Претензия в страховую по ОСАГО

Если Ваша подача заявления в страховую о выплате (или же о прямом возмещении убытков) не увенчалась успехом, и Вы получили сумму, недостаточную для осуществления ремонта или же просто не удостоились совсем никакого ответа, или страховщик грубо нарушает сроки по финансированию, следующим этапом может стать направление претензии к страховщику. Таким образом, основной побуждающий мотив для претензии- это наличие каких-либо разногласий со страховщиком и надежда на скорое решение вопроса и без участия суда. В некоторых жизненных ситуациях претензия носит необязательный характер, но касаемо ОСАГО из закона однозначно явствует, что до подачи в суд на страховую необходимо обратиться сначала с таким инструментом. Кстати, никто не мешает Вам смастерить и жалобу на страховую в надзорные органы, но это уже относится на Ваше усмотрение. Жалоба в отличии от претензии необязательна!

Подавать претензию в страховую следует в день, когда Вы узнали или должны были узнать об отсутствии удовлетворительного ответа от страховщика, или по истечении 20 дневного срока от заявления на выплату. Чтобы дать ответ на претензию у страховой компании есть 5 дней. Все сроки даются нам с учетом невключения праздников и нерабочих дней. Эффективность претензионного порядка напрямую зависит от того, сумеете ли Вы соблюсти все требования, предусмотренные в законодательстве к содержанию претензии. Помимо обязательных пунктов (наименования страховщика, его адреса, данных о потерпевшем с банковскими реквизитами, полиса, справки о ДТП и т.д.) ключевым моментом в претензии является подтвержденное требование, на основании которого заявитель «возмущается» невыданным денежным средствам или не произведенному ремонту. В подавляющем большинстве претензий по ОСАГО таким аргументом выступает заключение независимой технической экспертизы. которое наглядно показывает допущенную в отношении Вас несправедливость. К слову сказать, стоимость услуг оценщика Вы также включаете в перечень убытков.

Как от приема лекарства мы можем поправиться, а в случае с претензией по ОСАГО получить заветную сумму, так и иметь не совсем приятный резонанс- претензию могут оставить без внимания или же отказать (за непредоставление соответствующих документов, или за подачу ненадлежащим лицом и т.д.); перечень неограничен, и тогда Вы уже доходите непосредственно до суда со страховой, где уже более развернуто отстаиваете свою позицию. Вы также имеете ввиду, что до оценки автомобиль должен находиться в нетронутом ремонтом состоянии после ДТП. В итоге, только по самым скромным оценкам от дня ДТП до ответа на претензию может пройти 1-1,5 месяца (!) и если время для Вас – определяющий фактор, возможно, уместнее рассмотреть вариант c быстрой выплатой по ОСАГО .

ПОМНИТЕ, ЧТО ЛЮБОЙ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ к СТРАХОВОЙ по ОСАГО. ОБНАРУЖЕННОЙ Вами в интернете носит ознакомительный и рекомендательный характер. Он не может включить все особенности, связанные с Вашим конкретным случаем! Вы можете ЗАКАЗАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ к СТРАХОВОЙ по ОСАГО ПРОФЕССИОНАЛАМ по тел +7(473)292-28-60 или по e-mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Cоставление претензии =3500 рублей.

Составление и доставка претензии в страховую =4500 рублей.

394000, г. Воронеж, ул. Московская, д. 33

Иванова Петра Сергеевича

394000, г. Воронеж, ул. Десятинная, д.12, кв.1

15 января 2016 я обратился с заявлением о выплате по ОСАГО по полису КСУ№ 235, выплатное дело № 378.

1 февраля 2016 по результатам осмотра моего автомобиля и автомобиля виновника экспертом ОАО «Страховщик» мне была произведена выплата в размере 10 000 рублей. Данной суммы не хватало на ремонт моего транспортного средства, потому 2 февраля я обратился в ООО «Честные и неподкупные оценщики», где размер ущерба моего автомобиля в результате ДТП определили в 17 000 рублей, что подтверждается заключением эксперта № 357 от 5 февраля 2016.

В связи с чем, руководствуюсь ст.16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО» ПРОШУ в 5-дневный срок:

1. Оплатить недостающую сумму в размере 7000 (семи тысяч) рублей, а также стоимость услуг эксперта в размере 3500 (трех с половиной тысячи) рублей (Чек об оплате прилагается). Итого 10 500 (десять тысяч пятьсот ) рублей.

