Образец заявления (досудебная претензия) в УК Наши статьи

Кому: ООО «Жилкомсервис №___________________»

194356, Санкт-Петербург, пр. Луначарского д. 5

(далее Управляющая организация )

г.Санкт-Петербург,_________________________. (далее Потребители )

Потребители находятся в договорных отношениях с Управляющей организацией, что подтверждается счетами-квитанциями об оплате жилищных и коммунальных услуг. Потребители оплату услуг производит вовремя и в полном объеме. Управляющая организация исполняет свои обязанности не надлежащим образом, а именно: В январе-марте 20__ почти все квартиры верхнего этажа нашего дома подверглись интенсивным протечкам с кровли. В результате протечек серьезно пострадали жилые помещения, завелась плесень.

Правоотношения, имеющиеся между Потребителями и Управляющей организацией, регулируются Жилищным кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". Жилищные услуги должны оказываться Управляющей организацией в полном объеме и качественно.

Затопления квартир, вызывающие повреждение внутренней отделки помещений, происходят из-за неисполнения Управляющей организацией своих обязанностей по своевременному проведению очистки и ремонта кровли, ненадлежащей технической эксплуатации чердачного помещения, тем самым нарушаются права потребителя, наносится материальный и моральный вред.

В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса РФ Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации .

На основании Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" и приложения № 2 к ним неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены обслуживающей организацией в течение 1-х суток .

Потребители обращались в АДС письменно и устно. В течение суток, протечки не устранялись, следовательно:

услуга (работа) Текущий Ремонт предоставляется ненадлежащего качества

Потребителям приходилось тратить время, силы и другие ресурсы на то чтобы управляющая организация выполняла свою работу надлежащим образом, добиваться приезда рабочих, проводить мероприятия для предотвращения протечки талой воды на нижние этажи. Потребители испытывали нравственные страдания из-за того, что они продолжали добросовестно платить за услуги, которые причиняли им ущерб. Потребители считают, что в данном случае им причинены нравственные страдания, которые каждый из них оценивает в 100 000 рублей

Стоимость восстановительного ремонта в соответствии с оценкой составила__________рублей

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

ПРОШУ выплатить в 10-дневный срок:

1. в пользу потребителя:

моральный вред в размере 100 000 рублей

2. в пользу потребителя:

моральный вред в размере 100 000 рублей

рыночную стоимость восстановительного ремонта пропорционально доли в долевой собственности на квартиру ________________________________рублей.

3. выплатить в пользу потребителя:

моральный вред в размере 100 000 рублей

С оригиналами обосновывающих документов (экспертиза, акты и пр.) можно ознакомиться предварительно согласовав время и место встречи по телефону 9232561 (представитель по доверенности Тямшанский Николай Борисович)

Приложение №1 Выкопировка из оценки Приложение №2

подписи _______________ Дата________________

P.S. По подобным спорам бесплатно составляем претензии, исковые заявления и консультируем.

телефон для связи 9232561, подробнее здесь

Претензия юридическому лицу нарушены сроки оплаты образец - Претензии между юридическими лицами - сделки форум

Необходимый вам пример претензии может находится в разделе образцы претензий. Абонентское обслуживание физических и юридических лиц. Претензия при нарушении сроков начала работ по договору.

Претензия при нарушении сроков начала работ по договору. Претензия на выплату страховой суммы по договору страхования ответственности вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц.

Образец претензии в случае нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара. Отказ от товара, если сроки его передачи не нарушены, невозможен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста грамотно составить претензию одного юр. Лица другому (заказчик подрядчику), со ссылками натак и пишите претензию исходя из смысла ст. Договора, с указанием на сроки и на условия оплаты.

В категории: Образец заполнения | Дата: 24.02.2016, 12:24 | Просмотров: 1950

Претензия о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы. 28 закона рф о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки5. Выплатить мне компенсацию расходов на оплату юридических услуг в размере руб.

