Руководства, Инструкции, Бланки

анкета пациента образец в стоматологии

Рейтинг: 4.9/5.0 (38 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Памятка пациенту - вопросы стоматологу

LiveInternet LiveInternet Памятка пациенту - вопросы стоматологу

Воскресенье, 10 Июня 2012 г. 15:14 + в цитатник

Обращаясь за стоматологической помощью, каждый пациент должен знать о том

какими правами он обладает и какие обязанности приобретет, заключив договор на оказание стоматологических услуг.

Появилось огромное количество частных кабинетов и клиник. В принципе, это только хорошо. Люди стали иметь возможность выбирать, где им лечить свои зубы.

В районной поликлинике, с возможными очередями и хамством или в платной, где их за деньги оближут с ног до головы.

Я считаю это очень хорошей альтернативой, если бы не одно но – количество негосударственных учреждений оказывающих стоматологические услуги в одной только Москве просто огромно.Предложение превысило спрос.

Хоть население Москвы и растет, но все же не такими темпами как развитие частной стоматологии. Мощности стоматологов Москвы стали таковы, что можно вылечить зубы всех жителей по два раза.

Частные клиники столкнулись с серьезной проблемой – поиск клиентов. Надо же как-то зарабатывать, а главное на ком-то, иначе вся коммерция прогорит.

Одной из самых актуальных проблем в стоматологии является проблема некачественного лечения зубов и защита прав пациентов.

Последствиями некачественно оказанной медицинской услуги могут быть не оправдавшие себя затраты со стороны пациента или нанесение вреда его здоровью.

И в том и в другом случае претензии должны предъявляться стоматологической клинике.

В настоящее время доля претензий к стоматологическим клиникам составляет более 40% от общего объема исков по качеству медицинской помощи.

При возникновении конфликта со стоматологической клиникой пациент, как правило, вынужден для защиты своих прав обращаться в суд и, если претензия обоснована, тот взыскивает с клиники сумму компенсации за полученные неудобства

В первую очередь будет не лишним узнать, какими законами регулируются отношения между пациентом, стоматологической клиникой и врачом-стоматологом, возникающие с момента обращения в клинику.

Каждая стоматологическая клиника имеет администратора, и пациент, впервые обратившийся в эту клинику, сразу идет к нему.

Администратор отвечает на интересующие вас вопросы относительно лечения.

Вы имеете право быть на приеме у Вашего стоматолога в зарезервированное Вами время.

Вы имеете право спросить во время приема у Вашего стоматолога об альтернативных методах лечения, разъясненных в доступной для Вашего понимания форме. а так же о преимуществах и недостатках каждого метода.

Вы имеете право знать об уровне образования и профессиональной подготовке Вашего стоматолога и стоматологического персонала.

Вы имеете право знать о стоимости и объеме вашего лечения до начала лечения.

Вы имеете право знать, что обслуживающая Вас команда специалистов заботится о Вашей безопасности и полностью соблюдает инфекционный и стерилизационный контроль.

Вы имеете право спросить Вашего стоматолога о возможных осложнениях во время и после лечения и методах их предотвращения.

Вы имеете право быть уверенным, что Ваш доктор и весь персонал клиники соблюдают профессиональные и этические нормы поведения.

Вы должны иметь право записаться на прием к стоматологу исходя из Вашего собственного выбора.

Гарантии на лечение

Вопросы установления гарантийных обязательств в стоматологии имеют некоторые особенности, по сравнению с другими видами услуг.

Так, например, стоматологическая клиника вправе самостоятельно устанавливать гарантийные сроки и срок службы на оказанную стоматологическую услугу или на стоматологическую конструкцию (протез, коронка).

При этом следует понимать, что решение об установлении гарантийных сроков принимается с учётом общего состояния здоровья пациента и некоторых других факторов.

Так, периодически, в стоматологической практике возникает двоякий вопрос: либо произвести удаление зуба с дальнейшим протезированием, либо попытаться восстановить зуб с применением светоотверждаемых материалов.

Т.е. врач и пациент стоят перед выбором: либо произвести более дорогостоящее лечение (например, с изготовлением и установкой металлокерамических коронок) либо, прибегнув к более дешёвому варианту, восстановить зуб пломбой без гарантии.

Причиной отказа в установлении гарантии в последнем случае является большой риск утраты и повторного повреждения восстановленного зуба.

Кроме этого, стоматологические клиники практикуют и уменьшение гарантийных сроков.

Предоставление гарантийных сроков менее длительных, чем предусмотрено в гарантийном обязательстве может быть обусловлено наличием у пациента хронического заболевания, не позволяющего достичь необходимого лечебного эффекта.

Необходимо подчеркнуть, что согласие пациента на медицинское вмешательство означает лишь реализацию его права обладать информацией для принятия решения о вмешательстве, и вовсе не означает освобождение исполнителя медицинской услуги от ответственности за ненадлежащее ее оказание.

Другими словами, если пациент согласился на вмешательство, это еще не означает, что лечебное учреждение с этого момента не несет ответственности за последствия лечения; в данном случае подлежат применению общие правила об ответственности за ненадлежащее лечение.

