Производственная инструкция кассира зала

1.2. Кассир зала должен знать:

- требования Закона РФ "О защите прав потребителей", Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт";

- Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, Правила оказания услуг общественного питания;

- Правила продажи отдельных видов товаров, иные нормативные правовые документы, устанавливающие требования к реализации продукции и оказанию услуг общественного питания;

- типы контрольно-кассовых машин, их устройство и требования к эксплуатации;

- правила расчета с посетителями;

- признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платежных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.);

- виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими;

- ассортимент реализуемой продукции, ее выход и цены на продукцию и оказываемые услуги;

- порядок составления кассовой отчетности;

- размеры штрафных санкций за неприменение контрольно-кассовых машин <*> и иные нарушения при осуществлении денежных расчетов с населением;

<*> Далее по тексту - ККМ.

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы по охране труда, санитарии и гигиены;

- правила пользования средствами индивидуальной защиты;

- требования по рациональной организации труда на рабочем месте;

1.3. Кассир зала должен:

- обладать культурой общения;

- знать профессиональные этические нормы, проявлять вежливость, тактичность, внимательность и предупредительность в отношениях с посетителями;

- в отношениях с посетителями проявлять доброжелательность и терпение, быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций;

- проверяет исправность блокирующих устройств, заправляет чековую и контрольную ленты, устанавливает дататор на текущую дату, переводит нумератор на нули;

- включает машину в электросеть и получением нулевого чека проверяет ее работу от электропривода;

- печатает 2 - 3 чека без обозначения суммы (нулевые) с целью проверки четкости печатания реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильности установки дататора и нумератора;

- прикладывает нулевые чеки в конце дня к кассовому отчету;

- протирает кожух сухой тряпкой и размещает необходимый инвентарь;

2.2. Кассир зала в процессе обслуживания посетителей:

а) осуществляет операции ввода сумм в соответствии с руководством по эксплуатации на данный тип ККМ;

б) определяет для одного посетителя общую сумму по показанию индикатора ККМ или с помощью счетных устройств и называет ее посетителю;

в) получает от посетителя деньги за товары в сумме согласно ценникам и выписанным счетам в следующем порядке:

- четко называет сумму полученных денег и кладет эти деньги отдельно на виду у посетителя;

- печатает чек на ККМ;

- называет сумму причитающейся сдачи и выдает ее посетителю вместе с чеком (при этом бумажные купюры и монеты выдаются одновременно);

г) выдает деньги по возвращенным посетителями чекам и счетам только при наличии на этих документах подписи руководителя организации или бухгалтера и только по чекам, выданным в данной кассе;

е) при производстве расчетов по кредитным карточкам осуществляет следующие операции:

- вставляет карточку в щель кассовой машины системного кассового терминала;

- сообщает номер счета владельца карточки;

- получает подтверждение платежеспособности владельца карточки;

- списывает со счета посетителя сумму покупки (услуги);

- возвращает карточку владельцу;

ж) использует при определении стоимости отдельных товаров, услуг считыватель штрих-кодов и считыватель магнитных карточек.

Удостоверение для кассира

Вопрос: Каков порядок осуществления контроля и проведения налоговыми органами проверок правильности применения контрольно-кассовой техники? Должны ли должностные лица, осуществляющие проверку, предъявлять удостоверения, предписания и регистрироваться в журнале проверок?
Имеет ли право при проведении проверки на торговой точке налоговыми органами присутствовать руководитель общества или его представитель? Какими правами наделены налоговые органы при проведении проверок? Имеют ли право налоговые органы проводить "контрольную закупку"? Имеет ли срок действия удостоверение кассира-операциониста? Если имеется, то каким документом нормативно-правовым актом регламентируется? Кто должен пересчитывать денежные средства, находящиеся в кассе предприятия? В связи с участившимися случаями ограблений, имеет ли право продавец на торговой точке хранить наличную выручку не в кассе, а в ином месте?

Ответ:
Право налоговых органов на осуществление контроля за соблюдением требований к контрольно-кассовой технике, порядка и условий ее регистрации и применения, за полнотой учета выручки в организациях, а также на проверку документов, связанных с применением контрольно-кассовой техники, получение необходимых объяснений, справок и сведений по вопросам, возникающим при проведении проверок предусмотрено Законом Российской Федерации от 21.03.1991 N 943-1 "О налоговых органах Российской Федерации", Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" (далее - Федеральный закон) и Положением о Федеральной налоговой службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 N 506.
При этом следует отметить, что Федеральным законом оформление каких-либо правоопределяющих документов (решение, постановление, предписание, поручение либо иной аналогичный документ) на право проведение# проверок правильности применения контрольно-кассовой техники, в том числе и полноты учета выручки, а также обязанность регистрироваться в журнале учета проверок, не предусмотрено и не является обязательным. Тем не менее, проверка соблюдения законодательства о применении контрольно-кассовой техники производится на основании поручения на проверку, выданного и подписанного начальником (заместителем начальника) налогового органа, однако поручение на проверку является внутренним документом налогового органа и служит для контроля руководства за действиями подчиненных должностных лиц. Предъявление служебных удостоверений работников налоговых органов при осуществлении контроля за соблюдением организациями и индивидуальными предпринимателями требований Федерального закона является обязательным.
В соответствии со статьей 7 Федерального закона налоговые органы осуществляют контроль за соблюдением организациями и индивидуальными предпринимателями требований Федерального закона, осуществляют контроль за полнотой учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей, проверяют документы, связанные с применением организациями и индивидуальными предпринимателями контрольно-кассовой техники, получают необходимые объяснения, справки и сведения по вопросам, возникающим при проведении проверок, проводят проверки выдачи организациями и индивидуальными предпринимателями кассовых чеков, налагают штрафы в случаях и порядке, которые установлены Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, на организации и индивидуальных предпринимателей, которые нарушают требования Федерального закона.
Руководитель (законный представитель) организации или индивидуального предпринимателя имеет право присутствовать при проведении налоговыми органами проверок правильности применения контрольно-кассовой техники, в том числе и полноты учета выручки, а также знакомиться со всеми материалами проверки, давать объяснения, представлять доказательства, имеет иные права, установленные законодательством.
Налоговые органы не наделены правом проводить "контрольную закупку". При этом действующее законодательство не содержит ни понятия "контрольная закупка", не конкретизирует подобное, как мероприятие контроля, а также не содержит специальных форм осуществления налоговыми органами контроля за соблюдением организациями и индивидуальными предпринимателями требований Федерального закона.
В соответствии с пунктом 2.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Министерством финансов Российской Федерации от 30.08.1993 N 104, к работе на кассовой машине допускаются лица, освоившие правила по эксплуатации кассовых машин в объеме технического минимума и изучившие настоящие Типовые правила. Соответствующее удостоверение, выданное уполномоченным учреждением или организацией, может являться подтверждением выполнения указанного требования. Однако указанные Типовые правила не содержат однозначного требования к форме (виду) такого документа, а также сроку его действия. При этом сообщаем, что налоговые органы контролируют соблюдение организациями и индивидуальными предпринимателями требований указанных Типовых правил.
При организации кассовой работы организации, в том числе по вопросам ревизии кассы, хранения денег и контроля за соблюдением кассовой дисциплины, необходимо руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденным решением Совета директоров Банка России от 22.09.1993 N 40.

специалисты УФНС РФ по Республике Башкортостан

В нашей организации, созданной в 1994 году, целый отдел кассиров, работающих с применением ККМ. Ни у одного из них нет удостоверений кассира. Налоговые органы регулярно проверяют их работу, но удостоверения никогда не запрашивают. При написании кассирам должностных инструкций, я изучала требования Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин, утвержденных Министерством финансов Российской Федерации от 30.08.1993 N 104, которые обязывают к работе на кассовой машине допускать только лиц, освоивших правила по эксплуатации кассовых машин в объеме технического минимума и изучившие настоящие Типовые правила. Термин "освоившие" вовсе не означает наличие удостоверения. Если проштудировать нормативку про обучение, то можно сказать, что профессиональное обучение может осуществляться не только в образовательных учреждениях, но и на производстве, и по форме самообразования (ФЗ об образовании). При этом наличие удостоверения требуется только у определенного перечня рабочих профессий, например, у водителя автомобиля; у профессий, подведомственных Ростехнадзору. При этом в нормативах, регулирующих обучение и деятельность рабочих по данным профессиям, четко прописывают требование наличия соответствующих удостоверений, периодической проверки знаний и т.п. (причем прописаны определенные требования к обучению, к обучающим организациям, к присвоению квалификации, и даже к форме удостоверения). А в указанных Типовых правилах ни слова о наличии профессии, определенной квалификации и подтверждающего удостоверения. Мое мнение, что для работы на ККМ достаточно во-первых, в должностной инструкции прописать обязанность кассира знать Типовые правила и правила эксплуатации ККМ, во-вторых, составить документ, подтверждающий ознакомление кассира с этими правилами. А для ещё более сильной "подстраховки" можно создать на предприятии комиссию из компетентных работников (у которых есть "соответствующие корочки") и за их подписями составлять протоколы, подтверждающие освоение данных правил.

Кассир операционист должностные инструкции - Важная информация

Участвовать в стимулировании продаж некоторых видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание посетителей на определенный товар путем расположения его на самых просматриваемых местах, путем консультаций покупателей дополнительно по преимуществам и особенностям конкретного товара или другим способом. Режим работы Кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. Должностная инструкция кассира - операциониста. Сохранность и использование по прямому назначению оборудования объекта и чистоту на объекте. Для заполнения анкеты на вакансию, необходимо подъехать на: ул. Инструкция работы кассира — операциониста. Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства в бухгалтерию компании. Работать с открытым денежным ящиком.

Сохранность и использование по прямому назначению оборудования объекта и чистоту на объекте. Убрать деньги покупателя в денежный ящик; 9. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности. Принимать решения в пределах своей компетенции. Для заполнения анкеты на вакансию, необходимо подъехать на: ул. Выполнять другие распоряжения администрации, которые не указаны в данной инструкции, но вызваны производственной необходимостью. Кассир должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы салона сотовой связи и ведения кассовых операций; формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для салонов сотовой связи, правила обеспечения их сохранности; правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; правила и методы организации обслуживания покупателей; правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.

Он несет ответственность за сохранность денежных средств в кассе. Кассир-операционист банка руководствуется в собственной деятельности: — данной должностной инструкцией. Должностная инструкция кассира - операциониста. Сверять наличные средства в кассе после закрытия магазина для покупателей, в случае обнаружения ошибки устранять ее; заполнять книгу кассира-операциониста.

Требования к квалификации: Приветствуется опыт работы. Выкладка товаров в прикассовой зоне. Так же и покупатели, от их впечатлений от обслуживания напрямую зависит товарооборот магазина. Для заполнения анкеты на вакансию, необходимо подъехать на: ул. Цели занятия: - введение в профессию кассир — операционист, - знакомство с должностной инструкцией КО, - мотивация на обеспечение качества обслуживания покупателей, - ознакомление с правилами организации работы КО на рабочем месте. Должностные обязанности: Обслуживание покупателей на кассе.

Настоящая инструкция по охране труда разработана для кассира — операциониста. Пересчитать деньги, полученные от покупателя, четко назвать их сумму; 3. Программа курса Продавец-Кассир: - правила торговли правила продажи отдельных видов товаров, требования к обеспечению качества и безопасности товаров, государственная регистрация и ведение гос.

Выполнять правила эксплуатации вычислительной техники и контрольно- кассовой машины. Разглашать информацию о своих наличных деньгах и допускать посторонних к кассе. Требования к квалификации: Приветствуется опыт работы. Должностные обязанности: консультирование клиентов по спектру продуктов и услуг Банка; операционно-кассовое обслуживание физических лиц оформление и. Обувь не домашняя и не на каблуках, обязательно закрытая. Обязанности: Кассовое обслуживание физических и юридических лиц; Обмен валюты; Обслуживание клиентов по пластиковым картам; Формирование кассовых.

Ознакомление с должностной инструкцией кассира

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

Должностная инструкция кассира – скачать образец, бланк. * Должностная инструкция кассира. Поскольку кассир является лицом материально ответственным, то обязательным для ознакомления документом при. Должностная инструкция кассира * ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ от ______ № ____ кассира. (подпись, расшифровка подписи, дата ознакомления). Назад в раздел. Должностная инструкция продавца - кассира и других. * Должностная инструкция продавца, кассира составляется в. с должностной инструкцией, о чем ставится его виза об ознакомлении на самом. Должностная инструкция продавца-кассира * Должностная инструкция продавца-кассира. На должность продавца- кассира назначается лицо, имеющие начальное. Журнал ознакомленияПрава и обязанности бухгалтера * Должностные инструкции составляет главный бухгалтер и утверждает руководитель. После ознакомления с инструкцией работник ставит отметку. Обязанности бухгалтера-кассира отличаются от обязанностей других. Порядок ознакомления работника с его должностной инструкцией * 27 янв 2014. Можно ли сотрудников знакомить с должностной инструкцией не в день приема на работу, а спустя 2-3 дня? Можно ли подписи. Продавец магазина: должностная инструкция * ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА МАГАЗИНА. 1. Общие. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. 5. Описание. Должностная инструкция кассира-операциониста ЗАО "Связной" * Должностная инструкция кассира-операциониста в ЗАО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА. Кассир-операционист непосредственно подчиняется Управляющему магазином либо. (подпись сотрудника) (ФИО) (дата ознакомления).Должностные инструкции (примеры) * Должностные инструкции - краткое изложение основных задач каждого из. но при ближайшем ознакомлении с обязанностями работника выясняется, что. входят ли в обязанности контролера кассира 4 р-да закрепления. Должностная инструкция Старшего кассира * кассир. Форма Ж стр. 1 из 8. Должностная инструкция. Старшего. Ознакомление с настоящей Должностной Инструкцией производится в Отделе.Должностная инструкция. Юридическая консультация, вопросы и. * 14 сен 2014. Работодатель добавил в должностную инструкцию мне пункт: выполняет разовые поручения руководства. Дал на ознакомление. работает 4 сотрудника (руководитель, администратор, оператор и кассир).Должностная инструкция кассира-операциониста банка * Кассир-операционист — лицо банка, ведь он первый, кто встречает посетителей. В нашей должностной инструкции кассира-операциониста банка. Можно ли взыскать недостачу с бухгалтера-кассира. * Работа на должности кассира осуществляется бессрочно на условиях совмещения. работника в качестве кассира регулируется должностной инструкцией кассира. Ознакомьте главбуха под роспись в журнале ознакомления с. Разработка должностных инструкций * 11 июл 2014. в Журнале ознакомления с должностными инструкциями; в Журнале ознакомления с. Должностная инструкция кассира-инкассатора.Должностные инструкции как часть кадрового документооборота * Обычно должностная инструкция описывает обязанности и права. И если в соответствующем документе не написано, что кассир. Третья группа реквизитов - это "Реквизиты согласования и реквизиты ознакомления". Иногда в. Должностная инструкция бухгалтера-кассира | Должностные. * Должностная инструкция бухгалтера-кассира, должностные обязанности бухгалтера-кассира, образец должностной инструкции бухгалтера-кассира. Должностная инструкция бухгалтера-кассира – скачать образец. * Должность бухгалтера-кассира относится к типу совмещенных. для ознакомления под подпись должностная инструкция бухгалтера-кассира.Должностная инструкция продавца-кассира (образец) * Как составить должностную инструкцию для продавца-кассира торговой. них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего. Должностная инструкция: могу считать, могу не считать?|Журнал. * 2 май 2012. Для чего в бухгалтерии нужны должностные инструкции и как с ними работать. документе, подтверждая свое ознакомление с инструкцией. бухгалтеру по учету материалов вменены обязанности кассира).Должностная инструкция кассира и других технических. * Кассир должен быть ознакомлен с должностной инструкцией, о чем ставится его виза об ознакомлении на самом документе, либо на специальном.

Скорость: 9162 Kb/s

Кассир операционист должностные инструкции - Все лучшее у нас

Список приложений: Приложение 1. Схема подчинения сотрудников магазина. Список сокращений и аббревиатур. Образец журнала учета времени отсутствия работника на рабочем месте. Образец журнала учета вносимого товара в магазин. Тема занятия: «Правила работы кассиров — операционистов. Качество обслуживания, как функциональная обязанность КО. Цели занятия: - введение в профессию кассир — операционист, - знакомство с должностной инструкцией КО, - мотивация на обеспечение качества обслуживания покупателей, - ознакомление с правилами организации работы КО на рабочем месте. Основные вопросы занятия и планируемое время: 1 Должностная инструкция кассира - операциониста 2 Функциональные обязанности КО 3 Имидж и внешний вид кассира 4 КО имеет право 5 КО несет ответственность 6 Правила «Кассиру запрещено» 7 Обеспечение качественного обслуживания алгоритм, правила расчета Всего: 40 минут Место проведения: кассовый класс. Лектор: ИКасК Перечень применяемых наглядных пособий и технических средств: Фотографии формы и внешнего вида КО. Памятка алгоритм качественного обслуживания. Литература для самостоятельной подготовки: Должностная инструкция КО. Квалификационные требования к кандидату на должность: Кассир —операционист. Меморандум ДЭСС «О внешнем виде сотрудников магазина». Ход занятия Методические приемы использование учебных и наглядных пособий, ТСО, привитие практических навыков 1. Должностная инструкция кассира - операциониста. Кассир - материально-ответственное лицо. Он несет ответственность за сохранность денежных средств в кассе. Чтобы стать профессионалом кассир должен быть внимательным, ответственным, быстро и правильно работать на ККМ, корректно и вежливо обслуживать покупателей. Кассир обязан на своем рабочем месте обеспечить качество обслуживания покупателей, проговаривать алгоритм обслуживания, соблюдать правила расчета и правила запрета, упаковывать товар в пакет, следить за чистотой рабочего места, участвовать в выкладке товара, контролировать забывчивых покупателей. Круг обязанностей в должности: - Знать устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин ККМ и выполнять все расчетные операции на ККМ «Пос-терминал» в соответствии с программой; - Оформлять и заправлять кассовые ленты; - Принимать от покупателя отобранный ими в инвентарную корзину товар, вносить информацию об отобранном клиентом товаре в электронную систему учета, называть клиенту общую сумму оплаты за товар принимать деньги, выдавать сдачу и кассовый чек. Персональные характеристики критерии. Честность; Коммуникабельность; Низкий уровень конфликтности; Доброжелательность улыбчивость ; Внимательность; Энергичность; Терпение; Стрессоустойчивость; Обучаемость; Ответственность; Умение работать в команде; Приятный внешний вид; Отсутствие проблем со здоровьем. Имидж и внешний вид кассиров. Кассир — операционист — это тот из сотрудников, кого покупатель видит первым на входе, и с кем общается последним, на выходе из магазина. Именно КО создает впечатление у покупателя о магазине и о компании в целом. От того, насколько кассир доброжелательно и вежливо общается с покупателями, зависит вернется ли к нам этот покупатель. В социологии существуют наблюдения, что довольный чем-либо человек расскажет о своей радости 1-3 близким людям, а недовольный выразит свое недовольство в присутствии 10 -15 человек. Так же и покупатели, от их впечатлений от обслуживания напрямую зависит товарооборот магазина. Внешний вид кассира: Наличие формы, одинаковой у всех кассиров. Под формой блузка белого цвета с коротким рукавом, брюки или юбка до колен темного цвета. Обувь не домашняя и не на каблуках, обязательно закрытая. Запрещены спортивная и джинсовая одежда и обувь. Ногти на руках не длинные. Если используется лак, то не темные и не яркие тона. Если длинные, то собраны. Отсутствие пирсинга на лице. Кассир имеет право: 1. Требовать от руководства создания условий, обеспечивающих сохранность кассы и денежных средств. Принимать решения в пределах своей компетенции. Взаимодействовать с руководством предприятия по вопросам кассовой дисциплины. Вносить УМ предложения по корректировке ассортимента и вносить предложения по повышению качества обслуживания покупателей. Кассир несет ответственность за: 1. Добросовестное выполнение данных «Обязанностей», «Инструкций», «Бизнес-процессов» и «Меморандумов», действующих на объекте. Сохранность денежных средств в кассе и товарно-материальных ценностей, находящихся в магазине. Две формы материальной ответственности: коллективная за сохранность ТМЦ вместе со всеми сотрудниками индивидуальная за сохранность денег в денежном ящике. Правильность оплаты и правильность оплаченного товара. Сохранность коммерческих тайн предприятия. Сохранность использование по прямому назначению оборудования объекта и чистоту на объекте. Высокое качество обслуживания покупателей. Правильную эксплуатацию кассового аппарата. В наших магазинах существует несколько правил, что запрещается кассирам: 1. Иметь при себе наличные деньги и личные вещи. Все личные вещи сдаются утром в камеру хранения КЗП, деньги в пакетике, с подписью суммы. Покидать рабочее место без разрешения КЗП и оставлять кассовый аппарат без присмотра. Считать деньги в торговом зале. Обслуживать себя и своих родственников на своей кассе. Разглашать информацию о своих наличных деньгах и допускать посторонних к кассе. Работать с открытым денежным ящиком. Работать без контрольной и чековой ленты. В течение рабочего дня отдавать свой рабочий бейдж кому-либо иметь на кассе штрих-коды контролера, администратора и другого кассира. Пользоваться в течение дня мультикассой. Делать размен денег у покупателей и между кассами Деньги меняются в главной кассе. Между кассами иногда можно поменять через КЗП. Обеспечение качественного обслуживания алгоритм, правила расчета. В обязанности КО входит обеспечение качественного обслуживания. К качеству обслуживания относится: - Опрятный внешний вид - Приветствие - Доброжелательность в общении - Улыбчивость - Использование алгоритма обслуживания - Соблюдение правил расчета Алгоритм качественного обслуживания покупателей: - Здравствуйте! Доброе утро, день, вечер - Дисконтная карта у Вас имеется? Фразы алгоритма должны проговариваться каждому покупателю, менять фразы в данном контексте можно, но должна быть соблюдена корректность и вежливость общения. Правила расчета с покупателями: 1. Четко назвать общую сумму покупки; 2. Пересчитать деньги, полученные от покупателя, четко назвать их сумму; 3. Проверить денежные купюры на подлинность через детектор; 4. Положить деньги отдельно, на видное место на денежный ящик ; 5. Напечатать кассовый чек; 6. Назвать сумму причитающейся сдачи; 7. Выдать сдачу покупателю вместе с погашенным чеком через денежный приемник при этом бумажные купюры и разменную монету выдавать одновременно, при покупателе обязательно пересчитывать ; 8. Убрать деньги покупателя в денежный ящик; 9. Если чек покупатель не взял, выкинуть чек. Методический материал: квалификационные требования к кандидату на должность: Кассир -операционист Понятие: ККМ «Пос-терминал». Методический материал: Меморандум ДЭСС «О внешнем виде сотрудников магазина». Понятие: бейдж со штрих-кодом, мультикасса. Раздаточный материал: памятка алгоритм обслуживания. Выбери свой ВУЗ 47 64 69 195 24 114 660 1154 171 27 81 526 57 231 3027 40 442 568 159 117 52 22 37 213 31 25 166 129 98 123 323 170 1252 22 1804 905 72 296 70 33 36 208 122 287 49 200 178 109 130 33 32 78 24 44 234 225 113 115 89 2406 273 489 27 540 76 64 87 103 27 57 607 302 39 224 35 164 22 35 60 122 83 82 52 73 91 55 101 29 529 56 25 57 626 41 158 40 91 630 75 1099 1385 211 489 30 157 369 424 634 146 3929 1851 221 30 49 68 22 198 290 225 113 2078 46 296 115 57 45 26 72 116 608 115 32 132 99 67 156 50 218 34 91 400 129 256 309 127 25 46 142 147 1059 154 32 388 401 24 259 90 164 112 145 68 302 84 51 45 32 197 65 204 50 51 28 48 75 473 51 22 78 71 313 991 822 849 938 37 66 33 2018 94 26 24 565 721 36 145 58 523 99 165 269 234 93 446 123 35 597 29 514 132 68 180 312 35 443 157 29 67 220 225 39 29 84.

Другие статьи на тему:

Copyright © 2006-2016
teatralis.ru

Кассир-операционист: обязанности, должностная инструкция

Сегодня профессия кассира-операциониста востребована в супермаркетах, билетных кассах, банковских структурах. Этот человек становится лицом организации, и по результатам такой работы посетители делают выводы о респектабельности компании. Чтобы работник действовал эффективно, руководитель разрабатывает для него специальный комплекс правил. Мы предлагаем вам ознакомиться, что представляет собой должностная инструкция кассира-операциониста магазина или банка.

Прежде чем приступить к описанию разработки документа, рассмотрим специфику этой работы, ведь иногда люди задают такого рода вопрос: «Кассир-операционист – кто это?». Сотрудник на этой вакансии выполняет рассчетно-кассовые операции, принимает и выдает ценные бумаги посетителям либо реализовывает билеты. Помимо осуществления подобных действий, такой работник напрямую коммуницирует с клиентами организации. Получается, что этот человек выполняет контроль над состоянием счета, оформляет изменения, фиксирует в программе учета финансовые изменения и выполняет представительские функции.

Суть работы кассира-операциониста заключается в осуществлении приходно-кассовых операций и общении с клиентами

Изучая резюме кандидатов, руководитель отбирает людей, которые кажутся подходящими для такого рода деятельности. Это уравновешенные и грамотные люди, владеющие знанием ПК. Предпочтительными личностными качествами становится умение концентрироваться на работе, внимательное отношение, пунктуальность и аккуратность. Преимуществами соискателя окажутся еще приятная внешность и доброжелательность.

Важными аспектами для выбора кандидатов становится дисциплина и коммуникабельность. Что касается профессиональных навыков, кадровики обращают внимание на соискателей, имевших опыт работы с программным обеспечением такого плана и знающих правила кассового учета. Умение обслуживать кассовый аппарат и навыки работы с этой техникой – обязательное условие при найме сотрудника на подобную вакансию.

Руководитель обращает внимание и на степень компетентности претендента. Она варьируется в зависимости от конкретного направления работы и масштабов компании. Обычно кандидату достаточно иметь среднее специальное либо высшее образование. Иногда директор зачисляет в штат сотрудников после прохождения специализированных курсов. Однако в таких ситуациях им придется выдержать испытательный срок и экзамен на право работать в этой организации. Эти моменты обязательно указывают в служебных инструкциях, чтобы избежать вероятных недоразумений с персоналом.

Кроме того, руководитель описывает там и отдельные нюансы требований к работнику, руководствуясь спецификой деятельности компании. Работники банковской сферы предъявляют доказательства подтвержденного опыта работы от одного года. Здесь же потребуется знание специальных правил документооборота, системы и способов платежей. Обязательным критерием будет наличие бумаги о разрешении осуществлять операции обмена валют.

Для работника на этой должности важно умение вести корректный диалог с клиентом и быть технически грамотным человеком

Соискатели, претендующие на должность в коммерческих структурах, связанных с реализацией товара, предъявляют доказательства знаний законодательства в этой отрасли и умений осуществлять фиксировать приходно-расходные операции. Кроме того, здесь руководитель приветствует навык претендента на должность к быстрому определению фальшивых купюр и их моментальному пересчету. Для такой работы стаж будущего сотрудника не играет никакой роли.

Разработка внутренней инструкции требует от работодателя серьезной проработки поставленных сотруднику задач. Здесь важно определиться с принципами подхода, которые будут ключевым критерием оценки работника. Их мы обозначим следующим перечнем:

Соответствие дресс-коду и корпоративным правилам — важная составляющая в деятельности кассира-операциониста

1. Высокий уровень сервиса. Работа с людьми предполагает знания работником элементарных правил вежливости и умений разрешить возможные конфликты. Сотрудник обязан дать полную информацию по вопросу, интересующему клиента, в случаях, когда речь идет о непосредственном отношении запроса профессиональной деятельности. Кроме того, этот человек должен быстро и качественно обслуживать посетителей.
2. Умение разрешать непредвиденные ситуации. Кассир-операционист обязан подготовиться к возникновению вероятных форс-мажорных обстоятельств и стараться полностью исключить их. В кассе следует держать запас мелких купюр для размена. При появлении технических неполадок сотрудник вызывает специалиста, устраняющего помехи для работы.
3. Аккуратность в обращении с документацией. Работник обязан вовремя фиксировать все проходящие операции и не допускать при этом ошибок. Кассир отвечает за достоверность поданных сведений и заполнение сопутствующей документации.
4. Компетентность в работе с техникой. Кассир-операционист умеет работать с вверенными ему программами и знает основы простейших операций, необходимых для выполнения прямых функций.
5. Отвечать общему дресс-коду и принципам работы компании. Сотрудник обязан носить символику или форму организации. Кроме того, в работе он следует существующим внутренним правилам предприятия, не выходя за рамки подписанного документа.

Такой работник выполняет представительские функции, поэтому он поддерживает положительную репутацию корпорации. Кроме того, он сообщает посетителям о возможных плюсах сотрудничества и принимает меры к увеличению потока клиентов. Это возможно лишь при доброжелательном вежливом общении с людьми и качественном, но быстром выполнении обязанностей.

Составляя инструкцию для сотрудника такой профессии, директор четко описывает все обязанности кассира-операциониста в банке или торговой точке. Здесь уместно разделить круг обязательств на несколько отдельных категорий. Первый раздел включает описание функций работника по отношению к клиентам компании. Директор фиксирует нормы ведения диалога с посетителем, правила ведения операций наличного и безналичного расчета, обеспечения сохранности купюр.

Для банковских работников кадровик отдельно разрабатывает подпункт о действиях с приемом и обменом валют. Директор магазина вносит подраздел о предложении посетителям особых товаров. Это необходимо для привлечения клиентов и поддержания имиджа.

Следующий раздел предполагает детальное описание работы с важными бумагами и документацией. Этот подпункт должен основываться на действующей нормативно-правовой базе государства и предприятия. Тут директор очерчивает условия заполнения кассовой книги, подачи отчетности руководству, сопоставление остатка кассы с записями. Кроме того, должностные обязанности кассира-операциониста в магазине предполагают обязательную выдачу покупателям кассового чека. Что касается работников банка, тут целесообразно внести подпункт, предусматривающий ведение документации по описи и замене старых и испорченных денежных единиц.

Одной из обязанностей кассира-операциониста будет сверка остатка средств в кассе и записей о проведенных платежах

Последняя группа подпунктов формирует внутренние обязанности сотрудника, принадлежащего к конкретной компании. Кассир-операционист торговой точки участвует в приемке продукции и принимает участие в маркировке товара на полках. Работник банковской сферы занимается выдачей и оформлением кредитных и дебетовых карт. Кроме того, сотрудник обязан придерживаться норм, предусматривающих правильное обращение с ККТ.

Директор прописывает круг полномочий для соискателя на это место. Сотрудник вправе требовать, чтобы работодатель обеспечил рабочее место необходимой техникой и инвентарем. Кроме того, руководство компании обязано разработать и представить персоналу необходимые документы, которыми работник руководствуется, выполняя служебные функции. Среди дополнительной компетенции сотрудника указывают право на рост квалификации и возможность предлагать руководству предприятия комплекс мер по улучшению и оптимизации работы.

Такой сотрудник вправе требовать от руководителя полноценного оснащения своего рабочего места необходимой техникой

Касаемо ответственности работника, скажем, что здесь директор прописывает два подраздела. Первый пункт описывает условия и порядок наступления дисциплинарной ответственности, а другой – регулирует административные и криминальные нарушения. Очерчивая стандартные формулировки о наступлении ответственности за недобросовестное выполнение функций или игнорирование работы, работодатель раскрывает конкретные термины, означающие эти понятия, чтобы сотрудник четко представлял ситуацию, о которой идет речь. Описание мер уголовной ответственности требует детальной формулировки каждого из подпунктов. Кроме того, уместно заключить с сотрудником соглашение о полной материальной ответственности, зафиксировав этот момент в служебном руководстве.

Грамотно составленная должностная инструкция предусматривает четкое описание служебного положения сотрудника. Здесь директор прописывает порядок субординации кассира-операциониста и указывает непосредственных лиц, чьи приказы он выполняет. Это начальник отдела продаж или старший кассир. Кроме того, рядовой работник обязан выполнять распоряжения всех вышестоящих должностных лиц, которые указаны в его служебной инструкции.

Директору целесообразно разработать дополнительный пакет документов, касающихся условий работы, и закрепить основные положения об этом в должностной инструкции

Дополнительно руководитель указывает формат и график работы сотрудника. Учитывая специфику такой деятельности, директору целесообразно разработать отдельные нормативные документы, регулирующие этот вопрос. Ответственное за формирование инструкции лицо отображает возможность ненормированного трудового распорядка и сверхурочной работы в рамках действующего законодательства для претендента на должность кассира-операциониста.

Отдельным разделом руководитель обозначает условия, которыми он обязуется обеспечить работника. Здесь прописывают перечень технического, материального и документального оснащения, роль директора компании в гарантии исполнения этих правил. Иногда встречаются разделы о предоставлении форменной одежды, пропуска, специальные условия труда.

Все служебные инструкции составляют в нескольких экземплярах, один из которых хранят в личном деле сотрудника. Обязательной графой документа становится фраза об ознакомлении претендента с условиями инструкции и его подписание. Разрабатывая эти правила, руководитель делает их универсальными и подходящими для нескольких сотрудников, занимающих такую должность. Мы привели примерный порядок написания служебной инструкции кассира-операциниста. Образец типового вида подобного документа находится на нашем сайте, и вы сможете скачать его здесь.