Адвокат, правозащитник в области гражданского права и защиты прав юридических лиц. Обратите внимание такое или другое требование непременно обязано находиться в претензии, по другому у вашего контрагента покажется возможность сослаться на то, что приобретенный от вас паспорт был не претензией, а обычным информированием 7) сумма претензии и ее расчет. Платежное требование-поручение - расчетный паспорт, который содержит требование получателя (в нашей ситуации таким получателем выступает поставщик) конкретно к плательщику (для нас это клиент, просрочивший оплату) уплатить сумму средств и поручение плательщика банку, который его обслуживает, выполнить перечисление определенной плательщиком суммы средств со собственного счета на счет получателя (п. Закона Украины о платежных системах и перечислении средств в украине от 05. В согласовании с критериями контракта ( другого документа ) мною была внесена предоплата в размере рублей ( либо продукт был оплачен мною в полном объеме ). Устраните излишнюю эмоциональность, напряженность и не потеряете то, что принадлежит вам по праву. Имеет большой опыт судебной работы по защите людей в области прав потребителя. На основании вышеизложенного, требую ( заявить одно требование возврат средств или запустить новейший срок ). Вместе с тем квалификация контракта подряда как незаключенного не является основанием для отказа от оплаты выполненных работ.

На нарушение обязательств по договору оказания юридических услуг. 4 закона рф о защите прав потребителей, не исполнил свои обязательства и нарушил сроки оказания услуг.

В отношении покупателя существенными нарушениями договора поставки являются неоднократный срыв сроков оплаты товаровпретензию предъявляют в письменной форме. Ее подписывают гражданин- предприниматель без образования юридического лица (в.

Он очень нарушил, когда темноволосая претензия в серой. Честно говоря, я чертовски за сроки и нарушил. Доверенность в центр занятости населения образец. Директору оао глюк глюк г. Года, нами заключен договор поставки с оао глюк 00001. Договора устанавливает срок поставки товара в срок 15 дней с момента оплаты. Претензия о нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ). В счет оплаты оказанных услуг (выполненных работ) я оплатил(а) следующую сумму рубодин экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу исполнителя.

Претензия юридическому лицу по договору займа

Генеральному директору
ООО «____________________»
_________________________
_________________________________
_________, Московская область, г. _________ ул. ____________ д.__.

От ______________________,
проживающего по адресу: _________, Московская область,
____________, ул. ___________ д. __ кв. __.
Паспорт __ __ __________, выдан __.__.20___ г.
ОВД ___________,
Московской области. Тел. ____________________.

Претензия по договору займа

«__» ________ 201_ года между мной и ООО «________» заключён договор займа № __ (далее – «Договор»). В соответствии с п. 1.1. Договора, я (Займодавец) передал ООО «________» (Заёмщику) _________ (_______________ тысяч) рублей, а Заёмщик обязался вернуть указанную сумму в обусловленный данным Договором срок.
В соответствии с п. 2.2. Договора, указанная сумма должна быть возвращена не позднее «__» ________ 201_ года. Однако до настоящего времени данная сумма мне не возвращена.
Соответственно задолженность Заёмщика перед Займодавцем составляет __________ (_______________ тысяч) рублей.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, в соответствии с Договором и приведенными нормами ГК РФ Заёмщик должен вернуть Займодавцу денежную сумму по Договору в полном объёме.
Поскольку до настоящего времени в нарушение Договора и норм ГК РФ Заёмщик не вернул Займодавцу __________ (___________ тысяч) рублей, прошу вернуть мне указанную сумму лично или перечислить на мой счёт:
№ __________________, в ____________ ОСБ № ________________,
БИК ___________ в Сбербанке России ОАО г. Москва,
к/с _____________________ в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России
ОКВЭД _______, ОКПО __________, ИНН _______________.
Если задолженность Заёмщика перед Займодавцем в размере ________ (______________ тысяч) рублей, не будет погашена в течение 5 (пяти) банковский дней с момента получения данной претензии, то я буду вынужден обратиться в суд, с целью взыскания задолженности в судебном порядке включая неустойки, предусмотренные Договором, иные денежные средства взыскиваемые в соответствии с законодательством РФ в связи с неисполнением обязательств, а также отнесением всех судебных расходов на ваш счёт.

С уважением! ____________ /_______________/

«__» ________ 201_ года.

Претензия образец на оказание услуг от юридического лица - Избранное на портале

Как поступать, если продавец либо действователь не делает заметки о получении претензии?

Манифест (претензия) потребителя об дудке от исполнения договора об оказании юридических услуг и.действительный акт составлен в двух экземплярах, по одному для исполнителя и доверителя.

1. Идеал претензии по вопрос от смирновой лены какой идеал претензии о взыскании задолженности?
2. По закону, маэстро может ходить каждое лицо, обладаюшее специальными.
3. Посодействуйте пожалуйсто найти идеал договора на оказание услуг меж физическими лицами, а конкретно нанимаем граждан делать (1 опровержение) благой день!
4. Идеал договора возмездного оказания услуг по корпорации и проведению маркетинговых акций, заключаемый меж юридическими лицами.

• Word 2007 25 кб) уговор на оказание платных образовательных услуг в сфере профессионального манипуляции (утв.
• Права, повинности и ответственность граней, группировку продажи туристского продукта идеал договора по постановке и сервису бродяг в отелю, заключаемый меж юридическими лицами.

Посодействуйте скачать бланк договора оказания услуг меж физическими лицами (1 опровержение) оформив уговор оказания услуг меж физическими лицами важна ли уплата налогов. Исчисление сроков по условиям потребителей в практике очень зачастую приходится сталкиваться с недопониманием потре. Мошенничество от ооо люксембург в увд по городку иваново поступило ряд заявлений от граждан, которые обещали и. Почему не нерекомендуется приобретать товары в лабазах техно.

Действователь готовит отчет о проделанной работе, итогах проведенных мер, а а также делает расчет причитающегося ему вознаграждения за почти оказанные услуги. Если вам должно узнать расценку услуг адвоката агента в суде по наказанию.На основании договора от 2014 на оказание услуг (заглавие корпорации, либо фио физ. Идеал договора оказания услуг по поиску объекта недвижимости, заключаемый меж юридическими лицами.

Идеал договора оказания услуг по выполнении монтажных работ, заключаемый меж юридическими лицами. Досудебная работа (гиперссылка досудебная работа), это сложный этап работы с должником, но в, то, же время на этом этапе у вас крупное контингент шансов получить свои деньги вспять. Если юридическое лицо заточает уговор с физическим личиком на оказание вторым разовой услуги для юр.

Немного проще, немного грознее, но в целом организованней должна предстать настройка тестирования студентов автошкол на льготу управления машиной.отклонения договора купли-продажи и подряда временами на практике бывает мудрено разграничить уговор кули-продажи и д. Я физическое лицо,частный бизнесмен,гражданство украина,хочу подписать воздмездный уговор с юридическим личиком чехословакия на оказание консультационных услуг.

Образец досудебной претензии между юридическими лицами - файл добавлен

Главная » Приказ » Образец досудебной претензии между юридическими лицами

В течении денька юрист ответит вам на почту с объяснением ситуации и советами что делать далее. И как нередко бывает с контрактами и правилами, не в каждой ситуации они устраивают полностью всех участников. И опять о пылесосе кирби в последнее время участлибось воззвания потребителей в ивановское общество защиты прав. меж заявителем и организацией был заключен контракт об оказании платных образовательных.

Заказчиком в течение 10 дней со денька выставления исполнителем счетов-фактур. Претензию направляют по адресу места нахождения юридического лица (физическому лицу по адресу его регистрации неизменного места жительства) заказным письмом с извещением о вручении. пт контрактакупли реализации нефтепродуктов от г.

Закона об осаго с 1 сентября 2014 года предусмотрен неотклонимый дотрибуналебный порядок урегулирования спора. Дотрибуналебная претензия по контракту позволяет решить споры без воззвания в трибунал. С учетом конфигураций законодательства на декабрь 2015 памятка дольщику (учтены особенности трибуналебной практики за 2014-2015 год, а также конфигурации штатского кодекса рф) 15. меж кем, когда и какой был заключен контракт.

В неприятном случае, должен обратиться в хозяйственный трибунал с. эталон дотрибуналебной претензии меж юридическими лицами. Лица, не нашедшие нужного бланка претензии могут.

Ооо соответствующим образом исполнило свое обязательство по оплате поставки продукта и по его доставке. Гк рф срок выполнения обязательства может определяться также указанием на событие, которое должно безизбежно наступить. Исходя из изложенного, последенькая партия продукта должна быть оплачена на позже 18. Закона рф о защите прав потребителей исполнитель услуги должен оказать потребителю услугу, качество которой соответствует контракту. но это не значит, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав. Примечаниеадрес места нахождения юридического лица можно выяснить по номеру инн (либо огрн) на официальном веб-сайте.

Досудебная претензия юридического лица к индивидуальному предпринимателю о погашении задолженности

Волгоградская обл. г. Камышин,

5-й мкр. д. ХХ, кв.ХХ

В соответствии с заключенным между ООО «Ромашка» и ИП И.И.И. договором поставки №12, Поставщик (ООО «Ромашка») обязуется передать в собственность Покупателю (ИП И.И.И.) товар, а Покупатель обязуется осуществить оплату стоимости товара в течении 21 календарного дня с момента получения товара, путем перечисления денежных средств на расчетный счет или внесением наличных денежных средств в кассу Поставщика.

Согласно товарным накладным, в период с 14.04.2010 по 04.10.10 Поставщиком был поставлен Покупателю товар на сумму 345 976 руб. 55 коп.

14.04.2010г. поставлен товар на сумму 83 069,84 руб. оплата по договору не позднее 05.05.2010г.

12.05.2010г. поставлен товар на сумму 92 003,10 руб. оплата по договору не позднее 02.06.2010г.

13.05.2010г. поставлен товар на сумму 31 272,28 руб. оплата по договору не позднее 03.06.2010г.

14.05.2010г. поставлен товар на сумму 42 922,32 руб. оплата по договору не позднее 04.06.2010г.

14.05.2010г. поставлен товар на сумму 13 208,24 руб. оплата по договору не позднее 04.06.2010г.

19.05.2010г. поставлен товар на сумму 9 972,96 руб. оплата по договору не позднее 09.06.2010г.

25.05.2010г. поставлен товар на сумму 39 879,76 руб. оплата по договору не позднее 15.06.2010г.

27.05.2010г. поставлен товар на сумму 33 647,46 руб. оплата по договору не позднее 17.06.2010г.

Согласно Приходным кассовым ордерам за период с 14.05.10 по 04.10.10 Покупателем оплачен товар на сумму 186 089 руб. 65 коп.

14.05.2010г. согласно ПКО №698 товар оплачен в сумме 48 981 руб. 23 коп.

22.05.2010г. согласно ПКО №941 товар оплачен в сумме 28 000 руб.

24.05.2010г. согласно ПКО №942 товар оплачен в сумме 1 086 руб. 10 коп.

31.05.2010г. согласно ПКО №1136 товар оплачен в сумме 42 922 руб. 32 коп.

31.05.2010г. согласно ПКО №1137 товар оплачен в сумме 10 000 руб.

18.06.2010г. согласно ПКО №1813 товар оплачен в сумме 8 827 руб. 72 коп.

18.06.2010г. согласно ПКО №1814 товар оплачен в сумме 21 272 руб. 28 коп.

08.07.2010г. согласно ПКО №2565 товар оплачен в сумме 5 003 руб. 10 коп.

08.07.2010г. согласно ПКО №2566 товар оплачен в сумме 14 996 руб. 90 коп.

04.10.2010г. согласно ПКО №5612 товар оплачен в сумме 5 000 руб.

345 976 руб. 55 коп. - 186 089 руб. 65 коп. = 159 886 руб. 90 коп. – сумма задолженности за товар, поставленный Обществом предпринимателю.

Исходя из изложенного, последняя партия товара должна быть оплачена на позднее 18.06.2010г. однако по состоянию на 18.06.2010г. оплачено: 48 981 руб. 23 коп.+28 000 руб.+1 086 руб. 10 коп.+42 922 руб. 32 коп.+10 000 руб.+8 827 руб. 72 коп.+21 272 руб. 28 коп.= 161 089 руб. 65 коп.

Задолженность по оплате на 18.06.2010 г. составляет:

345 976 руб. 55 коп. - 161 089 руб. 65 коп.=184 889 руб. 90 коп.

Просрочка оплаты с 19.06.2010 по 08.07.2010 (дата внесения следующих платежей, частично погашающих задолженность) составляет 18 дней.

За просрочку платежа, согласно ст.3.6. договора №12 подлежит начислению пеня в размере 0,1% за каждый день просрочки платежа.

(184 889 руб. 90 коп.*0,1%)*18= 3 327 руб. 84 коп. – пеня за просрочку оплаты с 18.06.2010 по 08.07.2010г.

Задолженность по оплате на 09.07.2010г. составляет:

184 889 руб. 90 коп.- 5 003 руб. 10 коп. - 14 996 руб. 90 коп.= 164 886 руб. 90 коп.

Просрочка оплаты с 09.06.2010 по 04.10.2010 (дата внесения следующих платежей, частично погашающих задолженность) составляет 87 дней.

За просрочку платежа, согласно ст.3.6. договора №12 подлежит начислению пеня в размере 0,1% за каждый день просрочки платежа.

(164 886 руб. 90 коп.*0,1%)*87= 14 345 руб. 43 коп. – пеня за просрочку оплаты с 09.07.2010 по 04.10.2010г.

Задолженность по оплате на 05.10.2010г. составляет:

164 886 руб. 90 коп. - 5 000 руб. = 159 886 руб. 90 коп.

Просрочка оплаты с 05.10.2010 по 09.02.2011 составляет 128 дней.

За просрочку платежа, согласно ст.3.6. договора №12 подлежит начислению пеня в размере 0,1% за каждый день просрочки платежа.

(159 886 руб. 90 коп.*0,1%)*128= 20 464 руб. 64 коп. – пеня за просрочку оплаты с 05.10.2010г. по 09.02.2011г.

задолженность по договору - 159 886 руб. 90 коп.

пени за просрочку платежа: 3 327 руб. 84 коп.+14 345 руб. 43 коп. + 20 464 руб. 64 коп. = 38 137 руб. 91 коп.

159 886 руб. 90 коп. + 38 137 руб. 91 коп. = 198 024 руб. 81 коп.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Полученный товар ответчик до настоящего момента оплатил не в полном объеме.

Настоятельно рекомендуем Вам погасить сложившуюся за вами задолженность по договору поставки №12, заключенному между ООО «Ромашка» и ИП И.И.И. пени в общей сумме 198 024 руб. 81 коп. в срок не позднее пяти календарных дней с момента получения настоящей претензии, в противном случае Общество будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Волгоградской области за взысканием задолженности, пеней, государственной пошлины, расходов по оплате услуг представителя.

Директор ООО «Ромашка» Петров П.П.

Претензия Юр Лицо Образец

1. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности Косметика Дешели в Иваново - от первого лица Отзыв о косметике Дешели в.
2. Претензия изготавливается на фирменном бланке юридического лица или на простой бумаге (физ. лица). В разделе представлены типовые образцы.

Ниже приведен образец претензии, который можно использовать* в Беларусь (далее – ГК) граждане и юридические лица свободны в. Образец досудебной претензии между юридическими лицами: юридические услуги от компании Srong Will. Юридическое агентство Изменение наименования юридического лица · Изменение юридического адреса · Изменение состава Досудебная претензия между юридическими лицами, чаще всего.

ЧТО ТАКОЕ ПРЕТЕНЗИЯ. Претензии (от лат. praetensio - притязание) - 1) притязание, заявление права на обладание чем-либо; 2) заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об уплате долга, возмещении убытков, устранении обнаруженных недостатков, неисправности в приобретенном товаре или выполненной работе; 3) требование кредитора к должнику о добровольном урегулировании спора, связанного с нарушением прав кредитора. Заявление претензии - официальное заявление физического или юридического лица о нарушении его прав, невыполнении принятых обязательств, поданное на имя стороны, допустившей нарушение, или в суд. Удовлетворение требований, претензий - выполнение требований, которые один из участников сделки, договора, соглашения правомерно предъявляет к другому.

В большинстве случаев претензия излагается в письменном виде. Единообразной, закрепленной законодательством формы претензии не существует. Претензия составляется в свободной форме, однако существует ряд устоявшихся правил и нюансов, которые следует учитывать.

Источник: Райзберг Б. Лозовский Л. Стародубцева Е.

"Современный экономический словарь". (ИНФРА-М, 2006). Для чего нужна претензия. В претензии необходимо четко изложить свои требования, описав все взаимоотношения сторон. При предъявлении претензии имеется высокий шанс получить возмещение без обращения в суд. Наличие претензии и сведений о ее получении ответчиком даёт возможность требовать с него в суде взыскание морального вреда за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований в досудебном порядке.

Только при полном соблюдении претензионного порядка суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных в претензии требований. По закону размер этого штрафа составляет половину от взысканной судом суммы. Именно поэтому получатели претензии, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства. Особенно если претензия составлена грамотно и в полностью соответствует современным правовым нормам. Наши юристы имеют большой опыт досудебного урегулирования споров. Правильно составить претензию, направить её так чтобы ответчик не смог отвертеться, ведь те, кто осуществляет свою деятельность с нарушениями, находят массу уловок чтобы избежать ответственности. В "шапке" претензии необходимо указать следующее.

1. Кому направляется претензия. 2. От кого направляется претензия. Примечание: Адрес места нахождения юридического лица можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России. Если это физическое лицо указывается Ф.

адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

Содержание претензии. В тексте претензии последовательно отражается следующее. 1. Между кем, когда и какой был заключен Договор. 2. Когда и какие условия Договора были нарушены. 3.

Нормы закона, на которых основываются требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве или на иных нормах права. 4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.

и срок их исполнения. Примечание: Согласно обычаям делового оборота о бщий срок исполнения требований - 10 дней.

5. Дата и личная подпись заявителя (руководителя юридического лица), печать юридического лица. Направление претензии. Направить претензию можно несколькими способами. 1. Личное вручение.

Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят контрагенту и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На втором экземпляре претензии проставляют дату приема, Ф. и личную подпись сотрудника, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица.

(если получатель физическое лицо – дата, Ф. подпись). 2.

Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения юридического лица (физическому лицу по адресу его регистрации постоянного места жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии.

Эти доказательства потребуются, если спор будет разрешаться в судебном порядке. Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально давать мотивированный ответ на претензию не обязано. Однако это не означает, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав. В договоре может быть предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования возникшего спора с указанием сроков предъявления претензии и ответа на нее.

В этом случае претензионный порядок должен быть соблюден. Образец претензии по защите прав потребителя.

(наименование или Ф. продавца). адрес: __________________________________. от __________________________________. (Ф.

потребителя). адрес: _________________________________. телефон: ___________, факс: ____________. адрес электронной почты: ________________. Требование (Претензия).

"__"________ ___ г. в магазине по адресу: _____________________________. потребитель купил _________________________________________________________. (наименование, вид, марка товара, номер изготовителя). (далее - "Товар") по цене ___________ (_____) рублей. Покупка данного Товара подтверждается чеком (вариант: накладной N ___, показаниями свидетелей и т.

Гарантийный срок (вариант: срок годности, срок службы) Товара составляет __________ (_______) дней (месяцев). В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: _________________________________. В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (________) рублей, поскольку ____________________, что подтверждается _________________. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст.

492 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы). Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п.

1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца. - соразмерного уменьшения покупной цены;. - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;. - возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

(Вариант: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору. - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;.

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе. - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);. - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;. - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;.

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;. - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 (вариант: п. 2 ст. 475), п. 2 ст.

1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст.

18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (__________) рублей; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление); возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (__________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до "___" ___________ _____ г. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов. 1.

Документы, подтверждающие покупку Товара. 2. Документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков.

3. Документы, подтверждающие причинение потребителю убытков. 4. Расчет суммы убытков. 5. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ___ (если требование (претензия) подписывается представителем потребителя).

6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потребитель основывает свои требования. "___"__________ ____ г.