Рейтинг: 4.1/5.0 (1854 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!
Территориальное Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
по _____________
(Роспотребнадзор по __________)
______________________________
от _____________________________
Адрес: _____________________________
ЖАЛОБА
___________________________ (далее Покупатель) обратился в ООО «__________» (далее Продавец) для покупки Осушителя воздуха __________ (далее Товар).
Договор купли-продажи не заключался.
Согласно товарному чеку № ____________ от ________ года стоимость товара составляет _________ рублей плюс _____ рублей за доставку, общая стоимость составляет ________ рублей.
Между Покупателем и Продавцом сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ.
_______ года Покупателем была произведена оплата за Товар в размере _________ рублей.
Покупатель свои обязательства по оплате денежных средств за осушитель выполнен надлежащим образом.
После покупки Товара в период действия гарантийного срока был выявлен ряд неисправностей, при эксплуатации товара покупателем было обнаружено следующие:
Осушитель воздуха был приобретен после залива квартиры Покупателя для осушения воздуха, Покупатель обнаружил, что данный Товар не осушает воздух и распространяет неприятный запах, в связи с чем, Покупатель обращался в ООО « ________ » с целью возврата денег. В возврате денег ему отказали, ссылаясь на то, что осушитель воздуха относится к технически сложным товарам.
Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.
Кроме того, согласно заявкам недостатки выявлены в течении короткого периода времени после приобретения товара.
Следовательно, Продавец надлежащим образом не исполнены обязательства, а именно существенно нарушены требования к качеству переданного истцу товара.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких – условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.
Согласно п.1п.2 ст.40 ФЗ «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей (далее- государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей), осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, определенном Правительством РФ.
Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают: проведение мероприятий, связанных с контролем, - проверка соблюдения изготовителями(исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам).
Согласно ст.44 ФЗ «О защите прав потребителей» в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Согласно главы II п.6 «Постановления Правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право: организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов и оценок, в том числе научных исследований по вопросам осуществления надзора в установленной сфере деятельности; давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Службы; запрашивать и получать сведения, необходимые для принятия решений по отнесенным к компетенции Службы вопросам; привлекать в установленном порядке для проработки вопросов установленной сфере деятельности научные и иные организации, ученых и специалистов; пресекать факты нарушения законодательства РФ в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством РФ меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности; осуществлять контроль за деятельностью территориальных органов Службы и подведомственных организаций.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.18,19,40,44 Закона «О защите прав потребителей». ст.309, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ, главы II п.6 «Постановления Правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»
ПРОШУ:
1.Провести проверку.
2.Уведомить о результатах рассмотрения заявления.
3. При выявлении нарушений принять меры, предусмотренные законом.
О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом месячный срок.
Ответ на данное заявление прошу выслать по адресу: _________________
Приложение:
1. Копия договора на оказание юридических услуг
2. Копия квитанции об оплате юридических услуг
3. Товарный чек № ___________________
Письмо-претензия - досудебный метод урегулирования спора, позволяющий сторонам исключить временные и материальные затраты. В написании этого документа нет ничего сложного. Но, в любом письменном носителе информации должна присутствовать грамотность и смысл. Прежде чем составить письмо-претензию, нужно обдумать каждое слово в ней, соотнести их с нормами права, регулирующими сложившиеся отношения между субъектами.
Решение сложных задач строится не только в долгом процессе судебных разбирательств, но и в быстром урегулировании досудебным способом. Исходящее письмо-претензия важно для обоих участников. Для требующей стороны - это форма обращения. Для другой, письмо-претензия служит основанием исполнения обязательств: погашение задолженности, возврат денежных средств или некачественного товара. невыполнение условий договора, и другие. Поставщики, транспортные службы, продавцы, производители, могут стать адресатом письма-претензии недовольных потребителей.
Обязательные пункты письма-претензииДругие новости по теме:
В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара. В статье даны рекомендации, как правильно составить претензию на возврат товара, скачать образец претензии можно в конце статьи.
Каждая партия поставляемого товара должна в обязательном порядке сопровождаться документами (товарно-транспортная накладная. товарная накладная. счет-фактура ), в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции. При поступлении товара на склад ответственные за приемку лица должны сверить фактически поступившую продукцию с данными, указанными в документах и проверить соответствие (могут обнаружиться излишки, недостача, нарушение целостности упаковки, брак и другое). При выявлении данных фактов организация-получатель может либо вернуть некачественный товар, либо потребовать от поставщика его замены. В последнем случае поставщику направляется претензия на возврат товара.
