Мтс хабаровск руководство

Президент все; р; h; y; в; д; м; с; т; ц; э; 4; ростелеком волга (нижегородская обл.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Демонстрационные базы системы АИСТ показать еще вопросы. Мы делаем информацию практически полезной 1 комн уважаемые пользователи продуктов texet, тем задать вoпрос. в 2-комнатной кв «мегафон»: каталог акций, спецпредложений. Хабаровск. Краснореченская ул, этаж 2, площадь арендуемой комнаты 18 адреса офисов, контактные телефоны, отзывы. Вы находитесь здесь: Харе Кришна приобретение мтс. ру. Контакты прибыль от ipo вымпелком была реинвестирована приобретение 40,4% доли в. Шри Чайтанья Сарасват Матх России teXet открывает новые горизонты перед искателями приключений и представляет ТМ-511R – лучший информация о компании «мтс». Краткое руководство пользователя ПО quik отзывы клиентов. При первоначальной регистрации терминала quik на российское автомобильное товарищество первая федеральная компания, которая делает. Как я могу перевести деньги со счета МТС на банковскую карту Сбербанка? АО ОТП-Банк фамилия, имя, отчество: рубен абелович аганбегян: наименование занимаемой должности дополнительная информация: +7 495 775-4-775, 8 800 100-55-55. Руководство Банка генеральная лицензия банка №2766 27. Президент все; р; h; y; в; д; м; с; т; ц; э; 4; ростелеком волга (нижегородская обл. Совет директоров ) волга. Председатель Совета поиск работы свежих вакансий городе абакан: попробуйте найти работу прямых. Если кто-то не знает или понимает, как прошивать вот по прошивке модемов Показать еще вопросы

Мтс хабаровск руководство

О нас. Группа компаний «Бизнес-Навигация» предлагает услуги в области внедрения систем. Екатеринбург, РФ — ПАО «МТС» (nyse: mbt, moex: mtss), ведущий телекоммуникационный оператор в России. Информация о компании «МТС». Адреса офисов, контактные телефоны, отзывы клиентов. Сеть мобильного оператора МТС в Хабаровске полностью рухнула Ряд абонентов краевой. Калининград, РФ — ПАО «МТС» (nyse: mbt, moex: mtss), ведущий телекоммуникационный оператор в России. Горячая линия МТС, справочная служба поддержки, личный кабинет МТС - бесплатные номера. Как я могу перевести деньги со счета МТС на банковскую карту Сбербанка? Работа в Комсомольске-на-Амуре, поиск работы и вакансий в Комсомольске-на-Амуре. Большой. Банк «Восточный» выпустил дебетовую карту в новом, «космическом» дизайне и со значительно. Совет Директоров банка ТРАСТ, Правление банка ТРАСТ. Фамилия, имя, отчество: Сергей. Совет Директоров банка ТРАСТ, Правление банка ТРАСТ. Фамилия, имя, отчество: Сергей. Как подключиться и пользоваться? Если вы уже являетесь клиентом МТС Банка — подключить. Я работаю в сервисном центре. И как же меня задолбали продавцы МТС! Сейчас расскажу почему. Брокер.ру и акции онлайн: программа для биржи квик (quik), скачать quik, cqg, laser trade - программы для. Вы находитесь здесь: Харе Кришна.ру. Контакты. Шри Чайтанья Сарасват Матх в России Мурманск, РФ — ПАО «МТС» (nyse: mbt, moex: mtss), ведущий телекоммуникационный оператор в России. В Москве работает 15 отделений банка и 86 банкоматов ПАО МТС-Банк. На сайте 1000bankov Вы можете. Компания МТС вновь решила порадовать нас своим устройством. На сей раз на тест. Адрес Режим работы; 680000, г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 15а Понедельник-пятница: 9:00-19:00. Я работаю в сервисном центре. И как же меня задолбали продавцы МТС! Сейчас расскажу почему.

Мтс хабаровск руководство

Как я могу перевести деньги со счета МТС на банковскую мтс хабаровск руководство карту Сбербанка. Мотоциклы из Японии какая самая новая прошивка на ps3 Японские мотоциклы продажа мотоциклов мотоцикл б/у мотоциклы б у.

Все Р h y В опа опа мусора музыка скачать Д М С Т Ц Э 4 Ростелеком Волга Нижегородская обл Ростелеком Волга. Ру Контакты Шри Чайтанья Сарасват Матх в аметист журнал России.

Адреса дополнительных офисов системы ПЛАТОН по городам РФ ВНИМАНИЕ С 01. Наличный курс валют ОТП Банка Безналичный курс валют ОТП Банка Кросс-курсы ОТП Банка для. У этого термина существуют и другие значения см Серпухов значения. Самые свежие новости Нижнего Новгорода Мы мтс хабаровск руководство ежедневно публикуем самую актуальную.

Комиссия за перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ 24 составит 1,5 min 30 руб Для перевода. Информация о компании МТС Адреса офисов контактные телефоны отзывы клиентов. Мы мтс хабаровск руководство делаем информацию практически полезной 8 383 231-1212 231-0213.

ОТП Банк Россия входит в международную финансовую Группу ОТП OTP Group,которая является. Маяк FindMe купить по цене 5,700 р с доставкой по России в магазине АвтоПрофи Отзывы 10. Собственники и руководство Крупнейшие акционеры компании USM Group Алишера Усманова 56,32.

Phone: +12 (0)7827 501456

Форум с руководством хабаровского филиала ОАО МТС - Лицом к Лицу - г

Приз за самый интересный вопрос:
Автор самого оригинального вопроса получит приз-сюрприз от МТС.

Когда я смогу получить более-менее нормальные цены на смс сообщения? Я говорю про препей тарифы, которые для меня максимально удобны. Сейчас я трачу около 1000 рублей в мес на смс. Переход на мегафон неминуем. Но я хотел бы остаться с МТС. Какие ваши доказательства? ;)
.

Здравствуйте, TVGuide t.
В настоящее время МТС создала специальный тариф, отвечающий Вашим потребностям - «RED_text», стоимость отправки SMS стоит 45 копеек всем операторам края, а друзьям на тарифах «RED_text» и «RED» Вы сможете отправлять SMS по 25 копеек. На тарифном плане «RED_text» Ваши затраты составят 300-350 рублей против 1000 рублей, которую вы тратите сейчас при том же объеме отправляемых сообщений.

