанавливаются Лицензионным соглашением с Пользователем (Приложение N ___).

1.2. Варианты программного обеспечения и способы его использования указаны в Спецификации программного обеспечения (Приложение N ___).

1.3. Обслуживание программного обеспечения Пользователя осуществляется в соответствии со Спецификацией программного обеспечения.

1.4. Услуги по обслуживанию программного обеспечения Пользователя заключаются в следующем: __________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Не позднее ________ с момента подписания Сторонами настоящего договора установить программное обеспечение на компьютере (компьютерах в количестве ___ шт.) Пользователя и предоставить Пользователю право пользования программным обеспечением.

2.1.2. В течение ______ с момента подписания Сторонами акта выполненных работ оказывать услуги по обслуживанию программного обеспечения Пользователя в соответствии с условиями и периодичностью, указанными в Спецификации программного обеспечения (Приложение N __).

2.1.3. Ежемесячно представлять Пользователю акты оказанных услуг по обслуживанию программного обеспечения, а также счета на оплату оказанных услуг и надлежащим образом оформленные счета-фактуры.

2.2. Пользователь обязуется:

2.2.1. Оплатить стоимость работ по установке программного обеспечения, оплачивать услуги по обслуживанию программного обеспечения.

2.2.2. Соблюдать условия Лицензионного соглашения (Приложение N __).

2.2.3. Использовать информацию, полученную по настоящему договору, в целях _____________ и на том числе носителей информации, которые указаны в Спецификации программного обеспечения (Приложение N __).

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость установки программного обеспечения с передачей прав на пользование им составляет _____ (__________) рублей.

3.1.1. Оплату за установку и передачу прав пользования программным обеспечением Пользователь осуществляет в течение _______ с момента получения от Исполнителя оригинала счета и Акта выполненных работ (Приложение N __).

3.2. Стоимость услуг по обслуживанию программного обеспечения составляет _____ (__________) рублей в ___________ месяц.

3.2.1. Оказание услуг по обслуживанию программного обеспечения по настоящему договору оплачивается Пользователем периодическими платежами - ежемесячно в течение срока действия настоящего договора, на условиях предоплаты, не позднее ______ числа расчетного месяца с момента получения оригинала счета Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

4.1. В случае нарушения Исполнителем срока выполнения работ Пользователь вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере _________ руб. за каждый день просрочки.

4.2. В случае нарушения Пользователем срока оплаты выполненных работ и/или оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать от Пользователя уплаты пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности решения спора в указанном порядке - в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до "___"________ ___ г.

5.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно:

5.2.1. По письменному соглашению Сторон.

5.2.2. В одностороннем порядке при отказе одной из Сторон от настоящего договора в случаях, предусмотренных п. 5 ст. 709, п. п. 2 - 3 ст. 715, п. 3 ст. 716, ст. 717, п. 2 ст. 719, п. 3 ст. 723, п. 2 ст. 731, п. 3 ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии письменного уведомления контрагента о расторжении не менее чем за _____ до даты предполагаемого расторжения.

6. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

6.1. Все изменения настоящего договора оформляются дополнительным соглашением, которое вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

6.2. В случае изменения реквизитов одной из Сторон последняя обязана сообщить другой Стороне новые реквизиты по факсу N ___ или по электронной почте _____________.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. В остальном, не предусмотренном настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.3. Неотъемлемыми частями настоящего договора являются следующие Приложения:

7.3.1. Лицензионное соглашение с Пользователем (Приложение N __).

7.3.2. Спецификация программного обеспечения (Приложение N __).

7.3.3. Акт выполненных работ (Приложение N __).

7.3.4. Акт оказанных услуг по обслуживанию программного обеспечения (Приложение N __).

8. АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

образец договор на обслуживание программного обеспечения:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Договор на установку программного обеспечения (примерная форма), Договор (форма) от 25 июля 2014 года

    Договор на установку программного обеспечения (примерная форма)


    ________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________________, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны" и каждый в отдельности "Сторона", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

    1. Предмет Договора

    1. Предмет Договора


    1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика установить программное обеспечение (наименование, назначение, разработчик, характеристики и т.д.) (далее - ПО) на следующее оборудование Заказчика: ________________, ________________, расположенное по адресу(ам): ________________, ________________, (далее - Оборудование) а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

    1.2. Заказчик обязуется оказать Исполнителю следующее содействие по настоящему Договору:

    - приобрести подлежащее установке лицензионное ПО (или: предоставить Исполнителю средства и документы для приобретения подлежащего установке лицензионного ПО);

    - обеспечить беспрепятственный доступ работников Исполнителя к Оборудованию.

    2. Сроки выполнения работ


    2.1. Исполнитель обязуется выполнить работу в следующие сроки:

    2.1.1. Дата начала работ: ________________.

    2.1.2. Дата окончания работ: ________________.

    2.1.3. Общая продолжительность выполнения работ составляет ________________.

    2.2. Если в процессе выполнения работ возникнет необходимость корректировки сроков выполнения работ, то такие изменения должны оформляться дополнительными соглашениями к настоящему Договору по согласованию Сторон.

    2.3. Исполнитель несет ответственность за нарушение начального и конечного сроков выполнения работы.

    3. Стоимость работ. Порядок оплаты


    3.1. Стоимость работ составляет ________________ (____________________) рублей.

    3.2. Оплата работы осуществляется в течение ________________ дней после подписания акта приемки работ (Приложение N 1).

    3.3. Все расчеты по Договору производятся в ________________ порядке путем ________________.

    3.4. Стоимость работ может быть изменена только по соглашению Сторон.

    3.5. Исполнитель вправе требовать увеличения стоимости работ, а Заказчик - ее уменьшения лишь в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

    4. Порядок приемки работ


    4.1. Заказчик в течение ________________ после окончания работ обязан с участием Исполнителя осмотреть, испытать и принять выполненные работы, за исключением случаев, когда он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или отказаться от исполнения Договора.

    4.2. Работы считаются принятыми с момента подписания акта приемки работ.

    4.3. Акт приемки работ (Приложение N 1) подписывается обеими Сторонами. При отказе в подписании акта кем-либо из Сторон об этом делается отметка в акте. Основания для отказа излагаются отказавшимся лицом в акте.

    5. Права и обязанности Сторон


    5.1. Заказчик вправе:

    5.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков.

    5.1.2. Требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором.

    5.1.3. В случае досрочного исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору принять и оплатить работы в соответствии с установленным в Договоре порядком.

    5.1.4. Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе и состоянии выполняемых работ.

    Доступ к полной версии этого документа ограничен

    Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

    Купить документ Всего за 49 руб.

    Идет завершение процесса оплаты.

    Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.
    После подтверждения оплаты, страница будет автоматически обновлена. обычно это занимает не более нескольких минут.

    Приносим извинения за вынужденное неудобство.

    Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: payments@kodeks.ru

    Если процедура оплаты на сайте платежной системы не была завершена, денежные
    средства с вашего счета списаны НЕ будут и подтверждения оплаты мы не получим.
    В этом случае вы можете повторить покупку документа с помощью кнопки справа.

    всего за 49 руб.

    Платеж не был завершен из-за технической ошибки, денежные средства с вашего счета
    списаны не были. Попробуйте подождать несколько минут и повторить платеж еще раз.

    Если ошибка повторяется, напишите нам на spp@cntd.ru. мы разберемся.

    Договор на установку программного обеспечения (примерная форма)

    Договор технической поддержки программного обеспечения

    Договор технической поддержки программного обеспечения Образец договора технической поддержки программного обеспечения. Комментарии и рекомендации по составлению 1. Термины договора на сопровождение программ

    1.1. Продукты – предоставленное по Лицензионному договору № __ от «__»___________ 201_ г. программное обеспечение.

