Рейтинг: 4.4/5.0 (1915 проголосовавших)Категория: Руководства
Менеджмент - это управление социально-экономическими организациями в условиях рыночной экономики. цели которых, как правило, являются экономическими.
Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Первоначально менеджмент начал развиваться как теория управления производством, а затем трансформировался в теорию управления деятельностным поведением людей.
Следует различать понятия: «управление», «менеджмент» и «руководство».
Руководство — постановка цели организации и управление.
Основная цель менеджмента - обеспечение гармонии в развитии организации. т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.
Задача гармонизации по отношению к организации имеет внутренний (эндогенный) и внешний (экзогенный) аспекты.
На содержание менеджмента оказывают влияние две группы факторов:
Категория менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существующие свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией.
Состав основных категорий менеджмента:Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации. Как правило, на предприятии можно выделить три иерархических уровня менеджмента: высший, средний и низовой .
Субъекты менеджмента, менеджеры - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.
Категория «менеджер» распространяется на:Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.
По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент (рис. 1.1).
Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (центров прибыли).
Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев. Например, инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами и т. п.
Рис. 1.1. Объекты и виды менеджмента
По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент .
Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.
Стратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.
Методы менеджмента - это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.
Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации.
К числу важнейших принципов эффективного менеджмента относятся следующие принципы:
Рис. 1.2. Дерево целей
Системный подходЭто направление методологии специального научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.
Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения.
Система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.
Основные системные принципы:Рассмотрим элементы принципа «черный ящик» системного подхода.
При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала формируются параметры выхода — товара или услуги: что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки, кому продавать и по какой цене. На эти вопросы ответы даются одновременно. Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам.
Затем определяются параметры входа: какие нужны ресурсы и информация для процесса. Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства системы (уровня техники, технологии, организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (политической, экономической, технологической, социальной и др.).
Системы бывают открытыми и закрытыми.
Открытая система — это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами.
Закрытая система имеет источник энергии (ресурсов) внутри себя. Примеры закрытых систем: работающие часы с внутренним источником энергии, работающая автомашина, самолет, автоматическое производство со своим собственным источником энергии и т. д. Примеры открытых систем: калькулятор или радиоприемник с солнечной батареей (энергия поступает извне), промышленное предприятие, завод, фирма, компания и др.
Очевидно, что хозяйствующие организации не могут существовать автономно, для осуществления их деятельности необходимы снабжение, сбыт, работа с потенциальными покупателями и т. д. Именно поэтому их правомерно отнести к большим открытым системам.
Одним из вариантов системного подхода является ситуационный подход, который концентрируется на том, что применение различных методов и подходов к управлению определяется ситуацией. Поскольку существенные внутренние и внешние факторы для разных организаций весьма разнообразны, то не существует единого, «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
Понятие и виды функций менеджментаФункции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Они имеют общие задачи и направления управленческих работ, состав и предложение которых в наименьшей степени зависит от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы и т. п.).
Дифференциация функций менеджмента позволяет выделить отдельные задачи и виды управленческой деятельности и регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществления.
Рассмотрение менеджмента как совокупности процесса взаимосвязанных функций обеспечивает синтез различных школ научного управления и возможность реализации ситуационного подхода при принятии управленческих решений.
Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента.
При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций и любых условий функционирования (рис. 1.3):
Рис. 1.3. Система функций менеджмента
Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.
Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление следующих общих функций:Часто к ним добавляют функции: мотивации, координации, управления .
Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.
Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.
Общие, социально-психологические и технологические функции взаимно дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приемы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены на общие и конкретные.
Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъекта управления.
Функция управления и установления объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Поле управления
Если вспомнить модель производственного процесса, то последнюю схему можно расширить до трехмерной (рис. 1.5).
Рис. 1.5. Объем управления
Содержание процесса управления инновациямиОбщие функции отражают порядок управления деятельностью организации. Они в одинаковой степени необходимы как в рамках стратегического, так и в рамках оперативного менеджмента.
Процесс управления в соответствии с принципиальной схемой общих предметных функций начинается с формирования системы целей и задач деятельности организации на определенный период времени. Затем осуществляется планирование мероприятий, направленных на достижение установленных целей развития. Реализация запланированных мероприятий требует создания определенных организационных структур, привлечения исполнителей, координации их работы во времени и в пространстве. Успешное выполнение предусмотренных мероприятий в рамках принятых организационных структур требует учета, постоянного контроля за ходом осуществляемых процессов и регулирования деятельности организации. Каждая из пары взаимосвязанных общих функций представляет собой замкнутый контур управленческих решений, функционирующий в цикле «цель — средства» (рис. 1.6).
Рис. 1.6. Взаимосвязь общих функций менеджмента
В первом контуре «цель — планирование» процесс планирования завершается при условии, что предусмотренные мероприятия и запланированные ресурсы, безусловно, обеспечивают достижение установленных целей развития. В противном случае требуется корректировать сформулированные первоначально цели развития.
На втором этапе в контуре «планирование — организация» осуществляется поиск таких организационных решений, которые бы обеспечили безусловное и наиболее эффективное выполнение установленных плановых заданий.
В третьем контуре «организация — контроль» в принятых организационных условиях осуществляется непрерывный контроль за ходом выполнения плановых заданий и выработка решений, направленных на устранение возникающих разногласий.
Состав и содержание социально-психологических функций менеджментаСоциально-психологические функции менеджмента обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающие в процессе функционирования организации.
Социально-психологические аспекты управления в современных условиях нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской деятельности организации.
К социально-психологическим функциям менеджмента относятся делегирование и мотивация.
Обе эти функции позволяют определить состав задач и полномочий каждого из участников осуществляемых процессов и сформировать наиболее благоприятные условия его деятельности, стимулирующие получение высоких результатов.
Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи задач и определения компетенции лица или группы лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.
Задачи формулируют конечные и промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения.
Компетенция означает ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач.
Ответственность означает обязательства лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках представленных полномочий, т. е. прав и ресурсов.
Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации.
Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и к коллективу людей, т. е. организации.
Потребности — это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствия.
Побуждение в мотивационном механизме — это проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей, т. е. мотивы целенаправленной деятельности.
Побуждения человека и коллектива проявляются в мотивационном поведении, т. е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов.
Стремление к достижению цели становится стимулом всей деятельности сотрудника или коллектива.
Стимул в мотивационном механизме — это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.
Вознаграждение — это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т. е. всего процесса мотивации. Вознаграждение как оценка может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.
Состав и содержание технологических функций менеджмента
Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления.
Они включают два главных компонента: коммуникации и решения .
Коммуникации в менеджменте — это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.
Коммуникация как функция менеджмента занимается рациональной организацией информационных потоков на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами. Основные задачи коммуникации в менеджменте заключаются в следующем:Управленческое решение составляет один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.
Управленческое решение - это выбор целесообразного с точки зрения принимающего варианта состояния и поведения управленческой системы. Состав основных решений по функциям менеджмента представлен в табл. 1.1.
Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям, заключаются в следующем:Типичные управленческие решения
Операционный менеджмент (или управление операциями) занимается решением текущих задач, однако это не означает, что решения, принятые его в рамках, не важны. Напротив, без решения повседневных задач невозможна деятельность компании.
Операционный менеджмент - это фактически разработка решений, касающихся уменьшения затрат на деятельность компании без потери качества результатов этой деятельности. Таким образом, операционный менеджмент в решении повседневных задач занимается общей оптимизацией работы компании.
Удачные операционные решения часто копируются конкурентами, так что они редко являются преимуществом, по крайней мере, на протяжении длительного времени. Но это не значит, что искать нестандартные решения, позволяющие оптимизировать деятельность компании, не нужно: первопроходцы, как правило, все-таки снимают некоторую часть сливок.
Функция операционного менеджмента часто так или иначе рассредоточена по различным службам компании. Это позволяет начальникам этих служб оптимизировать производственные процессы внутри их сегментов, что в конечном итоге положительно скажется на деятельности всей компании.
Несомненно, операционный менеджмент должен опираться на стратегический. К примеру, руководство авиакомпании, которая позиционируется на рынке в low-cost сегменте, вряд ли примет решение подавать на борту обед из трех блюд, стоимость которого будет включена в билет. Такое решение было бы нерациональным. Или производитель товаров luxury-сегмента не может удешевить производство за счет использования более дешевого сырья: это может сказаться на 
качестве конечного продукта.
Изучение операционного менеджмента в рамках университета или повышения квалификации, несомненно, пригодится управленцам среднего и высшего звена, поскольку при организации компании и руководстве ею, помимо опыта, необходимы теоретические и практические знания.
Кроме того, знание основных принципов операционного менеджмента будет полезно при оценке эффективности деятельности компании в общем. Изучение этой дисциплины пригодится не только управленцам, но и бухгалтерам, финансистам, маркетологам и даже программистам.
Операционный анализ в финансовом менеджменте, как часть краткосрочного планирования, помогает отслеживать зависимость результатов деятельности компании в денежном эквиваленте, то есть прибыль от затрат на производство и его объемов.
Этот анализ часто называют анализом безубыточности, поскольку он может вычислить, в том числе, объемы и характер производства, при котором финансовые результаты компании будут равны нулю. Еще он помогает определить порог рентабельности компании и позволяет прогнозировать финансовые последствия принятия некоторых решений.
Таким образом, операционный анализ и операционный менеджмент тесно связаны между собой, так что предприниматели и управленцы должны владеть этими дисциплинами, чтобы компания не только продолжала свою деятельность, но и максимально эффективно развивалась.
КЛ€ЙМОР Гений (74951) 8 лет назад
Предмет и содержание понятия оперативного менеджмента
Руководство, как правило, отвечает на вопрос "Что делать? ". Управление отвечает на вопрос "Как делать? " Задача руководства и управления - повышение прибыльности, снижение риска, возможно полное удовлетворение потребителя на основе минимизации издержек и максимизации прибыли.
Управление любого уровня вытекают из выполнения одинаковых функций (планирование, организация, мотивация, контроль). В ходе управленческой деятельности выполняется также следующие функции: регулирование, координация, учет, координирование, учет, корректировка.
Управляющие высшего уровня концентрируют внимание на формировании и формулировании миссии, целей, на планирование будущего, определение курсов и направлений действий, а также правил и процедур их выполнения.
Управляющие среднего звена отвечают за реализацию миссии, целей организации, ее функционирование, посредством научной организации труда на основе минимизации издержек и максимизации эффективности производства.
Управляющие первичного уровня - уровень должностных лиц, непосредственно управляющих исполнителями. На этом уровне цели, программы превращаются, материализуются в конкретные задачи, работы, операции.
Стратегическое руководство включает выработку миссии и целей менеджмента; анализ внутренней и внешней среды; формирование альтернатив развития; прогноз и анализ альтернатив; выбор наиболее эффективной (оптимальной) альтернативы; (стратегическое планирование; обеспечение контроля и обратной связи) .
Оперативное управление (менеджмент) включает реализацию стратегических планов; организацию как создание необходимой структуры; управление как распорядительство; мотивацию; контроль.
С переходом к рыночной экономике самостоятельность производственных цехов и подразделений увеличивается. Между подразделениями возникают рыночные отношения, более четко разграничиваются права и ответственность коллективов предприятий как за свои, так и за коллективные результаты. Решение по повышению эффективности производства в стратегическом плане принимается собственником, высшим менеджером, общим собранием акционеров. Углубление самостоятельности подразделений усиливает значение координации со стороны акционерного общества взамен жесткого централизованного управления. В условиях децентрализации управления в каждом подразделении формируется своя производственная программа, которая включает договорные обязательства для акционерного общества и возможные заразы со стороны предприятий и организаций. Углубление самостоятельности подразделений усиливает значение функции координации, проводимой с целью обеспечения согласованной работы в целом всей организации.
Yablor.ru - рейтинг блогов рунета, автоматически упорядоченных по количеству посетителей, ссылок и комментариев.
Фототоп - альтернативное представление топа постов, ранжированных по количеству изображений. Видеотоп содержит все видеоролики, найденные в актуальных на данных момент записях блогеров. Топ недели и топ месяца представляют собой рейтинг наиболее популярных постов блогосферы за указанный период.
В разделе рейтинг находится статистика по всем блогерам и сообществам, попадавшим в основной топ. Рейтинг блогеров считается исходя из количества постов, вышедших в топ, времени нахождения поста в топе и занимаемой им позиции.
РекламаПредложения о рекламе
Про оперативное руководство, менеджмент и развитие
svictorych — 10.05.2011 У моего жж-френда zm_sochi в журнале я вычитал одну очень занятную заметку с весьма интересными наблюдениями. Любопытна эта заметка будет не только собственникам и руководителям бизнесов самых разных масштабов, но и прочим интересующимся рядом плавающим водоплавующим. Очень мне захотелось на эту тему высказаться, тем более именно мнением своих читателей автор и интересовался. Но я сразу подумал, что в формат каммента никак не умещусь, поэтому пишу в журнал к себе. Думаю, Дмитрий не будет против ссылки на его весьма интересный блог. Итак.
Всё написанное в той заметке есть чистая правда на мой скромный взгляд. Роль генерального управляющего, президента, как его там. генерального директора весьма размыта и малосущественна в больших и огромных корпорациях. Лицо, занимающее подобные должности, чаще является только лицом, таким своеобразным живым брэндом корпорации. Прямо всё в точности как у нас в стране. Действительно, от него не требуется оперативно управлять чем-либо, а серьёзные решения принимаются советом директоров, которые, как мы знаем, имеют собственные интересы, не всегда совпадающие с интересами самой корпорации. Более того, сама махина неповоротлива, поэтому даже если решение по сути своей верное и своевременное, исполнено оно будет не совсем так и не совсем тогда, когда нужно.
Говоря о менеджементе компании, часто используют общий термин для всего корпуса управленцев, характеризуя его (менеджмент) словом живой или неживой.
Всё, что я написал ранее, всё, что написано у Дмитрия в журнале по этому поводу касается, якобы, только крупных транснациональных корпораций. Я могу расширить эти описания собственными наблюдениями. Когда в 2008-ом году грянул кризис, многие компании, которые я имею честь наблюдать, при достижении собственных интересов действовали сообразно собственной финансовой ситуации. Заметьте, я уже имею ввиду не корпорации, а компании малого и среднего бизнеса - это мне ближе, понятнее и в профессиональном плане интереснее.
Если ситуация на момент мирового фин.кризиса в компании оказывалась здоровой, посты в 2008-ом году покидали успешные и сильные генеральные и коммерческие директора, а на их место приходили вялые посредственности. Они и досидели вплоть до настоящего времени, тогда как сейчас я наблюдаю обратную тенденцию: теперь увольняют уже их, возвращая на место сильных и крутых во всех планах управленцев.
Если же финансовая ситуация в фирме оказывалась плачевной - внезапно обнаружилось, что желания не совпадают с возможностями, а кредиты нахапаны на сто лет вперёд под будущий рост - владельцы компании или банкротили свои детища, или искали возможности по оживлению собственного менеджента, приглашая сильных и смелых для разруливания ситуации и срочного принятия действенных антикризисных мер.
Подобных наблюдения за последние годы я сделал не мало. Зачем? Да любопытный я, люблю подглядывать в замочную скважину за тем, как и чо делают конкуренты, особенно если они сильные.
Так, теперь второй акт пьесы по обозначенной теме. В малых и средних компаниях весьма сильна роль высшего руководящего звена. Как бы не делегировались полномочия, как бы не описывались круги обязанностей разнообразных многочисленных шефов проектов и направлений, всё равно серьёзные (а чаще и вовсе несерьёзные) решения принимает один единственный высший исполнительный орган - генеральный босс. Вес его решения и последствия зачастую оказываются весьма серьёзными. Если, как мы уже ознакомились, в большой корпорации последствия нивелируются неповоротливостью и раздолбайством исполнителей, мёртвым менеджментом, то быстро крутящаяся мелкая компания позволить себе подобного обращения не может.
Я тысячу и один раз в своей компании пытался отойти от оперативного управления. И каждый раз у меня это не получалось. Через некоторое время - а период зависит от того, насколько здоровую ситуацию вы создали и передали в руки замов - процессы замедляются, всё как бы устаканивается и успокаивается, а в долгосрочной перспективе компания начинает, замирая и топчась на месте, проигрывать. У неё нет теперь зажигалки, человека, который поднимает знамя и тащит за собой отряд, принимая на себя ответственность за все собственные (плохие или хорошие) решения. И мне всегда приходилось возвращаться и латать дыры, которых, теоретически, не должно было образоваться.
Я знаю людей из малого и среднего бизнеса, кому это удалось. Но система управления в их компаниях от моей сильно отличается. Я довольно требователен, но весьма мягок, когда дело доходит до разбора полётов. Ну, да-да, опять меня пожалейте - я на Кипр ещё раз метнусь. Там же, где удаётся сохранить динамику развития фирмы после ухода её создателя и вдохновителя, система по моим наблюдениям весьма крута и излишне жестка. Владелец ставит перед менеджментом определённые цели и сроки для их достижения. И жёстко карает, если что-то идёт не так. Я так не умею и сейчас объясню почему.
Чтобы допустить подобное обращение с персоналом, с высшим звеньями своей компании, необходимо очень чётко эти цели и задачи понимать и прописывать, не оставляя вариантов для манёвра и в том числе в зоне их ответственности. Но чтобы достичь такого понимания, не допустить ошибок в долгосрочной перспективе на постоянно меняющемся рынке, задачи приходится так измельчать, что проще уж опять и снова вернуться к оперативному управлению.
Чо делать? Как быть? Ведь всем владельцам бизнесов рано или поздно хочется передать контроль. чтобы компания работала сама, без их личного вмешательства. Я вижу решение, которое пока не могу себе позволить: увеличивать штат управленцев, и, мельча задачи, делегировать их всему этому раздувшемуся депутатскому корпусу. В этом случае, как я вижу, потери компании в целом от неверных решений или от лентяйства и раздолбайства отдельных персоналий, будут сведены к минимуму.
Всё это прекрасно и замечательно, но именно подобный подход практикуется сейчас повсеместно. На одного рабочего с лопатой приходится десяток разных менеджеров. Рабочий с лопатой копает от и до, а многочисленные управляющие по месяцу принимают решения где у них "от" и где у них "до". И опять движение компании замедляется.
Чо делать? Как опять быть? Да никак. Я давно наблюдаю за подобными вещами, сам, повторюсь, эксперименты проводил на собственной шкуре. Как только лично я начинаю мыслить стратегически (впрочем, я никогда не перестаю этого делать ), валится вся тактика. Как только приступаю к тактическим манёврам, не остаётся времени на такое желаемое стратегическое планирование.
Впрочем, наверное, рано или поздно придётся прийти к модели, когда уровень доверия к исполнителю и одновременно требовательность к качеству работы и результатов придётся поднять. Но делать это, как я сейчас вижу, надо будет постепенно и аккуратно. Планов то громадьё, а в сутках всего 24 часа. )
Успехов! Если у вас есть мнение по поводу, милости прошу в камменты. Ругать меня, критиковать и жалеть балбеса, как всегда, поощряется.
Да затейник такой. Из чего угодно закуску сварганит. А когда-то давно неподалеку была кафешка, ассортимент тоже радовал. Так и представляется нервная издерганная тетка за прилавком, в десятый раз усталым голосом спрашивающая посетителя: - Товарищ, да вы определитесь уже, что.
Я уже несколько дней думаю, стоит ли писать, но сегодня прочитала тут один пост и решила, что надо. Речь пойдёт о наших с мужем отношениях, точнее даже о семье в целом. Мы вместе 12 лет (с 15 лет, как познакомились, так и не расставались больше, чем на сутки). Сейчас уже плохо представляе.
Я как-то обещала downsideup_blog написать вкратце про Еву. «Замечательная история про маленькую девочку должна начинаться словами «Жила-была на белом свете…» - подумала как-то Ева. Она захотела, чтобы про неё тоже была своя история. - Но для этого.
Вы авторизовались на сайтеДиректор Школы бизнеса «Управляй будущим». Консультант по разработке и внедрению системы продаж на предприятии, по вопросам кадровой политики, управления персоналом, системе мотивации.
Тренер по продажам (В2В, В2С); по ведению деловых переговоров; подготовке и проведению презентаций. Сертифицированный специалист по подготовке корпоративных тренеров организации. Получила 3 высших образования: менеджер, психолог-консультант и педагог.
Семинары Ирины Бакатнюковой всегда увлекательны, равнодушным остаться невозможно. За 10 лет профессиональной консультационной деятельности она работала с компаниями по всей России. На одном обучении дело обычно не заканчивается: многие компании становятся постоянными клиентами.
Программа2. Организация деятельности через «Контур управления»
3. Правила формирования команды
4. Мотивация и стимулирование персонала
5. Модель Ситуационного Лидерства
Понравилась то, как подавалась информация по STAR, оценке и развитию персонала, по мотивации.
Волкова Елизавета Андреевна директор ООО «Лазерные технологии»
Проходила тренинг, когда только начала работать менеджером по персоналу. Получила столь необходимые знания по поиску и подбору персонала, о том как правильно провести собеседование. Весь тренинг проходит в практике, и все знания хорошо ложатся в работу
Юлия Богдашкина менеджер по подбору и развитию персонала Di Jeans
Видео