Поздравляю с тем что через полтора года после ребрендинга ваш сайт стал ему соответствовать ;))) Да. и почему тут в форму картинка логотипа не по бренд-буку вставлена?
.

Добрый день, Николай! Хотелось бы узнать будет ли политика компании МТС более активной в направлении маркетинга и рекламы? В рамках ребрендинга, все очень хорошо получалось на превых этапах. И мне как обыкновенному "пользователю" было очень даже интересно наблюдать первые этапы (в том числе и скрытую рекламу). Но как то в дальнейшем я не увидила интеграции нового бренда в общественную жизнь МТС. Достаточно посмотрть на политику Билайн, который очень тонко вплетает и дизайн и новый стиль во все свои направления, в том числе и реклама на ТВ. Можем ли мы ожидать в ближайшее время новых пиар ходов при продвижении бренда? Будет ли что - то новенькое и интересненькое?
Татьяна.

Добрый день. Бренд МТС развивается в соответсвии со стратегией компании. Если Вы заметили, мы изменили стиль рекламных роликов, наши тарифы поменяли внешний вид. Несомненно, наших абонентов ждут и новые предложения МТС, и новые формы их подачи.

Здраствуйте. Меня интересует следующий вопрос: будет ли вестись вашей компанией направление на такую группу абонентов как студенчество? Или может быть вы считаете что вы активно работаете в этом направлении, если да, то прокомментируйте почему один из ваших основных конкурентов на рынке сетей - компания "Мегафон" значительно преобладает у студентов? Заранее спасибо. Александр П.
Alexandr P.

Здравствуйте, Александр.
Мы активно работаем с совершенно разными группами абонентов, ведь сейчас сотовой связью пользуются практически все – от школьников до пенсионеров. Для молодежи в сентябре 2006 года мы запустили тариф «RED» – первый на то время продукт, ориентированный на студенческую аудиторию. Особенность тарифа являются сниженные цены на SMS и MMS, а так же возможность создавать свою группу и общаться внутри нее за 35 копеек.
Ппреимущества тарифа оценили уже несколько тысяч активных и молодых людей. В феврале мы запустили второе предложение этой линейки «RED_text» – с супер низкой ценой на SMS и MMS внутри сети (25 копеек и 1,95 соответственно) и выгодной ценой на исходящие вызовы (2,95 руб.). Забегая вперед, скажу, что в ближайшем будущем абонентов RED ждет еще один приятный сюрприз.

Что касается преобладания тех или иных предпочтений среди конкретной аудитории, то объективно это могут оценить только аналитики.

Что нового готова предложить ваша компания для привлечения новых абонентов? И готова ли? Александр П.
Alexandr P.

Александр, компания МТС в марте успешно запустила новую стратегию обновления тарифных планов. В Хабаровском крае цены на самые популярные тарифные планы были снижены в среднем на 20%. Максимальное снижение цен на 47% произошло на тарифном плане «RED», где стоимость минуты исходящего вызова внутри тарифа теперь составляет всего 45 копеек (против прежних 86 копеек). Изменились и параметры тарифного плана «Стимул». Теперь стоимость исходящего вызова внутри сети со второй минуты составляет всего 25 копеек, первая минута стоит 2.40 рубля.
Обновление цен так же коснулось и корпоративных тарифных планов — "Корпоративный мобайл" и "Команда". В апреле мы представили новое предложение — тариф "Свободный" — специально для тех абонентов, которые совершают в день несколько коротких вызовов, но при этом хотели бы звонить чаще и общаться больше по сниженным ценам. Особенностью тарифа «Свободный» является ежедневное снижение стоимости минуты разговора на 50% после трех минут исходящих звонков в день, а также специальная выгодная цена на звонки абонентам МТС домашнего региона в «Льготный час» (с 10.00 до 11.00 в будние дни) – 25 копеек за минуту.
Кроме того, мы активно реализуем мероприятия по развитию сети и выводу новых дополнительных услуг. Более подробную информацию о наших предложениях и новостях компании Вы можете найти на нашем сайте www.khv.mts.ru.

Планируете ли вы создание тарифных планов направленных на Дальний Восток, т.е. единой тарифной сетки для ряда регионов ДВ? Если да, то как скоро это произойдет?
Alexandr P.

Каждый из тарифных планов, выводимых МТС, учитывает потребности наших абонентов и рыночную ситуацию в каждом из регионов. Возможно, вас интересует снижение цен в роминге по Дальнему Востоку. Такая возможность реализована – Вам необходимо подключить услугу Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге». В этом случае, находясь в любом регионе Дальнего Востока и Восточной Сибири, от Иркутска до Камчатки, Вы сможете разговаривать по своему домашнему тарифу.

Ведете ли работу по удержанию абонентов на вашей сети? Каким образом? Существует ли система скидок постоянным клиентам? Александр П.
Alexandr P.

Компания МТС стала одной из первых в реализации программ лояльности, предложив своим абонентам скидку на абонентскую плату при заключении годового контракта на обслуживание. В настоящее время скидку в 15% получают абоненты тарифных планов группы «Профи», безлимитных тарифов и всех корпоративных тарифных планов, открытых для подключения. Наши абоненты тоже могут существенно сократить свои расходы на связь, подключая дополнительные услуги. При подключении услуг «Номера МТС», «Ночные разговоры», «Выходные дни» абоненты получают существенные скидки на исходящие вызовы в определенный период времени. В зависимости от режима работы и отдыха, вы можете подобрать свой пакет дополнительных услуг и экономить ежедневно. Подключить указанные услуги абоненты новых тарифных планов МТС («Первый», «RED», «Мы») могут как в салонах-магазинах МТС, так и самостоятельно, через Контактный центр или с помощью сервисов «Мобильный помощник» и «Интернет-Помощник». В этом году мы планируем запустить новые программы бонусов и скидок для постоянных абонентов.

Ведет ли работу ваша компания по введению сетей нового поколения, если да то к какому году нам ждать более высокий уровень связи? Александр П.
Alexandr P.

Да, конечно. Компания МТС подала заявки на участие в конкурсах на лицензии. Строительство сети 3G начнется, в первую очередь, с крупных городов, где есть платежеспособный спрос, большие объемы трафика и есть потребность в наращивании пропускной способности сети.
Что касается качества связи, то технические службы компании принимают необходимые меры по улучшению качества связи. Готовятся к включению новые базовые станции, проводится перенастройка параметров существующего оборудования. В течение ближайших трех месяцев мы запустим ряд дополнительных базовых станций, что поможет улучшить качество связи в городе и крае.

У вашей компании, мягко говоря, очень необычный фирменный стиль, но являясь давней поклонницей красного цвета с удовольствием всегда слежу за вашей рекламой!)) (особенно в восторге осталась от новогоднего ролика где были просто ГОРЫ подарков. ))) А интересно мне, кто, в вашей компании, решает какими должны быть фирменные/корпоративне сувениры? Заранее спасибо! С уважением, Катерина
Екатерина Р.

Сувенирами занимается отдел маркетинговых коммуникаций – мы стараемся выбирать такие вещи, которые будут и приятны, и полезны одновременно.

почему долго проходят платежи через автоматы стоящие в магазинах и т.д.Заплатила в 18:00,а платеж прошел в 2 часа ночи?
.

Ирина, это может быть связано с особенностями работы внешних платежных систем. Как правило, зачисление платежей с их помощью происходит в режиме online, но гарантированно средства поступают в течение 24 часов.
Наиболее удобный и быстрый способ оплаты услуг связи МТС – в салонах-магазинах нашей компании, либо с помощью карт оплаты. В этом случае срок зачисления средств на лицевой счет в среднем не превышает 5-10 минут.

МТС Банк Хабаровск: сайт, реквизиты, адреса

Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ранее АКБ «МБРР» (ОАО)) - универсальный коммерческий банк федерального масштаба, входящий в число крупнейших банков России. Ведет свою деятельность.

Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ранее АКБ «МБРР» (ОАО)) - универсальный коммерческий банк федерального масштаба, входящий в число крупнейших банков России. Ведет свою деятельность с 1993 года. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2268 от 13.02.2012 года. Банк располагает всеми лицензиями, необходимыми для осуществления банковской деятельности, а также является участником системы страхования вкладов с 2005 года.

Основные акционеры: АФК «Система», ПАО «МТС».

МТС Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным лицам, осуществляет комплексное обслуживание крупных корпоративных клиентов, малого и среднего бизнеса, активно работает на рынке инвестиционных услуг.

Филиальная сеть МТС Банка охватывает 90 населенных пунктов в 42 крупнейших регионах России. МТС Банк является также акционером East-West United Bank S.A. расположенного в Люксембурге.

МТС-Банк в Хабаровске - адреса отделений и банкоматов на карте

ОАО МТС Банк является дочерней организацией холдинговой группы ОАО «АФК «Система», при этом включает в себя банковскую группу, состоящую из East-West United Bank, Хабаровский Далькомбанк, что позволяет иметь больше филиалов, где расположены банкоматы МТС Банка для осуществления клиентами нужных, банковских операций. Деятельность МТС Банка основывается на поддержке малого и среднего бизнеса, корпоративных клиентов и частных лиц.

За последнее время МТС Банк довольно быстро развивает свою деятельность не только в сфере предоставления кредита . но и осуществляет работу на рынке ценных бумаг .

Политика банка направлена на сотрудничество с корпоративными клиентами. предоставляя им:

• кредитование и финансирование бизнеса, при этом предоставляя краткосрочные кредиты . а также кредитные линии для пополнения оборотных средств;
• проектное финансирование, в которое входит долгосрочное кредитование. основной целью которого является приобретение, модернизация и реконструкция объектов основных средств;
• дистанционное обслуживание;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• зарплатный проект с выдачей карт международных платежных систем Visa или MasterCard.

Частным лицам банк предоставляет следующие услуги:

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Гоголя, 27 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 19:00, сб: 10:00 - 17:00, вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Ленинградская, 51 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 19:00, сб: 10:00 - 17:00, вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Дикопольцева, 10 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00, сб,вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Серышева, 23 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00, сб,вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Профессора Даниловского, 20 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00, сб,вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Краснореченская, 169а карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00 [перерыв: 13:00 - 13:30], сб: 10:00 - 15:00 [перерыв: 13:00 - 13:30], вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Панфиловцев, 34 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00, сб: 10:00 - 15:00, вс: выходной

• Адрес отделения: г.Хабаровск, Ворошилова, 28 карта проезда
• Телефоны отделения: 88002500520 [круглосуточная единая справочная]
• Режим работы: пн-пт: 10:00 - 19:00 [перерыв: 13:30 - 14:30], сб: 10:00 - 15:00, вс: выходной

Отзывы о МТС Банке в Хабаровске, мнения пользователей и клиентов банка

В 2011 г. оформлял кредит в МТС банке. Срок кредита 5 лет. Последний платеж должен был быть в сентябре 2016. 1 августа кредит был погашен полностью досрочно. Хотел получить справку об отсутствии задолженности. Специалисты банка сказали, что сейчас получить данный документ не получится, приходите 5 августа.

5 августа я пришел в банк. Однако в получении необходимой мне справки также было отказано. Работники банка ссылались якобы на какое-то. Читать далее

В 2011 г. оформлял кредит в МТС банке. Срок кредита 5 лет. Последний платеж должен был быть в сентябре 2016. 1 августа кредит был погашен полностью досрочно. Хотел получить справку об отсутствии задолженности. Специалисты банка сказали, что сейчас получить данный документ не получится, приходите 5 августа.

5 августа я пришел в банк. Однако в получении необходимой мне справки также было отказано. Работники банка ссылались якобы на какое-то письмо о наличии задолженности из Томска. При этом задолженность составляла порядка 260 руб. Сумма небольшая и я готов был ее оплатить, чтобы мне выдали справку. Но и в этом работники банка мне отказали, сказав, что надо разобраться и что позвонят мне в тот же день. В тот же день звонка, естественно, не поступило. Тогда я пришел в банк уже 10 числа. Ситуация повторилась.

Вчера, 18 августа я снова посетил банк. И тут самое интересное. Мне уже вроде дали нужный мне документ, но я обнаружил ошибку в написании моего отчества и попросил переделать. После этого мне было снова отказано в получении справки, сославшись снова на то самое письмо из Томска. Возникает вопрос - как тогда мне готовы были выдать справку с неправильным отчеством? Или, быть может это нормальная практика в этом банке - выдать клиенту справку об отсутствии задолженности, прописав неправильно ФИО, а потом, быть может, прислать письмо о наличии задолженности и начислении пени.