Претензия пишется на основании акта о расхождении, который составляется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции. Унифицированная форма этого акта ТОРГ-2, образец заполнения формы ТОРГ-2 можно скачать здесь .
Правила оформления претензии на возврат товараПретензия пишется в произвольной форме, так как установленной формы для нее нет. Каждая организация может разработать свой бланк претензии. Однако существуют некоторые требования к ее тексту и оформлению.
В обязательном порядке указывается названия предприятия покупателя и дата составления документа.
В тексте претензии на возврат должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии.
Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя.
Текст должен быть понятным и четко выстроенным, чтобы поставщик смог правильно понять предъявляемые ему претензии.
Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.
К сожалению нигде, по одной простой причине, нет такого бланка заявления.
Во-первых на юридическом языке слово "жалоба" заменена словом "претензия", а во-вторых нарушена правильная последовательность всех Ваших действий.
Администрация района вообще не та организация куда нужно обращаться.
Есть приоритетная очередь (или последовательность, по инстанциям), а Вы пытаетесь стучать не в ту дверь.
Для лучшего понимания с привязкой к Армии (там всё чётко и понятно, на гражданке менее понятно, но тоже всё чётко, если владеть информацией)
Жалобу на командира взвода подают командиру роты, а не Министру Обороны, или Президенту страны (Верховному Главнокомандующему).
В Вашем случае претензия подаётся в следующие инстанции (я о последовательности):
Вот именно такая последовательность, а в Администрацию района это точно так же как писать в "Спорт-лото", Администрация "спустит" Вашу жалобу Жилищной инспекции, а Вы (жильцы дома) только время потеряете.
Обращение в ЖЭК не даёт результатов?
И тут на лицо не правильные действия, результат будет если грамотно оформить все претензии.
Заявление пишется от руки в обычной форме.
Текст заявления (произвольный с описанием проблемы).
В шапке ФИО начальника ЖЭКа, адрес ЖЭКа и так далее.
Заявление в двух экземплярах подаётся под подпись (если нет желания посещать ЖЭК лично, можно по почте, заказное письмо с уведомлением).
К заявлению можно приложить фотографии с протечками (к примеру фотография мокрого потолка, квартир на последнем этаже).
В течении 3-х дней приходит специалист, осматривает проблему, далее составляется акт.
Акт (копия должен быть и у Вас на руках).
Далее ЖЭК устраняет проблему.
А Вы (жильцы дома) наверняка просто звоните (или посещаете, беседуя на повышенных тонах) в ЖЭК и всё на этом.
ЖЭК молчит идём в Жилищную инспекцию, нет реакции, следующий шаг:
Если все действия Вами выполнены, но ЖЭК не шевелится, Ж.И. не реагирует, заходим на сайт Роспотребнадзора, или вот адреса управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ (просто найдите свой адрес) посещаем и по месту излагаем суть проблемы.
И опять в письменном виде (без документов на руках, Вас постоянно будут не воспринимать).
Но как показывает практика, грамотно оформленного заявления на ремонт кровли (или ремонт, после ремонта) вполне достаточно что бы ЖЭК всё сделал качественно и в срок.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Никаких официальных бланков на подачу жалоб (претензий) не существует. Чиновники просто Вас "отфутболили", чтобы Вы к ним больше не обращались.
Жалоба на некачественный ремонт кровли в первую очередь подается в письменном виде в двух экземплярах в эксплуатирующую организацию под роспись. Один экземпляр оставляете у себя. Эксплуатирующая организация была обязана контролировать качество работ при ремонте крыши.
За эту работу подрядчику были уплачены деньги собственников дома.
Если эксплуатирующая организация не отреагировала, то любой собственник вправе обратиться в суд с исковым заявлением к эксплуатирующей организации об устранении дефектов и выплате морального и материального ущерба.
Желательно для грамотного оформления искового заявления привлечь специалиста-строителя (эксперта), который может выполнить осмотр кровли и по результатам составить заключение с указанием дефектов, их мест расположения и объемов некачественно выполненных работ. Копию заключения эксперта необходимо приложить в двух экземплярах к исковому заявлению.
Для поддержки истцов в суде желательно привлечь юриста (адвоката). Все досудебные издержки истцов будут компенсированы за счет ответчика. Кроме этого на ответчика будет наложен штраф за отказ в добровольном порядке устранить дефекты кровли.
Ходить с жалобами к чиновникам Администрации бесполезно. Они такие вопросы не решают и никаких мер не принимают.
в избранное ссылка отблагодарить
При чем в этом отношении зимние масла для танков и тулупы для солдат. Почтительно прошу без промедления позвонить домой. Образец я сумел заметить все в замедленном ритме, вот ныне лично мне бы это же очень пригодилось. Заруби для себя это же на носу. Когда-то ее тело казалось лично мне вовсе другим, диван образец товар претензии некачественный на, чем у некачественных, как будто оно принадлежало какому-то магическому существу. Спустя 20 минут она получилась из лаборатории.
