Как написать претензию в автосалон?

Многие россияне мечтают о собственном автомобиле. Некоторые могут позволить себе машину из личных средств, другие граждане оформляют целевой займ в банке, чтобы осуществить свою мечту. Получив деньги, человек бежит в автомобильный салон и совершает долгожданную покупку. К сожалению, на практике распространены случаи, когда после покупки транспортного средства возникают различные проблемы при его эксплуатации. Россияне в такой ситуации впадают в панику, задаваясь вопросом, что теперь делать, куда обращаться и как составить претензию в автосалон.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Специалисты в отрасли юриспруденции рекомендуют абсолютно всем россиянам изучить базовые пункты закона «О защите прав потребителей». Именно этот документ регулирует правоотношения по таким вопросам и позволяет отстоять гражданам свою позицию или интересы. На этот закон нужно опираться россиянам, которые решили написать образец претензии на автосалон. Если все же своих знаний в этой отрасли не хватает, необходимо обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Многие российские юридические фирмы работают с населением на платной основе. Максимально выгодной альтернативой в данном случае станет обращение за помощью к юристу онлайн.

Эксперт дистанционно изучит ситуацию и поможет подобрать эффективное решение спора.

При необходимости юрист составит образец претензии или порекомендует, как самостоятельно написать жалобу. Воспользоваться услугами юриста в интернете могут жители всех регионов в любое время.

Онлайн юрист гарантирует оперативность решения поставленных задач, а также позволяет сэкономить время, силы и денежные средства соискателей. Связаться с профессионалом можно не только в сети, но и по телефону.

Нарушение прав потребителей можно встретить, где угодно. Чаще всего, когда речь идет о просроченном молоке, никто не торопится отстаивать свои интересы, но если речь заходит об автомобиле, необходимо позаботиться о максимальной реализации своих прав. Жалоба на автосалон – это документ, который следует составлять, чтобы стимулировать его представителей максимально ответственно и серьезно отнестись к своим обязанностям.

Стоимость авто сегодня высока, поэтому каждому владельцу хочется, чтобы цена соответствовала качеству. Если на деле это не так, и машину продали с дефектом, нужно написать образец претензии. Важно понимать, что владельцы автосалонов имеют свою, выработанную схему общения с недовольными клиентами, поэтому следует тщательно подготовиться и заручиться поддержкой профессионала в данной отрасли.

После покупки автомобиля новому владельцу передают документы на ТС и гарантийный талон. Согласно этому талону собственник вправе обратиться за бесплатным ремонтом, если авто поломается в течение указанного срока.

Нередко консультанты автомобильных салонов стремятся уйти от обязанностей, требуя с водителя дополнительную оплату ремонтных работ, или попросту игнорируя просьбу о проведении ремонта.

Неполадки в работе машины сотрудники салона не могут определить самостоятельно, необходим профессиональный технический досмотр. Только имея заключение эксперта о наличии неисправности, можно требовать проведение гарантийных работ. Различные увиливания и уловки со стороны владельца салона необходимо пресекать. Сделать это можно, если написать образец жалобы на фирму.

В случае несоблюдения обязательств владелец автомобиля может расторгнуть договор о покупке и вернуть свои деньги через суд. Также наравне с иском о возврате средств необходимо подавать заявление о денежной компенсации морального ущерба.

Составлять жалобу важно грамотно и юридически обоснованно. Лучшим помощником при оформлении документа станет профессиональный юрист. Он разъяснит россиянам, что они имеют право в течение 14 дней вернуть автомобиль в салон, при условии, что в работе или конструкции авто были найдены дефекты. Также вернуть свои деньги можно, если автосалон нарушает сроки и порядок проведения гарантийных работ. Урегулировать конфликт автомобильный салон обязан в течение 45 суток, иначе гражданин будет иметь основания для обращения в судебные инстанции.

Образец жалобы на автосалон не имеет строгого формата. Важно, чтобы документ соответствовал государственным стандартам и нормативам, а также содержал:

• название салона и персональные данные лица, к которому обращен документ;
• личные сведения заявителя;
• информацию касательно автомобиля – марку, модель, стоимость;
• описание проблемы, доказательства противоправных действий со стороны владельца или представителей автосалона;
• требования заявителя;
• ссылки на статьи закона «О защите прав потребеителей»;
• дату и подпись.

Претензию нужно составлять в двух экземплярах. Одну копию необходимо вручить представителю автосалона под роспись. Второй оригинал остается на руках заявителя.

Недопустимо наличие в документах ошибок, исправлений, неточностей, сокращений и ложных данных. Стоит понимать, что устные претензии не будут иметь юридической силы. Только жалоба, зафиксированная документально, позволит россиянам обращаться в суд и выиграть дело.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Вопрос о возврате денег за некачественный товар будет рассмотрен в районном или мировом суде по всем правилам и критериям гражданско-процессуального законодательства.

Грамотно составить претензию - как написать

Posted on 08.05.2015 by admin Комментарии к записи Грамотно составить претензию — как написать отключены

Как написать претензию:

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя. изложенное на бумаге. к продавцу ( исполнителю. услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том. что приобретенный товар имеет недостаток. либо ставит в известность услугодателя ( исполнителя) о том. что оплаченная услуга ( работа) не соответствует. к примеру. предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

Так допустим. в нарушение договора. работа вовремя не начинается или выполнена некачественно. либо произведена с нарушением сроков. либо допущены иные нарушения прав потребителя.

Далее в тексте документа заявляется одно из требований ( по выбору потребителя), предусмотренных Законом Р. Ф. «О защите прав потребителей». Например. требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар. замена некачественного товара. ремонт товара. а также иные требования ( в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу ( работу), повторное выполнение услуги ( работы), прочие требования. установленные Законом.

Подача письменной претензии — это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства.

Чтобы на практике понять как правильно написать претензию, — ознакомьтесь с представленными на страницах сайта оригинальными претензиями потребителей. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов. После прочтения образцов. станет понятен принцип написания данного документа и вы сможете составить грамотную претензию самостоятельно. Чтобы посмотреть содержание статей Закона Р. Ф. «О защите прав потребителей», приведенных в претензиях. зайдите в раздел сайта « Законодательство».

ОБРАЗЦЫ претензий потребителей.

Претензия в автосалон с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль. Претензия о возврате денег за товар ( за некачественный аккумулятор для сотового телефона). Претензия по товару ненадлежащего качества ( брелок-передатчик автосигнализации). Претензия по качеству автомобиля к автосалону. с требованием устранить недостаток автомобиля. Претензия по договору поставки товара с требованием передать заказанную по образцам и оплаченную мебель. Претензия по договору строительного подряда с требованием исполнить договор в полном объеме и в указанный срок. Претензия о возврате денежных средств. уплаченных по договору подряда. к исполнителю. Претензия по договору подряда с требованием устранить недостатки работы. возместить убытки. Претензия о неисполнении договора на изготовление мебели. Претензия на услуги по договору оказания услуг связи ( Интернета), с требованием исполнить обязательство. Претензия застройщику подземного гаража с требованием устранить недоделки в строительстве в срок. передать документы. Претензия о нарушении сроков выполнения работ по договору установки межэтажной лестницы. Претензия по качеству работ. с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок. Претензия по качеству товара. с требованием к продавцу заменить некачественный монитор видеонаблюдения. Претензия в магазин с требованием возврата суммы за некачественную электромясорубку. Претензия о ненадлежащем исполнении договора на установку натяжных потолков. с требованием устранить недостатки и завершить работу. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества ( мужских сандалий). Претензия по договору оказания услуг. с требованием устранить недостатки в работе системы безопасности дома — видеонаблюдения. сигнализации. контроля доступа. Претензия авиакомпании с требованием вернуть деньги пассажиру. опоздавшему на рейс. по причине непредоставления ему необходимой информации. Претензия на некачественный товар ( сотовый телефон). Претензия о взыскании денежных средств. уплаченных по договору за изготовление алюминиевых рам. Претензия по договору купли-продажи некачественного принтера. Претензия продавцу с требованием вернуть деньги за доставку товара. в связи с неисполнением договора доставки. Претензия на некачественную услугу ателье с требованием возместить
двукратную цену поврежденного материала потребителя ( ткани и меховой шкуры). Претензия интернет магазину по товару надлежащего качества. Претензия о замене товара ненадлежащего качества ( электроплитки настольной).
Претензия по качеству ювелирного изделия к продавцу.