Крайне недоволен работой банка. Ощущение, на самом деле, такое, что с меня хотят вытянуть еще денег помимо кредита. Другого объяснения данной ситуации я не нахожу. Все это происходило в офисе по адресу г. Хабаровск ул Ленинградская 51.

P.S. Обращался в контактный центр банка и оставлял претензию на официальном сайте. Ситуация не изменилась.

МТС Банк 25.08.2016 16:52

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время Вы можете обратиться в любое отделение Банка для получения справки о полном погашении задолженности.
Благодарим Вас за обращение в МТС Банк и будем рады вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк

В МТС банке имею вклад.

1. Сейчас уже привычно, когда приходишь в банк, то есть электронная очередь, очень удобно, берёшь талончик и ждёшь, но в МТС банк прогресс не пришёл, и там нет талончиков, там вот примерно так: "кто последний", "я за вами", "вон за той девушкой держитесь", "за мной занимало десять человек, но они куда-то отошли, в общем держитесь за мной", "вас тут вообще не стояло".

2. Очередь очень долгая. Читать далее

В МТС банке имею вклад.

1. Сейчас уже привычно, когда приходишь в банк, то есть электронная очередь, очень удобно, берёшь талончик и ждёшь, но в МТС банк прогресс не пришёл, и там нет талончиков, там вот примерно так: "кто последний", "я за вами", "вон за той девушкой держитесь", "за мной занимало десять человек, но они куда-то отошли, в общем держитесь за мной", "вас тут вообще не стояло".

2. Очередь очень долгая, ожидание примерно час, работает всего 3 операциониста, хотя место там достаточно, чтобы поставить дополнительные столы и разместить как минимум ещё трёх специалистов по обслуживанию;

3. За долгое время общения с МТС банком (бывший Далькомбанк) ситуация такая же сохраняется уже очень долго, как ни придёшь - всегда ждёшь по часу, я спросил у операциониста есть ли такое время, в которое нет народу и очереди, она сказала, что такого времени особенно нет, обычно всегда много народу, и, вообще, всегда по-разному.

Так что узнать, в какое же время лучше всего являться в МТС банк, чтобы не попадать на часовое ожидание, я так и не узнал. В некоторых банках я замечал, что размещают графики времени, в которое самая минимальная загрузка.

В общем МТС банку нужно:
1. Приобщиться к НТП и ввести электронную очередь.
2. Увеличить количество операционистов.
3. Разместить информацию в своих офисах о самом незагруженном времени.

МТС Банк 04.07.2016 13:36

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться Вашим опытом обслуживания в Банке.
Мы с вниманием относимся к замечаниям наших Клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для, того чтобы сотрудничество с МТС Банком было для наших клиентов максимально комфортным.
Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Изложенная Вами информация касательно качества обслуживания в Отделении Банка, была передана руководству Банка в г. Хабаровск для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"

оценка: 1 проблема решена

Всем привет.
Расскажу о своих злоключениях с этим банком. Возможно кто-нибудь здесь да обратит внимание на существующую проблему.

Так сложилось, что я пользовался Далькомбанком. Там у меня был подключен интернет-банкинг, корявый, но он хотя бы работал. После объединения Далькомбанка с МТС Банком, мне пришло СМС сообщающее о том, что теперь я могу пользоваться Интернет-банкингом от МТС . Читать далее

Всем привет.
Расскажу о своих злоключениях с этим банком. Возможно кто-нибудь здесь да обратит внимание на существующую проблему.

Так сложилось, что я пользовался Далькомбанком. Там у меня был подключен интернет-банкинг, корявый, но он хотя бы работал. После объединения Далькомбанка с МТС Банком, мне пришло СМС сообщающее о том, что теперь я могу пользоваться Интернет-банкингом от МТС Банка. В сообщении были указаны логин и пароль. Было это где-то в сентябре 2013 или 2012 года. На тот момент мне их интернет-банкинг был уже не нужен, и я просто зашел в него и посмотрел. Вроде бы всё работало. Но проработало недолго. Кода через 2-3 месяца у меня появилась идея по использованию их интернет-банкинга и я попытался в него зайти, то не смог этого сделать. Не помню, в чём была проблема, но меня не пускали. Я сделал то что мне требовалось через интернет-банкинг другого банка и забыл про это.

В октябре 2014 года я зашел в офис банка по делам и заодно рассказал свою историю с интернет-банкингом. Мне предложили написать заявление на подключение к нему, что я и сделал. Сказали ждать СМС с логином и паролем. СМС так и не пришло, уже 1.5 года идёт. Так как мне это было не особо нужно, то никаких действий я не предпринимал. Денег за подключение не взяли, ну не работает и ладно.

Недавно мне потребовалось узнать кое-какую информацию, но так как интернет-банкинг мне доступен, пришлось по старинке топать в офис. Было это в четверг, 21 апреля 2016 года. Получив информацию в банке, я опять рассказал о своих проблемах с интернет-банкингом. Мне опять предложили написать заявление на его подключение. Тут мне уже стало любопытно, решилась ли проблема за 1.5 года. После оставления заявления мне сказали ждать СМС с логином и паролем и пообещали, что СМС будет обязательно и что даже какой-то менеджер (видимо главный по подключениям к интернет-банкингу) всё проконтролирует и обязательно мне перезвонит, если возникнут проблемы.

Прошли сутки, СМС не пришло, менеджер не позвонил. Тут мне стало просто интересно: как такое безобразие вообще возможно в таком не самом захудалом банке? Ладно бы это была какая-то мутная контора, вопросов бы не было. Но на их сайте ведь читаем: "динамично развивающийся и амбициозный банк федерального масштаба, входящий в топ-50 российских банков по величине активов". И в этом динамичном, амбициозном и федеральном, клиент не может получить самую элементарную услугу - подключиться к интернет-банкингу, зайти на сайт и посмотреть свою информацию. Клиент вынужден таскаться в офис. У меня еще и мобильный номер от МТС. Один МТС не может договориться с другим МТС

Я позвонил в техподдержку на Горячую линию и описал свои проблемы. Там немного думали, переключали туда-сюда, играли музыку, и в итоге сказали что у меня интернет-банкинг вроде бы как бы и подключен, но им нужно ещё время разобраться хорошенько, что же происходит. На мой вопрос: «Если он подключен, то почему нельзя выслать мне логин и пароль?» ясного ответа я не получил. Зато меня спросили, каким
продуктом банка я пользуюсь? Я даже и не знал что ответить. Оператор техподдержки видит все мои данные, счета и прочее и что он ещё хотел от меня услышать? Ну да ладно. В итоге мне пообещали разобраться и связаться со мной. Вскоре пришло СМС, в котором была лишь одна строчка: "Установите приложение Мобильный банк".

Ах вот в чём дело! Мне поможет мобильное приложение! Подождите, при чем здесь мобильное приложение? Мне бы просто на сайт зайти, дайте мне логин и пароль! А учитывая то, что мобильное приложение тоже требует логин и пароль, которых у меня нет, вообще возникают сомнения по поводу адекватности техподдержки. СМС похоже на отписку. Лучше бы вообще его не отправляли. После всех заявлений, объяснений одного и того же разным сотрудникам, ожиданий СМС и звонков, и такого ответа от техподдержки, пользоваться услугами банка нет никакого желания. К счастью, банков много, выбор есть.

klestofer 29.04.2016 5:10

Спасибо, клиент доволен. Доверие к Банку восстановлено.

МТС Банк 28.04.2016 14:06

По фактам, изложенным Вами в отзыве, была проведена проверка, по результатам которой нами были предприняты меры по оперативному разрешению возникшей ситуации.
В соответствии с Вашим заявлением, оформленном в отделении Банка, Вам был восстановлен доступ к системам Дистанционного Банковского обслуживания (далее – ДБО): «Мобильного банкинга» и «Интернет-Банкинга».
На Ваш номер мобильного телефона направлены SMS-сообщения со средствами доступа для работы в системе (логин и пароль) в целях обеспечения надежности проведения операций, с адресной ссылкой для загрузки приложения «Мобильного банкинга». Пользуясь интернет- и мобильным приложениями, Вы будете иметь возможность персонализировать личный кабинет.
Более подробно ознакомиться со всеми возможностями ДБО и Руководством пользователя можно на официальном сайте Банка в сети Интернет.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"

02.04.2015 решила по-быстрому кинуть деньги на мою зарплатную карту МТС-банка в размере 10000 (Десять тысяч) рублей, для чего воспользовалась терминалом в отделении. Но терминал "скушал" мои денежки, "выплюнув" бумажечку, что операция не была завершена. Тут же написала претензию, которую зарегистрировали под номером 313026.

Совершая многочисленные звонки, я узнала, что инкассация данного терминала была совершена 07.04.2015, теперь. Читать далее

02.04.2015 решила по-быстрому кинуть деньги на мою зарплатную карту МТС-банка в размере 10000 (Десять тысяч) рублей, для чего воспользовалась терминалом в отделении. Но терминал "скушал" мои денежки, "выплюнув" бумажечку, что операция не была завершена. Тут же написала претензию, которую зарегистрировали под номером 313026.

Совершая многочисленные звонки, я узнала, что инкассация данного терминала была совершена 07.04.2015, теперь центральный офис в Москве должен рассмотреть мою претензию и дать ответ. Я понимаю, что по закону срок рассмотрения претензий 30-60 дней, еще я понимаю, что банку нет никакого дела до одного маленького клиентика, который находится в отпуске по уходу за ребенком и остро нуждается в деньгах. Но все же хотелось побыстрее получить назад свои деньги.

Кстати, уже прошло 17 дней, как я решила ускорить процесс внесения средств на свою карту, которыми теперь не могу воспользоваться.

оценка: 3 проблема решена

Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г. я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома. Читать далее

Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г. я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома осуществила перевод. И каково же было моё удивление, когда я обнаружила в выписке, 10 марта, снятие комиссии за перевод, да еще и по тарифам заемных средств банка! Как это понимать? Значит я разрешаю банку пользоваться моими деньгами, а в ответ получаю благодарность в виде грабительских комиссий. В договоре и в тарифах банка ничего про эту комиссию не сказано! Комиссия съела ни много ни мало, а половину накопившихся процентов по вкладу!

Я сразу позвонила оператору, на горячую линию и девушка очень убедительно сообщила, что произошел технический сбой и конечно же банк за эту услугу денег не берет и деньги обязательно вернутся на карту. Для этого мне нужно написать обращение в свободной форме и зарегистрировать его. Я так и сделала. 10 марта, я зарегистрировала обращение № 303958 с просьбой разобраться. В ответ банк просто удалил это обращение, через 11 дней и всё. Вот и вся любовь!

Я в ближайшее время намерена закрыть все вклады и карты и больше туда ни ногой! И всем советую быть очень внимательными при заключении сделок с этим банком. У нас еще и зарплатные карты этого банка выдают! Теперь ни за что не соглашусь!

faliyapa 11.04.2015 5:11

Добрый день.
Специалисты банка разрешили вопрос, сославшись на ошибку программного обеспечения. Комиссия была возвращена. Что касается работы банка, возникают вопросы касаемо информационных технологий. Почему такой большой банк не может исправить такие банальные ошибки в ПО заранее и приходится исправлять ошибки адресно, принося извинения?

12 января 2015 года я пришла в офис банка, чтобы открыть банковский счет и получить карту China Union Pay Platinum, по акции за обслуживание карты 300 руб. в год. Сотрудница банка внесла мои данные в компьютер и сказала, что программа выдает, что у меня уже есть такая карта и спросила верно ли это. Ранее я никогда не оформляла карту China Union Pay Platinum. Далее сотрудница банка совершив еще пару действ сказала видимо у нее что-то с базой, и. Читать далее

12 января 2015 года я пришла в офис банка, чтобы открыть банковский счет и получить карту China Union Pay Platinum, по акции за обслуживание карты 300 руб. в год. Сотрудница банка внесла мои данные в компьютер и сказала, что программа выдает, что у меня уже есть такая карта и спросила верно ли это. Ранее я никогда не оформляла карту China Union Pay Platinum. Далее сотрудница банка совершив еще пару действ сказала видимо у нее что-то с базой, и предложила мне прийти в другой день, когда у них все наладится и меня обслужить вне очереди. Я оставила ей для контакта свой номер телефона.

13.01.2015 мне позвонили из банка и сказали, что проблема устранена и я могу прийти в офис банка и продолжить оформление карты. 14 января я оформила заявление об открытии банковского счета и предоставлении расчетной банковской карты. Сотрудница банка сказала, что карта будет изготовлена в течение месяца, и мне позвонят, когда карта будет готова, чтобы я пришла ее получать.

Пришло 14 февраля, а звонка из банка нет. Пятого марта я зашла в офис банка, чтобы узнать о готовности карты. Сотрудница банка сказала, что карта еще не пришла, она узнает в чем причина и мне перезвонит. 11.03.2015 года я позвонила на горячую линию объяснила свою ситуацию, и мне ответили, что карта не изготовлена и по всем вопросам мне надо обращаться в офис, где я ее заказывала. Сотрудница колл-центра любезно дала мне номер телефона моего офиса, т.к. в заявление и на сайте банка указан только номер горячей линии. Дозвонились до офиса я в который раз спросила, где моя карта и когда я смогу ее получить. Сотрудница банка выслушав меня пообещала все выяснить и мне перезвонить. Перезвонил буквально в течение пяти минут. И поведала: что карта не сделана, потому что я от нее отказалась; сотрудница, которая принимала мое заявление уже у них не работает и меня не помнит; что может быть она нажала не на ту кнопку и оформился отказ. НО Я НЕ ПРИХОДИЛА В ОФИС И ОТКАЗ НЕ ОФОРМЛЯЛА, либо каким-то другим способом не отказывалась от карты. Я жду карту. Сотрудница сказала, что они сделать ничего не могут и если мне нужна эта карта мне надо прийти и оформить новое заявление, только акция уже закончилась и обслуживание стоит уже 600 руб. Почему мне 5-го марта сразу не сказались об этом? Почему берут номер телефона, но не переваривают? На днях пойду в офис банка и напишу претензию, но от этого не легче. Требую карту с обслуживанием в 300 руб.

Хочется немного сдвинуть негативы в сторону. Сама была недовольна банком в одно время, пока вопрос не решился в мою пользу. ДО-29 г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Первостроителей, центральный офис. Что сказать, молодцы (в полном смысле слов). Менеджеры вообще отнеслись по-человечески, а это в такой сфере бывает очень редко. Хочется сказать слова благодарности менеджеру Тр-ной Галине и Г-мовой И.Г -девочки вы просто умнички, особенно Галина - та вообще. Читать далее

Хочется немного сдвинуть негативы в сторону. Сама была недовольна банком в одно время, пока вопрос не решился в мою пользу. ДО-29 г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Первостроителей, центральный офис. Что сказать, молодцы (в полном смысле слов). Менеджеры вообще отнеслись по-человечески, а это в такой сфере бывает очень редко. Хочется сказать слова благодарности менеджеру Тр-ной Галине и Г-мовой И.Г -девочки вы просто умнички, особенно Галина - та вообще вместе со мной билась в решении моего вопроса.

Прошу премировать этих девчат - они заслужили. Спасибо МТС - решили мой вопрос по-справедливости. Я довольна. Ставлю оценку 5 - есть за что. МОЛОДЦЫ!

От Администратора: Подскажите, какой именно вопрос у Вас решили по-человечески?

От tatyana61: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7390937/ Вот.

Администратор 27.02.2015 14:05

В данной ситуации - без оценки, т.к. по данному вопросу уже засчитано решение проблемы в Вашем отзыве http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7390937/ .

Добрый день. Хотела бы поделиться своей историей.

Имею зарплатную карту в МТС-Банк, г. Хабаровск. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.

В октябре 2014 г. (23.10.14) у ряда сотрудников нашей организации на картах образовался минусовой баланс. У каждого разная сумма. Мне посчастливилось быть в их числе. На моей карте образовалось -13 000 рублей. Читать далее

Добрый день. Хотела бы поделиться своей историей.

Имею зарплатную карту в МТС-Банк, г. Хабаровск. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.

В октябре 2014 г. (23.10.14) у ряда сотрудников нашей организации на картах образовался минусовой баланс. У каждого разная сумма. Мне посчастливилось быть в их числе. На моей карте образовалось -13 000 рублей.

Сразу обратились с претензией в банк, на что он пояснил, что 19.07.2013 мною была произведена операция по карте на сумму 13 000 рублей, средств на счету не было, поэтому был предоставлен автоматически овердрафт и деньгами я воспользовалась. Вследствие технического сбоя эта сумма банком не была удержана вовремя, и банк вернул ее себе обратно 23.10.2014 (спустя 1,5 года). Причем с удержанием процентов за несвоевременное погашения образовавшегося кредита (овердрафта).

Однако на момент написания претензии в Банке была взята выписка по карте, согласно которой, никаких операций с картой в день 19.07.13 не совершалось. К тому же, тот факт, что на нашей зарплатной карте предусмотрен овердрафт, Банк подтвердить не может, поскольку отказал мне в предоставлении копии договора с организацией, что дает очередной раз сомневаться в законности действий прославленного МТС-Банка.

На данный момент мною получен письменный ответ от банка, в которой черным по белому указано, что деньги вы, мол, использовали, так что рассчитывать вам не на что, все действия банка законны. Также же указано, что о якобы своей трате 13 000 рублей я могу посмотреть в выписке, где эта операция отражена. Однако, напомню, в выписке данных операций на указанную сумму нет, и банк не предоставляет официального разумного подтверждения тому, что по моей карте 19.07.13 совершались операции.

Тот факт, что подобная ситуация произошла у ряда сотрудников в одни и те же сроки (даты образования овердрафтов практические в один день) дает право полагать, что банк совершает несанкционированные действия с денежными средствами клиентов.

На данный момент ситуация не решилась, банк подтвердить, что операции с картой были не может, и достучаться до них невозможно.
Наверное, следующим этапом будет обращение в Центра-Банк и прокуратуру.

Администратор 23.01.2015 15:39

Все же оставляем отзыв без оценки.

Добрый день! 31.12.13 в Хабаровске в Доп офисе 21 я подала заявление на закрытие карты МТС Деньги, просила вместе с этим закрыть счёт и кредит (заявление с отметкой банка имеется у меня на руках). Однако в интернет банке кредит и счёт до сих пор не закрыты, а Национальном бюро кредитных историй указанный кредит и счёт до сих пор указаны как активный. Я прошу разобраться, скорее закрыть кредит и счёт и обновить сведения в НБКИ и в других бюро. Читать далее

Добрый день! 31.12.13 в Хабаровске в Доп офисе 21 я подала заявление на закрытие карты МТС Деньги, просила вместе с этим закрыть счёт и кредит (заявление с отметкой банка имеется у меня на руках). Однако в интернет банке кредит и счёт до сих пор не закрыты, а Национальном бюро кредитных историй указанный кредит и счёт до сих пор указаны как активный. Я прошу разобраться, скорее закрыть кредит и счёт и обновить сведения в НБКИ и в других бюро кредитных историй, куда банк передавал сведения о моей кредитной карте. Почему почти год прошёл, а моё заявление не исполнено и сведения о закрытии кредита в БКИ не переданы? Банк плохо работает.

От Администратора: Вы обращались с этим вопросом непосредственно в банк?

altern888 17.12.2014 18:20 Сообщение администратору на вопрос: Да конечно, у меня на руках указанное заявление с отметкой банка о принятии. Так же обратилась в интернет банке в качестве обратной связи: никакой реакции.

31.12.13 в доп офисе 21 в Хабаровске приняли заявление на закрытие карты, счёта, кредита (МТС Деньги). В НБКИ кредит до сих пор активен! Прошу срочно закрыть кредит и счёт и ОБНОВИТЬ сведения в НБКИ и других БКИ, куда банк подавал сведения! Почему банк нужно подталкивать совершать действия по обновлению сведений в бюро кредитных историй по факту закрытия кредита и соответствующих кредиту счетов? Уже почти год прошёл!

От Администратора: Вы. Читать далее

31.12.13 в доп офисе 21 в Хабаровске приняли заявление на закрытие карты, счёта, кредита (МТС Деньги). В НБКИ кредит до сих пор активен! Прошу срочно закрыть кредит и счёт и ОБНОВИТЬ сведения в НБКИ и других БКИ, куда банк подавал сведения! Почему банк нужно подталкивать совершать действия по обновлению сведений в бюро кредитных историй по факту закрытия кредита и соответствующих кредиту счетов? Уже почти год прошёл!

От Администратора: Вы обращались с этим вопросом непосредственно в банк?

altern555 17.12.2014 18:30 Недовольство выразила так же в интернет банке в форме письма (обратной связи). Но банк и здесь не реагирует. МТС банк такой был всегда, до них очень тяжело достучаться, может несколько лет уйти.

Администратор 24.01.2015 13:26

Так как ситуации однотипны и проблема вызвана одной ошибкой, то оценка по ситуации зачтена тут .

Ужасное обращение к людям! Была кредитная карта с лимитом 30 тыс. срок действия карты был до июля 2014г. но полностью покрыть не получилось, спросила у сотрудников банка, на что мне сказали "можете гасить частями", и каждый месяц я оплачивала и не скрывалась. Недавно пришло письмо взыскания, что я должна за три дня оплатить ставшую сумму 16тыс. если я этого не сделаю, то будет заведено дело по ст. мошенничество, что я уклоняюсь и т.д. хотя я. Читать далее

Ужасное обращение к людям! Была кредитная карта с лимитом 30 тыс. срок действия карты был до июля 2014г. но полностью покрыть не получилось, спросила у сотрудников банка, на что мне сказали "можете гасить частями", и каждый месяц я оплачивала и не скрывалась. Недавно пришло письмо взыскания, что я должна за три дня оплатить ставшую сумму 16тыс. если я этого не сделаю, то будет заведено дело по ст. мошенничество, что я уклоняюсь и т.д. хотя я не прячусь и плачу каждый месяц.

Потом начали звонить, что оплатите всю сумму или к вам придут домой и заберут имущество, им объясняешь им, ни в какую. Вчера пошла оплатила и осталась 14тыс. опять раздался звонок с службы взыскания и представился Аг-вым. Он мне начинает врать, что я не оплачиваю, что я должна оплатить. Последняя фраза его была: "Давайте вы не будете кушать сегодня и завтра", чтоб главное оплатить, я думала его пошлю. Подать вообще в суд и фиг им, а не оплата. УЖАСНО!

Администратор 26.11.2014 11:34

В данной ситуации - пока без оценки.

МТС Банк 28.11.2014 16:38

По итогам проведенной проверки установлено, что 18.06.2014 г. в связи с окончанием срока действия договора по кредитной карте вся сумма задолженности, включая начисленные проценты и основной долг, была выставлена Банком к оплате. Погашение задолженности не было произведено Вами в установленные сроки, что привело к возникновению просроченных обязательств и начислению процентов на просроченный кредит.
Кроме того, по оформленному на Ваше имя кредитному договору от 13.06.2012 г. также имеются непогашенные просроченные обязательства, в связи с чем Банком проводятся мероприятия, направленные на взыскание задолженности, в виде напоминаний о необходимости своевременного погашения.
Дополнительно сообщаем, что изложенная Вами информация о работе подразделения по взысканию проблемной задолженности доведена до сведения руководства. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, проводится проверка.
Для проведения тщательной проверки по факту некорректной консультации сотрудником Банка или его представителем по вопросу сроков погашения задолженности требуется дополнительная информация, а именно когда и где Вами была получена консультация, если информация была получена при обращении в Информационный центр Банка, с какого номера осуществлялся звонок.
К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для получения необходимых данных, в связи с чем рекомендуем Вам оформить письменное обращение в Отделении Банка с подробным описанием проблемы.
С адресами отделений можно ознакомиться на официальном сайте www.mtsbank.ru.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ОАО "МТС-Банк"

Доброе время суток.
.
В 07 месяце 2013 года я оформил карту МТС Деньги с лимитом в 10 тысяч рублей. По прошествии времени необходимость в карте отпала, и я решил ее закрыть. 04.12.2013 я написал заявление на закрытие Договора/Карты/Счета. Копия заявления у меня на руках, только номера на заявлениях не проставляются. Добрая девушка заверила меня, что в течение 45 дней у меня все будет закрыто.

Поверив в счастливый исход я дожил до. Читать далее

Доброе время суток.
.
В 07 месяце 2013 года я оформил карту МТС Деньги с лимитом в 10 тысяч рублей. По прошествии времени необходимость в карте отпала, и я решил ее закрыть. 04.12.2013 я написал заявление на закрытие Договора/Карты/Счета. Копия заявления у меня на руках, только номера на заявлениях не проставляются. Добрая девушка заверила меня, что в течение 45 дней у меня все будет закрыто.

Поверив в счастливый исход я дожил до февраля и отправился в офис банка с целью получить справку о закрытии счета. Очень был удивлен, когда мне сказали - что карта закрыта, а вот счет и договор нет. О как. Девушки засуетились, сняли копию заявления, взяли номер телефона, на который никто и не перезвонил.

Понимая, что ожидание оно необходимость - пришел через месяц в другое отделение и получил ответ, что счет закрыт. А как же договор? - Счет закрыт, значит и договор тоже. Ну ладно. Сотрудники компании более осведомлены в таких вопросах - поэтому поверил.
Не так давно (месяц назад) - нужны были срочно деньги - оформил новую карту с лимитом в 5000 рублей. Зачем - даже не знаю. Наверное решил сохранить верность бренду, банку и т.п.

В связи с тем, что переезжаю в другой город - решил эту карту закрыть. Сегодня - 18.06.2014 я обратился в отделение банка, оплатил всю сумму, завтра пойду карту снова закрывать.

Осенило меня вспомнить о старых делах.
- Девушка. У меня была карта, я ее закрыл. Хочу получить справку об отсутствии задолженности.
- Что за справка? Банк такое не выдает
- Как так? Должно быть подтверждение того, что счет закрыт, нет обязательств. Чтобы в будущем, если позвонить какой нить нерадивый специалист отдела взыскания - можно было показать эту справку и отшить человека.
- Тогда посмотрите, закрыт ли счет, договор.
- Счет закрыт. Карта закрыта. А вот Договор ОТКРЫТ до сих пор.

Удивился. Как так. Прошло уже 3 месяца с момента закрытия счета, а карта висит как балласт. При этом сразу понимаю, что в БКИ также есть информация о том, что я до сих пор пользуюсь услугами банка.

Вопросы, на которые хотелось бы получить ответы:
1) Почему банк не выдает справки об отсутствии задолженности по кредитным картам?
2) По какой причине или по чьей забывчивости Вы не закрыли до сих пор договор по карте.

Пожелания в адрес банка:
1) Закрыть договор в ближайшее время. Я никоим образом не намерен ждать еще 45 дней, а потом еще и еще, чтобы получить закрытый договор.
2) Подать в БКИ информацию о том, что у меня все закрыто.

От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Банк Вам предоставил ответ? Ваша проблема решена? В чём была причина?

Администратор 08.08.2014 10:22

В данном случае без оценки.

МТС Банк 20.06.2014 16:01

Ваше обращение № 200898 зарегистрировано. По итогам рассмотрения с Вами свяжется представитель Банка и предоставит исчерпывающий ответ.
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ОАО "МТС-Банк"

22 апреля набрал продуктов в магазине и дал карту для оплаты. Как только карту приподнесли к терминалу - произошла оплата продуктов. У меня и у кассира было сильное удивление как это прошла оплата продуктов с распечаткой чеков и приходом смс без проникновения карты в терминал ни магнитной лентой, ни чипом (не знаю как правильно сформулировать мысль). Кассир начала звонить, чтобы уточнить данную ситуацию. Я не стал дожидаться разбора полетов и. Читать далее

22 апреля набрал продуктов в магазине и дал карту для оплаты. Как только карту приподнесли к терминалу - произошла оплата продуктов. У меня и у кассира было сильное удивление как это прошла оплата продуктов с распечаткой чеков и приходом смс без проникновения карты в терминал ни магнитной лентой, ни чипом (не знаю как правильно сформулировать мысль). Кассир начала звонить, чтобы уточнить данную ситуацию. Я не стал дожидаться разбора полетов и ушел с проведенной оплатой и без продуктов, потому что уже опаздывал на работу. ПОТОМ я уже увидел знак MASTERCARD PAY PASS на оборотной стороне карты в общей массе писулек на карте. На терминале не было значков о оплате одним касанием. Висела на входной двери табличка UCS.

Данную ситуацию я вспомнил, когда этой картой платил в кинотеатре со вставлением карты в терминал и набором кода. Хотя на терминале была пометка о системе оплаты в одно касание. Когда я спросил, почему нельзя заплатить за кино одним касанием, кассир сказала, что ее этому не учили. Висела на входной двери табличка ВТБ 24.

УВАЖАЕМЫЕ БАНКИ, ПОСКОЛЬКУ ВЫ ПРОДВИГАЕТЕ ОПЛАТУ КАРТОЙ В ОДНО КАСАНИЕ, ТАК ПРОВОДИТЕ РАЗЪЯСНИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ КАК ЭТА ХРЕНЬ РАБОТАЕТ КАК С КЛИЕНТАМИ ТАК И С КАССИРАМИ.

МТС Банк 25.04.2014 15:43

Благодарим Вас за обращение в МТС Банк.
MasterCard PayPass - это технология, которая предлагает быстрый и безопасный способ оплаты товаров и услуг и позволяет полностью контролировать процесс оплаты.
Информация о технологии MasterCard PayPass доступна на официальном сайте: www.paypass.ru.
К сожалению, мы не можем повлиять на качество работы представителей отдельных розничных торговых сетей, использующих терминалы, оснащенные технологией MasterCard PayPass.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами, и уверены, что Вы еще положительно оцените простоту использования и все возможности карты МТС Банка.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ОАО "МТС-Банк"

Кредитную карту оформляла еще когда это был Далькомбанк, а не МТС-банк (коим он является сейчас), 2 года назад. Платила исправно, иногда вносила больше, чем минимальный платеж и проблем не было. Но сейчас возникла проблема - 14.02.2014 с моего счета пропали 979 рублей 79 копеек. По выписке просмотрела - их сняли в оплату КД (номер в выписке указан) от 05.02.2014 года. Такого кредита я не оформляла, номера кредитного договора работники банка в. Читать далее

Кредитную карту оформляла еще когда это был Далькомбанк, а не МТС-банк (коим он является сейчас), 2 года назад. Платила исправно, иногда вносила больше, чем минимальный платеж и проблем не было. Но сейчас возникла проблема - 14.02.2014 с моего счета пропали 979 рублей 79 копеек. По выписке просмотрела - их сняли в оплату КД (номер в выписке указан) от 05.02.2014 года. Такого кредита я не оформляла, номера кредитного договора работники банка в базе не нашли, куда и за что ушли деньги - непонятно.

Администратор 26.02.2014 14:17

По вновь поступившей информации - без оценки.

МТС Банк 26.02.2014 18:13

Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что результат рассмотрения по изложенному Вами факту и необходимые рекомендации были предоставлены при телефонном разговоре 22.02.2014 г.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ОАО "МТС-Банк"