Претензия организации к организации образец > - справки на учебу

В согласовании 2.2 указанного контракта, срок возврата суммы займа _ во выполнение критерий договоров займа мной были перечислены валютные средства. Заявитель просит вернуть валютные средства, переданные по договорам займа и выплатить каждомесячные проценты на сумму займа по договорам займа. Гк рф односторонний отказ от выполнения обязательства не допускается. Заемщик должен возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены контрактом займа. Меж заявителем и заемщиком было заключено несколько договоров займа. От _ всего по договорам займа от _ заключенных меж мной, и ооо, мной были переданы валютные средства в размере _ рублей. По договору займа одна сторона займодавец передает в собственность иной стороне заемщику средства либо остальные вещи, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму средств сумму займа либо равное количество остальных приобретенных им вещей того же рода и свойства, определенные родовыми признаками. Гк рф ежели другое не предвидено законом либо контрактом займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных контрактом. Гк рф обязательства должны исполняться соответствующим образом в согласовании с критериями обязательства и требованиями закона, других правовых актов, а при отсутствии таковых критерий и требований - в согласовании с обычаями делового оборота либо другими традиционно предъявляемыми требованиями, а в силу. Контракт займа считается заключенным с момента передачи средств либо остальных вещей. Гк рф ежели обязательство контракт дозволяет найти период времени, то обязательство подлежит выполнению в пределах такового периода, в течение которого оно обязано быть исполнено. Таковым образом, меж мной - и ооо, контракта займа заключены в полном согласовании с работающим законодательством. В согласовании 2.2 указанного контракта, срок возврата суммы займа - согласно договору займа от _ займодавец обязуется передать заемщику для воплощения текущей деятельности валютные средства в размере _ рублей.

Претензия организации к организации образец

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 02.04.2014
Пользователь №: 19610
Спасибо сказали: 2 раз(а)

претензию организации к организации образец

Группа: Администраторы
Сообщений: 864
Регистрация: 05.09.2006
Пользователь №: 1
Спасибо сказали: 543 раз(а)

Образец претензии в управляющую организацию

Проживающего по адресу: _________________________________

Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией. Являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги надлежащего качества и в объемах, установленных законодательством Российской Федерации и договором управления многоквартирным домом от ___________ №_______.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащем образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ______________________________ ______________________________________________________________________________________.

Указанные действия (бездействие) противоречат требованиям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, что чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании статей 27-31 Закона Российской Федерации «О Защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг

В срок до _____________ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _____________________ в срок до ______________, а также пересчитать оплату по виду непредставления жилищных и коммунальных услуг.

Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и возмещением убытков.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем предлагаю спор решить в досудебном порядке.

* Порядок вручения претензии:

Один экземпляр претензии под роспись вручается уполномоченному лицу управляющей организации с указанием фамилии, должности, даты вручения.

В случае отказа управляющей организации в принятии претензии ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением.

1.1. Комиссия в составе:

Представителей управляющей организации:

Собственника жилья ________________________________________________

составила настоящий акт в том, что в период с ___ час. ___ мин.

«________» _____________ 200___ г. по ____ час. ____ мин «____»

______________ 200___ г. в квартире (доме) по адресу:

(Ф.И.О. собственника жилья)

имело место _______________________________________________________

(характер снижения качества и наименование услуги)

1.2. Потребитель услуги не имеет (имеет) задолженности по внесению жилищно-коммунальных платежей (ненужное зачеркнуть).

1.3. Отметка представителя управляющей организации _____________________________________

(указать № и дату акта об аварии, если таковая имела место)

1.4. Подписи сторон:

Собственник жилья _________________________________________________

Управляющая организация ___________________________________________

2.1. Фактическое время и дата восстановления качества

услуги _______ час. ______ мин. «______» _____________ 200__ г.

2.2. Подписи сторон:

Собственник жилья _______________________________________________

О защите прав потребителя коммунальных услуг

В соответствии с договором от « _____ » ___________ 200__г. (или решением собрания собственников жилья) коммунальные услуги мне оказывает управляющая организация ______________________________________________________. Свои обязательства по указанному договору по оплате потребленных коммунальных услуг я исполнял (а) своевременно.

«_____» ___________ 200___г. одновременно с квитанцией на оплату коммунальных услуг за ___________ месяц 200___ года от расчетного центра я получил (а) информационное письмо о проведенном перерасчете и начислении платы за услугу «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет» за период с _____________ по ______________.

В связи с тем, что я не согласен (а) с проведенным перерасчетом, а именно с порядком проведения перерасчета, я обратился (ась) в адрес ответчика для решения моих требований в досудебном порядке, так как перерасчет был произведен с нарушением законодательства Российской Федерации, в том числе, статей 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пунктов 38 и 42 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307.