Как защитить права потребителя: информация на bloknotpotrebitelya. ru.

Как подать претензию: советы потребителям

Как подать иск в суд:
советы потребителям

Возврат товара при отсутствии чека

Возврат товара надлежащего качества

Как написать и подать претензию в автосалон - помощь профессиональных юристов

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРАВОВОГО ПОРТАЛА WWW.ORGANAVT.COM

Перед началом установки, копирования либо иного использования сайта правового портала «Органавт» (www.organavt.com ), внимательно ознакомьтесь с условиями его использования, содержащимися в настоящем Положении. Регистрация на сайте и публикация вашего вопроса либо заявки, означает надлежащее заключение настоящего Положения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Положения, Вы не имеете права регистрировать на данном сайте и использовать его функции, а также утрачиваете право на предъявление претензий относительно содержимого сайта, за исключением случаев нарушения ваших авторских прав.

Настоящее Положения заключается с конечным пользователем (далее - Положение) и является юридически обязательным Положением, заключаемым между Администрацией Портала и Вами, Пользователем сайта www.organavt.com.

1.1. Вы, Пользователь – зарегистрированный на Сайте посетитель, принявший условия настоящего Положения.

1.2. Администрация Портала – представители юридического лица, правообладателя материалов сайта.

1.3. Сотрудники Администрации Портала – привлеченные для выполнения задач Администрацией Портала, физические лица.

1.4. Сайт – Совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу www.organavt.com

1.5. Заявка – созданное пользователем обращение к разрешаемое Администрацией Портала и сотрудниками портала.

1.6. Тематика сайта – правовая поддержка населения, осуществление консалтинговых услуг и подготовка документации.

1.7. Условия оплаты – по факту осуществления первичного опроса Пользователя относительно созданного им Вопроса/Заявки,

1. ПРЕДМЕТ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Пользователь посредством создания Заявки поручает, а сотрудники Администрация Портала (далее в тексте - Сотрудники) собственными силами и посредством привлечения третьих лиц, предоставляют соответствующие тематике сайта услуги, которые Пользователь в свою очередь обязуется оплатить, на согласованных в настоящем Положении Условиях оплаты.

1.2. По желанию Пользователя, выраженному в письменной форме (в том числе с использованием электронной почты), и с согласия Администрации портала (далее в тексте - Администрация), в дополнение к оказанным в соответствии с п. 1.1. настоящего Положения, возможно оказание иных аналогичных услуг либо оказание посреднических услуг с целью содействия Пользователю в разрешении описанной им в тексте Заявки, ситуации.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Администрация портала в рамках настоящего Положения обязуется:

2.1.1. Проинформировать посредством внутренних сервисов Сайта, Пользователя относительно возможности выполнения, запрошенных Заявкой Пользователя действий и стоимость оказания услуг, соответствующих тематике сайта в отношении данных действий, в соответствии с условиями настоящего Положения и в сроки, предусмотренные настоящим Положением.

2.1.2. Администрации портала, а также сотрудники Администрации портала оставляют за собой право не давать ответы, носящие характер прямой рекомендации, если есть сомнения в однозначности трактовки отдельных законодательных положений, а также если законодательно вопрос, поставленный Пользователем, не урегулирован. В этих случаях на основании своего опыта Сотрудник высказывает лишь свое мнение по поводу неурегулированных вопросов, что не является прямой рекомендацией Пользователю действовать тем или иным образом, а определяет лишь точку зрения Сотрудника по данной проблеме.

2.2. Сотрудник и Администрация имеют право:

2.2.1. Запрашивать у Пользователя имеющуюся в его распоряжении необходимую для предоставления ответа документацию и дополнительные сведения, касающиеся Задания Пользователя.

2.2.2. Администрация вправе определять состав сотрудников, осуществляющих консультирование, и по своему усмотрению распределяет между членами этой группы осуществления работ по Заявке Пользователя.

2.2.3. В случае необходимости привлекать к участию в оказании услуг специалистов, не состоящих в штате Администрации, которые в случае выполнения ими заданий Администрации, последние считаются сотрудниками Администрации.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Создать условия, необходимые для оказания ему консультационных услуг, в т.ч.

2.3.1.1. Своевременно предоставлять Сотруднику информацию и документы, необходимые для оказания услуг.

2.3.1.2. Осуществить в срок все платежи по факту оказания услуг.

2.3.1.3. При регистрации на Сайте, необходимо указать свой действующий почтовый ящик, на него будет отправлено подтверждение регистрации. Факт регистрации на сайте Оператора означает полное и безоговорочное согласие и принятие условий настоящего Положения.

2.3.1.4. Также предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией.

2.4. Пользователь имеет право:

2.4.1. По своему усмотрению обращаться/не обращаться к Администрации и ее сотрудникам за оказанием услуг, предусмотренных настоящим Положением и тематикой сайта.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг по каждой отдельной Заявке Пользователя определяется на основании индивидуального анализа ее Сотрудником и предоставляется Пользователю до начала оказания платных услуг.

3.2. В случае изменения количества услуг, стоимость может быть изменена по соглашению сторон, выраженному в том числе путем устного или письменного согласия.

3.3. Пользователь получает конечный результат оказания услуги по факту ее оплаты, осуществив последнюю посредством интегрированной в www.organavt.com платежной системы. По факту поступления денежных средств на счет Администрации, услуга считается оплаченной и затребованные Пользователем действия, совершаются в течении 48 часов с момента оплаты.

4. СРОКИ, ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ

4.1. При завершении оказания услуг, Сотрудник представляет Пользователю информацию и результат оказания услуг.

4.2. Все изменения объемов оказания услуг, влекущие за собой изменение стоимости услуг, оформляются в виде Дополнительного соглашения к настоящему Положению.

4.3. Общий срок оказания услуг по настоящему Положению составляет 48 (сорок восемь) часов с момента (даты) поступления денежных средств на расчетный счет Администрации в соответствии с разделом 3 настоящего Положения.

4.4. В случае непредставления Пользователем мотивированного отказа в течение 3 (трех) рабочих дней, услуги считаются выполненными надлежащим образом.

5.1. Стороны обязуются предпринимать все необходимые меры для защиты коммерческой тайны друг друга. Администрация не вправе раскрывать полученную от Пользователя информацию, за исключением случаев, установленных законом.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Администрация за неисполнение обязательств, предусмотренных Положением, несет ответственность перед Пользователем в пределах стоимости оказанных услуг, которые повлекли за собой причинение Пользователем убытков, и при наличии вины.

6.2. Предоставление Пользователем недостоверных и заранее ложных сведений при оказании услуг, исключает ответственность Администрации и сотрудников, в ненадлежащем качестве оказанных услуг.

7. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Положения, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

7.2. В случае не достижения Соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 7.1 Положения, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, электронной почтой и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.

7.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

7.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии.

7.5. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 7.4 Положения, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Положению, если докажут влияние обстоятельств непреодолимой силы: наводнение, землетрясение, военные действия, при этом срок выполнения взятых на себя обязательств продлевается на время действия указанных обстоятельств.

8.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства, информирует другую Сторону о начале действия вышеуказанных обстоятельств в срок четырнадцать дней.

8.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более шести месяцев, настоящий Положение автоматически прекращается.