Использовать “анестезию в обязательном порядке”, по моему мнению, тоже не следует. Если ничего не болит, обезболивание теряет смысл. А вот риск развития аллергической реакции остается.

Учитывая тот факт что, получая платную услугу, пациент, по сути, является её потребителем - к таким правоотношениям применимы и некоторые положения Закона о защите прав потребителей.

Итак, основными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения пациента и стоматологической клиники, являются:

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-I;
Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

В любом современном договоре имеются указания на то, какими правами наделены стороны договора, и какие обязанности они несут.

Наличие и прав и обязанностей у каждой из сторон обусловлено невозможностью в полной мере реализовать права одного участника сделки без выполнения обязательных действий по договору.

При этом, реализуя, например права пациента, обязанности возникают не только у стоматологической клиники и лечащего врача, но и у самого пациента.

Так для качественного оказания стоматологической услуги (что является обязанностью стоматолога), достижения желаемого состояния здоровья, пациент, со своей стороны, обязан чётко выполнять рекомендации врача (например, использовать специальную зубную пасту, мазь, воздержаться от употребления в пищу некоторых продуктов и т.д).

Одним из пунктов договора на оказание стоматологической помощи, как правило, является обязательство пациента наиболее полно проинформировать лечащего врача о своём состоянии здоровья.

Доказательством тому служит имеющаяся в каждой стоматологической клинике так называемая анкета (карта общего состояния здоровья пациента).

В названной анкете пациенту предлагается ответить на вопросы о наличии или отсутствии хронических заболеваний, аллергии и некоторых особых состояниях здоровья (например, имеется вопрос для женщин о наличии беременности).

Однако даже аккуратно заполненная анкета полностью не решает задачи информирования врача обо всех необходимых факторах имеющих значение для проведения лечения. И в этом случае всё находится именно в руках пациента.

Практикующие врачи (и не только стоматологи) давно пришли к выводу, что не возможно в одной анкете отразить весь имеющийся перечень заболеваний, при которых необходимо корректировать методику стоматологического лечения. В этом случае пациент сам должен понимать важность предоставления всей необходимой врачу информации о своем здоровье.

Обращаясь к стоматологу нужно помнить и сообщать врачу обо всех своих хронических заболеваниях, аллергии на медицинские препараты, других особых состояниях - беременность, пройденное в недалёком прошлом стационарное или хирургическое лечение, другие факты, имеющие отношение к состоянию здоровья.

В этом случае исчерпывающее информирование врача обо всех заслуживающих внимание фактах поможет получить качественную стоматологическую услугу.

Следовательно, точное и ответственное выполнение пациентом своих обязанностей по договору об оказании стоматологических услуг это не только условие договора, но и долг каждого пациента перед самим собой.

Если Вы хотите лечить зубы только в платной клинике, но еще не знакомы с врачом и боитесь произвола, сходите на осмотр в свою районную поликлинику, суньте врачу шоколадку и попросите очень тщательно посмотреть Ваш рот и дать точную информацию о нуждающихся в лечении зубах.

Если сам поход в районную поликлинику Вас убивает, то зайдите на осмотр в другую платную поликлинику (в некоторых клиниках осмотр бесплатный, поищите такую) и затем «сравните показания».

Так Вы проверите, обманывают Вас или нет. Правда встает другой вопрос, как проверить, кто обманщик, если результаты осмотра не сойдутся? Существует так же много рассказов и про не стоматологические фирмы.

Так многие врачи, переходя с места на место, тянут за собой и всех своих пациентов. Поэтому при приеме на работу врача в частную структуру, очень желательно наличие своей клиентуры.

Если же у врача нет верных пациентов, а клиника не в силах предоставить ему своих, то единственное что остается делать, так это вцепляться зубами в случайно забежавшего больного и доить его до тех пор, пока он доится. Иначе сам останешься голым и голодным.

Поэтому призываю Вас снова, тщательнее выбирайте себе врача, от него зависит Ваше здоровье.

анкета пациента образец в стоматологии:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Анкета стоматологического пациента!

    Доктора! Проводите ли Вы анкетирование своих пациентов (X) (Z)для более детального сбора анамнеза или хотя бы для экономии своего драгоценного ($) времени?

    Если да, то откуда анкеты. Сами придумали или стандартые нашли? (co)

    существует стандартный бланк.

    на самом деле "стандартных" не один бланк и все разные )

    Вам он помогает?

    КОНЕЧНО помогает,я например сразу смотрю на вопросы о беременности.приеме препаратов.перенесенных заболеваниях.нал.повышенного давления.профессия и адрес тоже может избежать некоторых дополнительных вопросов :-O

    Юристы требуют, чтобы анкета была заполнена собственноручно пациентом. Иначе на "разборках" пациент от всего откажется и скажет. что вы не внимательно записывали с его слов.И вообще ОН это НЕ ОН! (sr)

    Из предыдущего поста не поняла - анкета имеется ввиду или согласие на медвмешательство? Она, кстати анкета, нестандартная (?), Да, и вообще, как можно ранжировать мнение? *-). в такой то анкете? Вопросы формальны, ответы малоинформативны.

    я так понял, чтобы пациент сам ЛИЧНО отмечал позиции в анкете.

    На самом деле, каждый раз может поднадость спрашивать одно и тоже, поэтому анкета во-первых. воспринимается пациентом как внимание, во-вторых, помогает врачу. (Y)

    Главная - Анкета стоматологического пациента!

    Пройдите простую процедуру регистрации и напишите вам комментарий

    Минздрав утвердил анкету для пациентов - они будут оценивать качество медпомощи - Статьи и новости - ДокторПитер

    Минздрав утвердил анкету для пациентов - они будут оценивать качество медпомощи Читайте также
    • Как "подружиться" с пациентами: сервис ONDOC запустил бесплатную пробную версию для клиник

    Минздрав опубликовал окончательный вариант приказа о независимой оценке качества работы медучреждений, подписанный Вероникой Скворцовой. В документе он представил образцы анкет, по которым рекомендуется опрашивать пациентов поликлиник и больниц в регионах России.

    Фото: фото с izhlife.ru

    Проведение независимой оценки будет проходить в 4 этапа, при этом сбор информации от пациентов начинается только на третьем — этапе «сбора первичной информации». Чтобы помочь общественным советам, которые будут заниматься проведением оценки качества, Минздрав опубликовал рекомендуемый образец анкеты для пациентов стационарных и амбулаторных учреждений.

    Пациентам поликлиник предлагается ответить на следующие вопросы:

    • Удалось ли вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
    • Сколько времени прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медпомощи у нужного вам врача до назначенного времени приема?
    • Насколько легко удалось записаться к врачу (при обращении по телефону, при личном посещении регистратуры, с помощью интернет-записи, с помощью лечащего врача?)
    • Сколько времени вы провели в очереди на прием?
    • Удовлетворены ли условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, свежестью и чистотой помещения)?
    • Если вам приходилось вызывать участкового врача на дом, получали ли вы необходимую помощь и консультацию?
    • Сколько времени при необходимости вы ожидали плановую госпитализацию?
    • Сколько времени прошло от назначения до прохождения назначенных диагностических исследований и от прохождения до получения результатов?

    Также пациентам предлагается оценить работу медицинского персонала по 5-балльной шкале, а именно:

    - «вежливость и внимательность врача, вежливость и внимательностью медицинской сестры, объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения, выявление врачом изменения состояния пациента с учетом жалоб на боли и недомогания».

    В конце анкеты у пациента спрашивают, удовлетворен ли он в целом оказанием медпомощи и рекомендовал бы он это учреждение своим друзьям и родственникам.

    Пациентам стационара также предлагается оценить работу врачей и медсестер по 5-балльной шкале. в частности их вежливость и внимательность. Остальные вопросы выглядят иначе:

    • Удовлетворены ли вы отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
    • Удовлетворены ли вы питанием во время пребывания в медучреждении?
    • Как часто возле вашей палаты соблюдалась ночная тишина в ночное время?
    • Удовлетворены ли вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
    • Возникала ли необходимость, находясь в больнице, приобретать лекарственные средства за свой счет?
    • Если вам требовалась помощь медсестер и медперсонала, то оцените их действия?
    • Возникала ли у вас необходимость проводить диагностические исследования за свой счет?
    • Приходилось ли вам благодарить врачей (деньгами и подарками) и кто был инициатором благодарения - «я сам, врач или «подсказали»?

    Пациентов стационаров также спросят о том, удовлетворены ли они работой медучреждения и рекомендовали бы его своим родственникам.

    В итоге амбулатории и стационары получат баллы по 5 показателям:

    • открытость и доступность информации о медицинской организации. В большей степени внимание будет уделяться состоянию официального сайта медучреждения и качеству установления обратной связи с пациентом
    • комфортность условий и доступность получения медуслуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями
    • время ожидания в очереди при получении медуслуг
    • доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения
    • удовлетворенность качеством обслуживания.

    Основной задачей независимой оценки Минздрав называет стимулирование повышения качества работы медучреждений и «развитие института общественного контроля».

    Напомним. участниками независимой оценки станут Общественный совет при Минздраве, общественные советы при региональных комитетах по здравоохранению, сами комитеты по здравоохранению, общественные, в том числе пациентские организации, сами пациенты и экспертные сообщества.

    На основании проведенного исследования планируется создание итогового рейтинга медучреждений. Предполагается, что результаты оценки будут размещаться в открытом доступе в интернете.

    По итогам оценки качества будут разрабатываться предложения по улучшению качества работы медучреждений. Соответственно от больниц и поликлиник потребуется разработать и утвердить планы мероприятий по улучшению качества своей работы.

    Оценка медучреждений будет проводиться не реже 1 раза в год. Она будет обязательной для всех государственных (муниципальных) медучреждений, частные клиники могут добровольно (по заявлению) стать участниками проверки качества.

    Как ранее заявлял Минздрав, показатели удовлетворенности будут влиять на зарплату врача по системе так называемого «эффективного контракта». Напомним, согласно «Плану деятельности Министерства здравоохранения на 2013-2018 годы» уже в декабре планируется создание во всех регионах страны системы оценки качества предоставления медицинских услуг.

    Роза. 20 ноября 2013 12:04

    Нужна была помощь терапевта. Получила стат. талон, пошла занимать очередь. Весь коридор и холл на 3 этаже занят людьми. Это все к нашему врачу. Я не смогла попасть 3 дня. В итоге пришлось обращаться в платную. Диагноз- Воспаление легких. Дело в том. что врач обслуживающий наш участок ушла на учебу, нас прикрепили к другому врачу. А так как из необходимых 12 терапевтов работают только 5, то врач, к которому нас прикрепили, вела 4 участка. Мне жалко врача. Пол дня бегать по пациентам, а потом принимать до 11 вечера. Зав отделением сказала, что она ничего не может поделать с этой ситуацией, и когда все изменится, она не знает. А как же быть нам пациентам. В районе заселили много новых домов, а поликлиник не построили. Врачей специалистов в поликлинике очень мало. Приходится обращаться в другие поликлиники, или в платную. Никто из руководителей по моему не заинтересован в слаженной работе поликлиники. Сверяются ли выданные стат.талоны и посещение пациентов. Сколько раз было, берешь талон, а к врачу не попадаешь. Эта поликлиника находится на Будапештской 20. Как мне оценить работу поликлиники.

    Ирина. 20 ноября 2013 13:34

    У нас такая же ситуация ,вместо 15 врачей принимают только 6 ,как быть?Вроде бы и врачи и мед сёстры стараются ,но люди не могут сделать ничего с такими нагрузками.И помочь хотят но из-за того,что не хватает персонала страдают все .Особенно это остро ощущается когда отпуска и учёба у врачей.А врачу ведь нужно ещё и на приём идти .Правда ,как тогда оценить работу. Поликлиника тоже в Купчино на О Дундича- домов вокруг понастроили а поликлиник нет.Врачи они тоже люди у них тоже есть предел возможности

    СС. 20 ноября 2013 22:08

    А у нас в поликлинике в одном отделении на 12 участках работают 2 участковых терапевта, в другом отделении 4 терапевта. Катастрофа! А когда кто то уходит в отпуск или на больничный, то вообще пипец. Нагрузка сумасшедшая, а заплата если будешь ходить ругаться, то максимум 1,25 - 1,5 ставки. Узких специалистов половина нет вообще, КДЛ сократили, якобы в районе есть, анализы направляем туда, медсестра ЭКГ есть, а врача функциональной диагностики и кардиолога нет, много чего нет, а пациенты ходят и требуют, им ведь ПОЛОЖЕНО, только неизвестно где и кем. Интересно, анкету для врачей, об эффективности работы организаторов здравоохранения создадут?

    РуСтам. 10 декабря 2013 21:25

    Первая и главная ошибка - анкета анонимна. Любой нехороший человек сделает копии на профессиональном принтере и любой образцовый врач может посетить солнечный Коми. Анкета должна быть НУМЕРНАЯ и выдаваться пациенту под роспись в медицинской карте. Подача анкеты так же должна регистрироваться от определенного пациента под роспись во избежание озвученного выше. Если считать, что врачи у нас не того, то уж пациенты тем более могут быть не того. Или я нигде?

    ххх. 11 декабря 2013 00:01

    Была у меня на приеме сегодня чудненькая пациентка, вот интересно, как бы она оценила качество медицинской помощи, если бы уже сегодня можно было заполнить анкетку?
    Дама, в прошлом руководящий работник мелкого разлива. Болеет много лет и по причине возраста глубоко постпенсионного из болезней имеет "букет моей бабушки". Выявлено новое заболевание, которое, как пациентке кажется может прогрессировать на фоне получаемой терапии от другого заболевания. Неожиданно, правда? Объясняю, что так часто и бывает, особенно, когда количество значимой патологии переваливает за 10 заболеваний, обязательно что-нибудь на что-нибудь отрицательно повлияет, но к счастью в том случае опасения не подтвердились. Раз уж она пришла, то желает выполнить обязательный тест, положенный при ее заболевании. Даю направление, прошу записаться через регистратуру, лист ожидания 2-3 дня. Пациентка хочет немедленно. Я уже сегодня медсестер напрягала "Христа ради" 3 или 4 раза, для таких же "немощных", пятый раз пойду и буду послана или на. или в. запись у них полная и сверх приема не оплачивается, потому сообщаю пациентке, что к сожалению, только через регистратуру. Пациентка желает платно и предлагает озолотить медсестру 100 рублями (при том, что исследование стоит 500), сообщаю, что то невозможно и платить только через кассу. Пациентка недовольна, платит, делает, приходит с результатом. Недовольна еще больше, ей кажется, что у медсестры нет работы, тк после нее никто в кабинет не зашел, и воооще, то исследование не сложное, чего оно так дорого стоит? Пытаюсь вернуть ее на рельсы ее же здоровья, в ответ выслушиваю лекцию по Карлу Марксу "о накоплении первичного капитала". Апофеозом всего становится требование выдать ей направление на то исследование на год вперед, когда она через год будет к нам записываться, сразу же запишется и к доктору и на исследование и ей не придется платить деньги. Пытаюсь объяснить, что то невозможно, направление действительно 3 месяца, к тому же год заканчивается. Пациентка невозмутима, "а Вы не ставьте дату, я ее потом сама поставлю. Пытаюсь объяснить, что за год может многое произойти, я могу уволиться. могу умереть (все под Богом ходим), потому на год вперед направление дать не могу. В общем пациентка недовольна, кругом жулики и прохиндеи (я в том списке наверное первая). Как бы она оценила качество оказанной консультации, при том, что времени на разъяснение основной проблемы было потрачено не мало, были задействованы интернет-ресурсы, исследование она захотела пройти сама (попробуй откажи в направлении).

    Вероника. 12 декабря 2013 00:26

    Это хорошо,что врачи ,как ХХХ понимают такую ситуацию.А вот с января все переходят на контракт с штрафными и поощрительными баллами.И с мед персонала будут снимать баллы, если нет 100% ФЛГ и прививок на участке если пациенты не болеют и нет вызовов квартирных если будут субъективные необоснованные жалобы.Вот только начальники забыли ,что врачу 1700 на ставку и на каждого врача 1,5 ст мс.У нас участки по 3500 а по документам 1900-2200 и принимаем ещё и те участки ,где нет врачей и дай Бог если подпишут 0,25 ставки.И то если врач или мс оформлены в наше АПУ не с января,то совместительства не получат(принимать будут 1-2 участка на приёме и 3000 участок на вызовах ) и только ставка а уж если Хритса ради дадут КТУ то это как нищему на паперти А в летние времена с мая по сентябрь просто пипец за всех работаешь а КТУ только в сентябре ,октябре.Уважаемые главные и зав отделениями когда будете распределять деньги по Эффективным контрактам -Учтите ,что нет никаких норм 7 на вызове и 17 на приёме ,а вот 1700 на участке на ставку есть и 1,5 ставки мс на каждого врача тоже.И вообще на дворе 21 век если не хочет человек обследоваться его никто не может заставить ,это его личное право и а ваши 100% охваты и планы составлены ещё в прошлом веке.Так ,что делите деньги не по принципу -Люблю врача и или мс, которая мне выпечку и салаты носит -дам денег ,а другим которые просто нормальные работники но не подхалимы не заплачу. Всё рано или поздно наказуемо ,это только дело времени.И всех с Новым Годом.

    Светлана. 22 марта 2014 08:03

    Не знаю прочитает мой комментарий кто нибудь или нет,может этот форум уже не актуален. Все у нас врачи обьделенные.Мне операцию сделали 2 мес назад.Теперь хожу по кабинетам,пинают как мячик. В итоге участковый терапевт сказала;-Что Вы ходите,найдите хорошего, платного гинеколог-эндокринолога и езжайте к нему на прием.Он Вам и подберет правильную ГЗТ. А состояние у меня хоть в петлю. Ехать надо в город,прием платный,анализы платные. Я не могу работать до сих пор. Когда операцию предлагали,деньги брали никто и не потрудился обьяснить,как я потом буду себя чувствовать и какие прелести меня ждут. За чтоЖе вы-врачи получаете зарплату из гос.казны?За свое нытье на форумах?Талоны на бесплатные обследования только по блату. С 2000г. миому поставили.Так местный гинеколог сказала;-А что делать?Будем растить и вырезать. Врачи.

    Опросы здравоохранения - удовлетворенности пациентов

    Опрос в сфере здравоохранения Вы бы хотели быть на вершине в оказании медицинской помощи? Узнайте с помощью обратной связи мнения пациентов! Опрос удовлетворенности пациентов

    Индийская пословица: У здорового человека много желаний, у больного только одно, стать здоровым.

    • Личная обратная связь: позволяет лично выразить свое мнение о медицинском учреждении и/или конкретном отделении и предлагаемых ими услугах. Но для пациента часто это может быть неприятно, особенно если опыт был негативным. Пациент теряет анонимность и может сомневаться в том, что его мнения дойдут до ответственных лиц (руководство медицинского учреждения, врачи), или в том, что они дойдут без потерь и искажений.
    • Обратная связь с помощью анкеты: печатные анкеты и анкеты в электронном виде дают пациенту анонимность и достаточно времени, чтобы высказать свою мнение. Вместе с тем очень просто отправить заполненную анкету напрямую ответственному лицу, не рискуя потерей или искажением данных.

    Онлайн-анкета позволяет, помимо прочего, мгновенную обработку закрытых и частично также полуоткрытых вопросов и их презентацию с помощью наглядных графиков. С целью более подробного анализа данных в программе Excel или в других статистических программах можно скачать данные в форматах XLS и CSV. Все происходит просто, быстро и это менее дорогостояще, чем печатные анкеты.

    Обратная связь от пациентов

    Обратная связь, касающаяся визита пациента и предоставленных ему услуг, может принести ценную информацию не только крупным лечебным учреждениям, но также небольшим клиникам и частным врачам. Опрос удовлетворенности пациентов может касаться:

    • предварительной записи к врачу,
    • способом назначения приема к врачу,
    • длительности ожидания в приемной,
    • подходом медсестры и врача,
    • процессом выполнения медицинского вмешательства и его результатом.

    Можно также выяснять у пациентов, что может сделать их следующий визит к врачу приятнее.

    Опрос посетителей медицинского учреждения

    В контакте с медицинскими учреждениями кроме самого больного находится также его семья, сопровождающие и опекуны. С помощью опроса удовлетворенности можно определить:

    • Подходят ли им приемные часы.
    • Считают ли они информацию о состоянии здоровья и процессе лечения пациента достаточной.
    • Существуют ли какие-то способы облегчить напряженное и томительное ожидание конца операции.

    С помощью быстрого опроса можно получить плодотворные предложения, которые могут помочь пациентам и их близким родственникам и друзьям преодолеть трудный период в их жизни, или провести маркетинговое исследование в смежных областях.

    Каким образом создать анкету удовлетворенности пациента?

    Используйте шаблоны анкет. Зарегистрируйтесь и в течение минуты работа будет закончена.

    Опрашивайте ваших пациентов. Пусть ваша клиника будет лучшей! Ищете другие шаблоны анкет и опросов?

    Анкета здоровья стоматологического больного

    • Стоматологические услуги
    • Фотогалерея
    • Регистрация
    • Лечение в кредит
    • Отзывы посетителей
    • Парадонтология
    • Украшение зубов
    • Отбеливание
    • Профилактика
    • Как сделать красивую улыбку - сделайте красивые зубы
    • Документы
    • Стоматологические термины
    • Налоговый вычет
    • Анатомия челюстно-лицевой области
    • Эндодонтия
    • Полезные и вредные продукты для зубов
    • О БАЗАЛЬНОЙ ИМПЛАНТАЦИИ
    • Лечение зубов
    • Ортопедическая стоматология
    • Имплантация
    • Хирургия
    • Лечение зубов
    • Ортодонтия
    • Видео ролики в стоматологии
    • Вакансии в Стоматологическую клинику "ЮНИКС"
    • ПОРЯДКАХ И СТАНДАРТАХ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
    • Стоматологический конгрес в Сочи BIOMED
    • Видео ролики по ортодонтии
    • СТОМАТОЛОГИЯ НАЧАЛАСЬ В ДРЕВНЕМ ЕГИПТЕ
    Новости

    Компания Oneway Biomed провела

    международный конгресс по базальной имплантации в российской столице спорта и отдыха – в гороед Сочи.

    Керамические виниры: эстетика высшего класса!

    3КОММЕНТАРИЙ
    К СТАТЬЕ
    Когда-то наши предки делали из керамики посуду, а сегодня из нее можно изготовить тончайшие пластинки, способные превратить нашу улыбку в настоящее произведение искусства. Речь идет о керамических винирах, с помощью которых можно придать зубам идеальную форму, эстетичный светлый оттенок и естественную прозрачную структуру.

    На протяжении 20 лет компания «Колгейт-Палмолив» во всем мире проводит детскую образовательную стоматологическую программу «Ослепительная улыбка на всю жизнь». С 1991 года в ней приняли участие более 650 миллионов детей, говорящих на 30 различных языках и живущих в 80 странах мира.

    Применение фторидов является на сегодняшний день одним из немногих научно обоснованных и доказанных методов эффективной кариеспрофилактики. Расширение наших знаний и понимания механизмов защитного действия фторидов во многом изменило отношение к различным методам фторпрофилактики.

    Имплантация: мифы и реальность.МИФ ПЕРВЫЙ.

    Говорят, имплантация - это мучительно больно.

    Поставить имплантат не больнее, чем лечить кариес. Современные анестетики дают отличное обезболивание, а при отсутствии противопоказаний и при желании пациента имплантация может быть выполнена в присутствии анестезиологов.

    Главная » Документы » Анкета здоровья стоматологического больного

    Анкета здоровья стоматологического больного

    Следующая информация является крайне важной для того, чтобы мы могли обеспечить Вам стоматологическое лечение в соответствии с Вашим общим состояние здоровья. Эта информация необходима для безопасности Вашего здоровья и эффективности стоматологического лечения. Неправильная или неполная информация может повредить Вашему здоровью.

    * нужно ответить на все вопросы;

    * если вопрос непонятен или Вы не уверены в ответе, обсудите этот вопрос с врачом;

    * все изменения в Вашем общем состоянии здоровья должны быть сообщены нам при первой же возможности;

    * информацию о состоянии здоровья несовершеннолетних пациентов вписывает его законный представитель.

    Находитесь ли Вы в настоящее время под наблюдением врача?

    Если «Да», то у какого врача, и по какой причине?

    Принимаете ли Вы в настоящее время какие-нибудь лекарства?

    Если «Да», перечислите названия лекарств:

    Лечитесь ли Вы в настоящее время или лечились раньше по поводу следующих заболеваний (если «Да», то дайте краткое описание):

    Ревматизм, ревматические поражения сердца, шумы в сердце, врожденные пороки сердца?

    Инфаркт миокарда, стенокардия, хирургия на сердце, нерегулярный ритм?

    Повышенное/пониженное кровяное давление, повышенная кровоточивость, анемия?

    Есть ли у вас искусственные датчики сердца ?

    Проблемы с дыханием, астма, туберкулез, пыльцевая аллергия?

    Рак, радиологическое лечение или химиотерапия?

    Гепатит, желтуха, заболевания печени?

    Почечные и мочеиспускательные проблемы, диализ?

    Паралич, парез, конвульсии, потери сознания, обмороки?

    Искусственные суставы (бедро, колено)?

    Венерические болезни или СПИД?

    Большие хирургические операции?

    Травмы головы или шеи?

    Лечение нижнечелюстного сустава?

    Для женщин: Вы беременны?

    Имеются ли у Вас какие-нибудь проблемы со здоровьем, о которых Вам известно?

    Добавьте то, что считает важным

    Имелись ли у Вас при Предыдущем стоматологическом лечении:

    Какие либо другие осложнения во время или после стоматологического лечения?

    Анкета пациента образец в стоматологии

    Уважаемый пациент!

    Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и принять участие в социологическом исследовании, целью которого является выявлении уровня удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи, получаемой в нашей поликлинике, работающей в системе ОМС Санкт-Петербурга.

    Администрация поликлиники гарантирует полную анонимность, Ваши личные данные нигде не прозвучат, индивидуальные ответы огласке не подлежат и все данные будут использованы только обобщенные результаты статистической обработки данных. Для этого, пожалуйста, ответьте на вопросы нашей анкеты (скачать анкету) . Анкета заполняется очень просто.

    Прежде чем ответить на вопрос, пожалуйста, внимательно прочитайте все задаваемые вопросы и выберите один из вариантов на каждый вопрос. Затем в квадратике номера подходящего варианта ответа поставьте соответствующую галочку «V », в наибольшей степени отражающую Вашу позицию и мнение. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. От искренности, правильности и точности Ваших ответов будет зависеть правильность наших выводов и рекомендаций по улучшению доступности и качества медицинского обслуживания в поликлинике.

    Заполненную анкету можно отправить по электронному адресу: pstom4@zdrav.spb.ru

    ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!

    Правильность и точность выводов исследования будут целиком зависеть от искренности Ваших ответов. Подпись под анкетой зависит от Вашего желания. Ваши оценки, предложения и пожелания помогут нам выявить недостатки и улучшить нашу работу.

    Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим за участие!

    Вы также можете заполнить анкету на нашем сайте он-лайн

    Наши отделения Взрослые Детские отделения

    Лицензии
    Увеличение шрифта

    Опрос Мы хотим узнать, как Вы оцениваете наше учреждении. Просим Вас принять участие в данном опросе:
    • Скачать анкету
    • Заполнить анкету на сайте
    Для пациентов

    Для чего нужен информационный лист в стоматологии

    Информационный лист

    Информационный лист первичного посещения — это приложение к медицинской карте стоматологического больного, он заполняется при первом посещении пациентом клиники. Необходимость его введения в стоматологических клиниках стала очевидной в связи с изменением гражданского законодательства, в первую очередь, в связи с введением первой части ГК РФ, Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан и Федерального закона «О защите прав потребителей». Три этих законодательных акта резко сузили возможность и так минимальной правовой защиты врача и, напротив, значительно расширили правовые возможности пациента.

    Части и формы информационного листа

    Информационный лист первичного посещения содержит пять базовых частей:

    • краткую паспортную часть;
    • анкету первичного пациента;
    • врачебное заключение;
    • протокол добровольного информированного согласия пациента;
    • разрешение на распространение информации.

    Основная задача первых трех частей информационного листа — идентификация пациента и получение от него необходимой информации.

    Исходя из этого, информационный лист существует в двух вариантах:

    • заполняемый непосредственно пациентом (если он достиг возраста 14 лет);
    • заполняемый его законным представителем (для пациентов, не достигших 14-летнего возраста).

    Лишь в исключительных случаях (например, если пациент не умеет писать, не владеет русским языком либо плохо видит или слеп), информационный лист может быть заполнен другим лицом (обычно — администратором или другим сотрудником клиники). Однако в этом случае в информационный лист этим лицом должна быть внесена следующая запись: «Зачитанные вопросы мне (ф.и.о. пациента) понятны, ответы записаны с моих слов» после чего пациент ставит свою подпись, либо знак ее символизирующий.

    Идентификация пациента стоматологической клиники

    Для идентификации пациента используется паспортная часть.

    • кодовые записи (номер медицинской карты стоматологического больного и, если есть, индивидуальный номер пациента);
    • фамилию, имя, отчество пациента;
    • сведения о поле и возрасте пациента;
    • сведения о месте реального пребывания пациента (оно может не совпадать с адресом регистрации) и его контактных телефонах (домашний, рабочий, мобильный, соседи, знакомые и т.д.).

    Цель паспортной части информационного листа очевидна — она служит не только для непосредственной идентификации пациента, но, главным образом, для того, чтобы с ним можно было при необходимости связаться для уточнения возникших вопросов. Паспортная часть заполняется администратором клиники.

    Заполнение анкеты

    Вторая, наибольшая часть информационного листа — это анкета, которую заполняет сам пациент и лишь в исключительных, особо оговоренных случаях — другое лицо.

    Заполнение анкеты самим пациентом преследует две цели :

    1. сохранение права пациента на врачебную тайну, поскольку в анкете содержатся вопросы ее составляющие, а их озвучивание может нарушить тайну пациента, что противоречит действующему законодательству.
    2. получить ответы на часто оказывающиеся критическими вопросы от самого пациента, достоверность чего будут подтверждать его собственноручные записи.

    Анкета включает общий блок, состоящий из тринадцати вопросов, объединенных в семь групп, и специальный блок, включающий два вопроса. В общем блоке у пациента выясняется:

    • находится ли он в настоящее время под наблюдением общего врача (врача-терапевта) и, если находится, то по какой причине (одно заболевание, несколько заболеваний, инвалидность и т.п.) — это позволит в дальнейшем акцентировать внимание врача на особенностях течения стоматологического заболевания и его лечения с учетом этой патологии;
    • все ли лекарства или продукты пациент хорошо переносит (с указанием каждого лекарства или продукта, который вызывает нежелательную реакцию, и кратким ее описанием) — ответ на этот вопрос позволит врачу сориентироваться, идет ли речь о действительной непереносимости определенных веществ, или это только субъективное мнение самого пациента, а также акцентирует его внимание на возможных аллергических реакциях;
    • применял ли пациент ранее средства для местного обезболивания (если применял, обязательно нужно указать были ли среди них новокаин, лидокаин или другие средства, когда это было и как они переносились пациентом) — этот вопрос, являющийся логическим завершением предыдущих, наиболее важен для последующего выбора анестетика, вида и метода анестезии;
    • знает ли пациент уровень своего артериального давления (а если оно повышено, то принимает ли он препараты для его снижения, и если принимает, что именно) — эти вопросы особенно важны, если пациент находится в зрелом и более высоком возрасте, особенно если это мужчина. Причем врач должен обратить внимание и на повышенное (угроза криза, угроза взаимодействия препаратов), и на пониженное (угроза обморока, коллапса) давление;
  • лечится ли пациент в настоящее время (или лечился ранее) по поводу заболеваний, течение которых может осложниться проводимым стоматологическим лечением, либо которые могут осложнить проведение стоматологического лечения. К таким заболеваниям, безусловно, следует отнести поражения сердца (перенесенный инфаркт, стенокардию, хроническую сердечную недостаточность и т.п.), заболевания органов дыхания (бронхиальную астму, хронический бронхит, легочную форму туберкулеза), заболевания органов пищеварения (язвенную болезнь, хронические гастриты, хронические колиты, болезнь Крона и т.д.), заболевания печени (жировой гепатоз, хронический гепатит либо ранее перенесенный гепатит, цирроз), поражения нервной системы (любые заболевания, сопровождающиеся параличами, судорогами, потерей сознания), заболевания крови (сопровождающиеся пониженной или повышенной свертываемостью), эндокринные заболевания (заболевания щитовидной, паращитовидной и поджелудочной желез). Если пациент принимает лекарства для лечения этих заболеваний, необходимо выяснить — какие и в каких дозах. Оценка вопросов этого блока может привести к серьезной корректировке предполагавшегося ранее лечения;
  • как часто болеет пациент простудными заболеваниями, когда болел в последний раз, пользовался ли он антибиотиками для лечения этих заболеваний и, если пользовался, какими. Вне зависимости от ответа на этот вопрос врачу необходимо уточнить, применял ли пациент хоть раз в жизни пенициллин, эритромицин, тетрациклин, бисептол или другие антибиотики этих групп, а если применял, то как он их переносил (были ли нежелательные реакции, а если были, то в чем они проявлялись);
  • помимо этих конкретных вопросов, в анкете обязательно должен присутствовать вопрос, предоставляющий пациенту возможность обратить внимание врача на какую-то дополнительную проблему, волнующую его, но не отмеченную в анкете (например, уточнить, имеются ли у пациента другие проблемы со здоровьем и, если да, предложить указать то, что пациент считает нужным).
  • Второй блок составляют вопросы, отнесенные к специальным сведениям, на которые предлагается ответить только пациенткам. Ответы на вопросы второго блока должны проинформировать врача:

    • принимает ли пациентка в настоящее время противозачаточные средства (это необходимо учитывать, так как они могут повышать свертываемость крови, а их эффект может уменьшиться частично или полностью под действием пенициллинов или цефалоспоринов);
    • беременна ли пациентка и не планирует ли она беременность в течение ближайших двух месяцев (в связи с возможным прямым токсическим, тератогенным и эмбриогенным действием некоторых применяемых в стоматологии препаратов).

    После заполнения анкеты пациент, естественно, еще раз обсуждает все вопросы с врачом, после чего передает информационный лист врачу. Если пациент несовершеннолетний, то за него Информационный лист заполняет уполномоченное лицо.

    Третий раздел заполняется врачом в соответствии с требованиями Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан. Он содержит записи о том, что врачом установлен конкретный диагноз, определен план лечения и назначено лечение.

    Часто задаваемые вопросы:
    1. Что такое информационный лист?
      Это вкладыш в медицинскую карту, который содержит блоки документов, необходимых для обеспечения правовой безопасности клиники и пациента.
    2. Кто заполняет информационный лист?
      Паспортную часть — администратор клиники, врачебное заключение — врач, все остальные части — пациент.
    3. Какие формы информационного листа существуют?
      Форма для заполнения совершеннолетним пациентом, и форма для заполнения законным представителем пациента, не достигшего 14 лет.
    4. Что влечет отсутствие информационного листа для стоматологии?
      Невозможность в должном виде обеспечить доказательства выполнения стоматологической клиникой требований современного законодательства.