    Прямая привязка договора на техническое обслуживание программ с лицензионным договором необходима по следующим причинам:
    1) конкретизируется обслуживаемое программное обеспечение;
    2) фактически услуги техподдержки продаются в комплексе с лицензией, однако выделяются из лицензионного договора, поскольку имеют дополнительный и не обязательный характер. Тем не менее обе стороны заинтересованы в совместном исполнении указанных договоров. Прекращение одного из них закономерным образом может повлечь расторжение другого.
    3) услуги техподдержки облагаются НДС, поэтому их стоимость принято выделять из состава лицензионного вознаграждения, которое от НДС освобождено на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.

    1.2. Техническая поддержка - оказываемые услуги по настройке, обслуживанию, адаптации и модификации Продуктов или устранению имеющихся в них ошибок, а также предоставлению обновлений и дополнительных программных модулей, иные действия предусмотренные в разделе 2 настоящего Договора.

    Безусловно, это не полный перечень услуг, которые могут оказываться в рамках сопровождения программных продуктов.

    1.3. Ошибка - дефект в коде Продукта, в результате которого данный Продукт не способен работать в соответствии функциональными возможностями, указанными в предоставленной на него технической документации, за исключением случаев: (1) нарушения Заказчиком правил эксплуатации Продуктов в соответствии с требованиями предоставленной на них технической документации; (2) использования Продуктов на оборудовании или совместно с программным обеспечением, которые не были рекомендованы Исполнителем.

    Поскольку техническая поддержка программного обеспечения, как правило, предоставляется лицом, предоставившим программные продукты заказчику по лицензионному договору, на него возлагается ответственность за их работоспособность в течение определенного срока. Поэтому необходимо отграничить работы в связи с предоставленной по лицензионному договору гарантией работоспособности ПО от работ, вызванных упущениями лицензиата-заказчика. Последние работы также могут приниматься исполнителем, но уже без ответственности за работоспособность обслуживаемого программного обеспечения в случае невозможности устранения ошибки.

    2. Предмет договора техподдержки ПО

    2.1. Исполнитель обязуется оказывать по заявкам Заказчика услуги по Технической поддержке, а Заказчик принимать и оплачивать оказываемые Исполнителем услуги.

    В случае оказания разовых услуг по установке и настройке программ, приобретенных по лицензионному договору. Обычно используется Договор внедрения ПО. Рассматриваемый образец договора техподдержки программных продуктов имеет более широкое применение, а потому носит рамочный характер.

    2.3. Стороны согласовали возможность оказания услуг по Технической поддержке в следующем объеме и составе:
    • установка Продуктов на оборудование Заказчика;
    • настройка Продуктов на оборудовании Заказчика, включая их адаптацию;
    • модификация Продуктов по отдельному заказу;
    • предоставление выпускаемых обновлений Продуктов;
    • устранение ошибок в Продуктах;
    • консультирование по порядку использования Продуктов.
    Здесь приведен общий перечень услуг, которые могут оказываться исполнителем. Конкретизация параметров услуг производится на уровне согласования заявок в соответствии с принятыми у исполнителя процедурами.

    2.3. Услуги по Договору оказываются в соответствии с Соглашением об уровне услуг (SLA), являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

    В Соглашении об уровне услуг (SLA) отражаются стандарты обслуживания, включающие порядок взаимодействия сторон, включая прием исполнителем заявок на услуги, предоставление заказчиком необходимой информации, категории возможных проблем, время на устранение ошибок, способы фиксации действий сторон.

    Если вас заинтересовал представленный образец текста договора на техобслуживание программ оформите заказ с использованием онлайн-формы в начале страницы.

    Мы оказываем услуги по юридическому сопровождению ИТ-компаний на территории всей России и за рубежом. Для составления договора вам достаточно направить нам подробное описание коммерческих условий предоставления услуг техподдержки. Остальное мы берем на себя.

    Вы также можете заказать у нас разработку договора на поддержку сайта.

    Не нашли ответа?

    Образцы договоров: Образец договора на аудит программного обеспечения

    г. Москва 13 мая 2013 года

    ООО "Иванов". именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Иванова И.И. действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО "Петров" ,именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице директора Петрова П.П. действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

    1. Предмет договора

    1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить услуги по аудиту инфраструктуры аппаратного обеспечения Заказчика. Результатом выполнения услуг будет являться предоставление информации об используемых рабочих станциях и серверах, их физических процессорах и уровне загрузки, объеме установленной и используемой оперативной памяти и дискового пространства, а также информация о ролях серверов в разрезе используемого серверного программного обеспечения ________.

    2. Права и обязанности сторон

    2.1. Исполнитель обязуется:

    2.1.1. Оказать услуги, в срок, указанный в пункте 4.1 настоящего Договора.

    2.1.2. Оказать услуги качественно в соответствии с определёнными требованиями (стандартами производителя программного обеспечения) и потребностями Заказчика, если они не противоречат таким требованиям.

    2.1.3. Услуги по настоящему Договору оказываются ответственными представителями Исполнителя, производятся на территории и мощностях Заказчика, а так же вне его территории на технике и силами Исполнителя.

    2.1.4. Обеспечить соответствие результатов оказываемых услуг требованиям и условиям настоящего Договора.

    2.1.5. Не разглашать полученную от Заказчика информацию.

    2.2. Исполнитель вправе:

    2.2.1. В случае досрочного выполнения досрочно сдать результат оказанных услуг Заказчику.

    2.2.2. Требовать от Заказчика предоставления исходных данных и информации, если таковые необходимы для выполнения обязательств Исполнителя и не могут быть получены им самостоятельно или если самостоятельное получение влечёт для Исполнителя значительные затраты.

    2.3. Заказчик обязуется:

    2.3.1. Принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

    2.3.2. Предоставлять необходимую информацию для оказания услуг по требованию Исполнителя и оказывать иное содействие в его работе, обеспечить Исполнителю свободный доступ к компьютерам, необходимый для проведения работ, предусмотренных настоящим Договором.

    2.4. Заказчик вправе:

    2.4.1. Осуществлять контроль оказания услуг Исполнителем.

    2.4.2. В случае досрочного выполнения Исполнителем своих обязательств досрочно принять и оплатить результат оказанных услуг в соответствии с настоящим Договором.

    3. Цена договора и порядок расчетов

    3.1. Цена Договора составляет _______. Цена Договора включает в себя налоги и все расходы, связанные с выполнением Договора, а также учитывает изменение курсов иностранных валют и коэффициент инфляции.

    3.2. Расчет по Договору производится в рублях РФ по безналичной форме расчетов.

    3.3. Заказчик вносит предоплату в размере _____ процентов от стоимости договора, что составляет_______ рублей на основании счета от Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с момента его выставления.

    3.4. Окончательный расчет по Договору производится на основании выставленного Заказчику Исполнителем счёта после оказания услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней, начиная с даты, следующей за датой подписания сторонами Акта об оказанных услугах.

    4. Срок оказания услуг

    4.1. Срок оказания услуг по настоящему договору: 5 (пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем предоплаты по настоящему Договору.

    5. Порядок приемки оказанных услуг

    5.1. Получение Заказчиком подписанного Исполнителем соответствующего акта приравнивается к сообщению Исполнителя о его готовности к сдаче Заказчику результатов оказанных услуг.

    5.2. Факт оказания услуг, предусмотренных Договором, оформляется актом оказанных услуг в порядке, указанном в пунктах 5.3 - 5.5. Договора.

    5.3. Приемка оказанных услуг осуществляется Заказчиком в течение пяти рабочих дней после получения подписанного Исполнителем соответствующего акта оказанных услуг.