2. В противном случае буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и взысканием, причитающихся мне по закону штрафов и неустоек за отказ от добровольного исполнения обязательства.

1) Заключение эксперта ООО «Честные и неподкупные оценщики» от 3 февраля 2016 г № 357.

2) Чек об оплате услуг эксперта ООО «Честные и неподкупные оценщики».

3) Копия карты Сбербанка на имя Иванова Петра Сергеевича № 1111 2222 3333 4444

ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ОСАГО И КАСКО:

Претензия о выплате страхового возмещения образец - бланк 2016, скачать в doc

В Закрытое акционерное общество «_______»
Адрес: ________________________

От ________________________
Адрес: ________________________

Я, _______________________ ________ г.р. являюсь собственником автомобиля _______ государственный регистрационный знак __________, что подтверждается соответствующим свидетельством о регистрации ТС ______ № __________.
Принадлежащее мне транспортное средство застраховано мной по полису КАСКО в страховой компании ЗАО «___________», что подтверждается соответствующим полисом страхования (копию прилагаю).
__________ произошло ДТП с участием принадлежащего мне транспортного средства, виновником которого я не являюсь.
В соответствии с отчетом об оценке ущерба, причиненного моему транспортному средству, размер ущерба составляет _________ руб. ___ коп. (копию отчета прилагаю).
Обратившись за страховой выплатой в ЗАО «_______» я по неизвестным мне причинам не получил ее. Так же, я обращался в страховую компанию посредствам сети интернет, где просил проконтролировать перечисление мне страховой выплаты, но до настоящего времени каких-либо сообщений из ЗАО «__________» я не получал.

В соответствии с ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Согласно ч. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
Согласно ст. 943 ГК РФ "условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования)".
Правила страхования определяют условия договора страхования и являются его составляющей частью если: в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил; сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему и вручены страхователю при заключении договора правил страхования, о чем удостоверено записью в договоре (п. 2 ст. 943 ГК РФ).
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Считаю, что невыплатой причитающейся мне страховой суммы ЗАО «________» нарушило свои обязательства по договору страхования и в настоящее время должно произвести мне выплату.
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном (досудебном порядке) я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в котором помимо указанной суммы мной будет заявлено требование о взыскании с вас процентов за пользование чужими денежными средствами.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 929, 931 ГК РФ

1. Принять настоящую претензию к рассмотрению;
2. Произвести мне, _________________ выплату в соответствии с договором страхования в размере _________ руб. ___ коп.;
3. Ответ на настоящую претензию прошу направить мне в письменном виде в течение десяти дней, с момента ее получения;

Приложение:
1. Копия страхового полиса;
2. Копия справки о ДТП;
3. Копия постановления по делу об административном правонарушении;

« »________________ г. ________________________________________

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Досудебная Претензия Страховой Компании

Большинство страховых компаний пытаются занизить или отказать в выплате страхового возмещения, тем самым незаконно обогатиться на вашей беде.

В таких случаях нельзя оставлять все на самотёк. Вы всегда можете требовать от страховой компании полного возмещения причиненного ущерба. Это можно сделать путем написания досудебной претензии страховой компании, или обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

Порой страхователь (пострадавший) просто не имеет желания связываться со страховой компанией, ведь это затраченное время, силы и как правило мысли, что ничего не выйдет, а если обратиться за квалифицированной помощью это дополнительные затраты (но нужно помнить, что все понесенные вами затраты в ходе судебного спора возмещаются на основании ГК РФ и взыскиваются со страховой компании или виновника ДТП).

В этой статье мы постараемся рассказать, как отстоять свои законные права на полную выплату страхового возмещения на примере досудебной претензии страховой компании. Написание досудебной претензии страховой компании, один из способов получить полную выплату по страховке. Как правило, страховщики реагируют на досудебную претензию страховой и выплачивают размер полного страхового возмещения.

Первые Шаги к Предъявлению Досудебной Претензии Страховой Компании

1. Если страховая компания, после рассмотрения вашего заявления, отказала в выплате страхового возмещения – следует узнать причину отказа. К примеру, вы позвонили в страховую компанию с целью узнать результат о выплате страховки, и услышали стандартную фразу: - «После рассмотрения вашего выплатного дела принято решение об отказе в выплате страхового возмещения, официальный отказ направлен вам по почте». Конечно, можно сидеть и ждать когда же придет письмо от страховщика. Но не стоит забывать, что разговоры и устные заверения не имеют юридической силы, а письмо можно ждать неделями, либо не дождаться вовсе. Тогда зачем ждать?