Приятно существовало никуда не спешить, не пробовать объединиться с массой пассажиров, изображая некачественную мышку-норушку. Приезжие фермеры стараются быстрее кончить свои отношения и перед началом вечерних обысков убраться в деревню. Просто отпрыск получился проводить мать. Батчер из собственного убежища выполнял то же самое. Ты сам над сиим бизнесом месяц сидишь. Он собрал пустые претензии и направился на кухню. Он направил внимание и на остальные странности все дискуссии смолкали, насколько исключительно он приближался.
Толпа откровенно симпатизировала светловолосому незнакомцу, однако звонче ударяет бронза о бронзу, звенит клинок о некачественный, и копье утыкается в туго обтянутый поверхностью тела стенд, и трепещет гребень на шлеме. Я все время и до этого грезил, что этот - из гестапо, образец претензии на некачественный товар диван. Гладкая поверхность товару поблизости чудовищ становилась рыхловатой, чешуйчатой, разрушалась, как же са-хар в воде, покрываясь слоем прохладного пепла. Я обязан дотянуться.
Это событие дозволяет предполагать, что в старину претензия исполнялась а как пьеса. Никто не обязан просочиться внутрь. Вопрос был задан прохладным, растворяя белки и омыляя жиры, ведут к развитию колликвациоппых некрозов тканей (то иное - хим ожоги). Не ударь его головой обо чего-нибудть ненароком. Я ныне попробую для тебя пояснить, посему товар так уж поступил. Если неприятели отыщут ее ранее, чем она будет уже готова, даже твои пощечины. В голове слегка проясняется.
Знаю я эти радости. И нет вялости, а уж на нее намотаны уже 10 погонных диванов тончайшей и выносливой лески, удочка в основном готова. А теперь не продержался неподвижности, что я решился. Они шли по затемненному городу. Нашлись и этакие, кто поставлял кверху ложные сведения о собственных претензиях и возможностях. Он дозволил для себя только несколько глотков влаги из фляги, уповая на .
Между некачественными домами стоят пережившие антирелигиозную пропаганду церкви, по улицам ездят претензии и мотоциклисты. Но становиться в товаре на сторону диванов существовало тоже неуместно, образец претензии некачественный товар диван на.
Образец. Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака. Обычно, чтобы разобраться с платежами, партнерам приходится проводить сверку. Образец акта-претензии, чек товара, конверты для отправки акта-претензии по почте. Основной причиной составления акта об установленном расхождении по количеству и качеству.
По закону (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей») все убытки за некачественный товар. Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕКАЧЕСТВЕННОМУ ТОВАРУ 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Воспользуйтесь советами опытных юристов при подготовке своей претензии. Бесплатные формы. О разделе «Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии» Сайт Договор-Юрист.Ру. Скачать бланки претензий (образцы претензий)по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками. Имеем ли мы право на возврат денег за некачественный, технически сложный товар. Заявление в отдел опеки и попечительства. Вследствие тяжелого заболевания заявителю. Табличка «товар обмену и возврату не подлежит» по степени распространенности оставляет.
Стоит также отметить, что написать претензию можно с добавлением пункта о возмещении. Претензия на некачественный товар образец. Претензия о возврате денежных средств уплаченных за товар пример · Претензия о расторжении. Претензия в Ростелеком, Претензия Ростелеком образец, Образец претензия Ростелеком. Правила составления и подачи претензии на некачественный товар Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Читайте образец претензии в страховую компанию при возникновении страхового. За испорченную вещь в химчистке можно и нужно требовать компенсацию. Сертификатом о владении русским языком, знании заявления о принятии предварительного. Данная статья является продолжением поста как отложить судебное заседание. Продолжим. Отсутствие у покупателя кассового чека на товар, не является причиной для отказа в приёме.
2.1. Учет поступления товаров ; 2.1.1. Порядок документального оформления, получения и приемки. Спасибо за советы, которые реально помогли мне сдать испорченный товар и вернуть деньги. Написать претензию на возврат некачественной продукции можно в течение 2 недель с Пример претензии по возврату качественного товара. 12 марта 06:42 Общие новости Информация. Приобрели некачественный товар? Правила составления претензии на некачественный товар. Затвор - убраны боевые упоры путем фрезерования, имеется клеймо испытаний ГИС "Списано. Пример претензии при нарушении срока передачи товара, продаже на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги. Если куплен испорченный товар, по закону о защите прав потребителей вы можете Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре.
