Образец письма претензии о качестве товара - быстрый поиск

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара.). Письмо претензия о качестве. Образцы деловых писем. Письмо претензия о качестве товара. Образцы претензий. Товара (о расторжении. Ненадлежащего качества.). Согласно п.1 ст.18 закона о. Составление претензии по качеству товара. Образец претензии.

Закон рф о защите. Образцы претензий. Доставки заказного письма адресату по. Претензионное письмо. Образец. - качества товара. Отклонении претензии или о. Как правильно составить претензию на товар ненадлежащего качества и образец. О защите. Письмо или претензия. Писем. 3.1 письмо о. Качества товара. Образцы деловых писем. Письмо претензия о качестве товара. Письмо претензия о качестве. Образцы претензий и. Правила продажи отдельных видов товаров. Полезная информация о. Сайт общества по защите прав потребителей. Закон рф о защите прав потребителей.

Дополнительно 3000 писем на английском языке, 650 различных тем, более 50 категорий. Образец уведомительного письма. В деловом обороте используются уведомительные письма от. Деловые письма. Всё о деловой переписке правила написания и образцы деловых писем. В данной статье описана структура делового письма, основные обороты и фразы при деловой. Исковое заявление о неисполнении договора содержит требование к ответчику. В разделе.

Письмо о качестве продукции образец - Избранное на портале

Более того, обходительным считается при наличии таковой необходимости начать с фразы извините, что вмешиваюсь. Информационное письмо может выступать в качестве.

Исходя из результатов подготовительных переговоров, мы могли бы предложить вам. Статья о том, как хорошо составить гарантийное письмо. Также это поле употребляется для массовой рассылки, чтоб вашу адресную книжку не знали все получатели. Написание данного вида делового письма сопровождается последующими шаблонными фразами сообщаем вам, что мы получлибо подтверждаем получение с. тут собраны и разбиты на темы все советы.

Личное письмо деловому корреспонденту либо. Такие обмолвки нужны в тех случаях, когда одна сторона не уверена в выполнении договоренности. Составляют письмо-напоминание в том случае, если не удается с помощью переговоров достигнуть хотимого результата. Как верно написать гарантийное письмо об оплате задолжности. Мы гарантируем своевременную доставку продукции и соблюдение всех.

При проставлении нумерации листов в текстовом редакторе microsoft word мы советуем вам воспользоваться функцией колонтитулы воткнуть автотекст стр. Письмо 1 почетаемый виктор александрович, во время нашей встречи на семинаре. Как правило, благодарность оформляется на официальном бланке организации, но может быть оформлена в качестве открытки. Письмо 1 почетаемый виктор алексеевич, наша компания интенсивно работает. Слова сострадания мы глубоко раздосадованы известием о. Информационное письмо может выступать в качестве рекламного инструмента на пути продвижения продукции компании, вербования новых. Следование перечисленным выше этическим нормам деловой переписки не востребует от вас совершения подвига и со временем станет необременительным и обычным.

Письмо о качестве продукции образец - есть решение

Всё о деловой переписке правила написания и образцы деловых писем. В качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции. Информационное письмо может выступать в качестве. Образец оферты (письма-предложения) о поставке продукции (.doc). Используя вашу агп150 с 2007 года, убедились в надежности и качестве вашего. Продукция предприятия полностью соответствует заявленным. Письмо-рекламация (письмо-претензия) - это документ, представляющий. Рекламация касается продукции, высланной в адрес нашего. (присланные нам ранее образцы. это предусмотрено условиями договора о поставках.).

Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо. Образцы заявлений (претензий) и обращений. Филиала, представительства производстве нового вида продукции и т.п. В случае, если в запросе содержалась только просьба прислать образец. Случае сопроводительное письмо используется в двойном качестве - с. Образец претензии по некачественному товару. Реагирования (согласно почтовому уведомлению письмо с претензией вручено ответчику.). Наличие отказного письма говорит о том, что данная продукция не. Соответствия на собранное изделие, если в качестве продукции.

Письмо претензия о некачественном товаре образец. Требований к качеству и техническим характеристикам продукции. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан. Претензионное письмо. Образец претензионного письма. Претензионное письмо - это письмо, отправляемое виновной стороне в случае. Деловые письма. О предложении. Качество продукции в основном отвечает качеству.

Письмо претензия о качестве товара юрлица образец

Вы открыли рубрикатор! Здесь собраны и разбиты на темы письмо претензия о качестве товара юрлица все рекомендации.

Крупнейшая в Беларуси юридическая консультация по вопросам хозяйственной и. Нина Филиппова: возврат денег за товар в магазине возврат денег за товар в магазине. Тут ищи. Магазин прав. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства. Перед покупкой ты каким местом думал(а)? Если две недели не прошло, то можете вернуть, сохранив чек, товарный вид и упаковку в надлежащем состоянии. Если магазин протестует, то обратитесь в передачу давайте разберемся. Обычно торговые сети. Читать полностью.

1. Гарантийное письмо 2. Гарантийное письмо скачать форму письмо претензия о качестве товара юрлица 3. Гарантийное письмо о.

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В.

Надеюсь, нет необходимости комментировать данный перечень. Но если требуются пояснения, задавайте вопросы в комментариях ниже. Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине. Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются.

Надеюсь, прочитав все вышеизложенное, вас не охватит уныние от перспективы такой волокиты, в случае необходимости отстаивать свои права потребителя. Но хочу заверить, что ваши усилия будут вознаграждены. Вся та писанина, которую я рекомендую производить, очень важна для суда. Фактически, вы должны готовиться к суду еще до разговора с продавцом. Если все документы для суда подготовлены правильно, то выиграете суд быстро и легко. Как я уже говорил, кроме стоимости самого товара, вполне реально взыскать пени в приличных размерах, а еще моральный ущерб и, разумеется, судебные расходы. Кстати, в некоторых странах есть «профессиональные» потребители, зарабатывающие себе на жизнь судебными тяжбами с продавцами.

Как написать благодарственное письмо учителю Благодарственное письмо преподавателю имеет реквизиты делового письма: Шапка документа - в ней указывается ФИО учителя, в чей адрес направлены слова благодарности. Необязательный структурный элемент благодарственного письма. Виды деловых писем Принято выделять следующие виды деловых писем. По тематическому признаку: Коммерческие используются письмо претензия о качестве товара юрлица при подготовке к заключению коммерческой сделки, а также при выполнении.

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней то продавец уже направляет покупателя в письмо претензия о качестве товара юрлица сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви). Прежде всего, заглянем в статью 18.

По мере необходимости после даты и номера документа указывается его заголовок. Деловое письмо должно содержать обращение к получателю письма. В конце делового письма должна присутствовать почте подпись отправителя (ФИО, должность, подпись). Для официальной деловой переписки обычно применяют шрифт Times New Roman с 12-м размером шрифта и одинарным интервалом.

По закону (ст.18 ФЗ О защите прав потребителей) все убытки за некачественный товар.

Образцы и формы договоров. Все тексты образцов и формы договоров вы можете скачать на.

Руководителю _ (наименование организации-поставщика, адрес, ф.И.О.) от_ (наименование организации-покупателя, адрес претензия о поставке некачественного товара (продукции) _ 20 _г. Между _ и (наименование организации-покупателя) _ был заключен договор поставки (наименование организации-поставщика) товара (продукции) N _. В соответствии с п. _ договора _ по накладной N _ от (наименование организации поставщика) _ 20_г. В наш адрес поставило _ (указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции) на общую сумму в размере _ руб. Согласно п. _ договора стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем путем перечисления денежных средств в размере _ руб. на расчетный счет _ N _ в.

Отвечает Александр Поротиков, кандидат юридических наук, судья Девятнадцатого арбитражного письмо претензия о качестве товара юрлица апелляционного суда Нет, не является. Заверения должны быть сделаны в прямо выраженной форме. Под статью 431.2 Гражданского кодекса РФ не подпадают: умолчание об обстоятельствах и неполное раскрытие информации, которое так часто встречается на практике. То есть если контрагент ссылается на то, что до него не была доведена какая-либо информация, то нельзя говорить о том, что ему были предоставлены какие-либо заверения, будь они достоверными или недостоверными.

Образец претензии (заявления) о возврате письмо претензия о качестве товара юрлица товара ненадлежащего качества. Мною, _ (Ф.И.О).

Главная » Полезные статьи » Гарантийное письмо. Скорее всего, Вам будет интересно прочитать статьи Деловое письмо, а эту статью мы разбиваем на темы: Внимание! Если Вам понравился наш сайт, то вы можете добавить его в закладку вашего браузера. 1. Гарантийное письмо 2. Гарантийное письмо скачать форму 3. Гарантийное письмо о предоставлении письмо претензия о качестве товара юрлица юридического адреса 4. Гарантийное письмо об оплате задолженности.

Претензия к магазину компьютера некачественный товар - Претензия по качеству мультиварки в интернет-магазине. Претензия о возврате претензия к магазину компьютера некачественный товар некачественного товара Претензия по покупке косметики. Блока компьютера Претензия о замене неисправного товара на аналогичный.
Как правильно составить претензию транспортной компании - Отметим, что даже в как правильно составить претензию транспортной компании переговорном порядке экспедиторы часто отказывались вносить это условие в свои договоры, т. К. Это явно им невыгодно. Лишь единицы экспедиторских компаний, нацеленные на привлечение клиентов, соглашались на изменение своих договоров в соответствии с интересами клиента. Интересен тот факт, что некоторые экспедиторские компании заявляли нам.
Обращения в банк об отсрочке платежей - Авторизуйтесь для ответа в теме, банк подал в суд. Требует оплаты. Вас выселяют. Что обращения в банк об отсрочке платежей делать? Обмен опытом. Советы и консультации. Сообщений в теме: 105.
Документы на загранпаспорт старого образца анкета - Как известно, заявление на получение загранпаспорта можно документы на загранпаспорт старого образца анкета подать через Единый.
Платежного поручения по исполнительскому сбору по санкт петербургу - Любая организация или индивидуальный предприниматель становится налогоплательщиком с момента государственной регистрации с присвоением уникального номера ИНН, и именно с этого момента у них возникают обязанности по представлению налоговых деклараций (расчетов бухгалтерской и статистической отчетности, вне зависимости от фактического осуществления предпринимательской деятельности. Приказом Минфина России от 148н внесены очередные изменения в Правила заполнения платежных поручений.
Жалобы на неправомерное бездействие сотрудника полиции - Подать жалобу на жалобы на неправомерное бездействие сотрудника полиции неправомерные действия сотрудника полиции можно на имя руководителя подразделения умвд по территориальной.
Приказа по приему и распределению благотворительных пожертвований - Закон о благотворительной деятельности и благотворительных организациях - детский сад «Сказка». Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
Как написать прозрачное слово в экселе - Как написать формулу в. Как построить график в эксель; Как восстановить Эксель.

Общая претензия, Задержка поставки заказанных товаров, Несоответствие количества заказанных и отгруженных товаров, Несоответствие качества заказанных

1. Мы очень обеспокоены.

2. Нам очень обидно, что.

3. Нас неприятно поразил тот факт, что.

4. Очень удивлены (разочарованы, обеспокоены таким положением дел и просим объяснить эту неприятную для нас ситуацию.

5. Выражаем свое недовольство по поводу.

6. Очень обидно, что Вы не соблюдаете (не выполняете) условий контракта.

7. К сожалению, не получили от Вас никакого ответа.

8. Не совсем довольны тем, что.

9. Выражаем свое принципиальное несогласие 3.

10. Нам неприятно осознавать, что Вы нарушаете условия нашего соглашения.

11. Обращаемся к Вам с требованием.

12. Думаем, что только серьезные причины могли заставить Вас.

13. К сожалению, не можем одобрить.

14. Мы не соглашаемся на.

15. Не одобряем Вашей позиции относительно.

16. Учитывая то, что Вы вовремя не. вынуждены.

17. Обеспокоены несоблюдением Вами условий договора.

18. Вынуждены выразить свой решительный протест против.

19. Выражаем свой решительный протест против.

20. Очень обеспокоены этой неожиданной задержкой.

1. Досадно поражены тем, что Вы еще не выполнили нашего заказа от. (дата).

2. Считаем необходимым (вынуждены) обратить Ваше внимание на то, что Вы задержали поставку заказанных товаров уже на. дней.

3. Мы ждем заказанных товаров уже в течение. дней.

4. Заказанные у Вас товары мы, к сожалению, еще не получили.

5. Мы надеялись, что Вы будете четко придерживаться условий контракта.

6. Чтобы наши предприятия продолжали работать, нам немедленно нужны товары, которые мы у Вас заказывали (соглашение №. от. (дата). Обращаем Ваше внимание на то, что Вы задержали поставку товаров уже на. дней, и настаиваем на срочном их отгрузке.

7. Очень обеспокоены этой неожиданной задержкой. К сожалению, вынуждены напомнить, что это противоречит условиям нашего соглашения.

8. Несмотря на все Ваши заверения, что заказанный товар уже отгружен, мы, к сожалению, и до сих пор его не получили.

9. Просим Вас четко соблюдать все пункты соглашения и выполнять заказы вовремя.

1. К сожалению, Вы не выполнили нашего заказа на поставке. (название товара) в полном объеме. Надеемся получить остаток товаров в ближайшие дни.

2. Вместо заказанного количества. изделий Вы отгрузили и выставили счет за. Только при условии предоставления значительного снижения мы сможем принять дополнительное количество товара.

3. Количество отгруженного товара не соответствует предварительному заказу.

4. Мы настаиваем на срочном отгрузке товаров, которые заказали, но, к сожалению, и до сих пор не получили.

5. В партии товара, который отгружался по накладной №. и был доставлен. (дата), мы выявили значительную недостачу.

6. Были досадно поражены, не получив ответа на напоминание о необходимости отправить зафиксированную актом недостачу из первой партии. (название товара).

7. Просим в кратчайшие сроки отгрузить нам заявленную недостачу. (название товара).

8. Просим прислать товары, которых не хватает, экспресс-отправлением.

1. Выражаем Вам свое недовольство качеством товаров, полученных по нашему заказу.

2. Качество изделий, которые мы получили. (дата), существенно отличается от качества предоставленных Вами образцов.

3. Вынуждены вернуть отгруженные изделия за Ваш счет, потому их качество не соответствует обещанному.

4. К сожалению, вынуждены отказаться от последней партии, которую Вы прислали, поскольку качество товара является ниже качество образцов.

5. Вынуждены сообщить, что решили отказаться от партии товара за того, что она, в отличие от пробной, не соответствует нашим требованиям.

6. К сожалению, вынуждены вернуть всю партию товаров, поскольку наши эксперты обнаружили серьезные производственные дефекги.

7. Жаль, однако должны сообщить, что качество товаров, которые Вы прислали. (дата), не соответствует нашим стандартам.

8. Вынуждены напомнить, что заказывали продукцию высокого качества, поэтому отказываемся принять присланные Вами товары, качество которых весьма низкой.

9. Во время проверки последней партии Ваших товаров от. (дата) выяснилось, что Вы, к сожалению, не сдержали своего обещания относительно их качества.

10. Ваши товары не соответствуют предложения. Именно поэтому мы отказываемся принять их.

11. Будем благодарны, если Вы объясните, почему качество отгруженного товара не соответствует качеству предложенных образцов (качество присланных товаров значительно хуже качество предварительно предоставленных образцов).

12. Вынуждены вернуть отправленные Вами товары и просить отгрузить другую партию товаров, качество которых будет соответствовать определенным в каталоге характеристикам (отвечать предварительно определенной).

13. Будем благодарны, если Вы будете проверять качество товара и лишь потом его упаковуватимете.

1. Благодарны Вам за вовремя присланную партию заказанных нами подарков к 8 Марта. Однако, к сожалению, не можем высказать своего восхищения, поскольку их оформление, подразумеваем упаковання, могло быть значительно лучше.

2. На сожалению, вынуждены высказать претензию о повреждении. (количество) изделий в последней партии.

3. Считаем нужным сообщить, что часть товаров поступила к нам поврежденной. Удивлены (досадно поражены) таким небрежным отношением к выполнению своих обязательств - товары следует упаковывать надежнее (тщательнее). Настаиваем на возмещении ущерба.

4. Очень разочарованы качеством и дизайном коробок, в которые были упакованы заказанные нами подарки.

5. Размеры коробок не соответствуют размерам подарков.

6. Товары последней партии были упакованы небрежно. Мы возвращаем Вам повреждены и предупреждаем, что.

7. Считаем нужным сообщить, что не сможем использовать поврежденные изделия и настаиваем на возмещении убытков. Надеемся, что товары нашего следующего заказа Вы упакуете лучше.

8. Вынуждены обратить Ваше внимание на неудовлетворительное качество коробок - они слишком большие, неуклюжие, непривлекательных цветов, изготовлены из картона низкого качества.

9. Будем благодарны, если Вы замените упаковання.

10. Обращаем Ваше внимание на пункг 4 нашего соглашения, в котором определен другой тип упаковання.

11. За некачественное упаковання 20 единиц Вашей продукции были повреждены и не могут быть реализованы.

12. Ваше упаковання было некачественным, и большинство товаров поступила к нам поврежденной.

13. Рассчитываем на Вашу порядочность в ведении дел и имеем надежду, что Вы замените некачественное упаковання и вовремя выполните остальные заказы.

14. Выражаем свое недовольство качеством упаковання рождественских подарков:

а) низкокачественный серый картон, из которого изготовлены коробки;

б) размеры коробок не соответствуют размерам подарков.

15. Мы очень обеспокоены тем, что измерительные приборы Вы упаковали сразу в картонные коробки, предварительно не упаковав их в пенопласт.

Ошибочное поставки товаров

1. К сожалению, вынуждены вернуть Вам отправленную нам партию. (название товара). Мы не заказывали этот товар; посмотрите, пожалуйста, еще раз наш заказ от. (дата).

2. Сообщаем, что Вы отправили нам. (название товара) вместо заказанных. (название товара).

3. Наверное, Ваш транспортный отдел допустил ошибки. Мы получили товары, которые согласно счету предназначались другой фирме.

4. Считаем нужным уведомить Вас, что не можем использовать присланные нам товары, ведь они не соответствуют нашему заказу

№ 9. от. (дата). Убеждены, что это лишь досадная ошибка, и просим внимательнее выполнять наши заказы.

5. Ваши товары существенно отличаются от нашего заказа от. (дата).

6. Жаль, однако вынуждены возвращена отгруженные Вами. (дата) товары. Они не соответствуют нашему заказу от. (дата).

7. За несколько дней Вы получите товары, которые были отгружены в наш адрес ошибочно. Просим немедленно поставить товары, которые мы заказали. (дата).

8. Просим впредь более тщательно готовить товары к отправке. Мы не заказывали. (название изделий) и вынуждены вернуть их Вам.

9. Ошибки, которые допускает Ваш транспортный отдел, как Вы, наверное, понимаете, негативно сказываются на процессе производства в целом.

10. Вынуждены предупредить Вас: если Вы и впредь будете допускать ошибок, мы вираховуватимемо. % за причиненные убытки.

Ошибки в счетам

1. Извините, но вынуждены Вам напомнить, что мы не соглашались оплачивать счета за выполненные заказы долларами США. Просим прислать копию с расчетом в гривнах.

2. Ваша бухгалтерия допустила ошибку в последнем счете. Надеемся, что это лишь недоразумение, и возвращаем Вам счет, чтобы Вы могли исправить ошибку.

3. Нас неприятно поразил тот факт, что в счете Вы указали выше цены, чем те, что указаны в предложении. Это, как Вы знаете, противоречит условиям нашего соглашения.

4. Цены, указанные в счете, не соответствуют тем, о которых мы с Вами договаривались (не соответствуют предварительно определенным).

5. В Вашем счете от. (дата) цены по. (название товара) определено нечетко. Поэтому ждем от Вас другого счета, оформленного точнее.

6. К сожалению, в последнем счете Вы допустили две ошибки, что не позволяет нам произвести окончательный расчет. Просим Вас как можно скорее прислать исправленный счет.

7. В счете-фактуре за детали, которые мы заказывали, Вы допустили ошибки на. гривен в Вашу пользу. Просим объяснить эту непонятную (досадную, неприятную) для нас ситуацию.

8. В счете, который мы только что получили, Вы указали другие цены, значительно выше приведенные (поданы) в Вашем рекламном каталоге.

9. Вынуждены сообщить, что при подсчете общей стоимости заказанного товара Вы допустили ошибки. гривен. Думаем, что этот досадный недосмотр произошел из-за неисправности компьютера.

10. Сумма к оплате не соответствует цене, указанной в Вашем счете, копию которого мы прилагаем. Просим исправить ошибку, которую Вы допустили.

1. Направляем Вам претензию.

2. Выражаем Вам рекламацию на отгруженный. (дата) товар.

3. После проверки начисленных Вами процентов за период с. по. мы не можем согласиться с Вашей калькуляцией. Надеемся, что это лишь досадная ошибка, и просим внимательно проверять документы.

4. Согласно акту экспертизы №. макаронные изделия, отгруженные по накладной №. не пригодны для употребления.

5. Просим Вас заменить некачественные. (название товара) или вернуть деньги (. рублей).

6. Просим в кратчайший срок отгрузить товары, которые мы заказывали.

7. Просим как можно быстрее заменить бракованные телевизоры. (название).

8. Мы крайне недовольны тем, что в каждой упаковке не хватает. единиц. (назватовару).

Это служебное письмо, в котором объясняем причины определенных нарушений или убедительно доказываем безосновательность претензии или жалобы.

Следовательно, содержание таких писем будет зависеть от того, вы соглашаетесь с претензией и выдвинутыми обвинениями, считаете их безосновательными.

Если отправлена претензия обоснована, то вам следует объяснить ту неприятную ситуацию, сложившуюся в ходе выполнения соглашения, контракта или договора, попросить прощения перед вашим партнером и попросить и его с пониманием отнестись к вашим трудности.

Сделать это можно так:

Просим прощения за лишние хлопоты, которых мы Вам нанесли. Вы сообщили, что получили от нас товары поврежденными (заказ №. от. (дата)).

Мы обратились к нашему представителю господина. (фамилия и имя) с просьбой посетить Вас и осмотреть товары. Как только получим от него письменный отчет, уведомим о своем решении.

Еще раз извините, пожалуйста, и просим Вас подождать несколько дней.

С искренним к Вам уважением.

конечно, в таком письме следует извиниться и выразить готовность сразу же заменить поврежденные товары:

Получили Ваше письмо, в котором Вы сообщаете, что некоторые упакованы в картонные коробки товары поступили к Вам поврежденными.

Учтя Ваши дельные замечания относительно недостатньої'міцності упаковання, мы согласны взять на себя полную ответственность за случившееся, и уже отправили замену.

Извините, что причинили Вам столько неприятностей".

Иногда, получив претензию, стоит попросить партнеров с пониманием отнестись к трудностям, которые возникли у вас во время выполнения заказа. Например:

Уважаемые господа/ Подтверждаем получение Вашего письма от. (дата), в котором Вы выражаете претензию по поводу задержки поставки товаров.

Вам, вероятно, уже известно, что работники ншої отрасли бастовали в течение 14 дней. Поэтому полностью остановилось производство и мы не смогли осуществить поставку по графику.

Уверяем Вас, что делаем все возможное, чтобы наверстать упущенное время и быстрее выполнить Ваш заказ. Просим с пониманием отнестись к этой задержки, ведь произошла она из-за непередба-неслыханные обстоятельства.

Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.

Если высказана претензия безосновательна и вы можете убедительно И аргументированно доказать это, то имеете право просить или требовать отозвать его. Например:

Были неприятно зді4вовані высказанной нам претензии относительно задержки ввода в эксплуатацию станции и требованием уплаты недотримки. Ситуация сложилась крайне неприятная и требует выяснения.

Считаем необходимым напомнить Вам обстоятельства, вызвавшие эту задержку:

во-первых, согласно пункту 3 нашей сделки Вы обязались передать нам площадку для строительства течение одного місящ от дня заключения соглашения, однако сделали это только через 3 месяца, что и привело к задержке начала строительных работ;

во-вторых, Вы вовремя не обеспечили нас необходимыми для строительства материалами.

Думаем, Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения.

Учитывая все, сказанное выше, считаем Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию. С уважением.

Уважаемые господа/ Были неприятно удивлены, когда узнали, что Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2009г. за то, что мы, по Вашему обвинению, якобы не выполнили запланированного объема работ.

Мы еще раз внимательно просмотрели отчет и считаем, что причина, по которой Вы отказались утвердить его, является необоснованным. В подтверждение своей правоты считаем нужным напомнить Вам: мы делали все возможное для того, чтобы четко придерживаться графика выполнения работ на третий квартал, однако несколько раз вынуждены были временно останавливать строительство и монтажные работы по независящим от нас причинам, информируя Вас каждый раз об этом.

Кроме того, несмотря на наши своевременные уведомления о готовности к проведению проверок, представитель инженера не появлялся в назначенное время, что приводило неоднократное перенесение этих работ и невозможности продолжать строительство.

Учитывая все сказанное выше, еще раз хотим подчеркнуть, что считаем Ваши возражения необоснованными и просим утвердить представленный нами отчет о ходе выполнения работ. Это даст нам возможность получить дополнительное (достаточное) финансирование, необходимое для дальнейшей успешной работы.

1. Это произошло из-за того, что.

2. Просим извинения (извините) за причиненные волнения по поводу.

3. Извините, что причинили Вам неприятностей.

4. Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.

5. Понимаем Вашу обеспокоенность.

6. Извините, пожалуйста, но у нас не было возможности вовремя.

7. Поверьте, мы осознаем важность выполняемой нами задачи и необходимость своевременного завершения работ.

8. Отвечая на Ваше письмо от. (дата), сообщаем, что мы понимаем Вашу озабоченность по поводу.

9. Уверяем, что мы делаем все возможное для завершения. (название работы) в предусмотренный контрактом срок.

10. Просим Вас учесть, что у нас возникли серьезные трудности, которые мы сможем преодолеть быстрее вместе с Вами (при Вашей поддержке).

11. Мы признаем свою вину (вину).

12. Обращаем Ваше внимание на то, что эта неприятная для обеих сторон ситуация обусловлена тем, что.

13. Уверяем Вас, что стараемся принять все необходимые меры для исправления ситуации.

14. Принимаем Вашу обоснованную претензию к.

15. Извините за эту досадную ошибку, что причинила Вам столько хлопот.

16. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к нашему затруднительного финансового положения.

1. Приносим извинения за неполное поставки заказанных Вами товаров.

2. Товары, которых не хватает, будут отправлены за наш счет.

3. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допускать таких упущений.

4. Просим простить нас за эту досадную ошибку. Мы отправили на. изделий больше. В случае, если Вы согласитесь оставить этот товар себе, мы предоставим Вам снижение в объеме.

5. Неполное поставки товаров, изготовленных по Вашему заказу, произошло по вине нашего отдела. (название).

6. Если Вам не нужны лишние товары, которые ошибочно отправил отдел снабжения, просим вернуть их за наш счет. Простите (извините) за лишние хлопоты.

7. Имеем надежду, что Вы с пониманием отнесетесь к поставке заказанного Вами товара в неполном объеме.

8. К сожалению, не смогли выполнить Ваш заказ согласно требованиям. Как выяснилось, заказанное Вами количество товара значительно больше за наши складские запасы.

1. Заранее просим извинить за то, что поставили Вам товар низкого качества (низкокачественный товар). Мы непременно учтем это при оформлении счета.

2. Извиняемся за досадную ошибку: мы отправили Вам товары неекспортної качества. Просим вернуть их за наш счет.

3. Несмотря на низкое качество присланных товаров, соглашаемся предоставить Вам снижение в объеме. %.

4. Просим извинения за досадное упущение во время отгрузки товара и сообщаем, что готовы заменить некачественный товар за наш счет.

5. Беспрекословно соглашаемся с Вашим требованием о замене товаров низкого качества и просим извинения за досадное упущение.

6. Думаем, что ошибка была допущена во время выполнения Вашего заказа №. от. (дата).

7.Мы немедленно отправим Вам товар нужного качества.

1. Просим извинения за непрофессиональное упаковання.

2. К сожалению, мы не смогли упаковать Ваши товары на должном уровне, поскольку у нас закончился специальный материал для упаковки.

3. Принимаем Вашу претензию относительно повреждений из-за несоответствующего упаковання Ваших товаров и просим простить нам.

4. Некачественная упаковка изделия №. обусловлено неисправностью оборудования.

5. Мы понимаем Вашу озабоченность по поводу повреждений отправленного товара, вызванных некачественным упакованням. Просим сообщить о размере причиненных этим убытков.

6. В связи с тем, что Ваша претензия относительно некачественного упаковання является обоснованной, мы соглашаемся предоставить специальное снижение в объеме. % от выставленного нами счета.

7. Просим учесть, что у нас возникли серьезные трудности с соблюдением определенного графика, через что мы не смогли упаковать заказанные Вами товары надежнее (тщательнее).

1. Наш транспортный отдел ошибочно отгрузил Вам другой товар. Просим прощения за это досадное упущение.

2. Извините за хлопоты и просим вернуть ошибочно отгруженный Вам товар. Мы уже работаем над тем, чтобы как можно быстрее выполнить Ваш последний заказ.

3. Если Вы сможете использовать ошибочно присланные Вам товары, мы предоставим Вам снижение в объеме. % от его общей стоимости.

4. К сожалению, вынуждены сообщить, что ошибочно отгрузили Вам изделия №. вместо заказанных Вами изделий №. Просим прощения, что причинили Вам этим излишних хлопот.

1. Только узнав об ошибке, немедленно отправляем Вам правильный счет и просим прощения за путаницу в нашей бухгалтерии.

2. Просим прощения за ошибку, которую мы допустили в последнем счете.

3. Сумму. грн. ошибочно было снято с Вас. уже переведены на Ваш счет.

4. Ваша жалоба о непредоставлении обещанного снижения является обоснованной. Просим простить нам. Мы немедленно передадим эту сумму на Ваш счет.

5. Добавляем исправленный счет в трех экземплярах. Просим прощения за ошибку.

6. Ошибочно начисленную Вам сумму. за уплату фрахта уже возвращены на Ваш счет. от. (дата) .

7. В нашем счета от. (дата) мы не учли должное снижение на приобретенную количество товара. Искренне извиняемся и сообщаем, что эта ошибка уже исправлена.

8. Благодарны Вам за то, что Вы обратили наше внимание на ошибку, которую мы допустили. Сумма, ошибочно внесена в Вашего счета-фактуры, уже переведена на Ваш счет в банке.

9. В каждом следующем счете мы вираховуватимемо оговоренную сумму.

10. Этим письмом сообщаем, что перескажем на Ваш счет сумму, которую ошибочно вычислили.

11. Ваша претензия относительно ошибочно рассчитанной суммы является обоснованным. Признаем свою ошибку и обязуемся исправить ее в ближайшее время.

12. Добавляем расписку на сумму. которую ошибочно вычислили.

13. Обратной почтой Вы получите новый счет, где будет предусмотрено количественное снижение, о котором мы договаривались. Еще раз извиняемся за досадную ошибку.

14. Искренне сожалеем, что небрежно заполненный счет вызвал задержку выполнения заказа.

1. Считаем Ваши обвинения безосновательными.

2. Вынуждены сообщить, что удивлены Вашими обвинениями.

3. Сложившаяся ситуация является крайне неприятной и требует подробного выяснения.

4. Этим письмом отрицаем Ваши обвинения относительно. и хотим напомнить обстоятельства, при которых это произошло.

5. Были досадно удивлены высказанной нам претензии относительно.

6. Настоящим письмом вынуждены сообщить, что отклоняем Вашу претензию относительно.

7. Считаем, что задержка в передаче Вам документации произошла не по нашей вине.

8. Думаем, Вы понимаете, что именно нарушение Вами Соглашения и повлекло задержку своевременного выполнения заказа.

9. Прежде всего (прежде всего) хотим оспорить свою вину за задержку.

10. Взяв во внимание то, что повреждение произошло из-за нарушения инструкции по технике эксплуатации, считаем Ваши звиїгувачення безосновательными и отвергаем любые претензии.

11. Считаем Ваши обвинения безосновательными и просим немедленно отозвать свою претензию.

Это служебное письмо, содержащее положительный или отрицательный отзыв о лице или организации, фирме. В случае, если это положительная рекомендация, то в ней речь пойдет в основном о готовности взять на себя ответственность за рекомендуемое лицо.

Рекомендательное письмо подают во время ходатайство о должности, устройства на новую работу, вступления в высшего учебного заведения. Рекомендательные письма существенно отличаются от характеристики. Авторы "Универсального пособия из деловых бумаг" четко очерчивают эти различия:

o рекомендацию не обязательно подают с места работы;

o за рекомендацией можно обратиться к тому, кто хорошо знает лицо, фирму, компанию;

o лицо, дает рекомендацию, должен иметь определенный авторитет и признание в своей отрасли;

o в рекомендательном письме обязательным является заключение - "рекомендую" или "не рекомендую".

Итак, в рекомендательных письмах необходимо указать:

o с какого времени вы знаете человека или фирму;

o уровень ее профессионального мастерства;

o имеет ли она авторитет;

o какие достижения имеет лицо и тому подобное.

Если к вам с просьбой о рекомендации обратился человек, которого вы мало знаете или за которую не можете поручиться, лучше вежливо откажите; при любых условиях не забывайте, что объективность рекомендации - дело вашей чести.

Приводим примеры писем-рекомендаций

Позвольте представить Вам госпожа. (фамилия, имя), которая принимает участие в конкурсе на замещение вакантной должности директора отдела рекламы.

Дамы. (имя) работала в нашей фирме в течение. лет на должности помощника менеджера по вопросам рекламы и маркетинга. Изучала и анализировала рынок сбыта автомобилей в Украине в целом и в Киеве в частности, спрос на автомобили отечественного и зарубежного производства, занималась разработкой и последующей реализацией комплексных рекламных кампаний. За время работы приобрела опыт сотрудничества с газетами и журналами (подготовка, создание макетов, написание рекламных текстов, определение наиболее эффективных для представления рекламных объявлений радиоканалов и каналов телевидения). Благодаря удачно спланированным и реализованным госпожа. (имя) рекламным кампаниям наша фирма смогла достичь высоких уровней сбыта автомобилей.

Дамы. зарекомендовала себя как человек принципиальный, опытный, добросовестный. Важно также отметить, что она ценит свою работу, всегда внимательно относится к клиентам, умеет самостоятельно принимать решения.

Думаю, что, приняв. (имя, отчество) на должность директора отдела рекламы, Вы сделаете правильный выбор. С искренним уважением к Вам.

В своем письме от. (дата) Вы просите дать объективную рекомендацию господину. (фамилия, имя), который хлопочет о должности главного редактора издательства. (название).

Я хорошо знаю господина. поскольку учились вместе на филологическом факультете Киевского университета им. Тараса Шевченко, а сейчас работаем в редакции журнала. (название).

Г. имеет опыт редактирования авторских и переводных текстов на русском и украинском языках, в частности текстов, связанных со сферой экономики и банковской деятельностью. За время работы хорошо овладел опытом подготовки и выпуска печатной продукции. Сотрудничает со многими журналистами. Итак, господин. способный, перспективный работник, добрый, отзывчивый, уравновешенный человек.

Мы получили Ваш запрос о фирме. (название). Наше сотрудничество с этой фирмой является достаточно плодотворной, поэтому мы можем рекомендовать ее Вам для сотрудничества.

У этой фирмы высококвалифицированное руководство, а также значительный опыт работы в своей сфере деятельности, За время нашей совместной работы с ней не возникало никаких проблем.

Надеемся, что наша информация Вам пригодится.

С уважением и пожеланием успехов.

Отвечая на Ваш запрос о фирме. (название), к сожалению, должны сообщить, что наш опыт работы с ней был отрицательным. Руководство фирмы оказалось ненадежным. Сроки поставки товаров нарушались. В конце концов, мы смогли получить заказанную нами продукцию только через суд.

Три месяца назад мы разорвали деловые отношения с этой фирмой и не планируем их обновлять. Просим учесть, что эта информация является конфиденциальной.

1. Позвольте порекомендовать Вам господина. который принимает участие в конкурсе на замещение вакантной должности.

2. Знаю господина/госпожи. еще со времен обучения в университете.

3. Господин/госпожа. работает в должности. с. года.

4. Знаком с господином. уже более 15 лет.

5. Знаю господина/госпожи. как опытного, квалифицированного работника.

6. Господин. имеет большой (значительный) опыт подготовки тематических пресс-конференций (написание пресс-рел ізів, пригласительных и т. д).

7. Как исследователь господин. характеризуется нестандартностью мышления, стремлением искать новые пути реализации задуманного.

8. Господин/госпожа. уже на протяжении 10 лет плодотворно работает в нашем учреждении и зарекомендовал) себя с наилучшей стороны.

9. Он - один из самых компетентных наших специалистов.

10. За время работы в университете н. зарекомендовал себя как способный, перспективный ученый.

11. Принципиальный, внимательный к клиентам, профессионально хорошо подготовленный, опытный работник, любит свое дело.

12. Господина знаю. с. года, то есть с тех пор, как он начал работать в нашем объединении.

13. Отзывчивый, общительный человек, пользуется авторитетом среди коллег.

14. К сожалению, не могу взять на себя ответственность высоко оценить его профессиональные качества.

15. Имеет значительный опыт сотрудничества с рекламными агентствами и производственными фирмами.

16. Рекомендуем на должность директора (менеджера отдела рекламы) концерна. госпожа. которая на протяжении. лет работала над.

- исследованием и анализом рынка сбыта автомобилей, автомобильных красок, сферы отдыха и развлечений, а также сферы услуг (охранных и нотариальных);

- проведением комплексных рекламных кампаний (реклама в газетах, журналах, в том числе имиджевая реклама, на радио, в метрополитене и т. п);

- воплощением имиджа нашей фирмы (логотипы, представительская продукция).

17. Имеет опыт написания ежедневных сообщений для прессы (ведение деловой корреспонденции).

18. Знаком с господином. не достаточно долго, однако за это время он уже зарекомендовал себя как добросовестный работник, отзывчивый и воспитанный человек.

19. Имеет основательные теоретические знания, подкрепленные многолетним практическим опытом.

20. Госпожа. - уверена в себе и в то же время приветливый и коммуникабельный человек.

21. Имеет большой опыт работы в коммерческих структурах на соответствующей должности.

Одобрительный отзыв

1. Раде (можем) сообщить Вам такую информацию о фирме. (название).

2. Деловые отношения с фирмой. всегда были взаимовыгодными и надежными.

3. Считаем, что фирма. (название) - надежный и кредитоспособный партнер.

4. Фирма. хорошо известен как платежеспособный (стабильный, честный, надежный) партнер.

5. Фирма. имеет большой авторитет в деловых кругах.

6. В частности, можем предоставить Вам такую информацию о компании. (название).

7. Можем с уверенностью порекомендовать Вам фирму.

8. Наладив сотрудничество с фирмой. Вы обретете надежного делового партнера.

9. Можем сообщить, что очень довольны сотрудничеством с компанией. (название).

10. За время сотрудничество с фирмой. у нас никогда не возникало оснований для недовольства.

11. Мы на протяжении длительного времени сотрудничаем с MUSIC RADIO и можем с уверенностью порекомендовать Вам его как высокопрофессионального радиостанцию, что имеет четкое представление о круге своих слушателей и всегда учитывает их интересы.

Отрицательный отзыв

1. К сожалению, вынуждены сообщить такую информацию о фирме. (название).

2. Наши предварительные договоренности с фирмой. во время дальнейшего сотрудничества неоднократно нарушались.

3. Наш опыт работы с фирмой. не дает оснований порекомендовать ее Вам.

4. Имеем (считаем нужным) предостеречь, что эта фирма обещает больше, чем может выполнить.

5. В последнее время количество клиентов, которые недовольны работой этой фирмы, значительно возросла.

6. Непродолжительное (длительный) опыт сотрудничества показал, что вести дела с этой фирмой рискованно.

7. Выяснилось, что эта фирма является неплатежеспособной (ненадежной).

8. Несоблюдение фирмой пунктов соглашения (контракта) привело к прекращению нашего сотрудничества.

9. Складывается впечатление, что фирма. не заинтересована в удовлетворении запросов своих покупателей (клиентов).

10. Мы вынуждены были неоднократно высказывать претензии, которые, если и учитывались, учитывались только после многочисленных напоминаний.

11. Считаем, что фирма не готова выполнять крупные заказы.

12. Считаем, что запланированная сделка является весьма рискованной.

13. Неисправности оборудования, которое отправила нам фирма. были ликвидированы ею весьма (очень) неохотно.

1. К сожалению, мы знаем фирму. (название) недостаточно (в течение короткого времени), чтобы предоставить Вам о ней необходимую (нужную, исчерпывающую и объективную) информацию.

2. Должны заметить, что только недавно установили сотрудничество с фирмой. (название), поэтому еще не готовы предоставить Вам нужную информацию о ней.

3. Сейчас (на сегодня) мы еще не можем предоставить объективную информацию об этой фирме.

4. Хоть мы и не можем сообщить ничего негативного о компании. (название), но все-таки воздержимся от того, чтобы рекомендовать ее Вам.

5. Действительно, мы несколько раз делали заказ в фирме. (название), однако, к сожалению, не имеем в своем распоряжении достаточно сведений о ней, чтобы предоставить Вам достоверную (объективную) информацию.

6. К сожалению, мы слишком мало сотрудничаем с фирмой. (название), чтобы предоставить нужную Вам информацию.

7. Жаль, но мы не имеем возможности предоставить необходимую Вам информацию, потому что фирма. (название) не является нашим поставщиком.

8. Извините, но мы. к сожалению, не можем предоставить нужную Вам информацию в связи с тем, что в нашем бизнесе это не принято (не принято).

9. Эта информация является конфиденциальной.

10. Эта информация относится к сведениям, на которые распространяется принцип банковской тайны.

Это-служебное письмо, в котором выражается благодарность за оказанную помощь, услугу, поддержку, посланное приглашение.

"Кодекс вежливости" делового человека предусматривает: не стоит ждать удобного случая, чтобы выразить адресату благодарность. Делать это следует всегда вовремя. Письма-благодарности является гарантией налаживания и дальнейшего поддержания добрых партнерских отношений. Такие письма помогут вам прослыть воспитанной и порядочной человека.

Разумеется, нельзя перечислить все формы выражения благодарности, однако приведем примеры типичных из них. Воспользовавшись ими, вы сможете прослыть правил человека и реализовать свои планы в общении с партнерами:

Позвольте выразить искреннюю благодарность за дружеский прием, который Вы организовали представителю нашей фирмы господину. (фамилия). Надеемся, что договоренности, достигнутые на встрече, будут иметь положительные результаты

Этим письмом подтверждаем также предварительную устную договоренность о том, что наш представитель господин. посетит Вас в конце месяца, чтобы продолжить переговоры,

Вчера. (дата), мы завершили переговоры с господином. (фамилия). Надеемся, что достигнутые результаты являются взаимовыгодными

Пользуясь случаем, хотим также искренне поблагодарить вас за визит господина. (фамилия). Особенно благодарны за дружелюбный и открытый тон переговоров между господином. и руководством нашей фирмы.

Еще раз спасибо. Коллектив фирмы.

Примите искреннюю благодарность за финансовую помощь, которую Вы оказали нашему издательству. При вашем содействии мы сможем выдать крайне необходим общественности "Словарь синонимов". Надеемся, что он поможет эффективному усвоению украинского языка.

С благодарностью и уважением. Коллектив издательства.

1. Позвольте выразить искреннюю благодарность за Ваш щедрый благотворительный взнос.

2. Хотим поблагодарить вас за помощь и заверить, что будем рады оказать взаимную услугу при первой же возможности.

3. Выражаем Вам искреннюю благодарность за гостеприимство.

4. Хотим выразить свою искреннюю благодарность за согласие продлить срок поставки. За это время мы смогли получить товары от производителя.

5. Пишем Вам с чувством глубокой благодарности за проявленное терпение по задержанию поставки заказанного Вами товара.

6. Весьма благодарны Вам за перенос срока оплаты счета.

7. Прежде всего спасибо за Ваш заказ и направляем Вам специальное предложение.

8. Спасибо за поздравления по случаю юбилея фирмы.

9. Высоко ценим Ваш вклад: он существенно поддержит наш фонд.

10. От имени руководства и всего коллектива выражаем Вам искреннюю благодарность за многолетний плодотворный труд.

11. Искренне благодарны Вам за то, что Вы не жалели сил и времени и всегда направляли свой талант на достижение успеха в нашем общем деле.

12. Еще раз благодарим и выражаем надежду, что это лишь успешное начало нашего сотрудничества и в будущем мы также можем рассчитывать на Вашу помощь.

13. Еще раз выражаем искреннюю благодарность за все, что Вы сделали для нашего университета, и желаем успехов в Вашей работе.

14. От имени всех, кто заинтересован в этом благородном деле, примите нашу самую искреннюю благодарность.

15. Хотим выразить искреннюю благодарность за.

16. Позвольте еще раз поблагодарить вас за.

17. Благодаря Вашей помощи мы смогли решить проблему выплаты стипендий.

18. Пользуясь случаем, хотели бы поблагодарить вас за прекрасную встречу.

19. Примите нашу искреннюю благодарность за поддержку (помощь), предоставленную нам во время ремонта помещения школы.

20. Искренне надеемся, что Вы и в дальнейшем будете предоставлять нам підсильну (определенную) финансовую помощь.

21. Хочу выразить свою благодарность за оказанную мне материальную поддержку.

22. Спасибо за присланные исправлены счета, благодаря чему мы смогли обнаружить досадную ошибку, которую допустила наїла бухгалтерия.

23. В этом письме я хочу выразить Вам искреннюю признательность за приглашение принять участие в конференции (выставке, заседании "круглого стола").

24. Благодаря Вам мы сможем успешно реализовать запланированную на этот месяц акцию помощи детям, пострадавшим от Чернобыльской катастрофы. Примите нашу самую искреннюю благодарность.

25. Спасибо Вам за предложение принять участие в реализации проекта по организации совместного производства. Надеемся, что будущее сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным.

26. Хочу выразить искреннюю благодарность за организованную Вами встреча, которая, надеюсь, была такой же полезной и приятной для Вас. как и для меня.

27. Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и возможность посетить наше предприятие.

28. Это письмо - проявление нашей большой уважение и благодарности за ту неоценимую помощь, которую Вы нам оказали..

29. Вы, бесспорно, заслуживаете на самую искреннюю и глубочайшую признательность.

30. Не знаю, как вас благодарить. Вы сделали мне огромную (неоценимую) услугу.

31. Я в большом долгу перед Вами.

32. Это очень любезно с Вашей стороны.

33. Вам очень обязан (благодарен).

34. Спасибо Вам от всего сердца.

35. Мне очень приятно, спасибо.

36. Очень благодарен за Вашу заботу.

Это - служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и тому подобное.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторились. Например:

Уважаемые господа! Искренне просим прощения (извините) за досадное недоразумение, что случилось. (дата) в программе "Доброе утро, Украина!". По недосмотру операторов не вышел в эфир рекламный ролик Вашего концерна.

Совсем не оправдываем своей невнимательности и обязуемся возместить Вам убытки. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных недоразумений.

Еще раз просим прощения.

1. Просим извинения за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине. Извиняемся за причиненные хлопоты.

2. Ваш заказ от. (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступило в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и уверяем, что впредь на Ваши заказы будем обращать особое внимание.

3. Сотрудник, который отвечал за выполнение Вашего заказа, допустил ошибки. Извиняемся за задержку поставки товаров.

4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров, что и вызвало задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа.

5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку.

6. Должны попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от. (дата).

7. Внимательно просмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам простите.

8. Еще раз просим извинить за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение негативно не отразится на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы.

9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений.

1. Из-за халатности бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена немедленно. Просим прощения за задержку.

2. Ваш счет от. (дата) было неправильно зарегистрировано в нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным. Извините за эту досадную оплошность, которую немедленно исправим.

3. К сожалению, банк не выполнил вовремя нашего поручение передать Вам деньги. Искренне просим прощения (извините) за опоздание с оплатой.

4. Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным в течение длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность.

5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена со значительным железнением. Просим простить нам.

6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам.

7. Извиняемся за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее.

8. Искренне извиняемся Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника.

9. Искренне благодарны за напоминание о неоплаченный счет от. (дата), что был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (нанесла Вам лишних хлопот).

10. После Вашего телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам простите. Совсем не оправдываем своей невнимательности, однако имеем надежду, что Вы и впредь будете выполнять наши заказы.

11. Еще раз просим прощения (извините) за задержку платежа и уверяем, что впредь будем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений.

1. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.

2. Мне очень жаль (искренне сожалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась.

3. Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил Вас напрасно потратить свое драгоценное время.

4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться. (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время.

5. Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (ла) Вам неприятностей.

6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу.

7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в международной конференции, посвященной проблеме.

8. Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить вас, но дело в том, что.

9. Искренне просим прощения за промедление с ответом, что произошло.

Это - разновидность служебного письма, в котором поздравляем коллег, деловых партнеров или других лиц по случаю определенного события: праздника, дня рождения, юбилея, бракосочетания, избрания на почетную должность, успешного завершения дела.

Письма-поздравления - это особый вид корреспонденции, что предполагает торжественный, возвышенный стиль, употребление поэтических оборотов, юмористических намеков.

В таких радостных событий, как свадьба, рождение ребенка и тому подобное, можете испытать свой поэтический дар и написать несколько стихотворных строк.

конечно, если вы хотите засвидетельствовать свой интерес к успехам партнера и сделать ему приятное, не стоит ждать юбилея, Рождества, дня рождения, бракосочетания - отправьте письмо с несколькими теплыми приветственными словами по любому другому случаю (например, публикации статьи, открытие филиала) и разделите с ним радость успеха. Например:

С открытием филиала Уважаемые господа! От всего сердца поздравляем Вас с открытием филиала в. (название страны, города), желаем успехов и дальнейшего процветания.

Пользуясь случаем, выражаем надежду, что наше сотрудничество и впредь будет взаимовыгодным.

С уважением и наилучшими пожеланиями.

С юбилеем фирмы, ее работника Уважаемые господа! Примите наши искренние поздравления по случаю 25-летнего юбилея Вашей компании.

Благодаря большим усилиям и самоотверженности Ваших работников даже в нынешних сложных условиях Вы сумели достичь значительных успехов.

Еще раз поздравляем с юбилеем и желаем дальнейших успехов. Спасибо Вам за приятное и взаимовыгодное сотрудничество на протяжении многих лет. С уважением.

Сегодня мы отмечаем 20-летний юбилей Вашей деятельности на посту руководителя основанного Вами концерна.

на Протяжении этих лет благодаря Вашим способностям и взвешенным решением, основанные на большом опыте, наша фирмы заняла должное место на отечественном рынке.

Примите наши искренние поздравления и пожелания дальнейших успехов и всяческих благ.

С днем рождения

Многоуважаемая госпожа. Примите наши искренние поздравления по случаю Вашего 50-летнего юбилея.

Ответственная и принципиальная, внимательная и терпеливый Вы всегда были рядом с нами во всех делах и начинаниях.

Сполна раскрываются Ваши мудрость и душевная щедрость, добро и милосердие в общественной работе.

Пусть же Вам выпадают счастливые дороги, легкими будут Ваши мысли и никогда не болят натруженные руки.

Долгой и светлой Вам судьбы, здоровья, теплого, приветливого солнца, благополучия в семье, успехов, вечного вдохновения в труде.

С уважением. Коллектив.

С свадьбой и годовщиной брака

Искренне поздравляем Вас с рождением семьи. Пусть счастье войдет в ваш дом с приятными хлопотами и родительскими обязанностями, а ваша семейная жизнь всегда будет светлым и искренним.

Дорогих. поздравляем со счастливой годовщиной супружеской жизни! Крепкого здоровья Вам на долгие годы, согласия и достатка, взаимоуважения и большой любви. Коллеги

Очаровательные, милые женщины, - с праздником Вас!

Бог создал поистине прекрасное чудо-Женщину, которая озарила мир своей красотой и нежностью, зажгла в сердцах любовь, наполнила жизнь удивительной гармонией. И с тех пор вы, дорогие женщины, постоянно в судьбе каждого: кротостью и добротой маминых рук, благословенной молитвой бабушки, незабываемым праздником любви, верности жены, доверчивыми объятиями дочерей и внучек. За это-поклон вам и глубочайшая благодарность.

От всего сердца поздравляем вас с днем весны и любви и желаем вам, вашим родным Божьего благословения, веры, надежды, здоровья, благосостояния. Желаем, чтоб каждый миг были уверены: вы-любимые, единственные, прекрасные, неповторимые.

Пусть радость, как весеннее солнышко, озаряет каждый Ваш шаг! Пусть жизнь щедро дарит вам счастье!

1. Примите наши искренние поздравления по случаю.

2. От всего сердца поздравляю (поздравляем) Вас с.

3. Искренне поздравляю (поздравляем) Вас с.

4. Поздравляем с успешным завершением.

5. Примите наши поздравления по случаю открытия.

6. Чистосердечно поздравляем с.

7. Примите мои (наши) самые искренние поздравления в день.

8. Еще раз искренне поздравляем Вас с юбилеем и желаем дальнейших успехов!

9. Желаем Вам счастья, радости, тепла и внимания родных и друзей! Пусть Ваши будни будут праздничными! Пусть всегда в Вашей душе цветет сад любви!

10. Энергии, задора и оптимизма в строительстве новой жизни, новой Украины, в которой лучше жилось бы нам, нашим детям и внукам?

11. Светлого весеннего настроения, успехов в Вашем благородном труде, личного счастья желают Вам коллеги и друзья.

12. Крепкого здоровья, удачи и тепла Вам на долгие, счастливые годы!

13. Здоровья, счастья, активного долголетия! Пусть Бог благословит каждое мгновение Вашей жизни!

14. Желаем прожить еще много лет под Божьим и человеческим благословением!

15. Желаем дальнейшего процветания и успехов Вашей фирме!

16. Счастливых дней и плодотворных дел, всегда хорошего настроения, легких дорог желают Вам искренние друзья.

17. Пусть мир, добро и согласие всегда согревают Вашу приветливую и гостеприимную обитель!

18. Выдающихся достижений и успехов во всех начинаниях желают Вам.

19. Талантливого руководителя, очаровательную женщину, личность, а еще любящую жену, маму и бабушку, светлой души человека, верного друга от чистого сердца поздравляют (поздравляем).

20. Ваша неиссякаемая энергия, уважаемая коллега, является большим стимулом к труду и для нас, а открытое, искреннее сердце дарит людям тепло общения. Желаем света, добра и радости в жизни!

21. Уверены, что открытие фирмы будет достойным продолжением Вашего бизнеса. Желаем успехов на этой ниве!

22. В этот приятный (счастливый) для Вас и всех нас день желаем Вам счастья, радости, здоровья, успехов, всяческих благ!

23. Недавно узнали о том, что Вы стали счастливым отцом замечательной дочурки. Примите наши искренние поздравления! Пусть доченька растет здоровой и счастливой!

24. Желаем активного творческого долголетия, здоровья, радости, добра!

25. Казацкого Вам здоровья, дорогой и уважаемый юбиляр, неизменных успехов, чтобы дебет с кредитом не разминались!

26.Желаем успехов, пусть команда единомышленников будет надежной, чтобы оправдались все Ваши ожидания!

27. Неизменных Вам успехов в делах, надежный друзей-одно-думцев. Удачи на всех перекрестках судьбы!

28. Чтобы оправдались все Ваши надежды, реализовались масштабные планы и начинания!

29. Пусть судьба Ваша стелется полотенцем счастья, благополучия, верности и любви!

30. Искренне поздравляем с присвоением нового звания. Отличных Вам успехов, господин полковник (капитан)!

Это - разновидность служебного письма, в котором адресата приглашают принять участие в определенном мероприятии.

В письме-приглашении обязательно указывается кто, кого, куда, когда и по какому случаю приглашает. Все это должно быть оформлено безупречно грамотно и тщательно, что и покажет ваше уважение к адресату. Кроме четкого и недвусмысленного изложения содержания, очень важным является соблюдение следующих требований:

o следует использовать со вкусом оформлены и качественные бланки, ведь вид представительской продукции едва ли не первым свидетельством надежности вашей организации (фирмы, компании");

o важно помнить, что конверт по своему дизайну непременно должен соответствовать бланковые;

o оформляя письмо, текст нужно симметрично разместить на листе.

Важнейшую информацию можно выделить, воспользовавшись другим шрифтом, большими буквами или подчеркиванием. Приглашение на деловые мероприятия (съезды, конференции, форумы, симпозиумы, презентации) пишут в основном на фирменных бланках, а по случаю культурно-художественных мероприятий и различных торжеств изготавливают художественно оформленные, украшенные бланки.

Помните, что вашим партнерам будет приятно получить письмо, эстетично и грамотно оформленный. Подаем образцы письменных приглашений, выполняющие функцию билета или пропуска:

Уважаемый господин. Приглашаем Вас на торжественный концерт по случаю Дня милиции, состоится. (дата и адрес). Ваши места. Приглашение действительно на два лица.

Глубокоуважаемая госпожа. Имеем честь пригласить Вас на открытие персональной выставки, посвященной. летию творческой деятельности. Торжество состоится. (дата, адрес).

Достопочтенный господин. И

Развлекательный комплекс "Динамо-ШХ" имеет честь пригласить Вас на презентацию по случаю своего открытия.

Ждем Вас. (дата) в. час. по адресу: ул. Грушевского, С, тел. (044) 229-28-84.

Приглашение действительно на два лица.

Следующие приглашения имеют целью привлечь лицо к участию в работе "круглого стола".

Министерство Украины по делам семьи и молодежи совместно с Министерством образования и науки Украины проводят в рамках акции "Передаймо потомкам наше сокровище-родной язык" "круглый стол" на тему "Украинским студентам-украинское слово".

Приглашаем Вас принять участие в работе "круглого стола", заседание которого состоится 20 сентября 1999 г. в 16 час. в зале заседаний коллегии Министерства по делам семьи и молодежи (вул. Десятинная, 14, к. 319).

Уважаемая госпожа. . (название организации) проводит отчетную научную конференцию преподавателей университета за 2009г. что состоится. (дата и место). Оргкомитет предлагает следующие направления работы конференции:

1. Украина в переходный период развития: сущность и ведущие тенденции.

2. Наука в Украине: социологический анализ.

3. Проблемы сельской школы в условиях рыночной экономики. Порядок работы:

2 апреля-пленарное заседание (регистрация участников с 9.00 до 10.00).

3 апреля - работа секций.

Приглашаем Вас принять участие в работе конференции. Тезисы докладов, которые будут напечатаны в сборнике "Научные записки", просим прислать до. (дата). С уважением.

1. Приглашаем Вас принять участие в работе конференции (съезда, совещания, симпозиума).

2. Имеем честь пригласить Вас на первое собрание клуба.

3. Позвольте пригласить Вас на торжественное открытие фестиваля (выставки).

4. Будем рады видеть Вас. (дата) в Национальном академическом театре русской драмы имени Леси Украинки на торжественном вечере по случаю.

5. Обращаемся к Вам как к специалисту по проблемам. и приглашаем принять участие в работе. и произнести доклад.

6. Ждем Вас и будем рады получить Ваши отзывы о выставке.

7. В знак благодарности приглашаем Вас на торжественный обед, которого устраивает.

8. Приглашаем господина. и дамы. на бесплатный обед. Ждем Вас в любое удобное для Вас время.

9. Будем рады приветствовать Вас на торжествах по случаю. которое состоится. (дата и место).

10. Нам будет приятно видеть Вас и госпожу. среди гостей.

11. Мы очень хотели бы видеть Вас среди гостей по случаю. годовщины нашего клуба.

12. Будем благодарны, если Вы виголосите доклад на тему.

13. Будем рады, если Вы сможете выступить перед участниками совещания.

14. Приглашаем на открытие персональной выставки, посвященной 20-летию творческой деятельности.

15. Имеем честь пригласить Вас на презентацию книги.

16. Надеемся, что Вы посетите показ-презентацию нашей коллекции, который состоится. (дата и место).

17. Просим Вас воспользоваться случаем и посетить.

18. Искренне надеемся, что Вы найдете возможность и посетите фестиваль.

19. Думаем (надеемся), Вы не откажетесь посетить сезонная распродажа пищевых продуктов со скидкой в пределах. %.

20. Рассчитываем на Ваше согласие и просим до. (дата) сообщить о времени своего приезда.

21. Надеемся вскоре встретиться с Вами.

В современном украинском литературном языке есть слова, которые с одними лексемами сочетаются, с другими - нет.

Например, слово участие сочетается со словом брать и образует с ним словосочетания: брать (взять) участие - быть участником чего-либо. Слово участие со словом принимать не употребляется.

Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter