Руководства, Инструкции, Бланки

администратор отдела продаж инструкция должностная img-1

администратор отдела продаж инструкция должностная

Рейтинг: 4.0/5.0 (1830 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция начальника отдела продаж


Должностная инструкция начальника отдела продаж

1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
этику делового общения;
структуру управления организацией;
основы делопроизводства;
методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
уставом организации;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности
Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж;

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;

2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);

2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;

2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность
4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Другие статьи

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Раздел должностные инструкции содержит более 200 должностных инструкций руководителей и специалистов различных направлений бизнеса.

должностные инструкции директора, начальников, заместителей

-должностные инструкции менеджера, инженера, бухгалтера, экономиста

должностные инструкции заведующих, администраторов, операторов, врачей

должностные инструкции секретаря, продавца, кассира, консультанта

-должностные инструкции слесаря, плотника, электрика, уборщицы

Разделы: Франчайзинг, Покупка бизнеса, Продажа бизнеса, Оценка бизнеса, Обзоры готового бизнеса, Аналитика готового бизнеса, Советы по готовому бизнесу, Статьи про готовый бизнес.

Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование.

Разделы: Ипотечное кредитование, Потребительское кредитование, Кредиты для бизнеса, Условия кредитования, Кредитные карты, Автокредит, Банки, Лизинг.

Разделы: Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора.

Разделы: Финансовый менеджмент, Финансовый маркетинг, Финансовые расчеты, Кассовые операции, Личные финансы, Автоматизация бизнеса, Безопасность финансов, Аудит,Управленческий учет, Зарплата, Командировочные расходы, Бухучет, Кредит, Вклады.

Трудовые договора, Договора аренды, Договора купли-продажи, Договора на оказание услуг, Договора поставки, Договора подряда, Типовые договора, Образцы договоров.

Разделы: Идеи бизнеса, Свой бизнес, Идеи малого бизнеса, Архив бизнес идей.

Типовые должностные инструкции и образцы должностных инструкций различных работников.

Разделы: Рынок страхования, Авто страхование, Медицинское страхование, Страхование недвижимости, Страхование вкладов.

Разделы: Реклама, Маркетинг, Брэнды, Маркетинговые исследования, Карьера.

Должностная инструкция начальника отдела продаж


Должностная инструкция начальника отдела продаж


1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
этику делового общения;
структуру управления организацией;
основы делопроизводства;
методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
уставом организации;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности
Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж;

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;

2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);

2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;

2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность
4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (Должностная инструкция начальника отдела продаж)

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (Должностная инструкция начальника отдела продаж)

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Администратор отдела продаж инструкция должностная

Товарный знак MAGSTRONG зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации. Правообладатель - ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат».

Наблюдательный совет частного акционерного общества "Трубный завод "Трубосталь" (Коростень, Житомирская область) 26 сентября одобрил контракт с компанией Metalo Perkyba (Литва) на поставку стальных электросварных холоднокатаных труб на сумму 500 тыс. евро.

АО "ПО "Севмаш" признал "Северсталь" победителем 2-х тендеров на поставку 956 тонн специальных судосталей, которые будут использоваться для строительства атомных подводных лодок (АПЛ) проекта 955А ("Борей-А") и проекта 885 ("Ясень")."

Колонка редактора

Приветствуем Вас,
уважаемые партнеры!

Мы подготовили электронную версию журнала«МеталлТрейд»,
чтобы она всегда была у вас «под рукой» и держала вас в курсе последних событий в области металлургии: помогала отслеживать предложения российского и новости международного рынка, знакомила с аналитическими материалами ведущих специалистов и представляла итоги конференций, выставок и форумов.

Должностная инструкция персонала отдела продаж: требования к содержанию

Требуется менеджер по продажам. Эта тема неоднократно поднималась, но от этого не становится менее острой. И ситуации возникают абсолютно стандартные - компании набирают менеджеров по продажам, оснащают рабочие места, и - думают, что для работы менеджеров уже все сделано. Дальше можно только ставить планы и гнуть на достижение передовых результатов. На самом деле это не совсем так. Безусловно, хорошо оборудованное рабочее место вносит солидный вклад в общую работу менеджера, однако нельзя забывать о том, что в каждой компании существуют определенные правила, и обязанности менеджеров в ряде случаев значительно различаются.

Работа менеджера должна быть направленной, и обеспечиваться это должно не только за счет контроля непосредственных руководителей, но и за счет соответствующей нормативной документации. Речь, конечно же, идет о должностных инструкциях менеджеров по продажам. От того, насколько проработана должностная инструкция, от ее содержания, и вообще - от наличия ее как таковой - в значительной степени зависит результативность работы всей коммерческой службы в целом.

Должностная инструкция - что это такое?

По своему определению должностная инструкция - это специальный документ, разработанный для конкретной должности, в котором прописываются все права и обязанности, необходимые для эффективного функционирования в рамках должности. Документ крайне нужный, поскольку уже давно ясно - если круг обязанностей для работника не обозначен, значит, этих обязанностей толком и нет. Удивительно то, что многие компании по прежнему считают нормальным работу без инструкций, полагая их формализмом. Однако опыт показывает - там, где нет должностных инструкций, у менеджеров нет и ответственности. Если обязанности не прописаны, какой с работников спрос?

Должностная инструкция у менеджеров по продажам должна быть в обязательном порядке - это свод правил и обязанностей, которые менеджеры должны знать и выполнять. В большинстве компаний любого размера сейчас имеются положения по ведению делопроизводства и работы отдела кадров. Наличие должностной инструкции у персонала, и в первую очередь - у прибылеобразующего, и несущего высокую материальную ответственность за принимаемые решения - должно быть возведено во главу угла.

Таким образом, должностная инструкция определяет правила внутрифирменной игры - менеджер, приходящий на работу в компанию, подписывает ее в обязательном порядке, и тем самым принимает установленные правила распорядка - тем самым подтверждая свою ответственность за соблюдение этих правил.

Пример 1.В должностной инструкции компании по продажам топливного оборудования четко определен перечень обязанностей менеджеров по продажам, при этом в лаконичной и доступной форме.

менеджер отдела продаж должен знать :

  • организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся работы отдела продаж;
  • основы ценообразования и маркетинга;
  • стандарты и технические условия на реализуемую продукцию;
  • оптовые и розничные цены на продукцию;
  • порядок заключения договоров на поставку продукции;
  • правила оформления сбытовой документации;
  • стандарты хранения, транспортировки и отгрузки продукции со склада;
  • психологию и принципы продаж;
  • этику делового общения;
  • порядок ответов на поступающие претензии от потребителей;
  • порядок отчетности о проделанной работе;
  • методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.

Менеджер отдела продаж имеет право :

  • Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
  • Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  • Требовать от Начальника отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  • Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  • Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов по сбыту, входящих в компетенцию менеджера отдела продаж.
  • Представлять интересы компании в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела продаж.

Крик коммерсантов - почему я должен это делать?

Думается, многим знакома ситуация, когда в сферу обязанностей менеджера по продажам добавлялись задачи, которые не имели ни малейшего отношения к его непосредственной работе. Возникающее недовольство менеджеров по продажам вполне обоснованно, и при этом болезненно и негативно воспринимается руководством и собственниками компании. Что тоже, в свою очередь понятно - дефицит кадров не причина для убытков компании, основная цель которой по уставу - извлечение прибыли.

Надо отметить, что конфликты эти возникают постоянно, и тем больше, чем чаще меняется должностная инструкция. В компании близкого друга автора, возводящей в ранг культа принципы бережливого производства и системы менеджмента качества, должностная инструкция менялась по нескольку раз в месяц, что не могло не приводить к конфликтам.

Решать спорные ситуации можно по разному, но как правила выхода всего два - либо персонал работает, либо нет. Всегда существует некий предел, после которого работники теряют лояльность фирме со скоростью прямо пропорциональной введению новых поправок в должностную инструкцию.

Во избежание подобных ситуаций в инструкции должны быть четко прописаны основные ДЕЙСТВИЯ, которые обязан выполнять менеджер по продажам, и их регулярность - и проблема будет снята. Ведь основной протест вызван как правило не введением какой-либо новой обязанности как таковой, а зачастую размытая и непонятная формулировка с грифом руководителя - ЭТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ПОТОМУ ЧТО Я РАСПОРЯДИЛСЯ. А это один из самых негативных вариантов работы с персоналом - необходимо к должностным обязанностям менеджеров подходить адекватно, с учетом специфики их работы.

Пример 2.После сокращения персонала обязанности уволенных сотрудников были распределены между оставшимися сотрудниками. Права и обязанности менеджеров по продажам - продукт неизменного спора, поэтому руководителем отдела продаж был сформулирован и закреплен в должностной инструкции некий перечень действий, определяющий рабочее поведение менеджеров по продажам в независимости от их количества:

По мере возникно­вения

Содержание инструкции: позиционная борьба

Должностная инструкция всегда была камнем раздора. В любой компании отдел кадров и сбытовая служба соревнуются в изобретательности, отдел кадров стремится заложить в инструкцию по максимуму обязанностей, а коммерсанты пишут десятки служебных записок, пытаясь опротестовать каждую дополнительную обязанность. При этом - такова уж российская ментальность - и новых дополнительных прав менеджеры по продажам стараются избегать, справедливо полагая, что новые права порождают новые обязанности.

Как правило, в результате длительных переговоров в должностных инструкциях появляется скупая формулировка о возможности менеджеров по продажам вносить предложения по совершенствованию коммерческой работы. В более развернутом варианте это означает, что менеджер может:

v Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников компании;

v Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции;

v Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;

v Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

v Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

v Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Здесь необходимо отметить, что возможность вносить предложения не означает внедрения и принятия этих предложений - все зависит от конкретной ситуации как на рынке, так и в компании.

Пример 3.В должностной инструкции строительной компании в дополнении весьма остроумно были прописаны характерные черты эффективного и неэффективного сотрудников.

А в примечании было указано - «Если Вы по всем параметрам подходите под описания эффективного сотрудника, это не повод для работы не по должностной инструкции». В-общем то, достаточно честно и самокритично.

Ответственность: по инструкции или по людски?

Начальник, будь человеком! Очень часто именно такая фраза или мысль возникают у менеджеров при нарушении тех или иных требований, изложенных в их должностных инструкциях.

Если четко следовать букве должностной инструкции, то на должности менеджера по продажам работник несет ответственность за некачественную работу в направле­нии поставленных целей, за непрофессиональный подход к решению вопросов, возложенных руководством предприятия, а также полную материальную ответственность за материальный ущерб, причиненный в резуль­тате деятельности работника, в порядке, предусмотренном ТК РФ.

Однако, достаточно часто в компаниях практикуются так называемые мировые соглашения - то есть, определенные договоренности по компенсации допущенных ошибок, приведших к убыткам компании. Хотелось бы предостеречь менеджеров от необдуманных шагов - как правило, мировые соглашения только на первый взгляд более приемлемы, как правило в итоге они ставят персонал в положение заложников.

Наиболее оптимальным вариантом считается такая постановка вопроса, при которой в должностной инструкции четко прописаны механизмы компенсации принесенных убытков - например, определенный процент с просроченной дебиторской задолженностью, с возможностью зачета при достижении определенных показателей, например, перевыполнения плана по прибыли или по продажам.

Если же должностную инструкцию нарушать, менеджера можно привлечь к ответственности. Если должностной инструкции нет, последствия могут быть просто разрушительными. Должностные инструкции определяют те границы, в рамках которых менеджер может принимать решения - ведь любое решение стоит денег, и чем более ресурсоемкая отрасль работы, тем больше сумма стоимости любого решения.

В один момент может возникнуть ситуация, когда должностная инструкция нарушена, и руководитель убеждается, что это сделано с умыслом, вопреки установленным требованиям, с менеджером лучше расстаться.

В любом случае, несмотря на кажущуюся жесткость трудового кодекса, ответственность в его рамках предпочтительнее, поскольку исходит из реальной ситуации и платежеспособности сотрудника. Остается лишь пожелать избегать таких ситуаций и скоропалительных решений.

Пример 4.Позиция работодателя может быть очень жесткой, а уровень ответственности менеджеров - на самом деле, достаточно высок, ведь в рублевом эквиваленте любая их ошибка может стоить очень дорого. Так, в свое время решение директора об отгрузке контрагента в долг без предварительной проверки обошлось достаточно дорого - чтобы долг не был похоронен, пришлось взаимозачетом вытаскивать малоликвидную продукцию. При этом менеджеру было предложено написать расписку в том, что если продукция в течении трех месяцев не будет распродана, все издержки по хранению и часть стоимости продукции будут скомпенсированы из зарплаты менеджера. На счастье менеджера продукцию удалось реализовать за два месяца, но это еще раз подтверждает - без четко прописанной ответственности возможности для злоупотребления есть как у менеджеров, так и у руководства.

Позиция руководителя: инструкции - быть

Во многом введение должностной инструкции зависит непосредственно от руководителя коммерческой службы, ведь одной из функций руководителя является контроль рабочего процесса. И здесь необходимо исходить из целесообразности - и понимать, для чего именно вводится должностная инструкция. Можно выделить три основных предпосылки для жесткой позиции по необходимости введения должностной инструкции.

В первую очередь речь идет о системе принятия решений. Так, исторически в большинстве компаний все решения стратегического и оперативного характера принимаются генеральным директором, что не способствует повышению профессионального уровня руководителей среднего звена и непосредственно менеджеров, их интеллектуальный потенциал используется не в полной мере. Недостаточное делегирование полномочий влечет за собой ряд негативных последствий:

v неумение и нежелание сотрудников принимать решения и нести за них ответственность;

v негативное влияние на повышение профессионального уровня руководителей;

v отсутствие объективных критериев оценки работы руководящих сотрудников;

v субъективизм в принятии решений и, как следствие, вероятность игнорирования существенных факторов;

v процесс принятия решений продолжителен по времени;

v интеллектуальный потенциал сотрудников компании используется слабо.

Все проблемы в данном случае выносятся на высшее руководство компании, которое физически не имеет возможности эффективно контролировать все процессы. Исходя из этого, стратегические решения и анализ деятельности компании (основная функция высшего руководства) принимаются в условиях дефицита времени. Введение должностных инструкций позволяет решить проблему определенности, четко устанавливая рамки ответственности каждого сотрудника.

Во-вторых, причиной неэффективной работы является отсутствие действенной системы разделения полномочий, которое приводит к тому, что в настоящее время ряд функций либо выполняется бессистемно, либо «приписывается» сотрудникам, чья основная деятельность не предполагает выполнение данных «нераспределенных» обязанностей.

И в третьих, под вопросом информированность персонала компании - ведь недостаточность информации у работников о целях и задачах компании и ходе их реализации приводит к недопониманию работниками сути и конечных целей процессов, происходящих в компании, и как следствие, рядом работников ситуация в компании рассматривается как недостаточно стабильная. Что тоже решается посредством введения должностной инструкции.

Пример 5.Несколько лет назад автор возглавлял отдел продаж одной строительной компании, занимающейся поставками стройматериалов и изготовлением металлоконструкций. Компанию можно было смело отнести к малому бизнесу - собственников устраивали те прибыли, которые приносила торговля стройматериалами, и отношение к менеджерам по продажам было достаточно свойское - их особо ничем не утруждали. Но затем возникла ситуация рыночной синусоиды - рынок резко упал, компания стала нести убытки. Собственники стали судорожно дергаться, пытаясь выровнять бизнес компании, заваливая менеджеров сумбурными, порой противоречащими поручениями. Автор был вынужден самостоятельно разработать и внедрить должностные инструкции с учетом специфики работы менеджеров. Поначалу встретив сопротивление, инструкция очень быстро прижилась, и в дальнейшем была усовершенствована стараниями менеджеров - ведь с ее внедрением они получили действенный инструмент собственной эффективной работы - собственники перестали нагнетать обстановку и спокойно наблюдали со стороны за целенаправленной работой менеджеров.

Надо сказать, что должностная инструкция не должна превращаться в бюрократический атрибут, выполняя лишь формальные требования. Она должна быть живым интерактивным инструментом, и в первую очередь, со стороны коммерческих служб, давая сотрудникам возможность перерабатывать ее при необходимости. Ведь должностная инструкция - это тот самый свод правил, который дает персоналу определенность и направление в своей работе, четко определяя границы полномочий и сферу ответственности. Выражаясь простым языком, работу менеджера по продажам без должностной инструкции нельзя представить также, как и работу компьютера или другого технически сложного устройства без соответствующей инструкции.

Должностная инструкция администратора отдела продаж - Знакомим с информацией

Должностная инструкция администратора отдела продаж

Периодическое проведение аттестаций персонала. Внутренняя реклама, информационные стенды. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями Компании, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию. Реализация Комплекса мероприятий по расширению дистрибуторской сети. База знаний по продажам » Должностная инструкция и должностные обязанности руководителя отдела продаж — всё для найма и обучения. При отборе кандидатов на должность РОП, служба HR или руководство компании должно обращать внимание на: коммуникабельность; способность принимать эффективные решения в условиях дефицита времени; твёрдость характера без избыточного упрямства; настойчивость; умение находить компромиссные решения; умение быстро располагать к себе собеседника; Какими навыками должен обладать руководитель отдела продаж? Назначать менеджеров по продажам для решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций с автомобилями или клиентами, в случае отсутствия ответственного менеджера по продажам. С полным текстом должностной инструкции менеджера отдела продаж можно ознакомиться в разделе "Полезное для маркетологов", там же можно скачать архив с "" Словарь маркетолога: Рекомендую ознакомиться с понятиями словаря маркетолога для лучшего понимания материала "Записки маркетолога": Поделиться: Число записок:14 Число записок:8 Число записок:7 Число записок:3 Число записок:6 Число записок:13 Число записок:33 Число записок:22 Всего записок:106 Любому маркетологу интересна окружающая среда, в которой существует специалист, его фирма, продукт. Подавать ежедневно с 17. Основы, делового администрирования, основные компьютерные программы. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Фиксировать и систематизировать поступающую с выставок информацию и представлять Руководителю отдела продаж.

Следить за соблюдением менеджерами по продажам стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей.

Несоблюдение финансовой и исполнительской и дисциплины в автосалоне. Подчиняться требованиям охраны автосалона, входящим в ее компетенцию, на предмет проверки личных вещей с целью предотвращения хищения материальных ценностей, а так же способствует службе охраны в проверке персонала автосалона. Недолжное вы или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках. Когда читал последний пост, получил ответ на вопрос, который давно задавал себе Надя, вообще восхищаюсь Вами все успеваете: работа, друзья, саморазвитие. Проведение презентации открытия клуба. Должностная инструкция руководителя отдела продаж. в этой должностной инструкции руководителя отдела продаж вы найдете ПОЛНЫЙ перечень обязанностей, программу обучения, а также готовый шаблон вакансии руководителя отдела продаж.

Должностная инструкция менеджеру отдела продаж. кадровый портал КАДРОВИК.РУ

Проведение интервью с персоналом. Правила клуба, услуги § Работа с членами клуба § Работа с корпоративными клиентами § Отдел фитнеса Определение структуры отдела. Порядок служебного взаимодействия Взаимодействие администратора с другими службами организации фитнес- клуба изображено на рисунке 1. Рабата с членами клуба в режиме On line. Хороший РОП довольно избирателен при выборе рабочего места, поэтому важно ещё на этапе размещения объявления о вакансии выделиться из массы прочих работодателей.

Обеспечивать по просьбе клиентов оперативное прибытие ответственного сотрудника автосалона для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем. Ставить в известность старшего менеджера по продажам, отлучаясь со своего рабочего места, и оставлять за себя старшего менеджера-консультанта. Должностные обязанности Администратор автосалона обязан: 2. Должность: менеджер по продажам Отдел: отдел продаж ЗАО "Смарт Коммуникейшенз" Подотчетность: начальник отдела продаж, директор. Без требований и стажа работы. Права Администратор автосалона вправе: 3. Поиск работы и подбор персонала. Корпоративная этика § Спортивное питание § Управление отделом, работа в команде § Информационный консалтинг Клубная программа, цели и задачи, принципы работы.

Расчет основных экономических показателей период окупаемости проекта, норма рентабельности индекс прибыльности и т. Менеджер отдела продаж принимается и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению Начальника отдела продаж. Менеджер по продажам осуществляет работы по анализу рынка телекоммуникационных услуг и оборудования, подготовке, заключению и сопровождению контрактов с клиентами на услуги ЗАО "Смарт Коммуникейшенз" и поставку оборудования. Прежде, чем начать непосредственную работу со штатом подчинённых сотрудников, РОП должен глубоко чувствовать и понимать анатомию продаж в конкретной компании, числовые показатели, на которые ему стоит ориентироваться как на минимальные, специфику продаваемого продукта и место компании на существующем для этого продукта рынке. Контроль над деятельностью всех подразделений. Как обучить руководителя отдела продаж с нуля? Согласует с регистратором ОСП порядок и правила пропускного режима на территорию складского комплекса. Законодательные и нормативные правовые акты в соответствии с направлением деятельности. Контроль над деятельностью подразделения.

Анализ документооборота, учета и отчетности клуба.

Должностная инструкция администратора отдела продаж - Полезный портал

Должностная инструкция администратора отдела продаж

Обеспечивает соответствие цен на товар в прайс-листе, ценам на товар, выставленный в витрине торгового зала. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов. Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на предприятии, второй - у работника. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Работа с клубной программой. Должностная инструкция руководителя отдела продаж. в этой должностной инструкции руководителя отдела продаж вы найдете ПОЛНЫЙ перечень обязанностей, программу обучения, а также готовый шаблон вакансии руководителя отдела продаж. Принципы организации пропускного режима на территории складского комплекса. Права Администратор автосалона вправе: 3. Работа с членской базой отчеты о продажах услуг, посещаемости клуба, использования депозита, контроль окончания членств, составление рейтингов и т.

Источниками, из которых руководитель узнает о существовании проблемы, могут быть личные наблюдения, документы, средства массовой информации, общественное мнение и др. Руководитель отдела продаж должен знать: - коммерческое, гражданское, финансовое законодательство; - профиль, специализацию, особенности структуры предприятия; - перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия; - основные принципы финансового планирования; - порядок ценообразования, основы маркетинга; - порядок разработки коммерческих условий и соглашений. Постоянно следить за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции: -листов опроса клиентов анкеты ; -прайс-листов на автомобили и дополнительное оборудование, реализуемых в автосалоне; -бланков заказ-нарядов установленного образца; -журнала учета заказ-нарядов; -общего прайс-листа по автомобилям в Компании; -гарантийных талонов на установленное дополнительное оборудование; -пропуска на въезд и выезд автомобилей с территории автосалона; -буклетов и другой рекламной продукции, утвержденной на данный момент; -план-заявки на установку дополнительного оборудования; -план-заявки на антикоррозийную обработку; -списка всех должностных лиц Компании и своего автосалона с номерами телефонов.

Исключение составляют случаи, когда все менеджеры по продажам заняты своей работой. Положение и тенденции, существующие на рынке сбыта рекламной продукции. Осуществляет обслуживание клиентов по предоставлению следующих услуг: разработка дизайна; изготовление полиграфической продукции, бизнес-сувениров, изделий наружной рекламы; широкоформатная печать; предоставление в аренду рекламных плоскостей 3 х 6 м. Даже просто через пост вконтакте. Ведет коммерческие переговоры с клиентами. Должностные обязанности руководителя отдела продаж Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности: 2. Лидерство и работа в команде. Порядок служебного взаимодействия Взаимодействие администратора с другими службами организации фитнес- клуба изображено на рисунке 1.

Должностная инструкция Координатора отдела продаж

Принимать решения в пределах своей компетенции. Изучение сильных и слабых сторон каждого члена коллектива ОП, установление глубокого личного и профессионального контакта. Участвовать в подготовке презентаций, выставок. Вносить на рассмотрение руководства Компании предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями. Недолжное вы или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия по направлению внешней рекламы. Исключение составляют случаи, когда все менеджеры по продажам заняты своей работой. Аналитика состояния рынка и формирование точных показателей, коррелирующих с реальностью, а не противоречащих ей; разработка и внедрение эффективных систем мотивации для сотрудников отдела продаж. Требовать от Начальника отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Несвоевременное выполнение распоряжений и приказов вышестоящего руководства.

Предоставление отчета по результатам анализа работы клуба. Принципы организации пропускного режима на территории складского комплекса. Готовить аналитические справки, по поручению Руководителя отдела продаж. У вас прекрасный легкий слог. Общие положения инструкции менеджера отдела продаж Менеджер является должностным лицом Компании, призванным осуществлять все функции связанные с продвижением управляемого им продукта Компании. Положение и тенденции, существующие на рынке сбыта рекламной продукции. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА АВТОСАЛОНА ------------------------------------------------------------------- наименование учреждения 00. Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на предприятии, второй - у работника. Выдавать менеджерам по продажам заказ-наряды для оформления покупки автомобиля и дополнительного оборудования с обязательной их регистрацией в журнале и следит за постоянным наличием чистых бланков заказ-нарядов.