Категория: Бланки/Образцы
Здесь представлены рекомендации по вопросу: "Как написать жалобу на врача". К сожалению, с самого начала нужно понимать два момента. Первое, если вы хотите настоящих результатов, то нужно не жаловаться, а подавать в суд. Второе, министерство здравоохранения абсолютно не заинтересовано в справедливости и порядке в медицинских учреждениях, это обычные чиновники их задача все сделать формально правильно (см. Ответ министерства здравоохранения ).
Обращаю ваше внимание, что несмотря ни на что, жаловаться обязательно нужно, и не только для того чтобы выразить свое возмущение… Везде есть место "подковерной борьбе", а ваша жалоба может оказаться кстати… В любом случае нельзя все время прощать (а тем самым поощрять) непрофессионализм и произвол.
Сложно ли написать жалобу на врача?
Очень легко! Здесь главное сформулировать вашу жалобу без эмоций и в простых предложениях (Как написать жалобу на врача - Образец жалобы на врача ).
Куда писать жалобу на врача?
Я считаю, что на врача эффективней всего писать жалобу именно в министерство здравоохранения, чтобы, в случае успеха, "по шапке" получил не только сам врач, а и его руководство.
Как доставить жалобу на врача?
Самый надежный, на мой взгляд, способ доставить жалобу – отправить ее заказным письмом. Почтовый адрес министерства здравоохранения вашего города нужно уточнить в интернете. На конверте обязательно нужно указать "в канцелярию или общественную приемную".
Министерство здравоохранения также принимает жалобы непосредственно с официального сайта или по электронной почте. Однако будьте осторожны, при отправке жалобы таким образом вам не сообщается входящий номер вашей жалобы, в результате министерство с легкостью может вас проигнорировать.
На чье имя писать жалобу на врача?
Ищите в Интернете сайт министерства здравоохранения вашего города и выбирайте подходящего зам. министра. Если вы никак не можете понять, какому заместителю министра следует направить жалобу (как было в моем случае), не стесняйтесь, пишите на имя самого министра. И главное не робейте, их чины ничего не стоят в действительности (см. Жалоба на заместителя министра ).
Как оформить жалобу на врача?
Жалобу оформить не сложно, она оформляется также как и любое заявление. В жалобе необходимо указать:
Очень надеюсь, что я достаточно полно и понятно ответил на вопрос "Как написать жалобу на врача?". Желаю вам крепкого здоровья!
В п.Усть-Донецке в больнице ЦРБ моему ребенку Лукьяненкову Тимуру не оказали медицинской помощи. Хирург Плакида В.И. халатно относится к своей роботе. Я со своим ребенком прошла рентген ноги, но он даже не посмотрел его и окончил прием. Вышла медсестра посмотрела снимок и сказала, что перелома нет. Нам не выписали никаких лекарств, врач даже не стал с нами разговаривать. Пожалуйста, примите меры, а то этот беспридел никогда не кончится.
Такие все умные! Проинформируйте, как написать жалобу на пациента! Оскорбление человека в форме (а белый халат - это форма) при исполнении служебных обязанностей - уголовно наказуемо.
Вы говорите нам: "Не нравится - не работайте".
Наш ответ: "Не нравится - не ходите".
Совсем пациенты наглые пошли, всем всё должны! Может врач и лекарство из своего кармана купить обязан?!
Врач обязан быть в халате / хир.костюме, а что у него под халатом, простите, не ваше дело!
Пациенты тогда всегда должны быть чистыми и опрятными, а не вонючими и грязными!
Ольга, чувствуется в вашем комментарии в первую очередь агрессия, а не здравый смысл. Постараюсь ответить на все затронутые вами вопросы.
1) Наш ответ: "Не нравится - не ходите". В общем-то, такую позицию вы можете занять, но мы в отличие от вас никаких присяг не давали. А во-вторых, как это так? У нас налоги на здравоохранение взымают, а мы "не ходите"… Нет, тут определенно нужно другое решение.
2) Может врач и лекарство из своего кармана купить обязан?! Вот с этой претензией к своему руководству обращайтесь. Мы здесь чем провинились, тем что "зеленкой" не все болезни лечатся?
3) Врач обязан быть в халате, а что у него под халатом, простите, не ваше дело! Да что вы говорите! Наши чиновники тоже так размышляют… Однако, я убежден, что это заблуждение.
4) Пациенты тогда всегда должны быть чистыми и опрятными, а не вонючими и грязными! Вот этого они как раз не должны, это их не оправдывает и даже наоборот, но они не должны.
Вообще, Ольга, я понимаю вас – люди совсем перестали уважать кого-либо, даже себя, и в таких условиях не только неприятно работать, но и неприятно жить. Это общая проблема, а не только ваша. Спасибо за комментарий.
Прошу что-либо предпринять в отношении ДГП 110. Убрали детского дерматолога и сообщили ездить в КВД на совеловской. Простите, но это для взрослых как быть мамам с детьми до года? В квд нет пеленальных столов, места для колясок и т.п. при том дет. дерматолог работает один день с 8-14, это час пик, как можно с коляской по метро добираться!
Дорогая Ольга, если мы ходить перестанем, за что тогда вам зарплату платить будут, за белый халат? Мы к вам не домой пришли денег просить, а мы пришли за квалифицированной помощью, за которую вы давали клятву. По вашему мнению раз не наше дело, что у вас, как вы сказали, под халатом. Значит, если я шеф повар, я имею право готовить вам голой, только в фартуке и с грязными ногтями, так что ли?
Человеческая некомпетентность, лень или недооценка всей серьёзности той или иной ситуации при выполнении им своих должностных обязанностей, явление достаточно распространённое, но в силу специфики выполняемых функций подобное попустительство может быть безвредным для окружающих или иметь социально-значимые негативные последствия.
В обоих случаях, классифицируя поведение человека, можно говорить о его халатности. но в последнем случае, при нанесении вреда материальному или физическому благосостоянию других людей или обществу, может наступить уголовная ответственность за последствия зловредного действия или бездействия.
Характеристика преступленияИндивидуальной статьи или правовой нормы в отношении халатности медицинских работников не предусмотрено, а причинение ими ущерба физическому благосостоянию пациентов или преждевременное наступление летального исхода, необходимо рассматривать, как пренебрежение исполнением должностных обязанностей. Под обязанностями любого должностного лица подразумеваются действия и алгоритмы поведения, которые предписываются ему различными нормами, указанными в законах, правилах, положениях, инструкциях или иных документах и регламентирующими его профессиональную деятельность.
Являясь должностным лицом. врач может совершить преступление в тех случаях, когда принятое им решение в состоянии отрицательно повлиять на здоровье больного или вызвать летальный исход. Исходя из этого, состав преступления характеризуется сочетанием следующих фактов:
При наличии всех перечисленных признаков преступного деяния, его можно классифицировать по статье 293 УК РФ в своей первой части, если пострадало здоровье, а также второй или третьей при фиксировании единичного или множественного факта смерти пациентов соответственно.
О том, как наказать врача за халатность, как ее доказать и куда обращаться, расскажем далее.
Куда жаловаться на халатность врачей?Первой инстанцией, в которую должно быть выполнено обращение — это непосредственное руководство врача, допустившего халатное отношение к своим обязанностям, приведшее к неблагоприятным последствиям, в лице главного врача медицинского учреждения. Оформляется подобная процедура в виде заявления свободной формы, в котором указываются все значимые обстоятельства, позволяющие отнести проступок медработника к халатности и указывающие на взаимосвязь предпринятого лечения и наступившего ухудшения самочувствия. Результатом вручения такого обращения, с отметкой о регистрации на втором экземпляре, может быть дисциплинарное и/или материальное воздействие главврачом на подчиненного, поэтому пользоваться этим способом целесообразно при незначительном ущербе здоровью.
Если обращение к руководящему медработнику осталось без внимания и надлежащего ответа, который должен быть направлен по почте или вручен лично, то следующей инстанцией будет обращение в Министерство здравоохранения, являющееся высшей ступенью медицинской иерархии и обязанное принять меры воздействия к персоналу, допустившему пренебрежение должностными обязанностями, заключающееся обычно в дисциплинарном наказании или увольнении виновного лица и руководителя медучреждения. Обращение к министерским работникам оформляется аналогично заявлению на имя главврача больницы, за исключением адресата и различий в описательной части инцидента, включающей в себя изложение подробностей обращения к руководителю медработника виновного в халатном отношении к работе.
Более подробно о таком феномене как врачебная халатность расскажет следующее видео:
ПолицияНесмотря на наличие признаков уголовного преступления, факт попустительского отношения к должностным обязанностям со стороны врача не рассматривается правоохранительными органами в лице полиции и обращаться с заявлением в полицию смысла нет.
О том, как подать заявление в прокуратуру, если врача обвиняют в халатности, читайте далее.
ПрокуратураПолномочия правоохранительных органов, в лице прокуратуры, проводить проверки в отношении любых коммерческих и государственных учреждений в части соблюдения персоналом норм законности и правомерности действий, делают обращение с заявлением о халатности, допущенной врачом, необходимой процедурой для того, чтобы в отношении факта нанесения вреда здоровью была проведена проверка и при наличии состава преступления заведено уголовное дело. Параллельно с подачей письменного заявления в органы прокуратуры по месту происшествия, следует направить обращение аналогичного содержания в территориальный орган Росздравнадзора, в функции которого входит контроль за деятельностью медучреждений в части организации лечения больных, в том числе.
Заявления, подаваемые в контрольно-надзорные органы, должны включать указание адреса, которым является наименование органа и заявителя с его личными данными позволяющими осуществить обратную связь. Текст обращения должен содержать:
Копии всех имеющихся в наличии документов, способных подтвердить наличие состава преступления, следует приложить к заявлению и перечислить в качестве приложений в тексте.
Завершаться любое письменное обращение должно собственноручной подписью заявителя и датой его написания.
Ниже вы найдете пример заявления в прокуратуру на халатность врача. Его также можно скачать здесь .
Жалоба на халатность врача (образец)
О том, как подать в суд на врача за халатность, читайте ниже.
СудОбращение в суд без попытки досудебного разрешения конфликта в виде обращения к главврачу и в Министерство здравоохранения, а также без проведения прокуратурой и Росздравнадзором проверки по факту халатных действий должностного лица, бесперспективно и не будет принято к производству по причине отсутствия каких-либо доказательств, установленных причинно-следственных связей и обоснованности претензий заявителя.
Необходимым является обращение в органы правосудия только при отказе в проведении прокурорской/надзорной проверки или для обжалования результатов её проведения.
Допускается судебное разрешение конфликта при требовании истца о взыскании материального ущерба от халатности врачей.
Далее мы рассмотрим случаи, когда халатность врачей привела к смерти пациента.
Особый случайНиже мы расскажем о том, что делать, если имеет место халатность врача, повлекшая смерть пациента.
Смерть пациентаПри ненадлежащем исполнении или неисполнении медработником своих должностных обязанностей, если это привело к смерти больного, он подлежит наказанию по части 2 статьи 293 УК РФ, которая предусматривает в подобных случаях:
О том, что делать, если халатность врачей привела к смерти ребенка, читайте далее.
Следующее видео посвящено вопиющему случаю врачебной халатности, в следствии которого умерла 18-летняя девушка:
Смерть ребенкаВозраст умершего не является отягчающим признаком при определении меры пресечения для врача, который в силу халатного отношения к своим должностным обязанностям допустил смерть пациента. То есть наказание за смерть малолетнего или несовершеннолетнего больного наступает по ч.2 ст. 293 УК РФ.
Ниже представлена небольшая судебная практика по врачебной халатности в соответствии со статьями УК РФ.
О подобном случае врачебной халатности, принесшей смерть ребенка, расскажет следующий видеосюжет:
Судебная практикаИтак, теперь вы знаете, как доказать врачебную халатность и как наказать нерадивых медиков. Желаем, чтобы полученные знания никогда вам не пригодились!
Мясников — глав. врач 71 больницы. Но дозвониться или найти его там невозможно. Красиво поет на телевидении. Все для того, чтобы все бежали в его платную клинику. Городская клиническая больница 71, Можайское шоссе. Хирургическое отделение, 3 этаж. Мама умерла. По врачебной халатности. 25 января поступила в больницу с сильнейшими болями. 26 января сделали мрт. Должна быть срочная операция на тромб. Этот тромб перекрыл кровообращение к кишечнику. Операцию сделали 27 января днем.ОПЕРАЦИИ СКОРЕЙ И НЕ БЫЛО. Сутки потеряны. Произошел(ГАНГРЕНА) некроз тонкого и толстого кишечника. Мама умирала в муках страшнейших. Спасать жизнь ей не собирались. Ей было всего 65 лет. Она не пила и не курила. Всегда улыбалась и любила жизнь. Очень хотела дождаться правнучку. И был у нее просто атеросклероз. Сейчас ее нет. Приказы все раздавал зав. хирург отд. Таких садистов надо наказывать. Ну бог накажет, однозначно.
как наказать. писала в росздравнадзор,департамент здравоохранения.следственный комитет.там сказали что на эту больницу много заявлений.по халатности умерла мама.хочу наказать.это явное преступление. хочу подать иск в суд.департамент отписался.типа нарушений масса.но причина смерти не от них.типа сама.где справедливость.мне сразу сказали что все прекрывают друг друга. где найти правду.таких нелюдей надо привлекать к ответственности. если почитать отзывы про эту больницу.это ужас-прямая дорога в морг. а департамент все прекрасно.если в справке о смерти четко написано-тромбоз мезатериального сосуда.интоксикация.организма.это и понимать что умерла она от умирающих тканей-самоотравление.операция должна быть в срочном порядке.ее сделали через 40 часов.и никто не виноват.это как.мама одна.снится каждую ночь.жду звонка от нее.40 дней было7 марта.когда увозили на операцию-позвонила попросила привести чистое белье,яблоки,и книжку. никто умирать не собирался.моя родная-умирала в болях.в мирное время умереть в пытках.как написать иск.
Главный невролог Алтайского края Федянин АС в 2011 году выставил мужу диагноз — БАС — это неизлечимое заболевание, в течении четырех лет осмотров другими неврологами этот диагноз не подтвердился ни одним врачем. У нас в Алтайском крае Федянин АС — властелин неврологии, он отказал мужу в обследовании в федеральном неврологическом центре, в течении 4 лет муж не получал никакого лечения кроме симптоматического..В августе 2015года Федянин отказался от своего диагноза, но на обследование так никуда и не направил. В течении 5 лет мой муж боролся за жизнь самостоятельно как мог без медицинского обслуживания, неизвестное заболевание прогрессировало, но ни лечащему врачу ни Федянинутак и не захотелось заняться больным…в марте 2016 года мой муж умер….
Таких случаев можно рассказать море, а доказать врачебную ошибку бывает просто невозможно, потому что все врачи стоят друг за друга горой. Часто за смертями пациентов стоит врачебная ошибка или обыкновенная халатность. Моя сестра обнаружила у себя опухоль на месте ампутированной груди, обратилась в онкологию. Диагноз -метастаза. Прооперировали, но опухоль соталась на месте. Она показала ее хирургу, тот сказал, что это такое строение грудины, велел придти осенью. а на дворе был май. Осенью пришла и настояла на биопсии. Оказалось, что была вырезана здоровая ткань, а раковая опухоль осталась. Тогда врач забегал и положил ее на срочную операцию. Уже была и лучетерапия после этого, и химиотерапия. И как надо было потупить? Подавать на него в суд? Где же здоровья брать и кто будет оперировать, если они через одного такие??
Как наказать врача реаниматолога за смерть годовалого ребёнка. Медики даже не смогли определить,что ребёнок просто подавился. И только судмедэкспертиза поставила все на свои места! А медики только через 12 часов сообщили о смерти ребёнка в полицию! Что они делали эти 12 часов.
Проблемы База знаний Активность О проекте СМИ о нас Контакты © НП «Гражданин» / ООО «Интеллектуальные социальные системы» Согласно п. 3 ч. 5 ст. 23 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации № 2813 от 03.12.2013 г. Портал «Сердитый гражданин» включен уполномоченным органом по защите персональных данных в реестр операторов.
ВХОДЧерез аккаунт на «Сердитом гражданине»
Присоединиться к проектуВоспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.
Положение о персональных данных1. Порядок, условия и цели обработки персональных данных
1.1 Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления обращений граждан, составленных с использованием Портала (сервиса) «Сердитый Гражданин», в органы государственной власти и органы местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных.
1.2 Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
1.3 При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, посредствам акцептирования предлагаемых условий и правил.
1.4 Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная (персональная) веб-страница
2. Категории персональных данных
2.1 Осуществляется обработка следующих категорий персональных данных:
Фамилия, имя, отчество; адрес;
Адрес электронной почты, контактный телефон и иные данные, которые пользователь по собственному желанию может предоставить в форме-заявлении на портале http://www.angrycitizen.ru
3. Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются принадлежащих:
Физическим лицам—гражданам, отправившим на портал заявление с жалобой или описанием проблемы.
4. Перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: путем внесения информации в информационную систему, систематизации, накопления, хранения уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи (в том числе передачу третьим лицам, государственным органам власти и органам местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) в соответствии с законодательством РФ, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных.
Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется путем:
Автоматизации; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
5. Осуществление трансграничной передачи персональных данных: Германия
5.1 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств может осуществляться НП «Гражданин» только при наличии согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.
5.2 До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных НП «Гражданин» обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
5.3 Информация о защите прав субъектов персональных данных лицом, которое находится на территории иностранного государства. http://www.hetzner.de/en/hosting/legal/datenschutz
5.4 Указанное лицо иностранного государства предоставляет сетевое оборудование и обеспечивает хранение персональных данных субъектов в соответствии международными договорами в области защиты персональных данных субъектов.
6. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от НП «Гражданин» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.1 Хранение персональных данных по достижении целей обработки действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.
7. Описание мер, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных»:
- назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
- ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;
- ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов НП «Гражданин» по обработке и защите персональных данных;
- обеспечение учёта и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
- проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
- применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съёмным машинным носителям и внешним накопителям информации;
- реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;
- регистрация и учёт действий пользователей информационных систем персональных данных;
- парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;
- осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в сеть НП «Гражданин» вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;
- обнаружение вторжений в сеть НП «Гражданин», нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;
- централизованное управление системой защиты персональных данных.
- резервное копирование информации;
- обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;
- учёт применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним;
- размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;
- организация пропускного режима на территорию НП «Гражданин»;
- поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.
Правила публикации на портале (сайте) «Сердитый Гражданин»Ваша публикация на портале (сайте) обозначается термином «случай».
Случай — это частная ситуация одной общей проблемы, содержащая признаки нарушения закона.
Случай должен содержать:
1. Заголовок (50-100 символов), отражающий смысл публикации.
2. Описание (не более 1500 знаков) сути конкретного обстоятельства (кто, что, где, когда, почему)
3. Адрес и отметку на карте, если случай имеет географическую привязку.
4. По возможности, указание на лицо, компанию или орган, нарушающий права заявителя (без указания персональных данных 3-х лиц).
5. По возможности, приложения (текстовые или медиа-файлы), подтверждающие публикуемую информацию. Запрещается публиковать документы (без соответствующего разрешения в письменной форме субъекта персональных данных) содержащие личные данные 3-х лиц, а также не относящиеся к случаю.
Модерация — действие направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем пользователей.
На портале не осуществляется предварительная модерация сообщений пользователей.
Случай может быть самостоятельно определен пользователем по общему классификатору проблем (http://www.angrycitizen.ru/problems), если на сайте уже имеется соответствующая проблема.
Администрация портала оставляет за собой право на осуществление выборочной проверки случаев пользователей, опубликованных через общий классификатор проблем, на предмет соблюдения условий, указанных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении.
Если соответствующей проблемы на сайте нет, случай классифицируется модератором, путем добавления новой «проблемы».
Причины, по которым администрация сайта можем отказать в отправке заявлений пользователей
На сайте существует ряд причин, по которым мы можем отказать вам в отправке заявления и попросить переформулировать ваше обращение:
1. Игнорирование норм правописания и ненормативная лексика — случай описан не на русском языке или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме.
2. Отсутствие логической связи между предложениями, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая.
3. Экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.).
4. Персональные данные – если в случае содержатся персональные данные третьих лиц (на самого заявителя это положение не распространяется, так как он делает это добровольно с осознанием возможных последствий). При выявлении случаев, содержащих указанную информацию, Администрация портала осуществляет действия направленные на блокирование или обезличивание этих данных в одностороннем порядке.
5. Коммерческие цели и реклама – если, по мнению Администрации, публикуемые сведения, прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли.
6. Недостаточность описания либо безосновательные обвинения – Администрация оставляет за собой право отклонить (удалить) случай, скрыть, если сведения, указанные в нём не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении.
7. Запрещается публиковать случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера, например: «Зачем законодательно устанавливать сроки оформления документов, если чиновники даже не стесняются говорить, что их нарушения - нормальная практика?». Для того, чтобы вопрос был принят, необходимо переформулировать его. Например, «Чиновник (ФИО или должность) из (наименование гос. органа) не выдал документы (перечень) в установленный срок».
8. Запрещается публикация случаев, содержащие формулировки с требованиями совершения каких-либо действий, не входящих в компетенцию проекта «Сердитый гражданин», в отношении третьих лиц. Например, «Требую разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, решить проблему и т.д.». Для того, чтобы публикация была одобрена модератором, необходимо переформулировать ее, например следующим образом: «куда мне обратиться за восстановлением права», «какие меры вы посоветуете предпринять», «как посоветуете решить указанную проблему» и т.д. «Сердитый гражданин» не является государственным органом: мы не уполномочены проводить какие-либо проверки, налагать санкции, требовать совершения действий по нашим просьбам. В связи с этим, при публикации подобных случаев, Администрация портала направляет ответное письмо пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, с рекомендациями по внесению необходимых корректировок.
9. Администрация портала оставляет за собой право изменять правила и условия пользования порталом (сайтом) в одностороннем порядке.
Оферта на оказание юридических услугНастоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы» (далее – «Юрист») заключить Договор на оказание возмездных юридических услуг посредством онлайн-ресурса (сайта) «Сердитый Гражданин» неопределенному кругу лиц, на условиях изложенных ниже.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫОбщество с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы»
юр. адрес: 105066, г. Москва ул. Новая Басманная, д. 29, стр. 1