Образец заявления-претензия на услуги мгтс

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

МГТС - обсуждение качества обслуживания, мнения. * Мастер пытался навязать нам услуги интернет через МГТС. НА мои письма-претензии МГТС отвечает что (цитирую выдержку из письма. что то повредили и телефон до сих пор не работает. тел. заявление писала, заявки. Форум. Юридические вопросы. Как решить спор с банком. Банк. * 5 мар 2012. Обязательно требуйте, чтобы ваше письмо, заявление и т. п. было. Напишите в банк претензию на действия работников и т. п. быть оказаны какие либо дополнительные услуги, в которых он нуждается. http://www. spros.ru/samples.php?code=38 образцы претензий и заявлений«МТС-фон» — Wi-Fi сеть за счет клиентов Стрима / Хабрахабр * 13 мар 2012. Ни что меня так не радует как такие заявления :) Вы между прочим. Тк в документах МТС сказано, что это «дополнительная услуга» а к тому-же которую надо отдельно подключать. +1. Суть претензии вашей сводится. каналом — это и есть форма оплаты такого «WiFi-роуминга».Звонят на домашний и предлагают свой ванючий интернет. * 9 сен 2011. Идете в офис с заявлением, в котором требуете удалить все свои персональные. Звонит оператор, поэтому претензии будут к нему лично. которому ваша компания в 100-й раз пытается навязать свои услуги. Мне в основном звонит МГТС, Стрим. Говорю, что мне нужен внешний IP. Реклама в доме: как бороться со «спамом»? | ЖКХакер * 25 июн 2012. Шаг 3 – заказываем их услуги в самое неудобное время и на левый. Образец заявления об отмене решения общего собрания. Образцы претензий | Московское общество защиты потребителей * Образец заявления на обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Недостатки оказанной услуги платной автостоянки образец претензии. МГТС - обсуждение качества обслуживания, мнения. * Неделю назад позвонил на МГТС, попросил включить телефон (во время ремонта в квартире. Пришел ПТУшник, потом, выслушивая мои претензии, дежурный инженер обозвал. Я устранение недостатков услуги никому не подтверждала. При прннятии заявления эта женщина потребовала паспорт.Московская Городская Телефонная Сеть ОАО (оао Мгтс), отзывы. * Заявление напишу и никогда больше с вами не буду связываться. И НЕ КОМУ НЕ. Я уже более полугода вообще не пользуюсь услугами МГТС. Пользуюсь. Написала претензию в МГТС- ответ сами виноваты. Согласна что. Как интернет провайдер МГТС одним выстрелом убил VPN. * 5 дек 2012. И если у кого тоже, то вот хороший шаблон претензии. Для получения Услуги Абоненту выделяется один динамический публичный. При отсутствии реакции на данное заявление, оставляю за собой право. Услуги ОАО МГТС для дома * Общая информация о МГТС. Перечень услуг местной телефонной связи и правила их оказания. Тарифы. Сведения для акционеров. Справочные. Платежное поручение, платежка, образец бланк платежного. * В соответствии с условиями основного договора платежные поручения могут использоваться для предварительной оплаты товаров, работ, услуг или. Сопроводительное письмо. Образец сопроводительного письма * Образец сопроводительного письма. Как правильно написать сопроводительное письмо. Шаблоны и примеры деловых писем - working- papers.ru.Бланки заявлений / «МегаФон» Московский регион * Бланки заявлений. Бланк гарантийного письмаdoc, 100.5 КБ. Бланк №4pdf, 63.5 КБ. Заявление на смену тарифного плана и тарифных опций/набора услуг. Бланк №24pdf, 60.6 КБ. Заявление (благодарность, претензия).Отзывы о МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ. * Если вы забыли оплатить счет вас заблокируют и потом услуги восстановятся только на следующий. Именно опыт общения с его организацией заставляет сомневаться в адекватности таких заявлений. Написала претензию.Как подключить интернет? * Управление доп. услугами. Заявление в управляющую компанию. работ по подключению возникли замечания или претензии со стороны абонента. Жалобы и претензии на обман - интернет версия книги жалоб. * Составили письменную претензию о возврате аванса. Звоню оператору,а там мы, не причём,я вам денги за услугу плачу и вы за неёже с. бросают трубку, и на ваши заявления о записи с вашей стороны разговора тоже. Операторы МГТС звонят нам до 5 раз в день и предлагают сменить оператора. Уведомление о вручении ф 119, бланк, образец *. декларация · Квитанция МГТС · Почтовый перевод; Внутренние: Факсимиле (заявление). Уведомление о вручении почтового отправления ( форма 119) - это почтовый документ. отправитель вправе предъявить претензию на неисполнение обязательств в соответствии c Правилами оказания услуг. Заявление о расторжении договора и возврате суммы. * RU - Регистрация ООО, арбитражный суд, услуги, · Коммерческое. Орг. правовая форма и название фирмы Санкт-Петербург, ул. Бол. Конюшенная. Автоинформаторы вне закона (152-ФЗ). * Отметка о приёме ОАО "МГТС" указанного заявления, с указанием даты. 2. между абонентом и МГТС есть договорные отношения, а значит. А обязательства по оплате услуг связи Вас почему-то не волнуют.МГТС - бардак, приписки, обман в МГТС - Главный форум. * Напишите официальную претензию на имя начальника Вашего телефонного узла МГТС. Кстати. (из памятки пользователя услуги интернет от мгтс). Второй. нанимаете адвоката, пишите заявление в милицию и т.п. и. Мастер забрал оборудование, бланк договора и логин доступа в.

Скорость: 9174 Kb/s

Жалоба на МГТС

Предыстория
Живет себе челочек, 22-го года рождения. Одна.
С ее слов, в июне месяце, по ее месту жительства (г. Москва, ул. Б. Филевская 27), пришел некий субъект от компании МГТС и со словами: "вам это ничего не будет стоить ", провел в ее, и квартиру соседки, кабель к счетчику.

Развитие ситуации
Героиня наша, со спокойной душой, уезжает на дачу. Спустя 3 мес, возвращается. И получает счет на оплату услуги Интернет (30 Мбит/с), около 1 тыс. рублей.
В панике идет в офис МГТС, напомним, ей 92 года, и объясняет ситуацию. Слова "компьютер", "Интернет", слышала только в любимом сериале. Сотрудники офиса обслуживания, начинают судорожно разбираться в ситуации. Устраивают консилиум на троих сотрудников. Гоняют пожилого человек в отделение Сбербанка. В результате бабулька пишет заявление на перерасчет и отключение услуги. Попутно получая заверение, что все будет хорошо. Услугу эту отключат, а деньги вернут. Но оплатить обязательно надо.

Апофеоз
Проходит месяц. Бабушка получает платежку. с оплатой услуги Интернет. В слезах, она опять идет в этот офис. Снова пишет, уже новое заявление. А также утверждение, что де, платить по сей услуге, не надо.

Спустя еще какое то время, ей отключает телефон. за неуплату (долг по услуги Интернет). Наша героиня слегла в кровать.
Ваш покорный слуга, будучи являясь ее родственником, еще во время развития данной ситуации, проживая отдельно от бабушки, не единожды звонил в офис МГТС, и так же, параллельно получал уверения, что ей все отключили, а деньги вернут вот-вот, в след. платежке будет перерасчет.
В последней платежке, сама услуга Интернет была, якобы, отключена. В графе сумма к оплате стояло - 0. Но. Перерасчет сделан не был.

Апофеоз [2]
Терпение кончилось. Было принято решение ехать самим и решать ситуацию на месте. Собрав все необходимые документы и паспорт родственницы, мы (дочь и внук) - направились в трижды проклятый офис.
Простояв в очереди 1,5 часа, добрались таки до консультанта. Объяснили ситуацию с нуля. Пока что без лишних эмоций. После продолжительной паузы и просмотра системы, девушка нам ответила - "все хорошо, перерасчет был сделан, ваш баланс положительный, вы просто этого не видите". Положительным баланс таки оказался, в размере 270 руб. Однако, с учетом перерасчета, на счету должна была быть сумма явно больше, нежели являлась таковой.
Начинаем копать дальше. Сотрудница офиса получив от нас копии заявлений и пробивая их по базе, ошарашивает нас следующими новостями:
1. Первое заявление было отклонено отделом претензий, по причине ошибки заполнения. Ошибка эта была сделана сотрудником офиса МГТС. Результат отказа, клиенту сообщить не удосужились.
2. Второе заявление было также отклонено. На этот раз по еще более "интересной" причине - трафик. Во размере 2 Мб. Надо ли объяснять, что у бабушки в доме нет не единого устройство, которое могло бы быть подключено к кабелю сети Интернет и создать этот пресловутый трафик. Предполагаю, что субъект "осчастлививший" бабушку услугой Интернет, проверял свою работу и сам создал данный трафик. Надо ли объяснять, что и в этот раз клиенту не сообщили об отказе.

Написали очередное заявление. Опять же, без каких-либо гарантий. Рассматривается 10 дней. То бишь, результат узнаем после НГ. В заявление указал все свои контакты.
Найти виноватых в этой ситуации, не представляется возможным. Отдел претензий жалобы не принимает. Жаловаться на сотрудников офиса обслуживания, бессмысленно. Ибо кто нас принимал, сделала свою работу как надо. А кто тогда принимал бабушку, не известно.
Единственно что точно известно, это фамилия мастера установившего оборудование и подключившего услугу. Некий Бабенко. Инициалы, возможно, А. А.

Пусть этот говнюк горит в аду.

МГТС-Инфо \ Линия качества

Москва, РФ — ОАО «Московская городская телефонная сеть»(MICEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС(NYSE:MBT) сообщает об открытии «линии качества» по телефону (495) 700-77-77, позвонив на который абоненты могут дать оценку сервисному обслуживанию компании.

Автоматизированная система «линии качества» предлагается абоненту оценить по шкале от 1 до 5 качество обслуживания специалистами компании, готовность сотрудника помочь, его вежливость и компетентность. При отрицательном статусе решения вопроса абонента представители компании свяжутся с ним для уточнения детальной информации и успешного решения ситуации.

Полученный массив данных позволит МГТС найти точки роста качества обслуживания абонентов в контакт-центре, в офисах продаж и при работе инженеров в помещении клиентов.

«Масштабное внедрение новой волоконно-оптической сети GPON затрагивает как технологический уровень, так и сервисное обслуживание абонентов. Новые стандарты качества активно применяются на сети. Аудит качества проводится не только на уровне внутренних служб, но и при помощи независимых оценок со стороны абонентов.

ОАО МГТС претензия Плеханова Марина Анатольевна

тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

Мною 02.04.2010 заключен с ОАО "МГТС" договор №1052544-1/2010 об оказании услуги (выполнении работы) - предоставление телефонной связи. Цена работы/услуги составляла 4350 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Работы приняты, но обнаружены недостатки: На предоставленную абоненскую линию в большом количестве поступают входящие звонки адресованные другим абанентам. Указанные недостатки имеют существенный характер. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

- безвозмездно устранить недостатки в разумный срок - 10 дней

- уплатить неустойку за нарушение срока раннее предяъвленного требования в размере 3915 руб.

Копия счета на подключение Квитанции об оплате предоставленных услуг

14 июля 2010 года_________________________Плеханова Марина Анатольевна

Мгтс - Я имею право!

МГТС повысили цену на межпереговоры в 3. раза с 1марта 2015г. с 7 руб до 21 руб (Казахстан). Так по-тихонечку вывесили на своем сайте эти тарифы и все.А я не захожу на их сайт меня все устраивало. Получаю квитанции и оплачиваю во время. А тут получаю квитанцию Аж на 7700 руб! Смотрю тариф- в 3.

Здравствуйте! 15 января 2015 года, ответственный за телефонный узел 8-495-711-71-39, приехал в МГТС решить проблему, которую они не могли очень долго решить, сдал оборудование, перезаключил договор 1105420-1/2009 22.09.2010 на тарифный план (минимальный 205 руб.) со специал.

У меня подключен GPON от МГТС с виртуальным номером телефона. В договоре указан только интернет, но в счет начисляется плата за пользование местной телефонной связью - 96 рублей. В службе поддержки утверждают, что для изменения условий договора нужно написать письменное заявление - но я не хочу меня.

31.01.2015г в 17:00 обращались в контактный центр МТС, где старший специалист: Александра Лебедева заявила о том, что она не может принять от меня претензию на качество работы услуг и перенести дату выезда подрядчика для решения проблемы! Компания МГТС не имела права закрывать нашу заявку, есл.

Доброго всем дня. Вот тоже хочу поделиться о работе МГТС, точнее как эта контора "ложит" на своих абонентов предоставляя им свои услуги и сервис. Во вторник 18 декабря, у меня перестал работать домашний телефон и интернет, а в среду 19 декабря после ожиданий, я позвонил чтобы узнать.

4 апреля 2013г. подключили РОN и оптиковолоконный кабель два дня телефон практически не работал,потом кое-как исправили. Пришла платежка за апрель и в ней помимо оплаты безлимитного тарифа -еще 299 руб за интернет,который я не подключала (мастер настойчиво предлагал- я отказалась), выяснилось- як.

Переключили телефон на новую "супер" технологию (через оптоволокно). Неделю поработал и заглох. В контактном центре хорошо вымуштрованные биороботы. Я обзвонилась и устала отвечать на одинаковые вопросы, прежде чем меня зарегистрировали и присвоили номер заявки. Теперь жду когда мне позвонят.

Жалобы на МГТС - 79 жалоб

Мы подали заявку (заявка номер 21277537).26 мая к нам должен был придти мастер для установки сигнализации через мгтс. Но он так и не дашел. Потом нам передвинули на 10 июня. Но опять никто не пришел. Потом на 14 и опять никого. Мы не можем выехать в отпуск. Дети не могут выехать из города. А у нас отпуск. Все эти дни мы прождали, напрасно. Теперь скинули сообщение, что аж 4 июля будет ма.
Полный текст жалобы

Не решают мой вопрос

Не спешат помочь клиенту

Мы подали заявку (заявка номер 21277537).26 мая к нам должен был придти мастер для установки сигнализации через мгтс. Но он так и не дашел. Потом нам передвинули на 10 июня. Но опять никто не пришел. Потом на 14 и опять никого. Мы не можем выехать в отпуск. Дети не могут выехать из города. А у нас отпуск. Все эти дни мы прождали, напрасно. Теперь скинули сообщение, что аж 4 июля будет ма.
Полный текст жалобы

Не решают мой вопрос

Не спешат помочь клиенту

Около 21-40 05.06.2016 года мне поступил звонок на домашний телефон. Женщина в грубой форме потребовала объяснений почему я так и не пришла к компромиссу с МГТС на счет времени когда я могу принять мастеров. Звонки от МГТС в течение полугода поступают мне регул.
Полный текст жалобы

Сотрудник МГТС предлагая новые услуги позволил себе разговаривать со мной на повышенных тонах угрожая прекращением обслуживания. Считаю что услуги не должны навязываться а тем более в грубой форме. тел. +74957141058 Разговор со мной и сотрудником МГТС происходил около 15ч15мин 29.05.2016г. Разберитесь если пожелаете.

По адресу: г. Москва, ул. Каховка, д.14, корп.3, кв.58 очень плохо работает интернет, практически не открываются браузеры. Нормальная работа возможна лишь поздней ночью. Скорость интернеттрафика не соответствует заявленной, что подтверждается данными счетчиков интернет загрузки. Кроме того постоянно сам собой включенный приемник перестает посылать сигнал Вай-.
Полный текст жалобы

Вот как уже 3месяца заключила договор с МГТС ,сначала мне принесли некачественную приставку,потом на длительное время оставили меня без домашне.
Полный текст жалобы

В квартире имеется стационарный телефон, обслуживаемыый МГТС. В период с 08.02..2016 по 01.04.16.включительно телефон не работал по причине производимых оператором работ по устранению кабельных повреждений. Этот факт и свою ответственность МГТС не оспаривает, что подтверждается соответствующим письмом (копия.
Полный текст жалобы

Нарушение закона о правах потребитей

Не спешат помочь клиенту

Теряют документы, повторно заставляя ездить в офис, не могут 3 месяца включить телефон, но счита высавляют.

Безразличие и некомпетентность

не верно обрабатывают заказы( каверкают) а из-за этого я теряю деньги

Отвратительное обслуживание. Звонили,просили о том,чтобы отключили НАВЯЗАННЫЕ услуги. Не понятно,кто решает это вопрос,хочу подключаю,хочу нет.
Полный текст жалобы

Безразличие и некомпетентность

вместо должных действий делают замену на своё усмотрение

Кому жаловаться на МГТС? Главный форум потребителей России

МГТС, как ни удивительно, - коммерческая организация. Основной целью коммерческой организации является извлечение прибыли.

Если действовать по принципу "а если отключат электричество", то надо заодно и дома без газоснабжения строить запретить, Вы не находите?

Нет у МГТС обязанности размышлять о том, "а что будет, если. " Да и телефоны у абсолютного большинства сейчас от одной телефонной линии не работают, требуют 220В - может, производителей таких телефонов тоже к ответственности призвать?

Правильный ответ в Вашем "опросе" - потому что не обязана.

П.С. Можно подумать, что человеку, застрявшему в лифте, было бы намного легче, если бы у него дома (куда не попасть) при этом работал телефон. Может, лифты, работающие от электричества, совсем запретить - а то ведь никакой заботы о потребителях?

Это типа "Вы чьих будете"?

Что Вы тут делаете?

Это Ваша помощь в защите прав потребителей?

У Вас нет проблемы, связанной с правами потребителей. Зато есть лозунг и общее возмущение о ненадлежащем обеспечении гражданской обороны.

__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.

Я не потрепаться, а пожаловаться на обслуживание.
Отказаться от прогресса? Вы думаете это возможно?

Вопрос и тема конкретная.
Я считаю, что при установке GPON терминалов были украдены средства на резервное питание терминалов.

Второй момент, низкая обученность персонала МГТС. Единственно, что они хорошо научились, отбояриваться.

Поделится опытом борьбы с ними за свои права.

Продолжение истории. Интернет так и не работает.
Но сегодня открыли заявку.

И обещали вернуть оплату за не работавший телефон по вине монтажников целых недели в Апреле!

Оказывается, после устранения неисправности надо открывать еще заявку на возврат денег!
При этом при этом в ответе по e-mail на жалобу обещали вернуть деньги, но ни слова что для этого надо открыть заявку!

Соответственно, рекомендация от МГТС всем кому не удалось решить проблему по телефону ТРЕБУЙТЕ у службы поддержки немедленного открытия заявки!

Возвращаемся к проблеме, по открытой заявке было обявлено, что завтра, 30ого, придет мастер. Вот теперь думаю, когда у них завтра, а когда 30е?

Меня больше интересует цель визита. Если телефония через терминал идет нормально, если я могу получить конфигурацию устройства как по WiFi так и по Ethernet. Если я могу перегрузить устройство со своей стороны, а МГТС со своей, то доступ по Management Server у них есть.
Осталось проверить таблицу маршрутизации и на крайний случай обновить прошивку.

Но теперь я должен ждать мастера, который приходит только в рабочее время.

А теперь уже юридический момент. Мне было заявлено, что мастеру надо будет ЗАПЛАТИТЬ. За что?
Терминал МГТС, физических повреждении не имеет, физическое подключение тоже работает.
То что на всех терминалах стоит один и тот же административный пароль прописанный документации, просто раздолье для хакеров.

Кстати, надо будет попробовать поменяться соседом терминалами и проверить защищено подключение с идентификацией по MAC адресу?

Уважаемый модератор, Вы уверены, что вопросы качества обслуживания это политические вопросы? Вы тут хозяин, можете переместить тему куда считаете более подходяще.
Но вопрос, кому жаловаться на МГТС, если их служба контроля качества плохая?

Крадут деньги в наглую,возвращают за сечт абонентов!

Господа, вообще компания МГТС, еще те махинаторы. Мне в начале сентября тоже провели оптоволоконную линию,муж отказался от их интернета и телевидения, так как у нас и так уже две Интернет-компании в квартире подключены, услуга была бесплатная (проводка кабеля),но в сентябрьский счет мне была включена в счет оплата за их Интернет и телевидение на сумму 800р.06коп. и на наш звонок 18.10.2013г. оператором было сказано, что это ошибка системы, и что мол вы оплатите в этом месяце этот счет, а в следующем месяце вам будет сделан перерасчет (Заявка на него мол отправлена). Не за октябрь, не за ноябрь месяцы перерасчет так никто и не сделал, на мои многочисленные звонки в компанию, мне каждый раз отвечали. что перерасчет должен быть сделан, в результате 20 ноября телефон мне отключили и он до сих пор не работает. На данный момент я якобы должна компании 793руб. а они мне 800р.06 коп. Изучив информацию в Интернете, я поняла, что я не единственный абонент, которого таким образом обманули,они включают в счет не оказанные услуги, а потом деньги за них никто вернуть и не собирается!Многочисленные звонки в компанию и жалобы по электронной почте никаких результатов не дают, и как с ними бороться и вернуть свои деньги пока не нашла. Может кто знает? Подскажите, жду ответа по электронной почте

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2013 в 23:44.

Завьялова Елена Евгеньевн

Пора уже перестать звонить и писать виртуальные письма.
Пишите (на бумаге!) претензию в двух экземплярах и вручайте в офисе. Либо ту же претензию отправляйте почтой заказным или ценным с описью и уведомлением.
Если уж и тогда реакции не будет - в суд. Заодно штраф и моралку получите.

Здравствуйте, Елена.
Продублируйте, пожалуйста, Ваш отзыв на blogs@mgts.ru. указав номер договора, точный адрес и контактный номер.
С уважением,
ОАО "МГТС"

Ваши права в разделе

Вы не можете создавать новые темы

Вы не можете отвечать в темах

Вы не можете прикреплять вложения

Вы не можете редактировать свои сообщения

Текущее время: 21:50. Часовой пояс GMT +3.