Однако управляющей организацией и расчетным центром в решении вопроса мне было отказано, так как до настоящего времени ответов на свои требования от них я не получал (а).

При этом «_____» ___________ 200___г. я получил (а) квитанцию на оплату коммунальных услуг за _____________ месяц 200___ года, в которой ответчиком и третьим лицом были проведены начисления платы за коммунальные услуги «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет» за период с ___________ по ____________.

Своими действиями ответчик и третье лицо причинили мне моральный вред, который выражается в физических и нравственных страданиях. Услуга, оказанная ответчиком, повлекла за собой дополнительные незапланированные расходы, чем нанесла вред моему имуществу (в случае, если на момент подачи иска уже были оплачены услуги «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет»).

На основании изложенного, статей 15 и 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статей 11 и 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, пунктами 14, 38, 42,76 и 77 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, руководствуясь статьями 3 и 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

1. Признать действия управляющей организации _______________ и расчетного центра по начислению платы за коммунальные услуги «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет», по проведению перерасчета незаконными.

2. Взыскать с ответчика оплаченную мной сумму _____________ рублей за «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет» (в случае, если на момент подачи иска уже были оплачены услуги «водоснабжение общедомовой учет» и «водоотведение общедомовой учет»)

3. Обязать ответчика компенсировать причиненный мне моральный вред в размере ____________ рублей.

4. Взыскать с ответчика неустойку в размере _____________ рублей за нарушение сроков удовлетворения моих требований как потребителя и за невыполнение моего требования.

5. Привлечь к участию в деле Управление Роспотребнадзора по Мурманской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

1. Исковое заявление в 3 экземплярах.

2. Копии квитанций об оплате коммунальных услуг за период с __________по ___________ 200 ___ года (указать конкретный соответствующий период).

3. Копия договора управления многоквартирным домом.

4. Копии требований (претензии, заявления) в адрес ответчика и третьего лица.

5. Заявление с ходатайством о привлечении специалиста Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в 3 экземплярах.

« ____ » ____________________ 200 __г. ________________________

* В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Образец типового искового заявления. коммунальные услуги мне оказывает управляющаяорганизация ______________________________________________________. Свои обязательства. многоквартирным домом. 4. Копии требований (претензии. заявления) в адрес ответчика и.

организация западоидов в единое целое стала основой и высшей силой, управляющей. судебных расходов и удовлетворение претензий пострадавших. Благодаря скандалу фирма. л: Да. Но в каком смысле? Как образец изолированности и ненужности человека. А с этой точки.

общества переданы управляющейорганизации Сведения об управляющейорганизации. которой переданы. полезную модель и на промышленный образец. о государственной регистрации товарных знаков. о предъявлении от имени Общества претензий и исков к юридическим и.

эффекта у исследователя есть обоснованная претензия на каузальную интерпретацию эмпирической закономерности. внешнего наблюдателя становится позицией экспериментатора, управляющегоорганизацией экспериментальных воздействий (и в этом смысле.

исполнительному органу управляющейорганизации. или сотрудникам управляющейорганизации либо. должностным лицом. 6.1.8. Образец оттиска печати юридического. характера ? иные претензии в отношении организации (уточнить) ______________________________.

Претензия организации к организации образец > - заявления и примеры для всего

Между заявителем и заемщиком было заключено несколько договоров займа. Гк рф в доказательство контракта займа и его критерий может быть представлена расписка заемщика либо другой документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной валютной суммы либо определенного количества вещей. Заемщик должен возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены контрактом займа. В согласовании 2.2 указанного контракта, срок возврата суммы займа _ во выполнение критерий договоров займа мной были перечислены валютные средства. От _ всего по договорам займа от _ заключенных меж мной, и ооо, мной были переданы валютные средства в размере _ рублей. Таковым образом, меж мной - и ооо, контракта займа заключены в полном согласовании с работающим законодательством. В согласовании 2.2 указанного контракта, срок возврата суммы займа - согласно договору займа от _ займодавец обязуется передать заемщику для воплощения текущей деятельности валютные средства в размере _ рублей. По договору займа одна сторона займодавец передает в собственность иной стороне заемщику средства либо остальные вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму средств сумму займа либо равное количество остальных приобретенных им вещей того же рода и свойства. Гк рф обязательства должны исполняться соответствующим образом в согласовании с критериями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таковых критерий и требований - в согласовании с обычаями делового оборота либо другими традиционно предъявляемыми требованиями, других правовых актов, а в силу. Контракт займа считается заключенным с момента передачи средств либо остальных вещей.

