Должностная инструкция менеджер по продажам

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы менеджера по продажам структурного подразделения (далее Подразделения).
2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.
3. Менеджер по продажам подчиняется менеджеру отдела прямых продаж Подразделения.
4. В период временного отсутствия менеджера по продажам его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.
5. _____________________________________________________________________.
6. _____________________________________________________________________.

II. В своей работе руководствуется и должен знать:

1. Структуру компании.
2. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.
3. Законодательство о рекламе.
4. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
5. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.
6. Требования к оформлению бланков объявлений.
7. Основные характеристики оказываемых услуг.
8. Действующие услуги и цены в прайсе.
9. Требования к оформлению бухгалтерских счетов.
10. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.
11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
12. Правила пользования оргтехникой и ПК.
13. Правила внутреннего трудового распорядка.
14. _____________________________________________________________________.
15. _____________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности:

1. Осуществлять работу по предоставлению и продвижению рекламных услуг, соблюдая этические нормы.
2. Заключать договора, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить, их оплату по действующим тарифам или условиям договора.
3. Осуществлять поиск новых клиентов.
4. При проведении рекламной работы учитывать мнение рекламодателя и его платежеспособность.
5. Консультировать клиента, принимать новые заказы и изменения по тексту рекламы.
6. Заполнять счета согласно требованиям бухгалтерии.
7. Своевременно оформлять и сдавать бланки объявлений для регистрации.
8. Заполнять курьерские талоны, согласно требованиям.
9. Принимать участие в изготовлении макета и утверждать его у клиента (по мере необходимости).
10. Производить контроль выхода рекламы согласно гарантийным письмам клиента.
11. Контролировать своевременную оплату заказчиками рекламных выходов, вести работу, направленную на уменьшение долгов по оплате.
12. Стимулировать рекламодателя повторно делать заказ на публикацию, оговаривая условия скидок при длительном заказе.
13. Заключать взаимовыгодные (для предприятия) сделки.
14. Решать конфликтные ситуации с клиентами с последующей передачей информации менеджеру отдела прямых продаж.
15. Выделять издания из массы средств массовой информации, характеризовать его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами, создавая спрос и стимулируя рекламодателя к заключению сделки.
16. Осуществлять работу по популяризации изданий, направленной на формирование доброжелательного отношения потребителей и обеспечение престижа рекламодателя.
17. Составлять и сдавать отчеты лидеру команды в установленное время.
18. Принимать участие в выставках и корпоративных мероприятиях.
19. Командную цель ставить выше личной, проявлять заинтересованность к командной цели и делать все возможное для ее выполнения.
20. Согласовывать поставленную личную цель с лидером команды.
21. Обязательно выполнять поставленную личную цель.
22. Участвовать в собраниях и совещаниях команды, офиса, компании.
23. Стремится к повышению профессионального и личного роста, обучению, самосовершенствованию.
24. Содержать свое рабочее место в порядке, так как это обеспечивает производительность и безопасность работы.
25. Поддерживать позитивный моральный климат в команде, офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
26. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
27. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.
28. _____________________________________________________________________.
29. _____________________________________________________________________.

IV. Должностные полномочия:

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. _____________________________________________________________________.
5. _____________________________________________________________________.

V. Должностная ответственность:

1. За неисполнение должностных обязанностей.
2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.
3. За нарушение деловой этики.
4. За нерациональное использование компьютерной техники.
5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.
6. За предоставление недостоверной информации руководству.
7. За небрежное отношение к ведению документации.
8. _____________________________________________________________________.
9. _____________________________________________________________________.

1. Режим работы менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка,установленными в компании.
2. Менеджер по продажам в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.
3. _____________________________________________________________________.
4. _____________________________________________________________________.

VII. Заключительные положения:

1. В настоящую инструкцию могут вноситься изменения и дополнения.
2. _____________________________________________________________________.
3. _____________________________________________________________________.

Должностная инструкция менеджера по продажам

г. Новокузнецк, дата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника
отдела продаж.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– Правилами трудового распорядка организации;

– приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж;

– настоящей должностной инструкцией.

2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

2.1. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности «менеджмент» или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента. Кандидат на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

2.2. Менеджер по продажам должен знать:

– федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство субъектов РФ, муниципальных образований;

– основы ценообразования и маркетинга;

– основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности и специфику рынка соответствующего региона;

– основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и принципы продаж;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

– условия хранения и транспортировки продукции;

– психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– структуру коммерческой службы и отдела продаж организации;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Организация и ведение продаж:

– поиск потенциальных клиентов;

– работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

– ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации;

– оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж;

– выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;

– мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

3.2. Планирование и аналитическая работа:

– составление ежемесячного плана продаж;

– анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации;

– предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы.

3.3. Обеспечение продаж:

– прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

– информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;

– окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;

– передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам;

– участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж;

– взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач;

– участие в рабочих совещаниях;

– ведение рабочей и отчетной документации;

– поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.

– отгрузок продукции клиентам;

– финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле.

4.1. Менеджер по продажам имеет право:

– ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников организации;

– вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы, улучшению условий труда;

– запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей;

– требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав;

– требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5.1. Менеджер по продажам несет ответственность:

– за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим
трудовым законодательством РФ;

– за совершение в процессе своей деятельности правонарушений в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

– за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от такого то числа, такого то года, № приказа.

Начальник отдела кадров Ф.И.О.

С настоящей инструкцией ознакомлен.

Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Менеджер по продажам Ф.И.О.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Сотрудник в должности менеджера по продажам должен владеть навыками работы с клиентами и соответствующей документацией, а также обязан превосходно разбираться в нюансах продаваемых товаров или услуг. Устроиться на должность менеджера по продажам в какую либо компанию возможно со средним профессиональным или высшим образованием, имея опыт работы от полугода. Подчинение менеджера по продажам осуществляется, как правило, начальнику отдела продаж, в иных случаях генеральному директору.

Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей:
1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые;
2. Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж товаров и услуг работодателя);
3. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы (отдел ремонта, техподдержки и т.д.);

4. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов;
5. Организация продаж товаров/услуг работодателя, прием и обработка заказов по телефону, факсу, e-mail и т. д. ;
6. Информирование клиентов по вопросам характеристик товаров/услуг, условиям приобретения, организации доставки и т.д.;
7. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр.;
8. Анализ спроса на продукцию/услуги среди потенциальных и существующих клиентов посредством опросы и аналитических данных за прошлые периоды.
9. Должностная инструкция менеджера региональных продаж может предусматривать обязательные командировки.
Менеджеру активных продаж рекомендуется иметь навыки и знания для осуществления деятельности профессиональной деятельности, а в частности, от него требуется:
- Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции. Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе;
- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.д.;
- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;
- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;
- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.
Менеджер по продажам – сотрудник, обеспечивающий реализацию продукции и услуг компании, регулирующий взаимоотношения между компанией и клиентами, а так же тот, кто непосредственно формирует имидж компании в глазах клиентов. Должностная инструкция менеджера отдела продаж должна содержать недвусмысленно описанные штрафные санкции за невыполнение, в должном виде и объеме, обязанностей. При трудоустройстве соискатель обязан ознакомиться с должностной инструкцией менеджера по продажам.

Аналогичную структуру имеет и должностная инструкция менеджера оптовых продаж, с включением в нёё особенностей взаимосвязей оптовой торговли и обязанностей менеджера.

36,023 просмотров всего / 19 просмотров сегодня

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам

КАК ВЫЛЕЧИТЬ МОЛОЧНИЦУ ЭФФЕКТИВНЫМИ НАРОДНЫМИ СРЕДСТВАМИ Молочница одно из простых и наиболее распространенных, но достаточно неприятных (#про_здоровье) сегодня в 00:14 | 0 комментариев

КАК ВЫЛЕЧИТЬ МОЛОЧНИЦУ ЭФФЕКТИВНЫМИ НАРОДНЫМИ СРЕДСТВАМИ Молочница – одно из простых и наиболее распространенных, но достаточно неприятных заболеваний половых органов и слизистых оболочек.

Пирожки с грибами и свининой Ингредиенты Мука 2 стак. Соль 3 ч. (#про_здоровье) сегодня в 00:13 | 0 комментариев

Пирожки с грибами и свининой Ингредиенты: Мука —2 ? стак. Соль — 3 ч. л. Сливочное масло — 10 ст. л. Яйцо — 1 шт. Вода холодная — ? стак. Оливковое масло — 2 ст. л. Белый лук (мелко.

Необычные сырники Ингредиенты - 200 г творога - 3 ст. л. сахарного (#про_здоровье) сегодня в 00:11 | 0 комментариев

Необычные сырники Ингредиенты: - 200 г творога; - 3 ст. л. сахарного песка (или по вкусу); - 5 ст. л. сметаны; - 2 яйца; - 3 ст. л. манной крупы; 2- ст. л. растопленного сливочного масла; -.

Копилка полезных рецептов от насморка 1 ст.л. аптечной ромашки залить (#про_здоровье) сегодня в 00:09 | 0 комментариев

Копилка полезных рецептов от насморка

ТОП-5 РЫБНЫХ РЕЦЕПТОВ ДЛЯ УЖИНА 1. Рыба по-французски на ужин ИНГРЕДИЕНТЫ (#про_здоровье) сегодня в 00:08 | 0 комментариев

ТОП-5 РЫБНЫХ РЕЦЕПТОВ ДЛЯ УЖИНА 1. Рыба "по-французски" на ужин ИНГРЕДИЕНТЫ: ? Филе рыбы - 500 г (у нас судак) ? Помидор - 1 шт ? Натуральный йогурт - 1 ст. л ? Сыр нежирный - 75 г ? Соль.

1 Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего менеджера по продажам, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.

1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

1.3 Переименование, ликвидация должности Старшего менеджера по продажам, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала.

1.4 Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж.

1.5 Старший менеджер по продажам координирует работу:

- Менеджера по продажам;

- Старшего торгового представителя;

1.6 Старший менеджер по продажам может замещать Руководителя группы продаж на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Старшего менеджера по продажам его замещает Менеджер по продажам.

2 Цели и должностные обязанности

2.1 Деятельность Старшего менеджера по продажам направлена на достижение следующих целей:

2.1.1 Обеспечение достижения планового объема продаж по клиентам и максимального дохода торговых операций;

2.1.2 Достижение требуемой доли рынка и уровня доходности продаж по закрепленным группам клиентов.

2.2 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам исполняет следующие обязанности:

2.2.1 Обеспечивает выполнение ОФЭП по группе клиентов, закрепленных за ним;

- активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения Продукта Компании XXX для максимального удовлетворения потребностей клиента;

- поддержание и улучшение имиджа Компании;

- комплекс мероприятий по сопровождению продаж, обеспечению требуемого сервиса по клиентам;

- мероприятия по поддержанию уровня дебиторской задолженности не выше требуемого;

2.2.3 Осуществляет организацию и проведение маркетинговых акций, направленных на стимулирование сбыта:

- доведение до клиентов всей сбытовой информации (прайс-листы, изменения в формах и схемах работы и т. д.);

- сбор маркетинговой информации для дальнейшего использования в анализе работы с клиентами (в том числе сегментирования клиентской базы), коррекции деятельности с клиентами.

2.2.4 Ведет непосредственную работу с VIP-клиентами, выполняет представительские функции, участвует в переговорах с VIP-клиентами;

2.2.5 Ведет карточки клиентов в WABC (или аналогичной программе), включая автоматически начисляемые при поставках скидки, наценки, а также данные для автоматического ограничения отпуска товара клиентам – дебиторам;

2.2.6 Контролирует отгрузку фармацевтических препаратов;

2.2.7 Осуществляет контроль поступлений денежных средств по осуществленным отгрузкам, проводит сверки взаимозачетов (совместно с бухгалтерией);

2.2.8 Участвует в планировании деятельности Группы продаж;

2.2.9 Осуществляет подготовку и предоставление необходимой отчетности.

2.3 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам осуществляет взаимодействие с закрепленными клиентами.

3 Показатели оценки деятельности

Деятельность Старшего менеджера по продажам оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Выполнение планов по ОФЭП;

3.2 Комплексный показатель по ПДЗ;

3.3 Динамика развития клиентской базы и ключевых клиентов;

3.4 Степень обеспечения сервиса по клиентам и сопровождению продаж.

4 Общекорпоративные нормы

Деятельность Старшего менеджер по продажам регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

4.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

4.8 Настоящая должностная инструкция.

Старший менеджер по продажам имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;

5.3 Представлять интересы Компании перед клиентами в ходе проведения переговоров, сбора маркетинговой информации, проведения маркетинговых акций;

5.4 Давать отдельные поручения Менеджерам по продажам, Старшим торговым представителям, Торговым представителям в рамках их должностных обязанностей, направленные на достижение основных целей.

Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX /Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

7 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

Управление персоналом: должностная инструкция менеджера по продажам

Обычно при найме на работу сотрудников компании подбирают штат, обустраивают рабочие места и думают, что для продуктивной деятельности уже все сделано. Дальше ставятся планы и требуются передовые результаты. Однако это не совсем правильно. Конечно же, тщательно оборудованное место работника вносит существенный вклад в трудовой процесс. Но стоит помнить, что определенные правила каждой компании и обязанности сотрудников, в частности должностная инструкция менеджера по продажам, существенно отличаются между собой. Иными словами, деятельность специалиста должна иметь четкое направление. Процесс контроля осуществляется не только непосредственными руководителями, но и за счет конкретного нормативного документа, которым является должностная инструкция менеджера по работе с клиентами (или менеджера по продажам). От того, насколько проработан этот документ, и каково его содержание, зависит общий результат деятельности всего коммерческого отдела.

Должностная инструкция менеджера по продажам – что это такое?

Должностной инструкцией называется специальный документ, который разработан под конкретную должность и описывает все обязанности и права сотрудника, необходимые для эффективной работы в рамках занимаемой вакансии. Значение этой бумаги очень важно. Иначе если нет четкого определения обязанностей, следовательно, их и вовсе нет у данного сотрудника. Например, новая для постсоветского пространства должность менеджера, которая имеет множество разветвлений. У многих до сих пор нет четкого определения деятельности таких сотрудников. Так, должностная инструкция бренд-менеджера будет значительно отличаться от круга обязанностей менеджера, специализирующегося на работе с клиентами. Поэтому необходимо обозначать изначально выдвигаемые обязанности. Другими словами, если требования не прописаны, то какой может быть спрос с работников? Получается, что это своего рода правила игры внутри организации, которые сотрудник в обязательном порядке подписывает. Тем самым он обязуется выполнять свою работу в соответствии с ними. Пример, указанный в таблице, показывает, как выглядит должностная инструкция менеджера по продажам топливного оборудования.

(что должен выполнять сотрудник)

(что менеджер может делать)

Менеджер по продажам должен знать:

• распорядительно-организационную документацию вышестоящего руководства;

• основы маркетинга и формирования цен;

• технические характеристики и стандарты предлагаемой продукции;

• установленные розничные и оптовые цены на товар;

• порядок ведения документации на поставку продукции;

• порядок оформления внутренних и сбытовых бумаг;

• принципы и психологию ведения продаж;

• деловую этику переговоров;

• порядок ответов на рекламации и претензии от потребителей;

• ведение отчетности о проделанной работе;

• способы обработки и получения информации с использованием современных средств связи и коммуникации, знание ПК, а также правил внутреннего трудового устава.

Менеджер по продажам может предпринимать:

• Вносить пропозиции по усовершенствованию работы, связанной с прямыми обязанностями, предусмотренными данной инструкцией.

• Делать личный запрос (или по поручению вышестоящего руководства) на необходимую документацию для правильного выполнения обязанностей.

• Требовать от руководства отдела продаж содействия в исполнении своих непосредственных прав и должностных обязанностей.

• Требовать от ответственных лиц обеспечения технических и организационных условий для исполнения своих обязанностей.

• Представлять интересы организации в сторонних компаниях по вопросам, касающимся деятельности отдела продаж.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Первый документ, с которым знакомятся наемные работники, устраиваясь на работу – это должностная инструкция, которая определяет круг обязанностей, как наемного работника, так и работодателя. Должностные инструкции разрабатываются не под конкретное наемное лицо, а под определенную профессию, которая зарегистрирована в классификаторе существующих профессий. Поэтому должностные инструкции, прежде всего, нормативно считаются правовым документом, который определяет круг обязанностей и прав, степень ответственности возложенной на соответствующую должность, правила приема и увольнения, замещения. Применяя должностные инструкции в организации производственного процесса, позволяют работодателю четко и эффективно организовать деятельность предприятия, так как участие каждого работника четко определено. Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником. С этого момента они определяют отношения между ними. Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом. Исходя из выше сказанного, должностные инструкции должные содержать следующую информацию - общие положение, в котором определены квалификационные требования к данной должности, что необходимо знать и уметь, занимая эту должность. Второе – это перечень работ, которые выполняет наемный работник, находясь на этой должности. Затем идут его права, которые он может отстаивать и требовать от работодателя. Последний пункт – это ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей. Применение должностных инструкций, как видно, в одинаковой степени важны как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.

Фотосъемка свадебная цена. Стоимость свадебной фотосъемки magicfilms.ru.

Кск истра обучение верховой езде www.konnie-progulki.ru.

• должностная инструкция кладовщика
  Подробнее [87799 просмотров]
• должностная инструкция специалиста отдела кадров
  Подробнее [73336 просмотров]
• должностная инструкция водителя
  Подробнее [69415 просмотров]
• должностная инструкция юриста предприятия
  Подробнее [68879 просмотров]
• должностная инструкция администратора магазина
  Подробнее [63373 просмотра]
• должностная инструкция электрика
  Подробнее [59459 просмотров]
• должностная инструкция завхоза школы
  Подробнее [57664 просмотра]
• должностная инструкция директора магазина
  Подробнее [56392 просмотра]
• должностная инструкция начальника ПТО
  Подробнее [50605 просмотров]
• должностная инструкция оператора котельной
  Подробнее [48734 просмотра]
• должностная инструкция директора школы
  Подробнее [48078 просмотров]
• должностная инструкция генерального директора
  Подробнее [46581 просмотр]

1. Общие положения:
1.1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
1.2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (экономическое) образование, подготовку по менеджменту и стаж работ в торговле не менее (1 года, 3 лет, 5 лет, др.)
1.3. Менеджер по продажам должен знать:
1.3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
1.3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
1.3.3. Конъюнктуру рынка.
1.3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
1.3.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
1.3.6. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
1.3.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
1.3.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
1.3.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
1.3.10. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
1.3.11. Психологию и принципы продаж.
1.3.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.
1.3.13. Этику делового общения.
1.3.14. Правила установления деловых контактов.
1.3.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
1.3.16. Иностранный язык.
1.3.17. Структуру управления предприятием.
1.3.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
1.4. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора; иного должностного лица)
1.5. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно (коммерческому директору; иному должностному лицу)
1.6. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности менеджера по продажам:
2.1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
2.2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
2.3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
2.4. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
2.5. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
2.6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
2.7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
2.8. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
2.9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.
2.10. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.
2.11. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
2.12. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
2.13. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
2.14. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
2.15. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
2.16. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
2.17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
2.18. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
2.19. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
2.20. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
2.21. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.
3. Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция менеджера по продажам разработана в соответствии с ___________________________.

должностные инструкции, должностная инструкция менеджера по продажам