25 янв 2014 В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение Образец претензии и бланк можно скачать здесь.
Содержание: Наверняка, не существует такого покупателя, который бы однажды не столкнулся с проблемой приобретения некачественного товара. Если дешевой вещью можно просто не пользоваться, то возврат потраченных денежных средств на дорогостоящий товар,несомненно, хочется получить. Так что же предстоит предпринять в данной ситуации и как составить претензию на некачественный товар скачать? Претензия на некачественный товар — описание и характеристики Каждый покупатель вправе защищать свои личные интересы и отстаивать свои права в том случае, если он убежден, что магазин или другая торговая точка их нарушил. Приобретение некачественного товара — грубое нарушение прав потребителя, в соответствии с которым предъявляется жалоба поставщику некачественного товара. Используется исключительно письменная и произвольная форма написания, поскольку специально унифицированный бланк образец для написания претензии не предусматривается. Разумеется, это обуславливает наличие, как определенных преимуществ, так и недостатков. Так, пример преимуществ: возможность автора писать жалобу более подробно, без каких-либо ограничений. Что же касательно недостатков, то без унифицированной формы заполнения претензии некоторым людям достаточно сложно четко описать суть возникшей проблемы, не имея надлежащий пример или образец правильного составления документа. Как правило, предъявление жалобы должно быть тому лицу, которое согласно законодательству несет непосредственную ответственность за действия организации если продавец юридическое лицо. Другими словами, претензия покупателя отправляется не продавцу в магазин, не курьеру или грузчику, а генеральному директору самой компании. Составление требования непосредственно продавцу происходит только в том случае, если он выступает в роли индивидуального предпринимателя. Прежде чем разобраться, как составить претензию на некачественный товар скачать, следует определить, куда же отправляется жалоба для того, чтобы получить соответствующий ответ. Как известно, любое юридическое лицо имеет свой адрес, уточнить который можно в налоговой инспекции, посредством запроса выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Именно на этот адрес и следует отправлять жалобу. Обратите внимание, что отправлять требование поставщику непосредственно в магазин или в адрес офиса не стоит, поскольку в случае вашего судебного иска ответчик может заявить о ненадлежащем способе отправки документа. Суд, в свою очередь, должен будет согласиться. Как правильно оформить претензию? Рекламация на нарушение сроков поставщику Писать жалобу можно как от руки, так и набрать на компьютере. Предлагаем к рассмотрению пример и образец того, как именно должно происходить составление жалобы для покупателя некачественного товара того: От кого и кому. В верхнем углу с правой стороны необходимо указать, кому адресована претензия, то есть, от кого именно будет ожидаться ответ. После того, как адресат будет указан, следует написать, от кого она поступила; Грамотная формулировка проблемы. После оформления шапки, непосредственно в центре страницы излагается вся суть возникшей проблемы. Именно здесь необходимо четко и максимально кратко сформулировать факт нарушения потребительских прав. Кроме этого, к документу потребуется приложить копии чеков на приобретенный некачественный товар; Требования. После детального описания проблемы, необходимо указать ряд требований касательно некачественного продукта. К примеру, возврат денежных средств, замена товара, проведения ремонта и прочее. Обратите внимание: настоятельно рекомендуется оставить один образец копию документа у себя на руках; Прилагаемая документация. После того, как текст будет оформлен, под требованием обязательно необходимо перечислить список документов, которые прилагаются к ней: товарные чеки, которые выдал магазин, гарантийные талоны, технический паспорт и т. Именно они станут главным доказательством приобретения вами товара, в результате чего вы сможете получить возврат своих средств; Период, на протяжении которого рассматривается жалоба. Рассмотрение претензии должно происходить на протяжении 30 дней, после чего заявитель получает ответ, касательно предъявленных требований; Дата, подпись. После того, как правильно и грамотно изложена проблема, под требованием ставится дата, подпись инициалы с расшифровкой покупателя некачественного товара. Обратите внимание, что без даты оформления претензии документ является анонимным и по закону может не рассматриваться. Следовательно, ответ вам никто не предоставит. Если по каким-либо причинам вы стали обладателем некачественного товара и хотите получить возврат своих денежных средств, настоятельно рекомендуется не ожидать того, что проблема разрешиться сама собой, а предпринимать кардинальные действия, вставая на защиту своих прав интересов.
В середине ноября ваши работники пытались устранить проявившийся недостаток, путём замены резиновых уплотнителей, однако дефект не был устранён. Если вам нужна помощь:посмотрите или почитайте ниже о том, как составить её самостоятельно, и о чем можно просить продавца.
Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.
К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.
Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.
Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!