Поэтому в таком случае самым верным шагом, будет визит в страховую компанию. Во-первых, вы сразу будете знать причину отказа, а во-вторых возьмете у страховщика и другие документы, которые вам будут необходимы впоследствии для написания досудебной претензии страховой или обращения в суд. Это акт осмотра вашего автомобиля и заявление о принятии документов. которое вы подавали при первом визите в страховую компанию (эти документы страховая обязана вам предоставить в копиях заверенных её печатью) .

Следует помнить и обратить внимание, что отказ в выплате страхового возмещения должен быть обоснованным, т.е. страховщик должен указать на какую статью закона он ссылается при отказе в выплате. Иными словами, условия обязательного страхования регламентируются федеральным Законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если в Законе не содержится указанного страховой компанией основания для отказа в выплате (либо страховая ссылается на какие-либо дополнения или правила). Закон на вашей стороне.

Нужно быть готовым к тому, что страховые компании используют любые причины для отказа или занижения выплаты.

1. Если страховая компания занизила размер страховой выплаты. т.е. перечисленных денег на ремонт авто явно недостаточно.

В этом случае вам так же придется посетить офис страховой компании и запросить документы о размере возможного страхового возмещения, а именно, калькуляцию размера стоимости восстановительного ремонта ТС. акт осмотра автомобиля. акт о страховом случае и заявление о принятии документов .

1. Если страховая компания тянет время и не перечисляет деньги на счет.

Наступает 31-й день, Вы проверяете счет, и мечта о ремонте авто, остается мечтой – денег на счету нет. Большинство автолюбителей продолжают покорно ждать выплаты, а вдруг.

Не нужно ждать! Добросовестный страховщик выплатит страховую премию задолго до окончания срока выплаты. Подавайте досудебную претензию страховой компании. Копии досудебной претензии страховой компании следует направить в Российский союз автостраховщиков (РСА), в Федеральную службу страхового надзора (ФССН).

Что Должна Содержать Досудебная Претензия Страховой Компании.

- Сведения о произошедшем страховом случае (в случае ДТП - полные данные о пострадавшем и виновнике. К примеру в случае затопления квартиры – данные о пострадавшей квартире и данные о «виновной» квартире и т.д.).

- Указать суть претензии, ваши требования, что именно вы хотите получить. В большинстве случаев - это полная страховая выплата, но могут быть и другие требования, например, о выплате неустойки за просрочку исполнения обязательства.

- Изложите в претензии страховой компании ваши намерения, в случае того, если ваши требования указанные в досудебной претензии страховой компании не будут удовлетворены.

Рекомендуем доверить написание досудебной претензии страховой компании грамотному специалисту, который укажет на пункты правил страхования, которые нарушила Ваша страховая компания. Правильно написанная досудебная претензия страховой компании ускорит процесс рассмотрения дела.

- Что касается определения реального размера ущерба причиненного ДТП – вам придется обратиться к независимому эксперту. Многие спросят, тогда зачем нужен акт осмотра ТС и калькуляция полученные от страховой компании, если все равно придется ехать к независимым экспертам. Объясним, если акт осмотра транспортного средства страховой компанией у вас разногласий не вызывает, то независимый эксперт может составить заключение на основании этого акта осмотра, зачастую такая экспертиза гораздо дешевле и нет необходимости извещать страховщика о месте и времени проведения экспертизы.

Но стоит оговориться, что не все независимые эксперты (или экспертные учреждения) могут сделать заключение на основании акта осмотра.

Если после получения документов от страховой компании, вы обращаетесь к независимому эксперту и предоставляете автомобиль на осмотр, то в случае полного отказа в страховой выплате, вам необходимо известить страховую компанию о месте и времени проведения независимой экспертизы .

В случае частичной выплаты, можно обойтись без извещения страховщика. Но опять стоит оговориться, что извещение страховой компании о проведении независимой экспертизы, будет вам всегда на руку. Ведь если впоследствии, вам придется подавать исковое заявление в суд и представитель страховой компании решит заявить о проведении судебной автотехнической экспертизы, то вероятнее всего суд откажет в таком ходатайстве, т.к. у страховой компании была возможность внести свои замечания при осмотре ТС независимым экспертом.

Перейдем к рассмотрению основной темы нашего повествования.

Досудебная Претензия Страховой Компании – Зачем писать?

Досудебный способ урегулирования спора (досудебная претензия страховой компании) со страховой компанией может помочь значительно сэкономить ваше время и деньги. Кто-то скажет, пустая трата времени, жаловаться страховщикам на них же самих, ни к чему это не приведет и результата не будет.

Во-первых, на самом деле это не совсем так. Большинство страховых компаний очень быстро реагируют на досудебные претензии страховой, как правило доплачивают страхователю полную сумму ущерба. Страховая компания, получив правильно составленную досудебную претензию страховой компании, понимает, что пострадавший страхователь с таким настроем пойдет до конца, зачем в таком случае страховой компании терять лишние деньги на судебные расходы и штрафы. Предъявляя досудебную претензию страховой компании, вы даете им шанс исправить свои ошибки без судебных издержек (которые по решению суда будут обязательно взысканы со страховой компании) .

Во-вторых, досудебная претензия страховой компании, своего рода психологическое воздействие на страховщика, в результате чего страховщик дважды подумает, прежде чем «забыть» о вас и о выплате вам ущерба.

В-третьих. Важно! Предъявляя досудебную претензию страховой компании, вы тем самым соблюдаете досудебный порядок, на который так любят ссылаться страховщики, заявляя в последствии в суде (если дело доходит до суда) об отказе во взыскании неустойки и штрафа. Наличие попытки решения вопроса путем предъявления претензии страховой компании огромный плюс в вашу пользу.

И в-четвертых, не смотря на бытующее недоверие автомобилистов к досудебному урегулированию вопроса (досудебная претензия страховой компании), получить выплату по страховке, путем предъявления претензии страховой компании, бывает быстрее. Ведь при подаче искового заявления в суд, к рассмотрению вашего иска могут приступить через месяц, бывает и больше, а потом рассмотрение дела может затянуться до полугода. В этом вопросе все зависит от загруженности судов. Конечно на суд жаловаться не стоит, тут действительно играет большую роль загруженность. Большинство судов оперативно рассматривают дела по возмещению ущерба от ДТП, но даже после вынесения решения, оно должно вступить в законную силу, а это месяц, и это в том случае если страховая компания не станет тянуть время и подавать апелляционную жалобу.

Так что из вышесказанного можно сделать вывод, что написать досудебную претензию страховой компании бывает порой выгодно и реально может сэкономить ваше время. Некоторые страховые компании при получении досудебной претензии страховой, производят положенные выплаты. Что касается недобросовестных компаний, то по нашему мнению досудебная претензия страховой компании, будет иметь формальное значение, и ваши права вам придется отстаивать в суде. Но опять же скажем, ваше желание и попытку договориться со страховой компанией в порядке досудебного урегулирования спора (досудебная претензия страховой компании), всегда сыграет в вашу пользу.

Куда Жаловаться на Страховую Компанию?

Рассмотрим вопрос о том, куда следует писать жалобы на страховые компании в случае попытки разрешения спора в досудебном порядке путем написания досудебной претензии страховой компании.

Как правило, сроки рассмотрения заявлений, в том числе досудебных претензий страховой компании составляют до 30 дней. Ускорить рассмотрение вашей досудебной претензии могут помочь вышестоящие организации, Российский Союз Автостраховщиков и Управление страхового надзора и контроля процедур восстановления платежеспособности ФСФР. При этом не следует забывать, что данные организации рассматривают жалобы только в рамках обязательного страхования (ОСАГО). Эти организации должны отреагировать на вашу жалобу (досудебную претензию страховой компании) в течении 15 дней, т.е. объективно и всесторонне проверить вашу досудебную претензию страховой компании. А так как эти органы являются контролирующими, чье решение может повлиять на выдачу или изъятие лицензии на страховую деятельность, ссорится с ними страховые компании не рискнут.

Поэтому, при подаче досудебной претензии страховой компании, следует направить копии в вышестоящие организации.

Какие Документы Необходимо Подать С Досудебной Претензией Страховой

1. Копию заключения независимой экспертизы – необходимо подать для того, что бы страховая компания знала, какую сумму она вам должна.
2. Копии документов подтверждающих оплату услуг независимого эксперта – страховая компания обязана возместить расходы.
3. Ваши банковские реквизиты для перечисления суммы ущерба на ваш счет.
4. Так же можно составить расчет неустойки согласно п. 70 Правил ОСАГО, конечно если с момента подачи заявления о страховом случае прошло 30 и более дней.

Пример: заявление о страховом случае подано 13.01.2014 года, + 30 дней (срок рассмотрения заявления). это 12.02.1014 года, досудебную претензию страховой компании подаете 18.02.2014 года – период начисления неустойки с 12 по 18 февраля 2014 года, 7 дней. Сумма неустойки 0,11% в день от недоплаченной суммы.

Без автогражданки (полиса ОСАГО) нам не обойтись, т.к. Закон обязывает производить страхование наших ТС. Но стоит случиться неприятности под названием «страховой случай», как со стороны страховых компаний появляются всевозможные уловки и ухищрения с целью занизить или отказать в причитающейся по закону выплате.

Вот и выходит, что готовиться нужно заранее к тому, что причитающуюся по закону выплату нам приходится «отвоевывать». Никто не утверждает, что досудебная претензия страховой компании на 100% поможет получить страховое возмещение, но уж точно не навредит.

И помните, что под лежачий камень вода не течет, и если ваша досудебная претензия страховой компании не принесла желаемых результатов, не нужно опускать руки – суд всегда на стороне страхователя, т.е. на вашей стороне.

Если у вас возникнут сложности с написанием досудебной претензии страховой компании, вы всегда можете позвонить и обратится за помощью в написании досудебной претензии страховой компании к нашим специалистам.

Удачи на дороге!

Претензия в страховую компанию: порядок досудебного урегулирования, жалоба и претензия в РСА, срок рассмотрения

Почти каждый человек в наше время сталкивается с приобретением различных полисов страхования. Автовладельцы страхуют свою автогражданскую ответственность и машину от ущерба.

Туристы покупают полисы страхования жизни и здоровья, защищающие их за рубежом. Страхование имущество от пожара и кражи тоже давно не редкость. Страхование прочно входит в нашу жизнь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !

Страховые компании – коммерческие организации, главная цель которых получение прибыли.Поэтому не всегда принятое страховщиком решение бывает объективным.

Юридическая грамотность наших соотечественников растет год от года. Все больше обиженных страхователей обращаются за разрешением конфликта в суд. Например, в этой нашей статье вы узнаете, как подать в суд на страховую компанию по ОСАГО.
Вместе с тем часть разногласий можно решить со страховой компанией полюбовно – в досудебном порядке.

Досудебная претензия – это письменное предложение одной из сторон решить возникшие разногласия путем переговоров и выбрать решение, устраивающее обе стороны.

По-хорошему в большинстве случаев судебное разбирательство не нужно ни страховой компании, ни ее клиенту. Потерпевший в суде тратит нервы и деньги: госпошлину, услуги представителя, нередко и судебную экспертизу приходится оплачивать истцу.

Конечно, в случае положительного решения по иску, эти затраты будут компенсированы за счет проигравшей стороны, однако первичные траты все равно лежат на инициаторе судебного процесса.

Но главный ресурс, который страхователь теряет в суде – это время. Редко когда суд выносит свое решение по итогам первого заседания. Скорее всего, судья будет истребовать доказательства, возможно, назначит судебную экспертизу. Нередко заседания переносятся по причине неявки сторон.

Таким образом, от даты подачи иска до вынесения решения судом может пройти полгода-год. А решение к тому же может быть обжаловано несогласной с ним стороной. Судебные тяжбы невыгодны и страховой компании.

В случае проигрыша (а судьи достаточно часто встают на сторону потерпевших) страховщика ждет множество дополнительных затрат, увеличивающих изначальную сумму ущерба: судебные издержки, оплата работы представителя пострадавшей стороны, независимой экспертной организации, штраф за отказ от добровольного исполнения обязательств по страховому договору.

В связи с чем адекватная страховая компания всегда предпочтет удовлетворить адекватную досудебную претензию страхователя, обретя тем самым лояльность клиента и снизив потенциальные расходы.

Очевидно, что поданная страховщику досудебная претензия должна быть обоснованная. Любые прихоти страхователя страховая компания исполнять не обязана и не будет.

Причины подачи претензии можно назвать следующие:

• необоснованный отказ в выплате страхового возмещения (см. тут );
• занижение размера выплаты (см. тут );
• отказ в выплате неустойки за нарушение сроков производства выплаты.

Если с отказом и занижением суммы страхового возмещения все более-менее понятно, то полагающуюся за просрочку выплаты неустойку многие страхователи не знают либо попросту забывают. Между тем многие договоры страхования предусматривают финансовые санкции для несоблюдающих сроки страховщиков.

Регулируемые государством обязательные виды страхования, например, ОСАГО или обязательное страхование ответственности перевозчиков, предусматривают пеню за каждый день просрочки. По ОСАГО размер неустойки составляет 1% от суммы выплаты ежедневно, что может вылиться в весьма неплохую сумму, учитывая сегодняшние цены на ремонт автомобилей.

Кроме того, по ОСАГО неустойка выплачивается не только за несоблюдение срока производства выплаты страхового возмещения, но и за задержку подготовки отказа.

Таким образом, если страховщик мотивировано отказал потерпевшему в страховой выплате, но предусмотренный 20-ти дневный срок нарушил, клиенту полагается неустойка в размере 0,05% от страховой суммы (сегодня страховая сумма составляет 400 т.р.) за каждый день просрочки.

По добровольным видам страхования договором тоже может быть предусмотрена неустойка за несоблюдение сроков. Однако зачастую страховщики, прописывая финансовую санкцию в своих же правилах страхования, не спешат выполнять это условие добровольно.

На вопрос обязательно ли обращаться к страховщику с досудебной претензией до подачи иска отвечает ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, текст которой гласит, что к исковому заявлению истец прилагает документы, подтверждающие соблюдение попытки досудебного урегулирования, если это предусмотрено страховым договором либо действующим законодательством.

В пример такого правового акта можно назвать Закон об ОСАГО № 40-ФЗ. который обязывает потерпевших до подачи иска в суд направить в страховую компанию досудебную претензию. В противном случае в соответствии с абз. 2 ст. 222 ГПК РФ исковое заявление остается без рассмотрения.

Правилами добровольного страхования тоже может быть предусмотрен досудебный претензионный порядок урегулирования спора, что однако не мешает судьям рассматривать исковые заявления без соблюдения этого условия.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей, под который попадают правоотношения сторон по договорам имущественного страхования, досудебный порядок не предусматривает.

Таким образом, по договорам добровольного страхования можно обойтись без направления страховщику досудебной претензии. Однако мы рекомендуем все равно соблюдать досудебный порядок по указанным выше причинам – с адекватным страховщиком проще решить недопонимание мирно, чем судиться месяцами.

Для того чтобы инициировать досудебное урегулирование спора со страховой компанией, сперва необходимо составить претензию. в которой указать причины обращения.

Документ состоит из «шапки», основной части и требований. В «шапке» указывается наименование страховщика и потерпевшего (либо его законного представителя). Не забудьте написать контактные данные: адрес проживания, номер мобильного телефона.

Основная часть описывает в хронологическом порядке этапы урегулирования убытка и взаимодействия со страховщиком. Подробнее о том, как составить досудебную претензию — тут .

Начиная с момента получения имуществом повреждений (ДТП, противоправные действия третьих лиц, природные явления и т.д.), продолжая датой подачи заявления о страховой выплате, и оканчивая итогом урегулирования убытка (отказ в выплате, выплата недостаточна или просрочена).

Далее указываются требования потерпевшего. В зависимости от ситуации можно попросить страховщика пересмотреть свое решение об отказе, произвести выплату неустойки или доплату страхового возмещения.

Последнюю просьбу желательно подкрепить обосновывающими требование документами (чеки за ремонт, акт выполненных работ, заключение независимого эксперта о стоимости ремонта).

Обратите внимание, что в случае подачи досудебной претензии по ОСАГО приложение документов, обосновывающих требование обязательно.

В случае отсутствия отчета независимой экспертной организации, составленной с учетом требований Центрального Банка РФ. Отсутствие этого документа дает страховой компании право оставить досудебную претензию без рассмотрения.

Для подачи претензии в страховую компанию потерпевший готовит два экземпляра документа. Один страховщик принимает к рассмотрению, второй с отметкой страховой компании о дате получения остается заявителя.

Не удовлетворенный итогом рассмотрения потерпевший также может обратиться с жалобой на страховую компанию в контролирующие органы: ЦБ РФ, РСА, Роспотребнадзор.

Центральный Банк Российской Федерации является органом страхового надзора, туда можно подать любого рода жалобу, связанную с нарушением действующего страхового законодательства.

ЦБ РФ запросит у страховщика документы по страховому делу. а также разъяснения позиции страховой компании. После анализа представленных документов, регулятор примет решение об обоснованности действий страховщика и в случае выявления нарушений предпишет страховой компании устранить выявленные недочеты.

Российский союз автостраховщиков – РСА – занимается надзором за соблюдением страховщиками законодательства ОСАГО, соответственно туда можно жаловаться только по этому виду страхования. Помимо жалоб, связанных с урегулированием убытков, РСА рассматривает запросы граждан о неправильном применении страховыми компаниями КБМ.

КБМ или коэффициент бонус-малус применяется страховщиками для расчета страховой премии по договорам ОСАГО. При первом заключении договора ОСАГО водителю присваивается так называемый 3 класс, при котором коэффициент бонус-малус равен единице, т.е. никак не влияет на размер страховой премии.

Каждый год безубыточного страхования повышает класс на единицу и понижает КБМ на 0,05. Таким образом, каждый безаварийный год дает водителю скидку на полис ОСАГО в размере 5%. Проездив без аварий 10 лет, водитель получит скидку на полис 50%. Это максимально возможная скидка.

Виновники аварии, наоборот, наказываются. Совершив аварию, страхователь должен быть готов, что в следующем страховом году коэффициент бонус-малус будет больше единицы и стоимость ОСАГО увеличится по сравнению с предыдущим годом. Две аварии увеличат стоимость полиса более чем в два раза.

Сведения об изменении КБМ страховщики обязаны передавать в РСА в течение одного рабочего дня, однако не все страховые компании выполняют эту обязанность добросовестно.

Поскольку в 2015 году тарифы по ОСАГО сильно возросли, аккуратные водители теряют весомую сумму в случае неправильно примененного страховой компанией КБМ. Разобраться в проблеме поможет РСА, для этого нужно направить в Союз жалобу, где помимо описания проблемы следует указать:

• дату рождения заявителя;
• серию, номер и дату выдачи водительского удостоверения;
• серию, номер и дату выдачи гражданского паспорта;
• номер действующего и предыдущего полисов ОСАГО.

Копии водительского удостоверения и паспорта необходимо приложить к жалобе.

Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав потребителей.

Например, отказ в заключении договора ОСАГО либо навязывание дополнительных услуг при покупке полиса, таких как страхование жизни или недвижимого имущества. Кроме того, сюда тоже можно направить жалобу о применении неправильного КБМ. Письмо можно оформить по аналогии с жалобой в РСА.

Подать страховщику досудебную претензию лучше как можно скорее, однако официально потерпевший ограничен лишь сроком исковой давности, который составляет:

• 3 года — по договорам имущественного (КАСКО, страхование недвижимости, грузов и др.) и личного страхования (медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезни и т.д.)
• 2 года — по договорам страхования ответственности перед третьими лицами (ОСАГО, ответственность перевозчиков, эксплуатирующих организаций, частнопрактикующих врачей и т.д.).

Срок исковой давности начинает свое течение с момента, когда гражданин узнал о нарушении своих прав. Т.е. не с даты подачи заявления о страховой выплате, а даты недостаточной выплаты или отказа.

Срок, в который страховая компания должна дать ответ на досудебную претензию может варьироваться от вида страхования. Например, Закон ОСАГО устанавливает 5-ти дневный срок рассмотрения страховщиком обращения потерпевшего.

В добровольных видах страхования КАСКО, к примеру, необходимо руководствоваться правилами страхования, на основании которых заключен договор. Если правила данный срок не регламентируют, страхователю придет в помощь ст. 31 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая десятидневный срок рассмотрения требования потребителя услуги.

Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и РСА рассматривают обращения граждан в течение 30 дней в соответствии со ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Если досудебная претензия не оказала на страховщика должного воздействия, получен отрицательный ответ либо страховая компания вовсе проигнорировала документ, не стоит отчаиваться.

Уверенному в своей правоте потерпевшему ничто не мешает продолжать добиваться своей цели но уже в судебном порядке.

Кроме того, не стоит списывать со счетов и органы страхового надзора. ЦБ РФ, Осуществляющий, помимо всего прочего, выдачу, отзыв и приостановление лицензий на осуществление страховой деятельности, оказывает порой огромное влияние на страховщиков.

Разногласия со страховщиком в процессе урегулирования убытка не приговор. Грамотные переговоры в большинстве случаев помогут придти в решению, которое устроит обе стороны. А направление страховщику досудебной претензии — первый шаг к цивилизованному решению возникшего спора со страховой компанией .

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !