Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней ска образец

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии: 1. Возвратить уплаченную претензия на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней ска за товар денежную сумму в размере _ рублей. 2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения _ (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой. Прежде чем говорить о процедуре по возврату купленного товара ненадлежащего качества, стоит разобраться с самим понятием, которое подразумевает под собой возвращение покупателем товара продавцу, в результате выявления его ненадлежащего качества после покупки. Вопросы, связанные с условиями и процедурой возврата такого товара, регламентирует Закон «О защите прав потребителей». Условия, для возврата вещи необходимо присутствие условия того, чтобы в купленном товаре были обнаружены существенные производственные недостатки (брак, дефекты) и возникшие не по вине покупателя. То есть это говорит о том, что изделие не соответствует заявленным характеристикам и/либо нет возможности использования по целевому назначению. При приобретении товара, с выявленными в последующем недостатками, у.
Не раз за последнее время сталкивался с предоставлением возвратом товаров ненадлежащего качества, поэтому выработал для себя. Возврат денег за смартфон ненадлежащего качества. Здравствуйте! В одном из крупных магазинов мной был приобретен мобильный телефон, являющийся технически сложным изделием. (через неделю после покупки, т.е. 15 дней с момента ндфл приобретения не прошло) в этом мобильном телефоне был обнаружен брак. Намереваясь вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества, я узнал, что это, по словам работников магазина, возможно только после проверки качества аппарата, которая может занимать до 20 дней. Основываясь на ст. Ст. 18 и 22 вышеуказанного Закона, я составил претензию в письменном виде на возврат денежных средств в течение 10 дней с момента подачи претензии. В магазине мою претензию в двух. Претензия г. В Вашей организации мною приобретен(а. Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное). Приобретенный мною_ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. _ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении. Очень часто между представителями торговых точек и обычными покупателями возникают различные спорные ситуации и конфликты по различным причинам, и чтобы это случалось, как можно реже в свое время был разработан специальный законодательный документ, который регулирует взаимоотношения обеих сторон для исключения спорных ситуаций. Этот закон наделяет претензия на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней ска и покупателей и продавцов определенными правами и обязанностями, а кроме этого обязателен для выполнения обеими сторонами. Если Вы понимаете, что вас вводят в заблуждение и вы нуждаетесь в помощи, обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией по защите прав потребителей по телефону 7 (495). Мы постараемся помочь Вам в досудебном порядке. Очень часто случается так, что.

Очень важно, чтобы возвращаемый товар надлежащего качества имел все этикетки, пломбы и целую упаковку. Вскрытая упаковка допустима, если без этого невозможно было узнать о свойстве товара. Например, после покупки беговых лыж для ребенка родители сняли защитную пленку со скользящей части, то есть нарушили упаковку. Но в процессе катания выяснилось, что лыжи не подходят ребенку по длине. Несмотря на вскрытую упаковку, товар подлежит возврату, ведь проверить этот факт можно было только на практике. Если возвращается товар с недостатками, то необходимо составить претензию. В ней указываются: дата покупки; купленный товар; обнаруженные недостатки; требование возврата денег. Претензия датируется и подписывается покупателем, затем один.

Ситуация 1. Недостаток в технически сложном товаре выявлен в течение 15 дней с момента покупки.

Автомобили и мото- велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Постановление Правительства РФ от.

Возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней - Информационный юридический сайт Ageyev. Org - все о бухгалтерском учете, менеджменте, налоговом праве, банках. Внимание! Вы используете устаревший браузер.

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной.

Наверное, каждый из нас был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть.

Претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней образец

Претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней своими руками

В-четвертых, предъявляйте требование в претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней течение 14 дней, не считая дня покупки. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

Схема обмена (возврата) товара надлежащего качества. Обмен возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней Для того, чтобы. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона Как и кому написать.

Возврат товара ненадлежащего качества. Возврату товара и подачи заявления-претензии недобросовестному продавцу на основании Закона «О. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы. Способом в течение 7-ми дней с момента передачи товара покупателю).

Возврат товара надлежащего качества - Ксения

4.2. Экипировка, запчасти, расходные материалы и аксессуары: - возможное окрашивание подкладки экипировки (куртки, брюки, перчатки) не является браком; - товар имеет механические повреждения (ожоги, порезы, сдиры и др. - товар деформирован или повреждён в результате неправильной носки, сушки, установки, утерявший качество в результате химического воздействия, - товар имеет другие дефекты, возникшие по вине покупателя. 4.3. Термобелье, подшлемники, трикотажные и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. (в соответствии с ч.5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в ред. Постановлений Правительства РФ от 55) 4.4. Батарея.

Программа, также, содержит:

Если товар ненадлежащего качества (бракованный возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену).

Переносимая версия Download Master
Download Master Portable

Претензия. (возврат (обмен) товара надлежащего качества). Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если вы нашли ошибки в программе, а также если вы хотите внести свои предложения по усовершенствованию программы пишите на наш форум.

Правила обмена и возврата товара, условия рассмотрения претензий, данные правила регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об.

Если в день обращения продавец не может предоставить аналог, то можно попросить деньги вернуть и расторгнуть договор. Срок возврата денежных средств покупателю три дня с даты обращения. При желании можно договориться на замену на аналогичную вещь, если потребитель готов подождать поступления товара. Нельзя отказаться от изделия надлежащего качества, если оно предназначено для индивидуального применения только этим человеком. Особенности возврата товара приобретенного дистанционно Покупатель вправе отказаться от заказа до его поставки или в течение 7 дней после. Если продавец не проинформировал о сроках возврата качественного изделия письменно, то потребитель вправе расторгнуть сделку в течение трех месяцев, но необходимо сохранение всех бирок.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества. Рекомендуем: скачать Образцы претензий.

Акта приема передачи дел от старого директора ооо
Акта приема передачи дел от старого директора ооо - Контракт является особой формой трудового договора, в котором срок его действия, права, обязанности и ответственность сторон (в том числе материальная условия материального обеспечения и организации труда работника, условия расторжения договора, в том числе досрочного, могут устанавливаться по соглашению сторон. Чтобы в случае увольнения руководителя учредители могли аргументировать свои требования относительно надлежащей передачи дел и.
Жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие вентиляции в доме
Жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие вентиляции в доме - Главная страница - Сайт tsjnatulskoy!
Ходатайства о приобщении документов к материалам дела гпк
Ходатайства о приобщении документов к материалам дела гпк - Ходатайство о приобщении документов к материалам дела по иску (на основании ст. 41 АПК РФ) В _ (наименование суда истец: _ (наименование, адрес ответчик: _ (наименование, адрес дело N _. Ходатайство (о приобщении документов к материалам дела по иску) На основании ст. 41 АПК РФ просим приобщить к материалам дела по иску _ к.
Заполнения гостевой шенгенской визы в германию
Заполнения гостевой шенгенской визы в германию - Загранпаспорт может быть как нового, так и старого образца. Проверьте, что в паспорте ребенка есть его подпись. Старые загранпаспорта (только с 14 лет, если есть, не старше 3-х лет). Оригиналы и копии. Фотография 2 одинаковые фотографии. Одну фотографию приклеить к анкете (после того, как ее проверят! на второй на обратной стороне указать номер загранпаспорта;.
Заполнения на свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
Заполнения на свидетельство о постановке на учет в налоговом органе - Приказ Федеральной налоговой службы от г. N ЯК-@ Об утверждении форм и форматов документов, используемых при постановке на учет и снятии с учета российских организаций и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, в налоговых органах, а также порядка заполнения форм документов и порядка направления налоговым органом организации или физическому лицу, в том числе.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. На каких основаниях можно вернуть товар? В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей товар не подошел.

Условия обмена (возврата) товара, схема обмена (возврата) товара надлежащего качества Документальное оформление обмена (возврата) товара, полезные ссылки по теме, ситуация: продавец убедил купить вещь (к примеру, кофточку). Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили со своими другими нарядами - не подходит (не нравится). Что делать? В этом случае потребитель может обменять купленную вещь. Как? - об.

Автор: Алексей, кому (Ф.И.О. Руководителя предприятия _ или индивидуального предпринимателя от кого_. Ф.И.О. _ адрес _ контактный телефон, претензия о замене (возврате) товара надлежащего качества _ я приобрел _ у Вас _ (место покупки) _ (наименование товара и его стоимость) _ что подтверждается _ кассовым, товарным чеком, свидетельскими показаниями и т.д. При более внимательном ознакомлении с данным товаром в домашних условиях мною было установлено, что он мне не подходит по _ _ (указать причину, по которой не подошел товар (ст.25 Закона) Данный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый (товарный).

Игры
16.03.2016, 23:37
Заявления о выдаче справки о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в суд
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие кабельная продукция (провода, шнуры, кабели строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные.

Музыка
16.03.2016, 23:37
Заявления в суд на запись в трудовой книжке
Возврат товара надлежащего качества, в сознании массового потребителя глубоко засело убеждение, что от любого товара можно отказаться «просто так». Это не так. Более того, сами продавцы способствуют распространению этого заблуждения. Так, например, приобретая технику, сотовый телефон, доверчивый покупатель спрашивает вправе ли он его сдать/обменять, если товар ему вдруг не подойдет. Желающий продать товар продавец, конечно же, отвечает «да». Его не волнует, что это не так, он даже может этого не знать. Салоны же «Евросети например, прямо заявляют о возможности обмена сотовых телефонов в течение 14 дней, если они вам не подходят. Вместе с тем, «Евросеть» всего лишь осуществляет маркетинговый ход.

Программы
16.03.2016, 23:37
Приказа о назначении отвественного за проведение инструктажей
Tweet, грамотный покупатель это гроза продавцов. Он отлично осведомлен о собственных правах и умеет ими грамотно пользоваться, в частности, знает, при каких обстоятельствах может отказаться от покупки и каков срок возврата денег за товар. Точного определения терминов в законодательстве нет. Подразумевается, что товар ненадлежащего качества это тот, что имеет «недостаток» или некий существенный изъян. Недостаток.

Для дома и офиса
16.03.2016, 23:37
Договора купли продажи автомобиля при помощи семейного капитала
2) Претензия о замене товара ненадлежащего качества (кроме. 13) Заявление на возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

Купили бракованный телевизор, телефон, смартфон, домашний кинотеатр, холодильник, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, принтер, стиральную машину или автомобиль и решили вернуть его по обычной схеме, но не учли, что он относится к технически сложным товарам. Такая ситуация в судебной практике довольно распространенная. Так можно и проиграть дело, заплатить за экспертизу и остаться ни с чем. Поэтому, прежде всего при обнаружении недостатка в товаре установите, не относится ли он к технически сложному товару?

Какие товары относятся к технически сложному

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации и включает в себя:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Возврат некачественного товара, который является технически сложным имеет свои нюансы.

Права потребителя при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товара, закреплены в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Процесс возврата товара ненадлежащего качества, входящего в Перечень технически сложных товаров имеет свои следующие особенности:

1) Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок. который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

2) По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:

А) если обнаруженный недостаток является существенным .

Казалось бы недостаток в новом товаре – это уже и есть существенный недостаток для покупателя, но нет.

Разберемся, что такое существенный недостаток?

Законодатель разъясняет в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», что существенным недостатком можно назвать товар в нескольких случаях:

- Если он неустранимый, то есть тот, который невозможно устранить,

- если он не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Как это понимать? Это означает, что при замене деталей и ремонте, стоимость ремонта окажется больше стоимости самого товара, а срок ремонта превысит допустимый законом срок.

- выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Если один и тот же недостаток в течение гарантийного срока проявился более 2 раз. Факты проявления одного и того же недостатка подтверждаются не словами, а актами экспертных учреждений.

- или другие подобные недостатки.

3) Нарушен, установленный Законом срок устранения недостатков товара.

Требования к срокам устранения недостатков товара закреплены в ст.20 Закона «О защите прав потребителей». Срок устранения недостатков товара может быть определен в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

4) товар находился на ремонте в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, в связи с чем, естественно, его невозможно было использовать по назначению.

Каждое обращение к продавцу закрепляйте письменно, поскольку с возвратом технически сложного товара все обстоит труднее, доказательственная база должна быть железной, срок очень малый.

В зависимости от ситуаций и от срока, который прошел с момента приобретения товара, юристы портала "Персональные права.ру" разработали образцы заявлений о возврате технически сложного товара.

ОБРАЗЕЦ претензиио возврате технически сложного товара, если 15-дневный срок еще не истек

ОБРАЗЕЦ претензиио возврате технически сложного товара, если 15-дневный срок (с момента приобретения) для возврата товара истек, покупатель дважды обращался к продавцу для устранения одного и того же недостатка.

Руководителю ООО «Компьютеры»

г.Москва пр. Ворошиловский, 2

Иванова Ивана Ивановича

г.Мосвка ул. Пушкинская, 34 кв.23

6 марта 2015 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г.Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на ее использование.

23 марта 2015 г я обращался к продавцу с письменным заявлением об устранении недостатка. В этот же день мною было написано заявление о проведении ремонта ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203), и данный ноутбук был предоставлен продавцу для устранения недостатков.25 марта 2015г. моя претензия была удовлетворена, ноутбук я получил в тот же день, однако веб камера проработала 2 дня иснова изображениепропало. В тот же день (25 марта 2015г.) я повторно обращаюсь к продавцу (Руководителю ООО «Компьютеры») с той же поломкой:веб камера не работает и не обнаруживается. Через два дня 27 марта 2015г. продавец мне сообщает, что недостаток устранен, и я забираю ноутбук домой. 27 марта 2015г. придя домой, я тут же проверяю ноутбук. Обнаруживаю, что веб камера по-прежнему на работает.

На основании изложенного, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить купленный мной товар, на товар этой же марки, но надлежащего качества.

10 марта 2015 г. подпись (Иванов И.И.)

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Катерина Мастер (1169), закрыт 3 года назад

Вправе ли я потребовать возврат денежных средств за купленный сотовый телефон в течение 14 дней со дня покупки, если на 11 день телефон стал давать сбои в работе (сбои связи: сеть определяет, ловит прекрасно, а звонки и смс не принимает и не отправляет).
В течение какого срока производится возврат денежных средств? Обязательна ли экспертиза в данном случае?

Татьяна Гуру (2630) 3 года назад

Телефон будет относиться к технически сложному, если есть сенсор. В этом случае Вы вправе применить п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом у вас - 15 дней на возврат некачественного технически сложного товара (ТСТ). После этого срока - в течение гарантийного при наличии ряда условий.
Если Ваш телефон не относится к ТСТ, вы имеете право предъявить все претензии по качеству в течение гарантийного срока. Проверка качества в этом случае- за счет продавца.
Возврат денег - 10 дней (ст. 22 О защ. прав потреб.).

Artem Знаток (477) 3 года назад

статья18 2 недели, можешь вернуть или обменять товар, но мобильный телефон относится к технический сложным товаром, следовательно должна быть экспертиза!

Chum Мыслитель (5869) 3 года назад

Пресловутые две недели для товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, а не на бракованый девайс.

sorex523 Гуру (4247) 3 года назад

можно вернуть, но будет экспертиза, и заявление пишите не на обмен, а на возрат денег лучше ведь вам не нужно что бы вернули отремонтированный по гарантиии после экспертизы, ваш новый телефон, или вернули такой же не известно как он будет себя вести

Chum Мыслитель (5869) 3 года назад

Возврат технически неисправного товара возможен на протяжении всего гарантийного срока, т. е. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ за товар. Вы имеет право отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли-продажи.

Пресловутые две недели - время на возврат товара надлежащего качества.

В сервисный центр лучше не сдавать, а требовать проведения независимой экспертизы в твоем присутствии. Продавец обязан обеспечить тебе присутствие при экспертизе. А на экспертизе все будет видно - и отклонения в работе оборудования, и возможно, что причины назовут, а также проверят на легальность ввоза данного товара.

От РЕМОНТА ОТКАЗАТЬСЯ в явной и недвусмысленной форме. Нефиг ремонтировать то, что сломалось уже через неделю.

При возникновении проблем обращайся в общество по защите потребителей. Есть в каждом районе города, обращение бесплатное. Помочь обязаны, да они и не отказывают.

Сергей Нуждин Просветленный (43048) 3 года назад

В течение 15 дней при обнаружении недостатка Вы имеете право на любой из вариантов: возврат денег, обмен товара (ст. 18). После 15 дней Вам положен ТОЛЬКО гарантийный ремонт. В любом случае продавец имеет право на экспертизу, при проведении которой Вы можете присутствовать.
Срок возврата денег - 10 дней (ст. 22)
Насчёт того, что в СЦ не соваться, - Chum правильно сказал. Зря я ему единицу поставил (прошу у него прощения). Все дела имейте только с продавцом. Закон о защите прав потребителей, образцы претензий и многое другое найдёте на ozpp.ru

Регина Просветленный (39741) 3 года назад

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источник: ЗоПП статья 18

Образец претензии о возврате товара надлежащего качества

Кому:_______________________________
(название организации-продавца)
_____________________________________ Адрес:_______________________________
_____________________________________ Потребитель:________________________
___________________________________ Адрес:_______________________________
_______________________________
Контактный тел:_____________________

ПРЕТЕНЗИЯ
(возврат (обмен) товара надлежащего качества)

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)_________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Приобретенный мною______________________________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного_________________________(размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:
а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В случае отклонения моей претензии оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ “О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

«___» __________ 20__ Подпись______________

Претензию принял :
«___»__________ 20_ Должность ________________ ФИО _________________
Подпись ______________