    5.3.1. Заказчик должен рассмотреть, изучить и принять результат оказанных услуг, а при обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат оказанных услуг, или иных недостатков в результате оказанных услуг немедленно заявить об этом в форме мотивированного отказа от приемки оказанных услуг.

    5.3.2. Заказчик вправе привлечь к приемке результатов оказанных услуг соответствующих экспертов для установления соответствия результатов оказанных услуг условиям Договора.

    5.4. В случае не подписания Заказчиком акта оказанных услуг и непредставления мотивированных претензий по оказанным услугам до истечения срока, установленного пунктом 5.3. Договора, обязательства Исполнителя в этой части считаются надлежаще выполненными.

    5.5. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта оказанных услуг составляется двусторонний акт с перечнем необходимых мер по устранению недостатков представленных к сдаче результатов оказанных услуг и сроков их исполнения за счёт Исполнителя, а в случае отказа Исполнителя от подписания двустороннего акта - Заказчиком в одностороннем порядке утверждается обязательный для Исполнителя перечень необходимых мер по устранению недостатков и сроков их исполнения за счёт Исполнителя.

    5.6. Претензии, предъявленные Заказчиком в рамках, определенных условиями Договора, удовлетворяются Исполнителем без дополнительной оплаты.

    6. Ответственность сторон

    6.1. Исполнитель по требованию Заказчика в согласованный срок устраняет своими силами и за свой счет недостатки, допущенные по вине Исполнителя и выявленные в результате сдачи-приемки оказанных услуг.

    6.2. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства по оплате настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать уплату неустойки. Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного Договором срока исполнения обязательства. Размер такой неустойки устанавливается в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки ставки рефинансирования ЦБ РФ, но не более 5% от цены Договора.

    6.2.1. Заказчик освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что просрочка исполнения указанного обязательства произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Исполнителя.

    6.3. В случае просрочки, а так же иного ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик вправе потребовать уплату неустойки. Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного срока исполнения обязательства по настоящему Договору. Размер такой неустойки устанавливается в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки ставки рефинансирования ЦБ РФ, но не более 5% от цены Договора.

    6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемия и иные явления природы, а также война, военные действия, запретительные акты или действия правительств, или государственных органов, гражданские волнения, восстания, вторжения и любые другие обстоятельства вне разумного контроля сторон.

    6.4.1. При наступлении указанных обстоятельств одна сторона обязана без промедления известить о них в письменном виде другую сторону и согласовать свои дальнейшие действия по выполнению настоящего Договора.

    6.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    6.6. Применение штрафных санкций не освобождает стороны от выполнения принятых обязательств по настоящему Договору.

    7.1. Каждая из Сторон обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

    7.2. Вся предоставленная Сторонами друг другу техническая, финансовая, коммерческая и иная информация, непосредственно связанная с исполнением настоящего Договора, считается конфиденциальной и не может быть разглашена без согласия той Стороны Договора, которой она принадлежит, в том числе в течение пяти лет после исполнения Договора.

    8. Разрешение споров

    8.1. Споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору или в связи с ним, решаются Сторонами, прежде всего путем переговоров.

    8.2. При наличии неурегулированных разногласий споры рассматриваются в Арбитражном институте при торговой палате города Москвы.

    9. Прочие условия

    9.1. Настоящий Договор полностью исчерпывает договоренность между Сторонами по вопросу оказания услуг и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента подписания настоящего Договора.

    9.2. С момента сдачи-приемки оказанных услуг Заказчик получает на результат оказанных услуг исключительное право распоряжаться им по своему усмотрению без выплаты дополнительного вознаграждения Исполнителю.

    10. Срок действия договора

    10.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

    10.2. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для Заказчика и для Исполнителя.

    11. Адреса и реквизиты сторон

    Договор на сопровождение программных продуктов

    Договор на сопровождение программных продуктов

    в лице. действующего на основании. именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с одной стороны, и в лице. действующего на основании. именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): « », регистрационный номер.

    1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги:

    1.2.1. настройки основных параметров ПП;

    1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика;

    1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП;

    1.2.4. консультации по работе с ПП с выездом Исполнителя на территорию Заказчика;

    1.2.5. удаленное сопровождение (без выезда на территорию Заказчика);

    2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с перечнем, предусмотренным п.1.2 настоящего Договора. Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора.

    2.2. Стороны обязаны согласовывать дату и время выездов специалиста Исполнителя к Заказчику не менее, чем за рабочих дня до выезда.

    2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время.

    2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за рабочий день до назначенной встречи.

    2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, в будние дни, с понедельника по пятницу, в период с 10ч до 20ч, но не более 8 (восьми) часов. Часы, выходящие за указанные рамки, считаются сверхурочными. В случае появления у Заказчика необходимости оказания Исполнителем услуг в сверхурочное время, а также в выходные и праздничные дни, оплата осуществляется по повышенным ставкам согласно п.4.6 настоящего Договора.

    2.6. Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего Договора.

    2.7. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по настоящему Договору при невыполнении Заказчиком условий оплаты (см. раздел 4 настоящего Договора).

    2.8. Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из условий настоящего Договора и условий, созданных Заказчиком для оказания услуг Исполнителем. По усмотрению Исполнителя оказание услуг по Договору могут осуществляться вне территории Заказчика.

    2.9. В случае выезда Исполнителя на территорию Заказчика, Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю одно оборудованное компьютером рабочее место, необходимое для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором. Компьютер должен иметь доступ к сопровождаемым ПП и следующую конфигурацию.

    2.10. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.

    2.11. Заказчик обязуется подписывать Исполнителю Листы учета рабочего времени по мере их предоставления Исполнителем.

    2.12. В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных и журнала регистрации, указанных ПП, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам.

    2.13. Архивная копия, указанная в п.2.12 настоящего Договора, создается и хранится Заказчиком на магнитном носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.

    2.14. Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.

    3. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

    3.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора, ведется Сторонами путем составления Листов учета рабочего времени (далее ЛУРВ).

    3.2. ЛУРВ содержит следующие сведения:
    • дату оказания услуг;
    • фамилию специалиста Исполнителя, оказавшего услуги;
    • перечень оказанных услуг, включая удаленное консультирование;
    • количество затраченного рабочего времени;
    • замечания о недостатках по оказанным услугам.

    3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.

    3.4. По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.

    3.5. По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:
    • перечень оказанных услуг в отчетном месяце;
    • перечень услуг, перенесенных на следующий месяц;
    Форма документа представлена в Приложении №2 к настоящему Договору.

    3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг. Основанием для отказа от приемки оказанных услуг по настоящему Договору могут являться невыполнение требований, непосредственно указанных в Заявке, а также имеющиеся в ЛУРВах замечания о недостатках по оказанным услугам. После получения письменного мотивированного отказа Заказчика от приемки оказанных услуг Заказчик и Исполнитель составляют в согласованные Сторонами сроки Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения или Исполнитель предоставляет Заказчику обоснование невозможности устранения указанных недостатков.

    3.7. В случае непредоставления Заказчиком в срок, указанный в п.3.6 настоящего Договора, письменного мотивированного отказа от подписания Акта и невыполнения им требований п.3.4. настоящего Договора, считается, что Исполнитель сдал, а Заказчик принял оказанные услуги согласно Акту в полном объеме без претензий, и Заказчик обязан не позднее рабочих дней с даты получения Акта произвести с Исполнителем окончательные расчеты.

    3.8. Заказчик, обнаруживший в течение дней после приемки услуг Исполнителя отступления от условий настоящего Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при приемке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя.

    3.9. При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки оказанных услуг.

    4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

    4.1. Фактическая стоимость оказанных в течение календарного месяца услуг по настоящему Договору определяется на основании подписываемых Сторонами Листов учета рабочего времени.

    4.2. Стоимость одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя составляет рублей. Сумма НДС не облагается (на основании ст.346.12 и 346.13 главы 26.2 НК РФ).

    4.3. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях, на основании счетов, выставляемых Заказчику Исполнителем по завершению календарного месяца.

    4.4. Оплата счетов производится Заказчиком в течение рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

    4.5. Размер ставки за сверхурочные часы (п.2.5), за услуги, оказанные Исполнителем в выходные и праздничные дни по требованию и по согласованию с Заказчиком, а также за экстренные вызовы равен.

    4.6. Изменение стоимости рабочего часа специалиста Исполнителя согласовывается с Заказчиком и фиксируется в подписываемом обеими Сторонами Дополнительном соглашении к настоящему Договору.

    5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до « » 2016 года.

    5.2. Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявила о намерении прекратить или ограничить срок действия Договора.

    5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с письменным уведомлением не менее, чем за дней, либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.

    6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    6.1. При условии, что Заказчик выполняет принятые на себя обязательства, Исполнитель несет ответственность за профессиональное и качественное оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

    6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что, в течение срока действия настоящего Договора, в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все услуги по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.

    6.3. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.

    6.4. Исполнитель не несет ответственности за невосстановимое разрушение баз данных на компьютерах Заказчика, возникшее в результате сбоев электропитания, оборудования, невыполнения пользовательских инструкций (далее ПИ), созданных Исполнителем, или изложенных в руководстве пользователей, указанному в п.1.1 настоящего Договора, а также за невыполнение Заказчиком архивного копирования баз данных или журнала регистрации.

    7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    7.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге и об их хозяйственной деятельности, технических наработках, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора, как во время действия, так и после завершения или прекращения действия настоящего Договора. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового, коммерческого, технического (в т.ч. нормативно- технического) положения Сторон или информация, которая прямо названа Сторонами конфиденциальной и указана в предоставляемом другой Стороне Перечне конфиденциальных документов.

    7.2. Стороны несут ответственность друг перед другом в рамках действующего законодательства за несанкционированную передачу третьим лицам конфиденциальной информации, определенной в п.7.1 настоящего Договора.

    8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

    8.1. Стороны соглашаются о том, что с момента подписания настоящего Договора, все права в отношении методик, алгоритмов, программного кода, способов и приемов, разработанных и применяемых Исполнителем для получения результатов работ по настоящему Договору, принадлежат Исполнителю без ограничения сроков и территории.

    9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).

    9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

    9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

    9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.

    10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем дополнительных переговоров по взаимному согласию Сторон.

    10.2. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде в порядке, установленном законодательством РФ.

    11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

    Исполнитель Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:

    Заказчик Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:

    Образец дистрибьюторского соглашения о передаче программного продукта, заключаемый между юридическими лицами.

    1. Основные понятия и обозначения договора
    2. Предмет договора
    3. Изменения в составе систем и порядок ввода новых систем
    4. Права и обязанности организации
    5. Порядок поставки системы
    6. Текущее информационное обслуживание дистрибьютора и порядок передачи дистрибутивов
    7. Порядок расчетов
    8. Сбытовая политика дистрибьютора
    9. Поставка системы пользователю и дальнейшее обслуживание
    10. Отчетность
    11. Защита авторских прав
    12. Конфиденциальность
    13. Ответственность сторон
    14. Срок действия и условия расторжения договора
    15. Особые условия
    16. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон
    17. Подписи сторон

    Техническое и компьютерное it обслуживание компьютеров в Уфе, установка программного обеспечения, договор обслуживания компьютеров Уфа

    Техническое обслуживание компьютеров в Уфе. Договор обслуживания компьютеров

    Фирма «Support Good Quality» оказывает техническое обслуживание компьютеров, компьютерных сетей. техники и компьютеров в Уфе .

    Техническое и абонентское обслуживание компьютеров или IT-аутсорсинг в Уфе – это передача сторонней организации услуг, связанных с информационными технологиями, а именно с компьютерной техникой, локальными сетями, серверами, программным обеспечением и т.д.

    Иными словами фирма. предоставляющая услугу технического обслуживания компьютеров. выделяет из своего штата специалиста и закрепляет его за организацией, заключившей с ней договор. а специалист в свою очередь оперативно реагирует на возникшую проблему и выезжает в фирму для ее устранения, что называется по звонку. Так же услуга обслуживание компьютеров включает консультирование пользователей по телефону или оказание помощи по защищенным каналам удаленного доступа.

    Согласно договору абонентского обслуживания компьютеров в наш комплекс услуг входит:

    • точное определение требований заказчика, касающихся абоненсткого обслуживания компьютеров ;
    • моделирование объекта
    • настройка, обслуживание компьютеров. ит аутсорсинг, абонентское обслуживание ;
    • поддержание и сопровождение компьютерного сервиса, абонентское обслуживание в процессе эксплуатации.

    С чего начинается техническое обслуживание компьютеров у наших клиентов?

    • Заключения договора на техническое обслуживание компьютеров
    • Настройка всех компьютеров
    • Подключение периферийных устройств к локальной сети
    • Разграничение доступа к ресурсам сети для Ваших сотрудников
    • Установка и настройка сетевого программного обеспечения
    • Установка и настройка специализированного ПО

    Мы заключаем договор на обслуживание Вашей фирмы. по которому производим пятиразовый приезд сотрудников нашей фирмы в течение месяца. За эти пять раз в месяц мы производим полную диагностику ваших компьютеров и ставим программное обеспечение, которые защитят ваши компьютеры от различных вирусов из сети Интернет.

    В договоре на обслуживание мы можем гарантировать Вашей фирме количественные критерии оценки нашего сервиса — время реакции на проблему (часов).

    Договор обслуживания компьютеров

    Договор обслуживания компьютеров является особенно выгодным для небольших или средних фирм. которые в своей работе используют любую компьютерную технику:

    • расходы на техническое обслуживание компьютеров после заключения договора могут быть внесены как статья необходимых расходов, что существенно уменьшает налог на прибыль;
    • абонентское обслуживание компьютеров обеспечивает практически бесперебойную работу вашей техники и не зависит от так называемого человеческого фактора личных и семейных обстоятельств или профессиональных навыков штатного системного администратора. Наши специалисты всегда находятся на связи, и в любое время вы можете позвонить в службу технической поддержки, чтобы получить быструю и квалифицированную помощь;
    • реагирование на вашу заявку происходит в течение двух-трех часов. Наши инженеры быстро найдут причину сбоя и устранят поломку, а также решат все вопросы, связанные с любой модернизацией и регулярным обслуживанием техники. Также по желанию клиента мы можем предложить вам современные и продуманные решения для усовершенствования компьютерной системы и программного обеспечения;
    • к сожалению, существует распространенное заблуждение, что абонентское обслуживание компьютеров не так оперативно, как работа штатного сотрудника. Но необходимо учитывать, что системный администратор может уйти в отпуск или, в конце концов, взять больничный. Тогда как в нашей компании работает группа специалистов, каждый из которых является профессионалом в своем деле. Поэтому в любое время вы получите техническое обслуживание компьютеров на самом высоком уровне. Многие фирмы по достоинству оценили преимущество абонентского обслуживания компьютеров. и последнее время данное предложение пользуется все большей популярностью;
    • кроме вызова нашего инженера вы сможете воспользоваться услугой «удалённый помощник» для более оперативного разбора вашей ситуации в режиме реального времени. Сотрудники фирмы с помощью специальной программы и подключения к Интернету смогут на любом расстоянии определить проблему и предпринять шаги к ее решению. Для вашей фирмы или предприятия такое удаленное вмешательство совершенно безопасно.

    Прайс-лист на разовое обслуживание компьютерной техники