Претензия организации к организации образец

Группа: Пользователь
Сообщений: 11
Регистрация: 11.09.2013
Пользователь №: 15909
Спасибо сказали: 5 раз(а)

претензию организации к организации образец

Группа: Администраторы
Сообщений: 1418
Регистрация: 06.08.2008
Пользователь №: 1
Спасибо сказали: 592 раз(а)

Система, четкого и полностью корректного расчшта налогов и страховых взносов, пособий и больничных, зарплаты и отпускных, мош дело, это безупречный сервис для скорого. Наиболее того, которые постоянно соответствуют работающим законодательным нормам и правилам, вы используете лишь актуальные бланки для формирования хоть какой отчштности. Для вас довольно только распечатать и подписать готовую учштную политику организации.

28.12.2015, 09:17
автор: Chukin22

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте

В (название организации ООО или ИП из договора)
Адрес
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
Контактный телефон

“___” _________ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на оказание услуг по ремонту название ремонтируемой вещи. Стоимость услуг по договору составляет _______ рублей, оплачена мной в полном объеме ___.___._____.

В процессе ремонта указать, что произошло вещь испортили, сломали, украли и т.д. Стоимость вещи составляет ______ рублей.

Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения)
материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас:

1) возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме _____ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии?

2) заменить утраченную вещь название аналогичной или при невозможности замены возместить мне ее 2-кратную цену в сумме _____ рублей * 2 = _________ рублей в течение 3 дней с даты получения претензии.

Приложение:
копия документа, подтверждающего стоимость поврежденной вещи (чек, договор и пр.).
________________________ Фамилия И.О.

“___” _________ 201__ года

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий . пла

Деловое письмо-претензия

Если у компании есть клиенты. то есть и претензии. Обоснованные они или нет, неважно. С ними просто нужно работать: правильно принимать, обрабатывать и отвечать.

С другой стороны, мы все каждый день выступаем в качестве клиентов. и никто не застрахован от некачественно оказанной услуги. И мы в той или иной форме высказываем свои претензии. Лучше, конечно, выбрать цивилизованную форму.

Этот небольшой цикл статей я посвящаю претензиям и работе с ними. В первой части мы рассмотрим письмо-претензию от одной компании к другой. Во второй – письмо-претензию к компании от физического лица. Ну а в третьей поговорим о том, что делать с претензией, если принесли ее вам.

Итак, одна компания пишет письмо-претензию другой.

Письмо-претензия суть не что иное, как один из видов делового письма. В России нет специальной утвержденной формы для претензии, а значит, это письмо пишется в свободной форме по стандартным правилам деловой переписки. Хотя, как и в любом варианте делового письма. и здесь не без нюансов.

Собственно говоря, что такое претензия? ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях» дает исчерпывающий ответ на этот вопрос: «Претензия – выражение неудовлетворенности продукцией и/или работой организации, или непосредственно процессом управления претензиями в ситуациях, где явно или неявно ожидается ответ или решение».

Позволим себе немного дополнить это определение: чтобы претензия состоялась, необходимо, чтобы ваш оппонент что-то нарушил. Это может быть договор, правила, предписание. Наконец, закон. Исполнения обязательств вы и будете требовать в своем письме-претензии. Юридическое лицо, подготавливая претензию, должно точно знать, какие именно его права были нарушены и в чем. Иначе выйдет рекламация в стиле «ты дурак», на которую никто не будет тратить время.

Пишите сразу. как только произошла неприятная ситуация. Во-первых, еще велики шансы все исправить с минимальными потерями для сторон. Во-вторых, выяснение отношений с оппонентом может затянуться и от долгой переписки перетечь в судебное разбирательство, что тоже не самый быстрый процесс.

Подготовьте фактический материал: договор с оппонентом, судебное предписание, обязывающее его что-либо сделать и т.п. К письму-претензии должны быть приложены копии всех имеющих отношение к делу документов. Не лишними будут и ссылки на законодательство, обязывающее оппонента выполнить какие-либо действия.

Немного о стиле претензии. Какие бы эмоции вы ни испытывали к оппоненту, писать претензию необходимо официально-деловым стилем. вежливо, без каких-либо грубостей или угроз. Ваша проблема может быть простым недоразумением, рабочим моментом, и, возможно, вам еще удастся сохранить партнерство .

Обратимся к структуре делового письма и вспомним ее элементы. Это будут:

Все они присутствуют и в письме-претензии.

Адресатом претензии выступает руководитель компании-оппонента, ее первое лицо. Никаких начальников отделов продаж, служб безопасности и т.п. Поверьте, генеральный директор, получив правильно составленную претензию, доведет ее содержание до всех заинтересованных лиц.