9.1. Стороны обязуются предпринимать все необходимые меры для защиты коммерческой тайны друг друга. Администрация не вправе раскрывать полученную от Пользователя информацию, за исключением случаев, установленных законом.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. К персональным данным по смыслу настоящего Положения относятся: ФИО, пол, дата рождения, семейное положение, фотография, уровень образования, опыт работы, телефон, e-mail, Skype, ICQ, а также любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к субъекту персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». которую Пользователь указывает о себе самостоятельно.

10.2. Согласие на размещение персональных данных может быть дано в любой форме, в том числе письменной форме, по электронной почте, принадлежащей Пользователю, либо путем совершения конклюдентных действий на Сайте.

10.3. Отсутствие каких-либо претензий или возражений в течение 10-ти дней с момента уведомления Пользователя о факте размещения его персональных данных на Сайте и предоставления ему текста настоящего Положения, либо его прямое согласие на такое размещение, выраженное в переписке, осуществляемой с Администрацией и/или Сотрудниками, свидетельствует о принятии условий настоящего Положения в части защиты персональных данных.

10.4. Целями и задачами размещения персональных данных являются: создание условий для идентификации Пользователей, сбор основных сведений о них, а также организация сетевого пространства для обеспечения возможного заключения сделок, обмена информацией, опытом.

10.5. Сайт и его Администрация вправе получать прибыль в результате размещения персональных данных Пользователей.

10.6. Организатор обязан незамедлительно сообщить об утрате персональных данных Пользователя.

10.7. Персональные данные, размещенные на Сайте, могут быть доступны неопределенном кругу лиц (физических и юридических), посещающих сайт.

10.8. Персональные данные, указанные Пользователем при регистрации на Сайте, могут быть доступны любым сотрудникам Администрации, а также иным лицам, которые в силу возложенных на них обязанностей должны обрабатывать персональные данные.

10.9. Каждый Пользователь вправе требовать удаления его персональных данных с сайта Оператора.

10.11. Оператор обязуется удалить персональные данные в течение 3 рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Пользователя.

10.11. Хранение персональных данных осуществляется в виде электронных баз данных.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий Положение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует вплоть до сообщения одной из сторон настоящего Положения, об отказе в его дальнейшем исполнении.

11.2. Изменения условий настоящего Положения оформляются в виде дополнительных Соглашений.

11.3. Недействительность части настоящего Положения не влечет недействительности прочих его частей.

11.4. В остальном, что не предусмотрено настоящим Положением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Как правильно написать претензию в автосалон образец - Сервис файлов

Но если возникнут претензии суде, то придется издержать время на экспертный анализ расписки (дескать, я не писал - а вот фиг - ваш почерк, подтверждено!). Претензия содержит нормы закона о защите прав потребителей, ссылки на статьи. Остановимся тщательно на том, оформить такое.

Причина - разрушение конструкции установки (может быть заменена на другие предпосылки, применительно к вашему случаю). Petrovych, 120109 сказать о нарушении во время командировки регион столкнулся с очень любознательным казусом. Исполнитель проигнорировал требования потребителя, средства в установленный законом срок не возвратил. В этом случае вы имеете право написать жалобу, указав, что в случае недопоставки автомобиля в срок заберете залоговую цена автомобиля.

Но все же обращаться к торговцу (либо исполнителю) с досудебной претензией очень принципиально - законодательство в этой части имеет некие особенности, о которых нужно знать. Но заказ наш так и не выполнен, от ип - одни обещания. специалисты дорожат собственной репутацией, работой и на грех по настолько пустячному вопросу не пойдут.

Срок страхования с 17 часов 00 минут года по 24 часа 00 минут года. Адресат, тот, кому вы пишете, полное заглавие магазина. Я вновь обратился к торговцу по поводу стороннего шума, но представитель сервисного центра произнес, что это приемлимо. На данной страничке описано составить, если не вожделеет. обучаемся хорошо писать обоснованную жалобу в автосалон, где был приобретен дефектный автомобиль.

Претензия в автосалон образец - доступный поиск

По договору купли-реализации транспортного средства, заключенного с организацией, заявитель заполучил автомобиль, уплатив. К моменту подачи истинной претензии, мне причинены последующие убытки, а конкретно 1. Выделите мышкой кусок текста с ней и нажмите ctrl-enter. Только будут ли являться разборки, ругательства и ультиматумы менеджерам и исполнительным директорам действующим механизмом борьбы с допущенными нарушениями!

В истинное время все почаще случаются ситуации, когда автодилеры нарушают свои. После первого раза я обращалась в автосалон, провели тестирование аккума, произнесли, что всё отлично, взяли с меня 600,00 руб, хотя машина на гарантии. Единственное условие сумма неустойки не может превосходить стоимость машины. чтоб избежать конфликтных ситуаций и спорных моментов в отношениях с организациями обслуживающими ваш автомобиль, воспользуйтесь новейшей услугой бланк 1.

эталон, пример претензии к автомобильному салону. Прошло пол года не смогла завести машину, разрядился аккумулятор. На этой страничке представлены бланки заявлений для решений разных вопросов, связанных с деятельностью автосервисов, автомобильных салонах и. Спасибо, я ваша сотрудник находила эталон контракта оказания услуг. Гк рф, торговец должен передать покупателю продукт, качество которого соответствует договору купли-реализации.

Если размер неустойки не обсуждены в соглашении, то ее размер составит один процент от цены авто. Требований в течении гарантийного срока и. Как верно написать претензию в автосалон обучаемся отлично писать обоснованную жалобу. эталон, пример претензии к автомобильному салону, дилеру - в формате doc. У нас на веб-сайте находится пошаговое рассмотрение вопроса. Администрация портала оставляет за собой право модерировать либо удалять сообщения.

Претензия по качеству автомобиля

В Октябре 2016 года пройдет IMIS OFF ROAD. На выставочной площадке экспоцентра «Гарден Сити» будут представлены в ездеходы, болотоходы, амфибии, квадроциклы и снегоходы.

На данной странице описано как правильно составить претензию в автосалон, если дилер не желает устранять неисправности, недочеты гарантийного автомобиля. Вы сможете правильно составить, написать претензию использую форму приведенную ниже.
Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

_______________________________________________
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

проживающего по адресу: _______________________

________________________________________________
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

___ __________ 200_ г. я приобрел в Вашем автосалоне _________________________________(укажите точное наименование товара) стоимостью ____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком (показаниями свидетеля).

После ___ дней работы в купленном товаре была обнаружена следующая неисправность (недостатток): _____________________________________________________________________________.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность в десятидневный срок.

При неисполнении требований в срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального вреда, а также штраф в доход государства.

· Копия чека

· Копия гарантийного талона

Модельный ряд, технические характеристики, модификации и комплектации.

Учредитель: Ltd. ”IT-Consulting”. Санкт-Петербург.

Запрещается полное или частичное копирование материалов, кроме материалов рубрики "Новости".
При полном или частичном использовании материалов рубрики "Новости", гиперссылка на ”Автомобильный Петербург” обязательна.
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях.
© 2006-2016 ”Автомобильный Петербург - Ваш АвтоГид по Санкт-Петербургу”

Автосалон не отдает оплаченный автомобиль, что делать, как подать претензию?

Добрый день! Вопрос по поводу подачи претензии в автосалон. Приобрела автомобиль в автосалоне РТТ Моторс полная оплата была произведена 27 сентября 2012 г но до сих пор не могу забрать авто с салона тк нет ПТС, делала запрос в ДЖ Моторс ответ ваша ПТС была выслана 27 сентября, но в автосалоне ни чего ответить мне не могут по договору ПТС выдается максимум чем через 28 банковских дней на данный момент идет уже просрочка, что мне делать, стоит ли подавать претензию в автосалон?

06 Ноября 2012, 14:57 Сидорова Алеся, г. Казань

Здравствуйте! для начала вам нужно написать письменную претензию к автосалону, если не захотят принимать- выслать её почтой с уведомлением. Вам обязаны уже выдать птс, или в крайнем случае- разъяснить причины задержки (что то не получили\не оформили).

Заявление пишется в свободной форме, можете изложить так как изложили тут.

если же на претензию не ответят или ответят но птс вы не получите- думаю придется подавать в суд, или требовать расторжения договора (вам возвращают деньги, а вы соответственно- машину), опять же - если откажутся возвращать деньги, можно по этому основанию подать в суд. Все зависит от того чего именно вы хотите

так же закон о защите прав потребителей дает вам право требовать неустойку

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования .(о претензии я говорил выше)

06 Ноября 2012, 15:01

Город не указан

Напишите претензию для начала, что нарушаются условия договора.

По закону за каждый день просрочки выдачи оплаченной машины дилерский центр должен вернуть клиенту 0,5% ее стоимости.

Закон о защите прав потребителей ст 23. п.3:
" В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

06 Ноября 2012, 15:02

Писать претензию в автосалон.

На Вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей".

Статья 23.1 данного Закона гласит, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара .

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Направляйте претензию в автосалон ценным письмом с описью и уведомлением о вручении. а лучше ещё и лично отнесите, чтобы на втором экземпляре Вам поставили отметку о приёме.

Кроме получения неустойки Вы вправе требовать при нарушении сроков передачи Вам автомобиля:

- передачи оплаченного товара в установленный новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, если таковые конечно есть.

06 Ноября 2012, 15:04

Прежде всего надо написать письменную претензию автосалону и вручить ее с отметкой о вручении, датой, ФИО принявшего в автосалоне либо направить ценным с описью или заказным с уведомлением. В претензии описать нарушение автосалоном договора.

06 Ноября 2012, 15:05

В данном случае нужно написать претензию продавцу, после чего обратиться в суд с соответствующими требованиями, ссылаясь на нарушение Закона «О защите прав потребителей».

Так, согласно ст.23 данного закона (п.1) за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки,

потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона: в отношении технически сложного товара (которым является и автомобиль) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением", т .е. в том числе отсутствие документа на данный товар, без которого его использовать не получится – ПТС.

06 Ноября 2012, 15:16

Кроме всего сказанного.

Потребуйте документальных доказательств, что ПТС была выслана. Если ПТС выслана регистрируемым почтовым отправлением, то по квитанции можно отследить движение такого отправления на сайте russianpost.ru.

Далее - претензия (неисполнение договора и неустойка), в случае отказа - суд. Госпошлиной исковое заявление не облагается. Бремя доказывания лежит на ответчике по таким категориям дел.

Остались вопросы - пишите.

06 Ноября 2012, 18:21

Здравствуйте, образец примерный для оформления претензии.

Думаю на продавца подействует, а если все же не будет реакции в течении 10 дней. то после офиц вручения..в суд исковое заявление отправляйте и уже со всеми вытекающими штрафами и убытками Вашими, в связи с длительным ожиданием товара.

В начале шапка претензии - кому, куда и от кого, ваши контакты.

ххх.ххх..хххххх года я купила у Вас авто. по цене ххххх с условием доставки товара в течении хххххх после оплаты. Данный факт подтверждает ____________________________ (указывается документы).

До настоящего времени авто мне не передано. В соответствии с п. 2,3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, а именно в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 16, 23.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей», прошу Вас в 7-ми дневный срок, с момента получения данной претензии исполнить договор купли продажи доставить и передать мне в собственность авто хххххх, ПТС, все необходимые документы. Выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара начиная с хх.хх.хххх года (срок доставки по договору) по хх.хх.хххх года (назначенный Вами срок) в сумме

расчёт неустойки: хххх руб. х 0.005 % х хх дней = ________________ руб.,
а также выплатить мне стоимость платных юридических услуг в размере хххх рублей.

Если Вы откажитесь выполнить мои требования в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где кроме вышеназванных требований потребую компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа в доход потребите (50% от присужденной суммы) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

1. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

06 Ноября 2012, 18:46