Тема письма должна быть информативной и содержать (по возможности) наименование и номер документа, являющегося основанием для претензии:

О задержке поставки по договору №234 от 12.08.2011

О ненадлежащем качестве продукции по договору №234 от 12.08.2011

О неисполнении обязательств по договору №234 от 12.08.2011

Тема «Претензия» не подойдет.

Заголовок письма очень прост: ПРЕТЕНЗИЯ. Лучше прописными буквами, полужирно. Можно, конечно, написать и обращение к руководителю по имени-отчеству, но тогда письмо могут и не счесть претензией. А согласно ГОСТу «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях». «организация должна принимать на себя активные обязательства по результативному и эффективному управлению претензиями».

Вступление в этом письме может совпадать с основной частью. поскольку невозможно изложить претензию, не ссылаясь на сопутствующие документы. Начать текст можно словами:

Выражаем претензию в отношении…

Направляем претензию относительно…

Предъявляем Вам претензию в связи с ненадлежащим качеством…

И тут же излагаем проблему, ссылаясь на соответствующие документы. Все вместе должно выглядеть примерно так:

Направляем Вам претензию относительно поставки рекламных материалов компании «Восход» (каталогов продукции), отгруженной Вами 19.09.2011 по накладной №Н-1233212, в соответствии с договором №89-Р. Из трех тысяч каталогов триста штук оказались ненадлежащего качества: изображение на странице 40 пропечатано лишь наполовину. Очевидно, что это является результатом технического сбоя оборудования.

Если есть закон, на который вы можете сослаться в своей ситуации, сделайте это:

Напоминаем также, что согласно ст.451 Гражданского кодекса РФ, «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».

В заключении необходимо указать свои требования. Это может быть возмещение убытков, дополнительная поставка продукции и т.п. в зависимости от того, что написано в вашем договоре. Здесь же можно сообщить, что вы готовы отстаивать свои права и в суде.

Просим Вас возместить причиненный ущерб в размере 15 тысяч 390 рублей. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.

Просим поставить нам недостающую продукцию в как можно более короткие сроки. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.

Приложение в претензии должно быть обязательно. Это будут копии всех указанных в письме документов: договора, оплаченного счета, платежного поручения, акта выполненных работ. накладной и т.п. Чем большее количество бумаг могут подтвердить вашу правоту, тем лучше. Единственное, что не нужно прикладывать – это законы. В этом случае достаточно в самом письме написать название закона, дату, номер и статью, на которую вы ссылаетесь.

Оформляется приложение как обычно:

1. Копия договора поставки №5 от 14.03.2011 на 5 л. в 1 экз.

2. Копия акта недостачи товара №1 от 21.03.2011 на 1 л. в 1 экз.

3. Копия платежного поручения №234 от 19.03.2011 на 1 л. в 1 экз.

Подпись в претензию ставит генеральный директор. Единственный вариант – главный юрист компании, но должность его должна быть не ниже начальника отдела. Если должность юриста ниже, либо он вообще один, указать оппоненту на его наличие можно двумя способами.

Первый — подписать письмо так:

Юрисконсульт высшей категории М.Б. Светлый

Генеральный директор В.К. Быков

Второй – сделать юриста исполнителем.

Надеюсь, не стоит объяснять, для чего нужно продемонстрировать оппоненту в претензии, что у вас в штате имеется профессиональный юрист.

Исполнитель в претензии тоже оформляется, как и в любом письме. Исключение делается для юриста: ему можно указать должность.

Готовая претензия распечатывается на фирменном бланке и регистрируется как исходящее письмо. Затем следует поставить печать на подпись директора.

Отправлять следует оригинал письма, никаких факсов и электронных писем. Лучше всего отвезти претензию лично и сдать в канцелярию или секретарю. На вашем экземпляре письма должны проставить входящий номер. Второй вариант – отправить претензию по почте. заказным письмом с уведомлением. В первом случае знаком того, что претензия доставлена, будет служить входящий номер письма на вашем экземпляре, во втором – почтовое уведомление с подписью о получении.

Не принять претензию, написанную на фирменном бланке, подписанную руководителем компании, не имеют права. Вы можете услышать следующее: «Оставляйте письмо, мы имеем право не регистрировать его в течение трех дней». Это неверно. Действительно, у компании есть три дня на регистрацию письменного обращения с момента его поступления, что прописано в законе, но это касается только обращений, поступивших от физических лиц (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Об этом – в следующей части.

Images: www.freedigitalphotos.net

Претензия от организации к организации образец

Все процессуальные документы, претензии не исключение, составляются в письменном виде. Устные обращения помогают урегулировать лишь несложные споры. Такая коммуникация юридической силы не имеет.

Претензия к организации пишется в свободной форме. Она должна содержать:

- описание факта нарушения прав потребителя

- правомерные требования к ответчику.

Также в претензии указывается срок ее рассмотрения. Конкретные сроки законом не предусмотрены. Они устанавливаются истцом. Чаще всего на рассмотрение претензий к организациям отводится 10 – 30 дней.

Документы пишутся с использованием деловой лексики. Недопустимо выдвижение требований в грубой форме. Оскорбления, негативные эмоции неприемлемы при претензионном урегулировании споров.

Особое внимание при составлении претензии рекомендуется уделить описанию оснований ее подачи. Факт сделки с поставщиком услуг в обязательном порядке должен быть подтвержден соответствующими документами. При отсутствии чека, товарной накладной, договора купли-продажи могут быть приведены показания свидетелей, присутствовавших при заключении сделки.

Отдельно стоит рассмотреть обоснование финансовых требований. В констатирующей части претензии обычно приводятся понесенные пострадавшей стороной убытки. Расчет может быть оформлен отдельным приложением к документу. Финансовый пункт имеет важное значение. Ошибки и неточности здесь недопустимы.

Претензии к организации перечисляются в обращении как можно подробнее. То же самое касается предъявляемых требований. Последние также должны быть четкими и однозначными. При составлении процессуальных документов недопустимо использование двусмысленных формулировок.

Требования к организациям могут выдвигаться различные. Чаще всего они предусматривают полный или частичный возврат средств, проведение ремонта изделий за счет продавца, замену товара, предоставление аналогичной по стоимости услуги надлежащего качества. Чем более конкретны и четко сформулированы требования, тем выше шансы их удовлетворения в претензионном порядке.

6 ноября 2013, просмотров: 3554, Раздел: Документы

Если в организации есть клиенты, то обязательно будут присутствовать претензии, аргументированные они или нет, не имеет смысла, с ними нужно работать, принимать их, обрабатывать и отвечать, в этой статье мы рассмотрим, как правильно составит претензию от компании .

Как составить письмо – претензия от одной организации к другой

Письмо – претензия. представляет собой деловое письмо. Унифицированной формы оно не имеет, потому составляется произвольно в свободной форме, опираясь на правила деловой переписки.

Претензия – это выражение неудовлетворённости работой или продукцией компании. Для того, чтобы претензия состоялась, нужно чтобы оппонент что-то нарушил. Быть может, это предписания, правила, договор или закон. Юридическое лицо при составлении претензии, должно знать какие права были нарушены.

Составлять претензию нужно сразу, как только случилась неприятная ситуация. В этом случае, вероятность все исправить с минимальными потерями, еще велика. Необходимо подготовить фактический материал, судебное предписание, договор с оппонентом, обязывающее его что-то сделать. К претензии прилаживается все имеющиеся копии документов. Написание письма – претензии. должно быть в официально – деловом стиле, вежливо, без угроз и грубостей. Возможно ваша проблема, это всего лишь незначительное недоразумение, и вы еще можете сохранить партнерские отношение с оппонентом.

Правильно составляем претензию

• Адресатом претензии, является руководитель организации – оппонента.

• Тема письма обязана быть информативной, а так же содержать номер и наименование документа, который является основой для претензии.

• Заголовок письма, достаточно прост ПРЕТЕНЗИЯ (прописными буквами, полужирно). Так же можно написать претензию в виде обращения к руководители, но в этом случае, но в этом случае, письмо могут не отнести к разделу претензий.

• Вступление, может дублировать основную часть. Текст можно начинать со слов:

Направляем претензию относительно…

Выражаем вам претензию в связи…

Предъявляем претензию в отношении…

После вступления излагаем проблему, ссылаясь на определенные документы.

• В заключении нужно указать свои требования. Например, дополнительная поставка продукции, возмещение убытков. При желании здесь можно указать, что вы готовы, при необходимости, отстаивать свои права в судебном порядке.

• Приложение в письме – претензии должно быть обязательно. Оно представляет собой, копии документов, которые указаны в письме: платежное поручение, оплаченный счет, договора, накладная, акт выполненных работ и тд. Законы не прикладываться к претензии.

• Подпись в составленной претензии ставит гендиректор.

Составленную претензию, нужно распечатать на фирменном бланке организации и зарегистрировать как исходящее письмо. Затем, ставиться печать и подпись директора. Правильно составленную претензию. нужно отправить в оригинальном виде. Использовать электронные письма и факсы запрещено. Лучше отвезти письмо лично. На вашем экземпляре претензии, обязаны проставить входящий номер. Так же, можно письмо-претензию, отправить заказным письмом с уведомлением. Не принять правильно составленную претензию от компании на фирменном бланке и подписанную руководителем организации, не имеют право.

Скачать образец письма-претензии:

Претензия к организации. Между заявителем и заемщиком было заключено несколько договоров займа. Однако в обусловленный срок и до настоящего момента заёмщик не выполнил обязательства по договорам займа, а именно - не вернул сумму займа и не выплачивал ежемесячные проценты на сумму займа. Заявитель требует вернуть денежные средства, переданные по договорам займа и выплатить ежемесячные проценты на сумму займа по договорам займа.

От. Гражданина Франции _____________________

Между мной - __________________ (Далее - Займодавец) и ООО ________________ (Далее - Заемщик) было заключено несколько договоров займа:

- согласно договору займа от _______________ г. Займодавец обязуется передать Заемщику для осуществления текущей деятельности денежные средства в размере_________________ (______________________________________) рублей.

В соответствии с п. 2.2 указанного договора, срок возврата суммы займа ____________ г.

- согласно договору займа от ________________ г. Займодавец обязуется передать Заемщику для осуществления текущей деятельности денежные средства в размере ____________________ (______________________________________) рублей.

В соответствии с п. 2.2 указанного договора, срок возврата суммы займа ______________ г.

согласно договору займа от ______________ г. Займодавец обязуется передать Заемщику для осуществления текущей деятельности денежные средства в размере ______________________ (_________________________________) рублей.

В соответствии с п. 2.2 указанного договора, срок возврата суммы займа - ________________г.

- согласно договору займа от ______________ г. Займодавец обязуется передать Заемщику для осуществления текущей деятельности денежные средства в размере ________________________ (_______________________________________) рублей.

В соответствии с п. 2.2 указанного договора, срок возврата суммы займа ________________ г.

Во исполнение условий договоров займа мной были перечислены денежные средства на р\с ООО _______________, что подтверждается платежным поручением № __________ от ____________ г. выпиской по счету № ___________________, платежным поручением № _________ от _____________ г. платежным поручением № ___ от _____________ г.

Всего по договорам займа от ___________ г. _________ г. ___________ г. ____________ г, заключенных между мной - ______________ и ООО ________________ мной были переданы денежные средства в размере __________________________ (____________________________________________) рублей.

Согласно ст. 807 ГК РФ, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.

Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

На основании п. 2 ст. 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Таким образом, между мной - __________________ и ООО _____________ договора займа заключены в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

Однако в обусловленный срок и до настоящего момента ООО _______________ не выполнило обязательств по договорам займа, а именно - не вернуло сумму займа и не выплачивало ежемесячные проценты на сумму займа.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, а в силу ст. 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

На основании п. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство (договор) позволяет определить период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, то обязательство подлежит исполнению в пределах такого периода.

В силу ч. 1 ст. 809 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором.

Согласно п. 1.2 договора займа от __________ г. п. 1.2. договора займа от ____________ г. п.1.2. договора займа от _______________ г. п. 1.2. договора займа от __________ г. проценты на сумму займа устанавливаются в размере 12% годовых и подлежат выплате Заемщиком ежемесячно.

Следовательно, я имею право требовать сумму по договорам займа, а также ежемесячные проценты на сумму займа.

Расчет процентов по договору займа от _______________ г.

______________ рублей - сумма займа

12% - ежемесячная процентная ставка по договору займа

12 - количество месяцев в году

37 месяцев и 10 дней - количество времени с момента передачи денежных средств с ___________ г. по ____________________ г.

________ х12% / 12 = _________________ (_________________________) рублей - сумма ежемесячных процентов по договору займа

2__________ / 30 = _____________ рублей - сумма начисленных процентов за один день

(____________х37) +(________х10) = _________________ (___________________________________________________) рублей.

Расчет процентов по договору займа от __________________ г.

_______________ рублей - сумма займа

12% - ежемесячная процентная ставка по договору займа

12 - количество месяцев в году

36 месяцев и 13 дней - количество времени с момента передачи денежных средств с _________________ г. по _________________ г.

____________ х12%/12 = _____________ (_______________) рублей - сумма ежемесячных процентов по договору займа

_____________ / 30 = ___ рублей сумма начисленных процентов за один день

(_____ х36) +(_____х13) = ______________ (___________________________________) рублей.

Расчет процентов по договору займа от __________________- г.

_________________ рублей - сумма займа

12% - ежемесячная процентная ставка по договору займа

12 - месяцев в году

32 месяца и 22 дня - количество времени с момента передачи денежных средств со ________________ г. по _________________ г.

___________ х12%/12 = ___________ (___________________) рублей - сумма ежемесячных процентов по договору займа

___________ / 30 = ________ рублей - сумма начисленных процентов за один день

(______________х32) +( _________ х22 ) = _____________(________________________________) рублей

Расчет процентов по договору займа от ________________ г.

__________________ рублей - сумма займа

12% - ежемесячная процентная ставка по договору займа

12 - месяцев в году

32 месяца 29 дней - количество времени с момента передачи денежных средств с ________________ г. по _______________ г.

________________ х12%/12 = ___________ (_____________________) рублей - сумма ежемесячных процентов по договору займа

____________/30 = _____ рублей сумма начисленных процентов за один день

(15 000__________х32) + (_____х29) = ____________ (_________________________________) рублей.

Итого, сумма процентов по договорам займа составляет ______________ +_______________ +___________ + ____________ =______________________(____________________________________________________________-) рубля.

Кроме того, согласно п. 1 ст. 811 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором займа, в случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном пунктом 1 статьи 395 настоящего Кодекса, со дня, когда она должна была быть возвращена, до дня ее возврата займодавцу независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 809 настоящего Кодекса.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами:

по договору займа от ___________________ г.

________________ рублей - сумма займа

8, 25 % - ставка рефинансирования

360 - количество дней в году

_________ - количество дней просрочки уплаты долга с ________________ г. по ________________ г.

___________ руб. х 8, 25 %. 360 х ________= _____________ (_______________________________________) рублей.

по договору займа от __________________ г.

___________________ рублей - сумма займа

8, 25 % - ставка рефинансирования

360 - количество дней в году

________________ - количество дней просрочки уплаты долга с ____________ г. по ____________г.

________________ руб. х 8, 25 %. 360 х _________ = ______________ (_____________________________________________) рублей.

по договору займа от ________________ г.

_________________рублей - сумма займа

8, 25 % - ставка рефинансирования

360 - количество дней в году

___________ - количество дней просрочки уплаты долга с _____________ г. по _______________ г.

______________руб. х 8, 25 %. 360 х ___________ = _________________ (______________________________________________________) рубля.

по договору займа от _______________ г.

_________________ рублей - сумма займа

8, 25 % - ставка рефинансирования

360 - количество дней в году

__________________ - количество дней просрочки уплаты долга с ________ г. по _________ г.

___________________ руб. х 8, 25 %. 360 х________ = _________________ (________________________________________) рубля.

Итого, сумма, за пользование чужими денежными средствами по договорам займа от _________ г. ___________ г. ___________ г. ___________ г, составляет _______________________ (____________________________________________________________) рубль.

Вследствие того, что ООО ____________ не выполнило условий Договоров займа от _________ г. _________ г.,_________ г. ________ г, заключенных между мной - ________________ и ООО ______________, я имею полное право требовать возврата сумм займа в размере ____________________ (___________________________________) рублей, выплаты ежемесячных процентов на суммы займа в размере __________ (_________________________________________________________) рубля и оплаты процентов за пользовании чужими денежными средствами в размере ___________________ (________________________________________________________-) рублей .

Таким образом, на основании изложенного, -

1. Вернуть денежные средства, переданные по договорам займа от ___________ г. __________ г.,____________ г. ______________ г, заключенных между мной - ____________ и ООО _______________ в размере ___________________________ (_________________________________________) рублей.

2. Выплатить ежемесячные проценты на сумму займа по договорам займа от ___________ г_____________ г.,___________ г. ___________г. заключенных между мной - _______________ и ООО ______________ в размере _________________________________________________________ (____________________________________________________________) рубля.

3. Оплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по договорам займа от ________ г. ___________ г.,____________ г. ___________ г, заключенных между мной - ________________ и ООО _______________ в размере ________________ (______________________________________________________________________________) рубль.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств по договору займа, а также ежемесячных процентов и денежных средств за пользование чужими денежными средствами. В данном случае ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ___ в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии.

Каждую неделю я по несколько раз представляю интересы клиентов в хозяйственных судах Республики Беларусь, и знаю, что конфликт проще (и дешевле!) решить полюбовно, подав претензию, чем обращаться в суд.

Данная статья посвящена претензионному порядку урегулирования споров, правилам написания и подачи претензий.

И начнем мы с того, что подготовку любой претензии можно заказать у меня в качестве услуги. Претензия обойдется вам в сумму от 300 000 рублей, и будет написана в течение 24 часов. Вы получите профессионально подготовленный, а не самодельный документ, плюс возможность сослаться на привлечение юриста и указать стоимость юридических издержек, которые могут быть взысканы с должника (дополнительный аргумент, подтверждающий серьезность ваших намерений). Такие претензии, как правило, убеждают должника наиболее эффективно.

Претензия - это письмо, указывающее на нарушение одной стороной условий договора либо прав лица, направившего претензию.

Действующее законодательство не содержит требований к форме претензии. Тем не менее, в претензия должна содержать:

- наименование организации, которой адресована претензия

- изложение обстоятельств, послуживших основанием для ее предъявления, и доказательства, подтверждающие их

- ссылки на соответствующий нормативный правовой акт либо конкретные условия договора

- сумму претензии с ее обоснованным расчетом

- данные о заявителе и дату подачи.

Вот некоторые критерии, которыми необходимо руководствоваться для написания претензии:

1. Претензия должна быть обоснованной, но не слишком подробной. Не рекомендуется демонстрировать противоположной стороне все имеющиеся "козыри", их можно будет использовать впоследствии в суде.

2. В претензии должны быть отражены реальные и осуществимые требования. Предъявление должнику завышенных требований, не имеющих под собой оснований, настроит его против дальнейшего конструктивного досудебного разрешения спора.

3. Претензия должна предполагать компромисс. Требования в ультимативной форме также исключают ведение дальнейших переговоров. Компромисс может включать в себя, например, со стороны кредитора, уменьшение суммы неустойки, отказ от процентов.

4. Претензия должна четко и с обоснованием указывать, какие негативные последствия ожидают сторону, отказавшую в удовлетворении претензионных требований.

К претензии прилагаются документы (если они отсутствуют у противоположной стороны), подтверждающие предъявленные требования. Если необходимый документ у предъявителя претензии отсутствует (например, он не был выдан контрагентом), это обстоятельство должно быть специально отражено в претензии. Это делается для того, чтобы впоследствии в судебном порядке доказать отсутствие на первоначальном этапе у предъявителя претензии данного документа.

Претензия подписывается руководителем организации, предъявляющей претензию, и скрепляется печатью этой организации либо подписывается уполномоченным им лицом. Полномочие иного лица оформляется доверенностью, которая должна быть приложена к претензии. Претензия, подписанная лицом, у которого отсутствуют надлежащим образом подтвержденные полномочия, считается непредъявленной.

Недостаточно просто грамотно составить претензию, ее необходимо довести до сведения должника. Целесообразнее всего отправлять претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, желательно с описью вложенных документов. Получив уведомление о вручении, контрагент тем самым сможет доказать не только факт направления документов, но и факт их получения должником.

Порой должник предпринимает все возможные действия, чтобы затруднить такие попытки кредитора. При подобных обстоятельствах рекомендую вручать претензию лично под роспись либо воспользоваться несколькими способами доставки сразу.

Всю дальнейшую переписку по поводу претензионных требований целесообразно вести в письменной форме. Несмотря на то, что гражданское законодательство допускает использование факсимильной связи, при таком способе переписки не всегда можно достоверно установить, от кого исходит документ (например, в тексте не всегда есть полное название организации, отправившей данное факсимильное сообщение). Кроме того, в хозяйственных судах имеет место "презумпция недоверия" к документам, отправляемым по факсу или электронной почте. Данное обстоятельство, прежде всего, связано с тем, что такие документы легко подделываются сторонами.

Делаю жизнь проще,

юрист Николай Калюнов

Разного рода конфликты и разногласия, возникающие между юридическими лицами, не редкость, и очень часто они приводят к обращению в суд.

Но при желании все правовые споры можно урегулировать и без вмешательства судебных органов, достаточно лишь уведомить своих деловых партнеров о своем «недовольстве», отправив им уведомление о задолженности.

Как правило, такое уведомление носит название претензии или претензионного письма, образец которого будет представлен ниже.

Главное назначение претензионного письма - уведомить контрагента о существующей с его стороны задолженности и предупредить о том, что следующим шагом будет обращение в судебные органы. Письмо в обязательном порядке должно иметь уведомительный характер, оно должно содержать в себе требование устранить все существующие на настоящий момент нарушения субъективных прав лица, отправляющего уведомление, оплатить и вернуть задолженность.

Современное законодательство предусматривает во многих договорах указание возможности отправки претензий в случае нарушения правовых отношений. В том случае, если этот пункт не оговаривается в составленном двумя контрагентами договоре, написание письма о задолженности выглядит более целесообразным, чем прямое обращение в суд. Ведь, возможно, претензия позволит урегулировать конфликт мирным путем, без судебных тяжб и больших затрат на разбирательство.

Какие сведения должны содержать уведомления о долге? Вот их примерный перечень: